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學(xué)習(xí)技巧

說話的技巧和應(yīng)變能力

時間:2024-07-29 11:40:29 學(xué)習(xí)技巧 我要投稿

說話的技巧和應(yīng)變能力

  你是否曾置身熱鬧聚會的一隅,手持酒杯,靜靜旁觀眾人歡聲笑語,心中卻暗自躊躇,如何優(yōu)雅地融入那熱烈的討論?那份欲言又止的忐忑,或許正是你社交生活中一抹不易察覺的陰影。一起來學(xué)習(xí)下說話的技巧和應(yīng)變能力吧!

  與人溝通的說話技巧和應(yīng)變能力

  1、語氣

  說話和語氣很重要,有時候同樣的一句話,同樣的一個意思,用不同的語氣表達(dá)出來,那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。

  2、語序

  說話的順序,對于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn),可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個,或是先說原因還是先說結(jié)果,最后的情況可能是不一樣的。

  3、求同

  每個人骨子里都是以自我為中心,都認(rèn)為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同,不僅可以顯得你和他有共同的看法,見解,英雄所見略同的感覺,還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來,很有熟悉的感覺。

  4、深思

  有的人說話心直口快,雖然說不一定是有錯,但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的,避免說錯話,也更顯得成熟穩(wěn)重。

  5、語速

  如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的,這樣別人一個聽起來十分的吃力,另一方面容易聽錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。

  6、互動重復(fù)

  在和別人交流溝通的時候要最好互動,如果你說的太多也不好,和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好,和你交流的人可能會認(rèn)為你沒有認(rèn)真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時候需要做好相關(guān)的互動及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說過的話。

  7、寧可裝傻,也不要自作聰明

  因為沒有人喜歡聰明絕頂?shù)娜,尤其討厭自作聰明的人。客觀事物太復(fù)雜,而且變化太快,無論你智商有多高,無論你多么勤奮,認(rèn)識任何事物都是很難的。

  即使你把已有知識都掌握了(根本不可能),轉(zhuǎn)瞬之間,又發(fā)展變化了,而且永遠(yuǎn)不會停止。所以要永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,敢于承認(rèn)自己在造物主面前,永遠(yuǎn)是個傻瓜。

  8、寧可裝窮,也不要炫耀財富

  因為沒有人喜歡炫耀財富的人,“為富不仁”是中國人的傳統(tǒng)觀念,基本上也符合事實,特別是現(xiàn)階段。古今中外完全通過合法手段發(fā)家致富的極少。

  不要為個人財富絞盡腦汁,否則你永世不得安寧。小富即安,安貧樂道,衣食無憂,足矣。如果有人因為你的富有,而親近你羨慕你,你的大禍臨頭就已經(jīng)不遠(yuǎn)了。盲目攀比,自作自受。

  9、寧可光輸,也不要只贏不輸

  特別是在無謂的爭論上。因為大多數(shù)人贏得起,輸不起。最好是雙贏。無論國際國內(nèi),個人之間,雙贏是最佳選擇。

  10、寧可吃虧,也不要占小便宜

  因為大多數(shù)人喜歡占小便宜,而吃不起虧。你要相信“吃虧是!薄.(dāng)然要防止騙子。萬一上當(dāng)受騙,也不要耿耿于懷。相信上帝(自然規(guī)律和社會規(guī)律)一定會懲罰他們的,用不著你去懲罰他們。

  11、寧可辛苦,也不要貪圖享樂

  因為貪圖享樂是最容易消磨意志,腐蝕靈魂的。適當(dāng)?shù)男燎趧诳啵軌蝈憻捝眢w,磨煉意志。

  12、寧可平庸,也不要沽名釣譽(yù)

  因為平庸是福。弄虛作假,沽名釣譽(yù),必然身心疲憊,惹是生非,自食其果。

  13、寧可自信,也不要盲目悲觀

  因為自信是一種力量,即使你的自信有些盲目,也無關(guān)大局,你可以在實踐中調(diào)整心態(tài),找到自己的恰當(dāng)?shù)奈恢谩H绻つ孔员埃憔捅厝皇ヒ磺小?/p>

