充值卡服務章程

時間：2024-07-04 21:49:10 章程我要投稿

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充值卡服務章程

　　下面是小編整理的充值卡服務章程，全文敬請閱讀。

充值卡服務章程

　　第一條【名稱、種類、功能】艾登瑞德(中國)有限公司(以下簡稱“艾登瑞德”)發(fā)行的充值卡(以下亦稱為 “雅高e卡”)，是主要面向單位發(fā)行的先付款充值后使用的預付卡，不得提取現(xiàn)金或轉帳支付，卡片內資金余額不計付利息，不得透支，用于在艾登瑞德加盟商戶處的特定終端上進行刷卡消費的產(chǎn)品。加盟商戶的名單信息列明在用戶使用手冊和艾登瑞德公司網(wǎng)站上，網(wǎng)站中列明的信息為最新信息。

　　第二條【充值卡性質】充值卡為記名卡，可多次充值，可掛失、可贖回，不設有效期，卡內充值余額最高為5000元人民幣。

　　第三條【銷售網(wǎng)點】雅高e卡目前由艾登瑞德位于江蘇無錫的總公司以及位于北京、上海、成都的分公司進行銷售，通過艾登瑞德特約商戶網(wǎng)絡實現(xiàn)受理。

　　第四條【卡片購買】凡自愿遵守本章程的單位(本章程中稱為“購買人”)可向艾登瑞德申購雅高e卡。購買人一次性購卡金額達五千元(含)以上的，應通過銀行轉賬方式付款。

　　第五條【購卡信息登記】購買人申購充值卡的，艾登瑞德將根據(jù)相關規(guī)定的要求，登記、核對、留存購買人及其授權經(jīng)辦人的身份信息和身份證明文件。購買人和/或其授權經(jīng)辦人如發(fā)生住所變動、身份證明文件變動、聯(lián)系電話變更等情況時，應及時通知艾登瑞德。

　　第六條【有效身份證明文件】單位的有效身份證明文件包括營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人、授權經(jīng)辦人員的有效身份證件。個人有效身份證明文件，指政府部門頒發(fā)的能夠確認其身份且附有本人照片的身份證件，或者政府有權機關出具的能夠證明其真實身份的證明文件，包括但不限于身份證、戶口簿、軍官證、文職干部證、士兵證、警官證、護照、戶籍證明。

　　第七條【購買批準及保密義務】艾登瑞德有權決定是否批準購買人的購卡申請，并對購買人提供的資料負有保密義務，但國家法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件要求或艾登瑞德的主管機關或其它有權機關查閱、調取或要求乙方提供相關信息的除外。

　　第八條【卡片使用】艾登瑞德收到購買人支付的款項并審核轉出賬戶與相關當事人信息一致后，且確認購買人收到卡片的，向購買人或申領人指定的相關當事人提供相應的卡片。艾登瑞德確認收到該當事人的卡片簽收回執(zhí)的，雅高e卡方可使用。為了保護持卡人的權益，持卡人在收到卡片后，應立即登錄持卡人俱樂部網(wǎng)站:www.edenredticket.com進行注冊，以了解及選擇相關服務類別。

　　第九條【卡片使用】持卡人應妥善保管卡片和密碼(包括交易密碼和登錄網(wǎng)站密碼)，凡使用密碼等電子信息辦理的各類結算交易所產(chǎn)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。持卡人對消費記錄等有疑義的，應持消費有效憑證與艾登瑞德及商戶進行核對。

　　第十條【卡片使用-損壞】持卡人正常合理使用卡片的前提下，如果卡片芯片損壞或卡片無法使用的，艾登瑞德將進行檢測，如果由于艾登瑞德的原因造成的，艾登瑞德將提供修復或免費更換的服務;如果由于自然磨損或持卡人保管使用不善造成的，艾登瑞德可以根據(jù)持卡人要求更換新卡，但持卡人需支付卡片的工本費，艾登瑞德將卡內余額轉移至新卡內。

