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售后上門(mén)維護(hù)承諾協(xié)議書(shū)
在日常生活和工作中，男女老少都可能需要用到協(xié)議，協(xié)議的簽訂是雙方或數(shù)方之間權(quán)利義務(wù)的最好規(guī)范。想寫(xiě)協(xié)議卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編整理的售后上門(mén)維護(hù)承諾協(xié)議書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后上門(mén)維護(hù)承諾協(xié)議書(shū)1
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開(kāi)戶(hù)行：
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收款人：
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
服務(wù)期限：年 月 日至 年 月日止
服務(wù)費(fèi)用： 甲方在此協(xié)議簽訂之日起15天內(nèi)向乙方支付期內(nèi)維護(hù)費(fèi) 圓整。
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甲方： 乙方：廣州月之心計(jì)算機(jī)科技有限公司
單位蓋章： 單位蓋章：
年 月 日 20xx 年 6 月 15 日
售后上門(mén)維護(hù)承諾協(xié)議書(shū)2
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對(duì)xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的.問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
4、 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
5、 質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話(huà)后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：xxxx xxxx
售后服務(wù)電話(huà)：xxxx
承諾人：XXX
售后上門(mén)維護(hù)承諾協(xié)議書(shū)3
�。追剑_________與（乙方）__________就上門(mén)維修維護(hù)電腦設(shè)備達(dá)成以下協(xié)議：
設(shè)備情況：
1、辦公用電腦數(shù)量：臺(tái)以下。（詳細(xì)可附設(shè)備清單）
2、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型：_路由共享情況：□是□否
3、局域網(wǎng)聯(lián)接，網(wǎng)絡(luò)共享及打印共享。
一、合作內(nèi)容：
甲方將本單位的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路，交給乙方維護(hù)，乙方提供上門(mén)服務(wù)，為甲方以上設(shè)備提供上門(mén)維修和維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
二、甲方義務(wù)：
1、甲方應(yīng)在合同簽訂的同時(shí)向乙方提供詳實(shí)的設(shè)備相關(guān)資料，如機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號(hào)等。如保修期內(nèi)的機(jī)器硬件維修更換由廠(chǎng)家或銷(xiāo)售方承擔(dān)。由乙方作為甲方代言人與商家售后方溝通。
2、甲方如因工作需要變更辦公場(chǎng)所而產(chǎn)生的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動(dòng)時(shí)應(yīng)通知乙方，并得到乙方認(rèn)可。
3、未征得乙方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。
4、甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門(mén)維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問(wèn)題。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施（如電源和照明燈等），并自行妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料。
三、乙方義務(wù)：
1、對(duì)甲方辦公場(chǎng)所的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)系統(tǒng)，及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路的暢通進(jìn)行維護(hù)及故障維修排除。
2、提供常用軟件安裝及維護(hù)，如Office、PhotoShop、QQ、M__________il等常用軟件。
3、當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后，免費(fèi)實(shí)施（購(gòu)買(mǎi)相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)）。
4、定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，抽查并維持其正常工作狀態(tài)。
5、在甲方常規(guī)設(shè)備硬件故障，維修需時(shí)的情況下，乙方可根據(jù)自身?xiàng)l件提供借出備用機(jī)或備用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或設(shè)備最長(zhǎng)時(shí)限為15天，型號(hào)不作指定。
6、如專(zhuān)用應(yīng)用軟件出現(xiàn)故障，乙方須以甲方技術(shù)代言人的身份協(xié)助甲方與軟件供應(yīng)商溝通處理方法。并為甲方爭(zhēng)取最大利益。
7、乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料。
8、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)“服務(wù)記錄”，如實(shí)反應(yīng)本次服務(wù)具體項(xiàng)目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。
9、每周一至周五9：00—18：00（不包括節(jié)、假日）為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。每周常檢維護(hù)日為星期（如不含周常檢則填寫(xiě)）
10、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能、價(jià)格等，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。甲方對(duì)更換部件維修后設(shè)備的.使用情況進(jìn)行簽收確認(rèn)。
所有硬件銷(xiāo)售項(xiàng)目：各類(lèi)辦卡，內(nèi)存，CPU，硬盤(pán)，顯示器等全新配件保修一年。二手配件項(xiàng)目不作保修。所有硒鼓，色帶，墨盒等均不作保修，采購(gòu)更換時(shí)均需由甲方簽字確認(rèn)。
11、甲方因工作需要進(jìn)行座位，弱電線(xiàn)路（含網(wǎng)絡(luò)，電話(huà)，監(jiān)控等）調(diào)整或增加工作點(diǎn)產(chǎn)生的布線(xiàn)工程服務(wù)費(fèi)及材料費(fèi)，不在本合同范圍內(nèi)，需由乙方另行報(bào)價(jià)并填寫(xiě)申請(qǐng)采購(gòu)單在甲方確認(rèn)后進(jìn)行施工。
12、因乙方不具備對(duì)220V強(qiáng)電的施工走線(xiàn)或電路維修的資質(zhì)，所以任何關(guān)于220V強(qiáng)電或照明電路，空調(diào)電路的維修維護(hù)，布線(xiàn)等均不在乙方的服務(wù)范圍。
13、鑒于涉及客戶(hù)隱私，乙方不負(fù)責(zé)甲方各項(xiàng)密碼的保存及備查。甲方需自行抄錄所有用戶(hù)賬目名稱(chēng)及各項(xiàng)密碼。所有密碼更改工作，乙方只可以在操作上協(xié)同，但不作主導(dǎo)。
14、乙方的服務(wù)項(xiàng)目不包括數(shù)據(jù)恢復(fù)承諾。甲方需自行備份各項(xiàng)數(shù)據(jù)。如故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，乙方將盡最大努力進(jìn)行技術(shù)挽救，但不對(duì)結(jié)果進(jìn)行保證與承諾。
15、乙方只對(duì)基本操作系統(tǒng)和常用應(yīng)用軟件及網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路故障進(jìn)行維修維護(hù)處理。各類(lèi)專(zhuān)用財(cái)務(wù)軟件企業(yè)專(zhuān)用軟件如外貿(mào)和稅務(wù)軟件均不在服務(wù)范圍內(nèi)。（如金蝶，用友，速達(dá)，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此類(lèi)軟件發(fā)生故障，由甲方自行聯(lián)絡(luò)軟件供應(yīng)商或服務(wù)商進(jìn)行處理，乙方將盡全力配合協(xié)助，但不對(duì)其結(jié)果負(fù)任何責(zé)任。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
服務(wù)期限：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日止
服務(wù)費(fèi)用：甲方在此協(xié)議簽訂之日起15天內(nèi)向乙方支付期內(nèi)維護(hù)費(fèi)__________圓整。
甲方：__________乙方：__________
單位蓋章：__________單位蓋章：__________
__________年__________月__________日__________年__________月__________日
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