  14、寧要健康,也不要功名利祿

  因為健康是人生最重要的資本。萬一險遭不測,還有保爾,柯薩金和張海迪可以學(xué)習(xí)。

  15、寧可勤奮,也不能無所事事

  勤奮是一切成就的必要條件,而且本身就是一種幸福的源泉;它能使你每天都有成就感。

  16、寧可偏執(zhí),也不能放棄理想

  理想是燈塔,執(zhí)著是一種人格力量!爸挥衅珗(zhí)狂才能生存”。

  溝通的注意要點

  一、溝通中的三大要素

  語言是傳達(dá)信息的工具,但是把信息準(zhǔn)確、得體地傳達(dá)給對方并使其接受,才能達(dá)成目的,而這就涉及到溝通中的三大要素:對象、場合與內(nèi)容,這三大要素之間相互制約,忽視了哪一點都不能取得滿意的效果。

  1、對象

  有的人不明事理,不分對象地到處進(jìn)行客套,自以為自己的人際關(guān)系會很好,其實這是一種單方面的追求。

  2、場合

  即制約談話內(nèi)容的環(huán)境因素,你想與他人溝通的內(nèi)容不是在任何場合、環(huán)境都能涉及的。

  3、內(nèi)容

  交流的雙方因工作性質(zhì)及個人狀況各異,盲目地尋求一致,是難以做到的。

  二、言辭的使用

  在注意以上三項要素的前提下,言辭的選用是達(dá)成共識必不可少的因素之一。不恰當(dāng)?shù)难赞o主要表現(xiàn)為:

  話語冗長,主題不突出使其他人不知你談話的重點和主題,形成了拖沓的局面;

  談話時主題不清晰,使他人不知重點而產(chǎn)生錯覺;

  在交流中只顧自己而不顧對方的情緒。

  在與他人的溝通交往中需注意的一條宗旨——留有余地,這不單是對他人的尊重,也是對事物發(fā)展預(yù)知性的估計。

  留有余地就是遇事不得強(qiáng)求,要對他人及所接觸的事物進(jìn)行估計。因此“謙語當(dāng)先”為上策,在溝通中留有余地則是必須的,也是對人留有較大的活動空間以促使事物的轉(zhuǎn)換。

  三、溝通禁忌

  既然是相互溝通,這中間需要有一定的默契才能達(dá)成共識,所以在溝通時有許多禁忌:

  以勢壓人

  因自己是長者、強(qiáng)者就用命令式的言語迫使對方必須這樣或那樣做。

  命令式

  指使對方必須為自己做這做那,甚至使用威脅的言辭。

  溝通必須達(dá)到共識

  這一表現(xiàn)既不允許對方思考又不給對方留有余地,是極不可取的。

  高手的說話方式

  【真誠第一】

  想要與人順暢的溝通,首先要有真誠的心態(tài),不玩虛的、不做作。

  內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上,所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺不到,弄巧成拙不如敞開心扉,用最真實的一面與人溝通。

  說的好有用,但行為更重要。

  【一視同仁】

  不管對話的角色是誰,都保持對等的心態(tài)。

  面對三教九流的勞動者,能夠慈眉善目、平靜溫和,以尊重的心與他們說話;

  面對位高官旺的大人物,也能夠不卑不亢,以高貴的心與之交流。

  【點到即止】

  高手做事,做七分,留三分余地,說話也是一樣。

  一方面,不會長話連篇,讓對話者無法消化,這也是對人的尊重,留出讓人思考的空間;

  另一方面,不會把話說滿,世事無絕對,所有的事都是發(fā)展變化的,留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。

  說話先走心,然后要走腦子,最后才是表達(dá)出來,有了良好心態(tài),下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。