　　第十一條【卡片使用-查詢】持卡人可通過登錄艾登瑞德的網(wǎng)站www.edenredticket.com及通過自動語音電話和人工服務電話查詢卡內余額。查詢交易明細的，只能通過艾登瑞德網(wǎng)站www.edenredticket.com和人工客服電話查詢。

　　第十二條【卡片使用-密碼重置】持卡人可通過登錄艾登瑞德的網(wǎng)站www.edenredticket.com以及通過自動語音電話和人工服務電話進行卡片密碼重置。

　　第十三條【卡片掛失】充值卡提供掛失服務，充值卡丟失或被竊的，持卡人應立即向艾登瑞德申請辦理掛失。掛失手續(xù)辦妥后生效，掛失生效前持卡人因遺失卡片產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失，艾登瑞德不承擔責任。掛失方式如下：

　　(1)登錄艾登瑞德網(wǎng)站，根據(jù)持卡人的注冊信息(須準確輸入登錄賬號和密碼)，可以一天24小時內隨時掛失;

　　(2)撥打服務熱線：4006901816，如果持卡人選擇自動語音掛失的，憑輸入準確的卡號和CVV號，可以一天24小時內隨時掛失;

　　(3)撥打服務熱線：4006901816，如果持卡人選擇人工接聽掛失的，掛失時間為：工作日每天9：00-17：30.;

　　(4)持卡人至艾登瑞德公司或銷售網(wǎng)點辦理，辦理時間為工作日,現(xiàn)金辦卡:9：00-15：00;支票辦卡:9:00-15:00;銀行借記卡辦卡:9:00-16:30法定節(jié)假日休息.;

　　第十四條【卡片掛失后申請新卡】持卡人掛失生效后，可申請補發(fā)新卡，持卡人須完整填寫《掛失/解掛/補發(fā)新卡申請單》，附上有效身份證件復印件或影印件傳真至艾登瑞德，經(jīng)艾登瑞德客戶服務部核實無誤后，為持卡人補辦新卡，收取卡片工本費。

　　第十五條【卡片解除掛失】持卡人掛失生效后找回遺失卡的，可辦理解除掛失的手續(xù)。如果持卡人的新卡已經(jīng)制作完畢，原掛失卡無法解除掛失。

　　第十六條【卡片使用-鎖定和解除鎖定】持卡人使用雅高e卡時，必須正確輸入密碼，對一日連續(xù)五次以上(含)輸入交易密碼不正確，或者艾登瑞德出于保護持卡人資金安全目的，有權鎖定該卡片，持卡人需根據(jù)艾登瑞德的規(guī)定手續(xù)向艾登瑞德申請解除鎖定。

　　第十七條【卡片使用-持卡人退貨】在商戶許可的條件下雅高e卡支持退貨服務，持卡人需向商戶收銀員提供當次購物小票和刷卡小票，由商戶收銀員自行操作進行退貨處理。如果自購物之日起至退貨之日超過3個月的，需由商戶向艾登瑞德提出書面退貨申請，加蓋商戶公章后傳真至艾登瑞德操作處理。所退還的金額將退至購貨時使用的雅高e卡內，持卡人不得以退貨方式套取現(xiàn)金。

　　第十八條【充值卡贖回條件】充值卡持卡人要求贖回卡內剩余資金的，應在購卡至少6個月后，由持卡人本人持相應的卡片、購卡有效身份證明、原購卡發(fā)票、贖回請求書(應說明贖回理由)向原購卡網(wǎng)點提出申請。如果持卡人所購的預付卡是其所在單位名義購買的，只能由該單位辦理贖回手續(xù)，該單位辦理贖回手續(xù)的，除提交原購卡發(fā)票、擬贖回的卡片、贖回請求書外，還應提交單位有效身份證明文件(營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記證復印件、組織機構代碼證復印件，并加蓋公章)至原購卡網(wǎng)點辦理。

