說話的技巧

　　在我們在生活、工作、學(xué)習(xí)中是要注意處世方式與說話技巧的。好的習(xí)慣和談吐，往往容易得到別人的尊重。而隨心所欲是經(jīng)常容易吃虧。下面是小編整理的關(guān)于說話的技巧，歡迎閱讀。

　　1、我得請示一下我上級(jí)

　　I have to ask my boss

　　無論職位高低，你肯定有些事兒是得上級(jí)來敲定的。就算是CEO，頭上也還有個(gè)董事會(huì)呢。

　　但這并不意味著每番商討的最后你都得告訴對方你不是那個(gè)能做最終決定的人。

　　換種說法：“這個(gè)方案不錯(cuò)——不過容我再找?guī)讉�(gè)部門里的人聽聽他們有什么建議�！边@樣顯得你顧全大局、善于合作，而不是一個(gè)沒頭腦沒主見的小跟班。

　　2、這樣行嗎？

　　Is that OK?

　　當(dāng)你真的去請示上級(jí)了的時(shí)候，不要對他說：“這樣OK了嗎？”無論你自己心底是否真的有把握，你聽上去都很沒把握。

　　你應(yīng)該這么說：“請星期五之前告訴我這項(xiàng)工作是否應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)�！�

　　3、我是……（基礎(chǔ)職位）

　　I am the……

　　如果你目前的頭銜并不是很響亮（每個(gè)人都經(jīng)歷過這個(gè)階段），告訴你個(gè)小花招——你不需要像廣播一樣告訴每個(gè)人你是什么職位，尤其是在接觸等級(jí)比你高的潛在客戶或者合作伙伴的時(shí)候。

　　下次你再給不太熟的人寫尋求合作的郵件時(shí)，不再說“我是XX公司的市場助理……”你得這么介紹自己：“我在XX公司負(fù)責(zé)市場相關(guān)事宜，我寫這封郵件來是想……”

　　你并沒有瞎說，但聽起來老練得多。

　　4、不必要的副詞

　　very, insanely, extremely

　　職場話術(shù)的“葵花寶典”第一要義就是杜絕任何不必要的副詞。不但是因?yàn)槲覀兌枷矚g看簡短的郵件，還因?yàn)檫@些額外的詞語給本應(yīng)該基于事實(shí)、直截了當(dāng)?shù)慕涣鲝?qiáng)行附加了感情色彩。

　　判斷一下哪句話聽上去更像是出自一位沉穩(wěn)、冷峻的“霸道總裁”：

　　1.“我也超級(jí)希望能盡快展開，但我這周真的忙成狗了。我們等下周工作量緩和了再開始好不好？”

　　2.“我也希望能盡快展開，但這周工作日程已滿。我們下周開始吧？”

　　5、第一人稱“我”

　　"I" and "me"

　　“少使用‘我’這個(gè)字眼可以讓別人覺得你更有自信和影響力�！�

　　德州大學(xué)一位心理學(xué)家致力于通過分析人們的語言解讀隱藏的性格，他發(fā)現(xiàn)在對話中更多地使用第一人稱的那一方往往是社會(huì)地位相對較低的。

　　來看看這兩種表述：

　　1.“如果你下周能跟我見一面，我會(huì)非常感激。我對你的工作領(lǐng)域很感興趣，所以我十分期待能與你面對面交流�！�

　　2.“下個(gè)月是否方便見一面？能當(dāng)面向你討教你的工作經(jīng)驗(yàn)肯定會(huì)非常有意義�！�

　　前面一種聽上去就像是粉絲在和他的偶像對話，后面一種才像是真正在尋求職業(yè)幫助。

　　6、你隨時(shí)可以過來找我

　　I'm available at any time

　　你確定你真的隨時(shí)都方便嗎？如果你要會(huì)見的人回復(fù)你說“那咱們就定在星期二早上5點(diǎn)半吧”，恐怕你還下不來臺(tái)。

　　就算你真的隨時(shí)都有空，別人聽你這么說只會(huì)想：你的工作未免也太閑了吧？

　　試試這個(gè)說法吧：“星期二和星期四下午最好了，不過其他時(shí)間也可以商量�！边@雖然還是在說你“隨時(shí)都方便”，但也顯得你也是有自己的工作日程的。

　　7、希望能收到你的回復(fù)