  【知識儲備】

  說出來的話,只是冰山的一角,海面以下是長年累月的學(xué)識積累。

  知識的儲備,不是為了炫耀自己懂得多,而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

  知道的,不隱瞞;不知道的,不妄言。儲備知識,提前做功課,是高手說話的基本功。

  【邏輯清晰】

  清晰的邏輯,能讓對話者更快速的理解你要表達(dá)的想法,讓對話的效率更高;

  一方面體現(xiàn)在說話的條理上,先說主干思想,再展開細(xì)節(jié)描述。高人說話總是“一二三”排開,不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派,而是為了表達(dá)更清晰。

  另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上,說出來的話是經(jīng)得起推敲,可以自圓其說的,不會給人胡言亂語的感覺。

  【換位思維】

  說話之前,先站在對方的角度換位思考一下,再使用合適的方式與人交流。

  這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾,反而是對人真正的尊重。

  思考對方想要達(dá)到什么目的;

  思考對方能接受什么樣的表達(dá)方式;

  思考對方能理解的知識范圍,采用他能明白的詞匯;

  能夠用換位思維去說話、做事,是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

  依托于心態(tài)和思維,說話的技巧最重要的一個字是“度”。

  【速度適中】

  一方面體現(xiàn)在語速上,既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心,也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。

  另一方面體現(xiàn)在說話的層次上,循序漸進(jìn),既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。

  【音量適中】

  根據(jù)不同的場合,合理控制音量。

  私密的環(huán)境中,音量不宜過大,不要讓對話者有壓迫感;

  公開的場合,音量不要太小,讓所有人都能聽到你說的是什么。

  【適當(dāng)?shù)挠哪小?/p>

  適當(dāng)?shù)挠哪,能讓說話的氣氛變得輕松愉快。

  即使是嚴(yán)肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效。

  但幽默一定要適度,過分的幽默就喧賓奪主,影響表達(dá)目的了。

  【適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作】

  配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。

  在一些場合,表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動。

  【適當(dāng)?shù)男揶o】

  使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻。

  不同場景中說話的注意要點

  【對家人】

  不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣。

  相反,面對你一生中最重要的人——親人的時候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

  【對朋友】

  對朋友說話重點是,不要裝。

  不要站在高人一等的角度跟朋友說話,不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點,更能拉近跟朋友的關(guān)系。

  【對領(lǐng)導(dǎo)】

  與領(lǐng)導(dǎo)說話:

  要言簡意賅,清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;

  講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領(lǐng)導(dǎo)參考;

  提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題,而不是問答題。

  【對平級】

  與平級說話:

  要照顧對方的面子,不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點別人的工作;

  要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你;

  【對下屬】

  與下屬說話:

  不要擺架子,雖然是工作關(guān)系上的上下級,但從人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重;

  多表揚(yáng)多鼓勵,多說一些表揚(yáng)、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高,不要吝惜你的表揚(yáng),某種角度來說表揚(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。

  糾錯的同時要給予指導(dǎo),下屬做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時,一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo),否則就是對下屬的不負(fù)責(zé)。

  【對客戶】

  與客戶說話:

  先拉近關(guān)系,不要急于推銷你的業(yè)務(wù),先拉近與對話者的關(guān)系找到你們的利益共同點,對方才能聽進(jìn)去你說的是什么;

  幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方面對的問題是什么,在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心,對方才能接受你的觀點。

  怎么樣說話才能更有分量

  第一個技巧:與榮俱榮、與損俱損。

  在日常的生活中,對于和自己關(guān)系不大的事情,很少有人會在意,也很少有人會關(guān)心。

  正所謂:“事不關(guān)己,高高掛起。”有時候說的就是這個意思。

  假如你能在說話的時候,或者與人溝通的時候,把別人的利益和自己的利益、綁在一起。那么,別人就會很容易給你提供幫助,也會很容易給你提供方便。

  比如說:你去逛街,街上的人非常多。你可能會說:“大家都讓一下,讓我過去,謝謝了……”但是,你肯定會發(fā)現(xiàn)這樣說的話,基本上沒有人會理你,也沒有人會給你讓路。因為你是的話,和他們沒有任何關(guān)系。

  但是假如你這樣說的話,可能效果就會明顯不一樣! 大家都讓一下啊,我剛學(xué)會騎車,技術(shù)不好,小心被撞到啊!

