圖書(shū)館綜合服務(wù)模式評(píng)價(jià)的研究

　　摘要：圖書(shū)館是人類(lèi)知識(shí)的殿堂，是我們學(xué)習(xí)與獲取信息的一個(gè)重要場(chǎng)所。在高校，圖書(shū)館的開(kāi)設(shè)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有著重要的影響，大學(xué)生可以通過(guò)圖書(shū)館獲取知識(shí)，提高能力;在書(shū)籍世界里自由徜徉，陶冶自身情操。但是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，信息網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，人們獲取信息不再主要以單一的圖書(shū)館的書(shū)籍資料為主，圖書(shū)館傳統(tǒng)單一的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足廣大學(xué)生群體的需要，因此，高校圖書(shū)館要不斷創(chuàng)新管理，不斷更新和完善圖書(shū)館的管理模式，來(lái)滿足讀者的需求;實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的單一服務(wù)模式向綜合的服務(wù)模式過(guò)度與轉(zhuǎn)型發(fā)展，讓圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多的讀者，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的自身價(jià)值。

　　關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;評(píng)價(jià)與研究;綜合服務(wù)模式

　　在信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，知識(shí)與信息愈發(fā)的重要，我們很多人過(guò)得都是擁有手機(jī)的生活，每天從手機(jī)上獲得各種資訊，很多同學(xué)漸漸的不喜歡去圖書(shū)館學(xué)習(xí)，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，這對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展是一大挑戰(zhàn)，所以，圖書(shū)館的更新發(fā)展必須要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，滿足讀者的閱讀需求，為廣大學(xué)生讀者提供綜合的服務(wù)，開(kāi)發(fā)出圖書(shū)館的新特色。關(guān)鍵通過(guò)圖書(shū)館的不斷改進(jìn)與綜合服務(wù)的提高來(lái)吸引廣大的讀者，讓更多人在圖書(shū)館得到有效的服務(wù)。因此，為了不斷推動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展，我們對(duì)圖書(shū)館綜合服務(wù)模式的評(píng)價(jià)做簡(jiǎn)單的探討與研究。

　　一、圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施的完善

　　對(duì)于每一個(gè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施是關(guān)鍵。首先，圖書(shū)館的環(huán)境布置應(yīng)該優(yōu)美，大家都很樂(lè)意去一個(gè)環(huán)境比較舒適的地方去讀書(shū)，優(yōu)美舒適的環(huán)境能夠讓讀者心情愉悅，提高學(xué)習(xí)的興趣，并很樂(lè)意經(jīng)常去圖書(shū)館學(xué)習(xí)放松。所以，對(duì)于圖書(shū)館我們要重視它的內(nèi)部布置，在這過(guò)程中要不斷美化環(huán)境，在館內(nèi)添設(shè)一些花草，怡景怡情。例如，在館內(nèi)設(shè)置大型的閱覽桌臺(tái)，方便讀者閱讀;掛設(shè)各種文人字畫(huà)的懸掛設(shè)施，營(yíng)造一種文化氛圍;擺放各種花草植物，分隔室內(nèi)的空間等等。

　　再者，對(duì)于每一個(gè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，書(shū)籍是一切的基礎(chǔ)。所以，圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中，要注意對(duì)以前書(shū)籍的保管與整理;并且要不斷引進(jìn)各種新的書(shū)籍內(nèi)容，要不斷更新，滿足廣大讀者朋友的需求;在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中還應(yīng)該增加書(shū)籍的類(lèi)型，擴(kuò)充整個(gè)圖書(shū)館的知識(shí)容量，使得各類(lèi)書(shū)籍應(yīng)有盡有。最后，就是圖書(shū)館應(yīng)該設(shè)置相關(guān)的設(shè)備，完善圖書(shū)的借閱方式和途徑，形成一個(gè)完整有序的操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)更好的管理，同時(shí)，能夠有利于為廣大的讀者提供便利的服務(wù)。