　　第十九條【充值卡贖回稅費】若因充值卡的贖回發(fā)生任何有關稅費的，由各方當事人承擔各自應繳納的稅費。艾登瑞德代扣代繳的，退回贖回的金額時將相應扣繳該稅費金額。

　　第二十條【充值卡贖回審核】艾登瑞德有權對擬贖回的卡片進行審核，包括審核持卡人提供的所有證件，確保身份信息及購卡憑證等的一致性后，登記贖回卡號、金額，并同時留存辦理贖回時的所有相關證件的復印件，然后將申請贖回的卡內剩余金額在扣除贖回手續(xù)費后退回至原購卡時的銀行賬戶內，不退回現(xiàn)金。

　　第二十一條【收費標準】雅高e卡的發(fā)行、激活、換發(fā)、贖回、掛失等服務的收費項目和收費標準適用本章程附件-支付業(yè)務的收費項目和標準的相關規(guī)定，艾登瑞德有權按規(guī)定標準收取各項費用。

　　第二十二條【權利義務】對以非法占有為目的，偽造、變造雅高e卡，使用偽造、涂改的雅高e卡，冒領、冒用雅高e卡，或利用雅高e卡進行詐騙活動的，以及其它有損艾登瑞德合法權益的行為，艾登瑞德有權維護自身合法權益并依法追究有關當事人的法律責任。

　　第二十三條【權利義務】本章程適用中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。購買人、持卡人等相關當事人未向艾登瑞德支付相應卡片費和服務費的，或不按相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行的，或拒絕遵守本章程的規(guī)定的，艾登瑞德有權拒絕提供相關服務或履行相應義務，因此造成艾登瑞德?lián)p失的，艾登瑞德有權追究相關當事人的法律責任。

　　第二十四條【免責條款】因不可抗力(包括國家法律法律的規(guī)定變化)造成的雅高e卡無法支付使用的，艾登瑞德不承擔法律責任。

　　第二十五條【免責條款】艾登瑞德通過網(wǎng)站或使用手冊上發(fā)布的加盟商戶及其提供的商品或服務信息，僅為持卡人能及時通過網(wǎng)絡等方式了解商戶信息，艾登瑞德并不對商品或服務的來源、質量、售后服務等問題負責。若持卡人與艾登瑞德加盟商戶之間發(fā)生及/或可能發(fā)生的索賠、糾紛、要求和損失，由持卡人與商戶解決，艾登瑞德將協(xié)助持卡人與加盟商戶溝通協(xié)調，但對此不承擔責任。

　　第二十六條【發(fā)票管理】艾登瑞德及其銷售機構向購卡人開具發(fā)票。發(fā)票一旦開具，遺失不補。

　　第二十七條【章程變動】本章程由艾登瑞德制定、修改和解釋。本章程及收費項目、收費標準、收費方式發(fā)生變動時，艾登瑞德將通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站等將修改后的章程進行公告。變動內容自公告之日起30個工作日后生效。

　　附件：支付業(yè)務的收費項目和標準

　　為了規(guī)范公司業(yè)務正常有序開展，現(xiàn)就公司預付費業(yè)務收費項目及標準修訂，請公司各分支機構遵照執(zhí)行，同時根據(jù)法律法規(guī)的相關規(guī)定及公司客戶權益保障方案中的要求，進行公示及告知如下：

　　一、購買新卡及舊/壞卡換新卡

　　不記名卡: 10元/張

　　記名卡：20元/張

　　舊/壞卡換新卡適用于卡片被人為損壞或自然損耗到期需要換取新卡的情形。

　　二、卡掛失

　　記名卡可掛失，掛失申請的手續(xù)費以及掛失后重新制作新卡的費用共計20元/次。只申請掛失而不需要新卡的(解除掛失)，不收取費用。

　　三、卡到期延期

　　不記名卡的初始有效期為三年，持卡人收到卡片后請登錄E卡持卡人俱樂部網(wǎng)站www.edenredticket.com進行注冊，該服務的收費標準如下：