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家裝電話營銷邀約技巧
在家裝銷售行業(yè)，成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。下面是小編整理的關(guān)于家裝電話營銷邀約技巧的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有幫助。
家裝電話營銷技巧
家裝電話營銷技巧之知已知彼，通常我們在電話營銷之前，就會(huì)想到有很多業(yè)主會(huì)拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶為什么要拒絕。
1、同類的推銷電話讓他接煩了
一個(gè)業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個(gè)裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。
2、銷售人員一開始就進(jìn)行推銷
一般人們對張口就開始推銷產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。
3、銷售人員的素質(zhì)問題
態(tài)度不佳、語言粗俗等。
4、銷售人員聲音不好聽
對于聲音不好聽的電話營銷人員，在電話營銷上本身就存在劣勢。
5、客戶的心情不太好
當(dāng)電話打過去時(shí)，恰逢客戶心情不太好
6、客戶養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣
當(dāng)客戶銷售電話接多的了時(shí)候，自然會(huì)養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。
所以當(dāng)一些銷售打電話過去時(shí)，當(dāng)說到：XX先生你好。
電話那邊就會(huì)說：我不需要裝修。
然后就掛了。
終上所述，我們從問題上入手，解決我們電銷不成功的原因。
比如一開始不能進(jìn)行推銷、說話時(shí)注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。
家裝電話營銷技巧之打不死的狼性
電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因?yàn)榭蛻舨谎b修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。
那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅(jiān)持下去。
這就叫的不死的狼性。
1、客戶不掛電話就繼續(xù)的溝通下去
2、客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他
3、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打
4、每一個(gè)電話都要有正面的結(jié)果
正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時(shí)間、或者得到一個(gè)不確定的結(jié)果，類似客戶說不知道什么裝修準(zhǔn)備裝修。
而我們就要說先短信聯(lián)系，等到要裝修的時(shí)候再讓客戶記得找你等。
小技巧：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)R我們的銷售人員，而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對罵，所以最好的方法就是傻笑一下。
家裝電話營銷技巧之熟人理論
打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個(gè)熟人理論，原因有二。
1、人們不容易拒絕熟人
2、人們更容易相信熟人
那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。
比方說我們打電話過去可以說：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問XXX。
”這樣子話，業(yè)主就會(huì)愣一下，因?yàn)檫@段時(shí)間打電話的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。
這種開場白，通常不容易被業(yè)主拒絕。
分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。
比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個(gè)土匪最近在干啥呢。
一般都只有很好很好的朋友才會(huì)在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。
家裝電話營銷技巧之選擇成交法
電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個(gè)都是下面的選擇。
比如我們周六搞活動(dòng)。
我們要給客戶的問題就是：
1、你是自己來還是和家人一起來呢?
2、你是上午來還是下午來呢?
這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會(huì)說我下午來，但其實(shí)他心里沒想過要過來。
有人就會(huì)說，這樣子到時(shí)候客戶還是不會(huì)過來。
但至少，你得到了一個(gè)再次和客戶電話預(yù)約的機(jī)會(huì)，比如客戶說下午來，你周六上午的時(shí)候就可以再給客戶打電話。
家裝電話營銷技巧之短信再跟蹤
打完電話后，得到結(jié)果后，一定要給客戶發(fā)短信，加深客戶對你的印象。
家裝電話營銷技巧之常見的錯(cuò)誤話術(shù)
1、你現(xiàn)在通話方便嗎?
2、你是XX先生嗎?
3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎?
4、你是剛買了一套房子嗎?
5、你小區(qū)是不是馬上要交房了?
6、你對比有興趣嗎?
7、你到時(shí)候會(huì)過來嗎?
8、你看這樣子好嗎?
9、我待會(huì)兒給你打電話過去。
家裝電話營銷技巧之自我催眠
電話營銷是一個(gè)需要強(qiáng)大心理承受能力的工作，因?yàn)槊恳淮未螂娫捑涂赡鼙桓鞣N各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進(jìn)行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個(gè)電話就能夠成功。
1、要假設(shè)客戶通話方便
2、要假設(shè)客戶對我們的活動(dòng)有興趣
3、要假設(shè)客戶正是要裝修
4、要假設(shè)客戶一定會(huì)來參加活動(dòng)
5、要假設(shè)客戶會(huì)繼續(xù)和我溝通
6、要假設(shè)這個(gè)客戶就是最后要與我簽合同的人。
家裝電話營銷開場技巧
家裝電話營銷技巧開場白范文
A:您好!請問是xx先生(女士)嗎?(全名)
B：是的，你是哪位?
A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請問你家的新房 還沒有裝修對吧?
家裝電話銷售技巧的開場白及話術(shù)
一、建立夢想與目標(biāo)(有目標(biāo)才有動(dòng)力)
夢想是我們工作的動(dòng)力，是我們的希望，有夢想工作就會(huì)輕松快樂。
目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢想。
夢想是目的，目標(biāo)是方向。
二、良好的心態(tài)與信念。
1、積極樂觀的心態(tài);
2、喜悅的心態(tài);
3、包容的心態(tài);
4、抗拒絕的心態(tài);
5、老板的心態(tài);
6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài);
7、堅(jiān)持不懈的心態(tài);
8、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)(強(qiáng)烈的企圖心)。
信念：
A、100相信成交的信念。
B、助人的信念。
C、追求成功的信念。
電話的流程：
1)大膽的使用電話。
2)禮貌的問候：姓名+全名+先生或者小姐。
3)自我介紹。
家裝高級顧問營。
俱樂部小 XX。
4)詢問交流。
目前我們公司正在針對 XX 小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動(dòng)，電話向您咨詢一下，您家的新房。
近期考慮是要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶，您設(shè)計(jì)有沒有在做?沒有。
建議您裝修之前先分 2 個(gè)步驟來：
1、先將平面、立面、材料，價(jià)格這一塊先做起來，然后再考慮施工一塊。
這樣裝修起來比較省時(shí)省力;你看我們這些活動(dòng)比較省事、比較豐富、比較精彩。
相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，一方面您對我們公司有個(gè)了解，另一方面對我們這次的活動(dòng)內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以。
我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。
也好和其它公司有個(gè)比較、有個(gè)參考。
其實(shí)做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。
比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)。
如果您覺得我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿意，那您再做個(gè)選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說對吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?還是雙休日有空?您是來我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y量方便?
如何邀約已在預(yù)算中的電話
1、打招呼;
2、自我介紹;
3、重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況;
4、找出問題，給出建議;
5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。
為何測量：
1)粱的位置和高度確定。
2)采光通風(fēng)怎樣。
3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規(guī)窗) 。
4)下水道馬桶的位置，及是否移位。
2、已裝了。
你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。
3、(我沒有考慮好)XX 先生、小姐，我想再問一下，您家的房子確定是自住的是吧!
4、號碼怎么知道的?—我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務(wù)，您看我們針對您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如何?
5、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話?
1、打招呼;
2、自我介紹;
3、重點(diǎn)詢問平面設(shè)計(jì)中的情況;
4、找出問題，給出建議(配合設(shè)計(jì));
5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。
如何邀約已在預(yù)算中的電話
1、打招呼;
2、自我介紹;
3、重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況;
4、找出問題，給出建議;
5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。
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