　　I hope to hear from you

　　在郵件末尾說你很希望能收到對方的回復(fù)，就好像你覺得對方非常有可能不搭理你一樣。你應(yīng)該表現(xiàn)得非常有信心你們的交流會(huì)繼續(xù)：“期待咱們的進(jìn)一步討論。”或者：“期待你的回復(fù)�！�

　　8、Hi，我是小A

　　Hi, I'm Ada

　　私下里的會(huì)面，只介紹自己的名字完全沒問題，而且這樣還更自然更親切。

　　但是在職場和商務(wù)社交場合，這樣顯得你對自己充滿不確定，就好像你不是被正式邀請來的，而是誤打誤撞闖進(jìn)屋里來的。

　　你應(yīng)該報(bào)上自己的全名和身份，就像這樣：“我是市場部的小A。”

　　9、我不會(huì)/我做不到

　　I can't……

　　人們不喜歡聽“我不會(huì)”這種話。這句話表示你甚至都沒有去嘗試著完成工作。

　　如果你因?yàn)槿狈Ρ匾�的技能而真的做不到，請�(zhí)峁┢渌�的解決方法。你要說你做得到什么，而不是你做不到什么。

　　打個(gè)比方，不要說“我沒法加班到太晚”，你應(yīng)該說：“明天我來早一點(diǎn)，這樣可以嗎？”

　　同樣的，不要說“我沒法處理這些數(shù)字”，你應(yīng)該說：“我目前還不知道該怎么做這種分析。請問有誰能教我下，這樣下次我就能獨(dú)立完成了。

　　10、我不知道

　　I don't know

　　你肯定沒法對所有問題都給出明確的回答。沒人能做到這一點(diǎn)。

　　但同事提出問題時(shí)你回他一句“我不知道”，或者一個(gè)茫然的表情，這會(huì)讓別人覺得你沒法勝任你的工作。

　　這里有三個(gè)四兩撥千斤的絕招：

　　提供你已經(jīng)知道的信息：“我暫時(shí)只能告訴你，報(bào)告是星期五的時(shí)候送去印刷廠的�！�

　　或者這么說：“我也正好在思考這個(gè)問題�！�

　　你還可以想想有沒有人能提供相關(guān)信息：“要不咱們?nèi)�問問Lucas？”

　　11、那不是我的錯(cuò)

　　It's not my fault

　　推脫責(zé)任從來不是個(gè)好主意。你要拿出責(zé)任心來。只要你在一次失誤中扮演了某個(gè)角色——哪怕只是一個(gè)很小的角色——你就應(yīng)該勇于承擔(dān)。

　　如果你確實(shí)沒有錯(cuò)，那就給出一個(gè)客觀、公正的解釋。你只需堅(jiān)持事實(shí)，然后讓你的上司和同事自己做出決定到底應(yīng)該誰來承擔(dān)責(zé)任。

　　12、都是我的錯(cuò)

　　It's all my fault

　　和上面看上去矛盾？No！其實(shí)這是一個(gè)很清晰的原則——既不能隨便推卸責(zé)任，也不能全部包攬錯(cuò)誤。把錯(cuò)誤一力承包到自己身上，會(huì)讓你在日后的工作中蒙羞，同時(shí)也會(huì)給大家留下你不能勝任工作的印象。

　　只有當(dāng)某些責(zé)任真正是落到你頭上的時(shí)候，你才需要去承擔(dān)。我們應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)從“到底是誰的錯(cuò)”轉(zhuǎn)移到“去尋求解決問題的方法”上去。把握好這個(gè)度，是最重要的。

　　換成這個(gè)說法，老板會(huì)開心很多：“我一時(shí)失察，不過幸好……”

　　13、我試試

　　I'll try……

　　沒有哪個(gè)老板會(huì)接受這種說法。

　　“我不是讓你‘試著’搞定某件事——我是在讓你‘把事情搞定’�！薄�—全世界的老板

　　如果工作任務(wù)真的復(fù)雜又棘手的話，跟老板解釋一下你的擔(dān)憂，畢竟老板可以幫助你確定事情的輕重緩急，或者替你創(chuàng)建一個(gè)可行的時(shí)間表。