　　二、圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)

　　在現(xiàn)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為主流，所以對(duì)于高校圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)要積極實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館數(shù)字資源的共享。在發(fā)展過(guò)程中有利于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的采、編、藏等自動(dòng)化管理，方便對(duì)于圖書(shū)的管理，利用高新的科技，能夠減少圖書(shū)的流失，比較精準(zhǔn)的記錄圖書(shū)。制作關(guān)于圖書(shū)館的網(wǎng)站內(nèi)容，這樣可以簡(jiǎn)單又方便地為廣大讀者提供圖書(shū)館的信息服務(wù)，讓讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體就能夠了解圖書(shū)館的相關(guān)資訊，方便又快捷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，最大限度地為廣大讀者提供方便。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，圖書(shū)館能夠加強(qiáng)宣傳，能夠讓大家對(duì)圖書(shū)館的功能、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)項(xiàng)目有一定的了解，讓大家對(duì)于圖書(shū)館的功能與用途不再只局限于借閱之說(shuō)，讓學(xué)生等群體發(fā)覺(jué)與享受更多的服務(wù)功能，探尋更深層次的知識(shí)服務(wù)。再者，通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)有利于加強(qiáng)圖書(shū)館與用戶(hù)的溝通交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶(hù)可以針對(duì)圖書(shū)館提供的各種服務(wù)內(nèi)容提出建議和對(duì)于服務(wù)的感知，并且在今后的發(fā)展與服務(wù)過(guò)程中，不斷吸取用戶(hù)的建議，不斷的改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。圖書(shū)館為了滿足學(xué)生、教授科學(xué)研究的需要，需要引進(jìn)各種數(shù)字資源，學(xué)生能夠通過(guò)校園網(wǎng)，獲得資源信息，實(shí)現(xiàn)了全校資源共享。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，符合時(shí)代發(fā)展，其中各種電子資源的不斷引進(jìn)與增加，增加了學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)的點(diǎn)擊率與訪問(wèn)量。

　　三、圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的增加

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的需求也越來(lái)越多元化，所以圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)該不斷增加，改變?cè)�有的單一化模式，朝著服�?wù)的多元化發(fā)展。在圖書(shū)的借閱問(wèn)題方面：關(guān)于圖書(shū)的借閱，為讀者提供智能查詢(xún)，提前了解圖書(shū)的具體情況，收索圖書(shū)的詳細(xì)未知，減少讀者在找尋書(shū)籍上時(shí)間的浪費(fèi)。例如，圖書(shū)館中某種圖書(shū)被全部借出，讀者還可以直接在網(wǎng)絡(luò)上辦理圖書(shū)的預(yù)約請(qǐng)求等，高效而又非常的便捷。

　　在圖書(shū)館還可以開(kāi)設(shè)一些研討室，就像北京大學(xué)圖書(shū)館，可以供學(xué)生和老師共同使用，然后可以在這里開(kāi)展各種學(xué)術(shù)講座，研討會(huì)議和其他的學(xué)術(shù)文化活動(dòng)等等;此外，還可以像北京大學(xué)一樣設(shè)立體驗(yàn)區(qū)等，在此為廣大學(xué)生提供了電子書(shū)籍、平板電腦等先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，學(xué)生老師可以在這里體驗(yàn)先進(jìn)的數(shù)碼設(shè)備的數(shù)字應(yīng)用體驗(yàn)服務(wù)，這種先進(jìn)的電子設(shè)備服務(wù)不但方便快捷，同時(shí)增加廣大讀者的興趣，改變他們對(duì)于圖書(shū)館體驗(yàn)的觀點(diǎn)看法，有利于吸引更多的讀者參與享受圖書(shū)館的服務(wù)。