  我敢保證,只要你這句話說出口之后,你前面的人,肯定會立刻讓開。畢竟,誰都不想被一個、剛學(xué)習(xí)的騎車人撞到。

  第二個技巧:讓利益和對方產(chǎn)生聯(lián)系。

  在任何時候,和自己利益沒有關(guān)系的事情,任何人都不會在意,人際交往也是一樣的。

  比如說:你向?qū)Ψ酵其N東西,假如你只是說這個東西好、這個東西好用。那么哪怕你說破天,對方可能也不會買。

  但是,假如你告訴對方,這個東西非常好,你買這個東西,能掙多少錢?你買這個東西,能夠減多少肥?等等

  試想一下,哪一個女人不愛?哪一個男人不愛掙錢呢?

  所以,只要你能夠讓對方認(rèn)識到利益,并且利益和他產(chǎn)生關(guān)系。那么你說的話,對方就會聽。你說的話,對方就會感覺非常有價值。

  第三個技巧:重點強(qiáng)調(diào)一下。

  在說話的時候、在溝通的時候,假如你只是平淡無奇地說、某件事情很重要,那么是很難引起別人關(guān)注的。

  假如,你能夠重點地強(qiáng)調(diào)一下、它的重要性、客觀性。那么,就會在無形中、引起對方的重視。這樣,也能夠在某種程度上,達(dá)成自己的目的。

  比如你對領(lǐng)導(dǎo)說:“這樣做,對公司有好處!闭G闆r下,領(lǐng)導(dǎo)是不會有什么感覺的,而且很可能根本就不會在意你的建議。

  但是,假如你換一種說法,比如你可以這樣說:“領(lǐng)導(dǎo),假如事情這樣處理的話,我相信能夠為公司、節(jié)省多少萬的成本!

  這就是強(qiáng)調(diào)一下、你說話的重要性,而且也是強(qiáng)調(diào)一下你說話的目的。

  很多時候,過度的修飾,不如直接突出重點,來得更為直接。

  第四個技巧:借用他人的名義。

  在中國有這樣的一句話,“外來的和尚、會念經(jīng)”。

  假如、你能夠在人際交往的時候,能夠在人際溝通的時候,適當(dāng)?shù)亟栌靡幌隆懊嗣浴保赡軙屪约旱脑捳Z、更有分量。

  比如說:領(lǐng)袖曾經(jīng)說過,‘知識就是力量,知識就是生產(chǎn)力’。

  當(dāng)別人比你更有價值的時候,他們說出的話、做出的事情,也會比你更有力量、更有說服力。

  怎樣提升說話隨機(jī)應(yīng)變能力

  第一步,懂得給別人面子。

  很多人不是因為嘴笨,而是因為太能說,對方被你說的啞口無言,只會對你造成反感。誰也不會喜歡一個說話處處占上風(fēng)的人。

  第二步,習(xí)慣于自嘲。

  在聊天的時候偶爾自嘲,對方聽了,會認(rèn)為,原來這個人過的也有不如意的地方...然后就會對你有好感了。

  第三步,良好的談吐方式。

  良好的談吐方式包括好多細(xì)節(jié)。比如說說話要看著對方的眼睛,不然你說話沒有中氣等。

  第四步,持之以恒必成才。

  想擺脫嘴笨的境地,持之以恒是絕不可少的。

  情商高的說話技巧

  一、傾聽與理解

  情商高的人在與人交流時,首先會學(xué)會傾聽。他們深知傾聽的重要性,知道傾聽不僅是對他人的尊重,更是了解他人需求和感受的關(guān)鍵。在傾聽的過程中,他們會用眼神、微笑等非語言信號表達(dá)自己的關(guān)注和理解,使對方感受到被重視和尊重。