　　14、一分鐘就能搞定/沒問題！

　　Just in one minute

　　你可能覺得這么說會(huì)顯得自己很有效率并且擅長解決問題。

　　而回答“沒問題”的問題之處就在于，當(dāng)被要求或請求做一項(xiàng)工作時(shí)，你回應(yīng)說“沒問題”，這句話聽起來就像你在暗示別人的要求或請求原本是有問題似的。別人會(huì)感覺是在強(qiáng)加于你。

　　事實(shí)上，這種說法會(huì)破壞你的專業(yè)形象，并給別人留下你只會(huì)草草了事的印象。永遠(yuǎn)不要把實(shí)際上需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力的一件事說得非常輕巧。

　　你應(yīng)該表現(xiàn)出你是愉快地接受這項(xiàng)工作的。你可以說：“我馬上就跟進(jìn)處理�！薄斑@是我的榮幸”，或者說：“很高興能接手這件事�！边@一點(diǎn)點(diǎn)微妙的語言差異，能在人身上產(chǎn)生巨大的影響——使你顯得冷靜迅速且高效。

　　15、有個(gè)小問題

　　Quick question

　　這句話聽起來像在把你同事的時(shí)間和注意力都浪費(fèi)到你的“小問題”上。

　　其實(shí)你真正的意思是“我有些事情想和你討論一下”，又或者如果你真的有個(gè)小問題，例如“我要找的資料在哪個(gè)文件夾里？”

　　直接問不就行了，多大點(diǎn)事。

　　16、我有個(gè)不太成熟的想法

　　This may be a silly idea

　　這些謙虛過頭的話立馬就能抹掉別人對你的信任。就算這些話后面跟著很棒的想法，它們表現(xiàn)出了你的不自信，從而對方也會(huì)對你失去信心。

　　不要對自己太過挑剔。如果你自己都對你說的話沒有信心，別人也不會(huì)有。

　　當(dāng)然了，如果你是真的對某個(gè)話題不夠了解，你可以說：“我現(xiàn)在沒有這方面的信息，不過我會(huì)盡快找到并給你反饋�！�

　　17、他很懶/沒什么能力

　　He's lazy/incompetent

　　時(shí)常輕蔑地評(píng)價(jià)同事？你從中是得不到任何好處的。

　　要是你評(píng)價(jià)到位，人人都有同感，那你也沒有什么必要指出來。要是你的看法是非常主觀的，那么最終你才是那個(gè)看起來像個(gè)怪胎的人。

　　公司里總是會(huì)有一些粗魯?shù)幕蛘哂孤档娜�，大家可能都心知肚明是誰。如果你既沒法幫助那些人進(jìn)步也沒法炒了他們，那你到處談?wù)撝�他們�(nèi)绾稳绾尾环Q職又能起到什么作用呢？

　　散布你同事的平庸只會(huì)讓別人覺得是充滿了不安全感的你在嘗試著讓自己顯得更優(yōu)秀一點(diǎn)。你的麻木不仁必然會(huì)反過來把你置身于同事們對你的負(fù)面評(píng)價(jià)當(dāng)中。

　　18、這不在我的職責(zé)范圍內(nèi)

　　That's not my job

　　這句話一旦出口，你其實(shí)在暗示別人：你只打算做些最基本的、最低限度的任務(wù)，只要保證能按時(shí)拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，這樣顯然是不行的。

　　如果你的上司給你分配了一項(xiàng)你職責(zé)之外的任務(wù)（前提是這個(gè)任務(wù)是合乎道德倫理的），你最好的選擇就是雷厲風(fēng)行地完成它。然后，預(yù)約一個(gè)和你上司的會(huì)面去討論一下你在公司里的角色，并提醒他你的工作職責(zé)是不是該更新了。

　　這既避免了讓你顯得小氣，又幫助你倆對你本人的工作有了長遠(yuǎn)的理解。

　　19、這不公平！

　　It's not fair

　　所有人都知道生活是不公平的。說什么“這不公平”暗示了你認(rèn)為生活應(yīng)該是公平的，這讓你看起來非常的幼稚、不經(jīng)世事。

　　如果你不想自己顯得特別愚蠢，你就應(yīng)該承認(rèn)現(xiàn)實(shí)并盡快走出這樣的思維誤區(qū)。

　　比如你可以這么說：“我注意到您把原本我打算攬下來的那個(gè)項(xiàng)目分配給了Ann ，您介意告訴我這個(gè)決定是出于什么考量嗎？我想知道為什么您覺得我不是最佳人選，這樣我就能針對性地提高自己�！�

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