　　此外，就是在圖書(shū)館可以增設(shè)提供各種自助的服務(wù)，可以方便學(xué)生打印復(fù)印各種相關(guān)學(xué)習(xí)資料;提供學(xué)生學(xué)習(xí)的自習(xí)室，為學(xué)生提供了一個(gè)方便的學(xué)習(xí)場(chǎng)所;還可以設(shè)立飲水間，存包柜，取款機(jī)等，在很大的程度上方便與滿足廣大學(xué)生。

　　四、圖書(shū)館優(yōu)質(zhì)工作人員的培養(yǎng)

　　如何提高一個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量呢?關(guān)鍵就是在于圖書(shū)館的工作服務(wù)人員。首先，圖書(shū)館的工作人員要明確自己的工作任務(wù)，遵守一定的工作秩序，不能因?yàn)閳D書(shū)館人員的疏少而改變工作的態(tài)度，這是一切工作的原則與基礎(chǔ)，要盡自己的全力工作。要認(rèn)真管理與安放書(shū)籍，便于學(xué)生對(duì)于書(shū)籍的查找;認(rèn)真嚴(yán)格地對(duì)待圖書(shū)的借閱，以防圖書(shū)的丟失等。

　　然后，在工作的過(guò)程中，要不斷地提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，要積極幫助學(xué)生，為學(xué)生解答疑難，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)于智能檢索等各種圖書(shū)館服務(wù)設(shè)施的使用;對(duì)于學(xué)生要查找的相關(guān)書(shū)籍，工作人員要積極幫助，為廣大讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);工作人員還應(yīng)該熱愛(ài)書(shū)籍，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館書(shū)籍的保護(hù)。

　　其次，圖書(shū)館應(yīng)該重視對(duì)于專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，圖書(shū)管理人員不單單只是一個(gè)看管圖書(shū)的人，我們需要的是專(zhuān)業(yè)的人才，需要掌握語(yǔ)言知識(shí)，會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)等，這樣便于工作，便于在工作中進(jìn)行管理。同時(shí)，也應(yīng)該具備較高的服務(wù)意識(shí)，這樣才能受到較好的評(píng)價(jià);在進(jìn)行工作時(shí)要認(rèn)真觀察，不斷創(chuàng)新形式，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)與管理提出自己獨(dú)到的見(jiàn)解，不斷改進(jìn)方式方法，旨在為學(xué)生和廣大讀者提供更好的服務(wù)。

　　五、小結(jié)

　　通過(guò)對(duì)圖書(shū)館綜合服務(wù)模式評(píng)價(jià)的簡(jiǎn)單分析探討，我們要不斷更新與完善高校圖書(shū)館服務(wù)的模式。在圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)中不斷探索，使得圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的要求;提高其綜合的服務(wù)能力，讓服務(wù)更好的滿足讀者的需求。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]梁孟華.圖書(shū)館知識(shí)信息服務(wù)綜合評(píng)估研究[M].世界圖書(shū)出版公司北京公司，2012，04，01.

　　[2]柯平.新型圖書(shū)情報(bào)人員能力培訓(xùn)叢書(shū)：圖書(shū)館戰(zhàn)略管理[M].海洋出版社，2015，01，01.

【圖書(shū)館綜合服務(wù)模式評(píng)價(jià)的研究】相關(guān)文章：

物業(yè)管理服務(wù)模式轉(zhuǎn)型研究論文10-08

研究性學(xué)習(xí)的方法模式途徑及評(píng)價(jià)研究報(bào)告樣本10-07

分析現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)模式的類(lèi)型及特點(diǎn)論文10-09

企業(yè)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式研究論文10-08

高校圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化研究論文10-11

基于4G技術(shù)的高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式10-26

工商管理O2O服務(wù)模式研究論文10-08

郵儲(chǔ)銀行金融服務(wù)海南農(nóng)業(yè)發(fā)展模式探索研究10-06

醫(yī)學(xué)圖書(shū)館嵌入臨床循證醫(yī)學(xué)信息服務(wù)模式構(gòu)建論文10-08

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)研究經(jīng)濟(jì)論文10-11