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淺議共情技術(shù)在少數(shù)民族地區(qū)的應(yīng)用論文
共情作為一種心理咨詢技術(shù)，已經(jīng)成為護(hù)士與患者溝通的方式之一。被別人理解是人類的基本需求，而在醫(yī)療活動中病人與護(hù)士之間的接觸是最多、最頻繁的。因此，護(hù)士需要運用共情技術(shù)把自己的共情傳達(dá)給患者，以影響、幫助對方，以利于診療活動。1 共情的概念
又名“同理”、“通情”、“同感”等，是源于心理學(xué)的概念。羅杰斯提出：共情是指個體體驗他人的精神世界，如同體驗自身精神世界一樣的能力[1]。共情既是一種態(tài)度也是一種能力。作為態(tài)度，它表現(xiàn)為對他人的關(guān)切、接受、理解、珍重；作為能力，它表現(xiàn)為能充分理解別人的心事，并把這種理解以關(guān)切、溫暖與尊重的方式表達(dá)出來[2]。
2 共情的能力
一般指護(hù)士設(shè)身處地地去感覺病人的狀況和情感，將自己放在患者的處境中感受他的處境，并以豐富的言語詞匯準(zhǔn)確地回應(yīng)患者，并進(jìn)行指導(dǎo)，配合檢查治療。
3 共情的應(yīng)用
(1）來我院就診的蒙古族患者占很大比例。對少數(shù)民族患者及家屬存在語言溝通障礙，針對文化程度的不同，我們采取不同的方式與之溝通。對不懂漢語的患者（特別是老年患者）我們請懂民族語言的陪護(hù)或懂少數(shù)民族語言的醫(yī)護(hù)人員當(dāng)翻譯，配合手勢、表情進(jìn)行指導(dǎo)，反復(fù)強調(diào)重點，并配合示范動作等。(2)在共情的過程中語言要簡明扼要，避免使用一些醫(yī)學(xué)術(shù)語，以免使患者產(chǎn)生距離感而不信任醫(yī)護(hù)人員，甚至產(chǎn)生拒醫(yī)行為。(3）護(hù)士使用簡單的少數(shù)民族口語跟患者溝通，有效的運用共情的技巧，使病人產(chǎn)生親人、朋友般的感覺，取得信任，積極配合治療護(hù)理。
4 共情如何在護(hù)患溝通中發(fā)揮作用
準(zhǔn)確感知病人的內(nèi)心世界，提供人性化護(hù)理。隨著社會的發(fā)展，病人不再局限于醫(yī)療技術(shù)水平，還要求高度關(guān)切的照顧，即提供充滿深情的人性化服務(wù)。因此，我們將共情應(yīng)用于護(hù)患溝通的全過程。（1）護(hù)士儀表端莊、態(tài)度和藹可親，能使病人產(chǎn)生尊重和信任感，奠定良好的溝通基礎(chǔ)。（2）加強細(xì)節(jié)服務(wù)。用簡單、合適、親昵的稱呼，會使病人產(chǎn)生情感上的滿足，像親人、朋友一樣。（3）微笑與觸摸。有一種世界通用的語言，那就是微笑，很容易縮短護(hù)患距離。觸摸是人際溝通時最親密的動作。撫摸患兒的頭、拍拍患兒的背；攙扶年老的患者；協(xié)助成年患者做動作，都可使病人的心理得到安慰。但護(hù)士應(yīng)用觸摸時應(yīng)注意病人的文化、年齡、性別等，以免產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
只有充分的共情，才能對患者抱有真誠的同情心和高度的責(zé)任感，才能在工作中充分體現(xiàn)醫(yī)學(xué)人文精神中的寬容、理解、尊重、同情、公正、自主等原則，使醫(yī)學(xué)完成其救死扶傷的最根本使命，真正成為一門富有人文關(guān)懷和人性溫暖的科學(xué)[3]。
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