  除了傾聽,情商高的人還善于理解對方的言外之意。他們能夠從對方的語氣、語調(diào)、表情和肢體語言中捕捉到隱藏的信息,從而更準(zhǔn)確地把握對方的真實意圖。這種能力使他們在與人交往時更加敏銳和機(jī)智,能夠迅速作出反應(yīng),避免誤會和沖突。

  二、贊美與鼓勵

  情商高的人擅長運(yùn)用贊美和鼓勵的語言來增進(jìn)彼此的關(guān)系。他們知道贊美能夠激發(fā)人的積極性和自信心,使對方更加愿意與自己交流。在贊美時,他們會注意選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯和語氣,使贊美顯得真誠而不過度。同時,他們還會根據(jù)對方的性格和喜好來調(diào)整自己的贊美方式,使對方感受到被認(rèn)可和尊重。

  除了贊美,情商高的人還懂得鼓勵的重要性。他們會在對方遇到困難或挫折時給予鼓勵和支持,幫助對方重拾信心,克服困難。在鼓勵時,他們會注重語言的積極性和建設(shè)性,使對方感受到自己的價值和潛力。這種鼓勵不僅能夠增強(qiáng)對方的自信心,還能夠促進(jìn)彼此之間的信任和友誼。

  三、表達(dá)與溝通

  情商高的人在表達(dá)自己的想法和感受時,會注重語言的清晰和準(zhǔn)確。他們會用簡單明了的語言來表達(dá)自己的觀點,避免使用過于復(fù)雜或含糊不清的詞匯。同時,他們還會注意語言的邏輯性和條理性,使自己的觀點更加具有說服力。

  在與人溝通時,情商高的人會注重溝通的效果和效率。他們會選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和場合來進(jìn)行溝通,避免在對方忙碌或情緒不佳時打擾對方。在溝通時,他們會注重語言的委婉和禮貌,使對方感受到自己的尊重和關(guān)心。同時,他們還會善于運(yùn)用非語言信號來增強(qiáng)溝通的效果,如微笑、點頭等。

  四、尊重與包容

  情商高的人在與人交往時,會尊重他人的不同觀點和感受。他們知道每個人都有自己的想法和感受,應(yīng)該尊重并理解對方的立場。在交流時,他們會注意避免使用攻擊性或貶低性的語言,以免傷害對方的自尊心。同時,他們還會積極尋求共同點,促進(jìn)彼此之間的理解和和諧。

  除了尊重他人的不同觀點,情商高的人還懂得包容他人的缺點和不足。他們知道每個人都有自己的不足之處,應(yīng)該學(xué)會寬容和諒解。在與人相處時,他們會注重發(fā)現(xiàn)和欣賞對方的優(yōu)點和長處,使對方感受到自己的價值和尊嚴(yán)。這種包容不僅能夠增進(jìn)彼此之間的友誼和信任,還能夠促進(jìn)社會的和諧與進(jìn)步。

  五、幽默與機(jī)智

  情商高的人在與人交流時,會善于運(yùn)用幽默和機(jī)智的語言來調(diào)節(jié)氣氛和化解尷尬。他們知道幽默能夠緩解緊張和壓力,使交流更加輕松和愉快。在運(yùn)用幽默時,他們會注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和方式,使幽默顯得自然而不做作。同時,他們還會注重幽默的品味和格調(diào),避免使用低俗或惡意的幽默來傷害他人。

  機(jī)智是情商高的另一個重要特點。他們能夠在短時間內(nèi)迅速作出反應(yīng),用巧妙的語言來化解沖突和解決問題。這種機(jī)智不僅能夠展現(xiàn)他們的智慧和才華,還能夠贏得他人的尊重和信任。在與人交往時,他們會注重運(yùn)用機(jī)智來化解尷尬和矛盾,使關(guān)系更加和諧融洽。

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