啰嗦的殺傷力美文隨筆

　　啰嗦是很多媽媽的習慣，也是很多太太的習慣。有意思的是，嚴格追究起來，啰嗦的內容并沒有太多不對的，但是啰嗦的效果往往很不好，很典型的情況是，有人受 不了啰嗦而大聲抗議或者拂袖而去，而那啰嗦的人因為好心得不到好報而傷心落淚。

　　如果我們給啰嗦一個定義，那就是拿正確的信息與事情，不適當?shù)貜娬{了三遍以 上，尤其是強調的形式?jīng)]有任何創(chuàng)新與變化，越是用同一形式的簡單強調，越顯得是啰嗦。如是，我們就能想起我們生活中很多啰嗦的例子了——小孩子睡覺前關燈 強調了三遍；提醒老公回家的時候帶一瓶醬油打了三次電話；讓學生放假回來交作業(yè)，發(fā)了三次郵件；有一次我在課堂上給同學布置閱讀要求，把一本書的名字多說 了一遍，就聽到一個同學給另一個同學悄悄地說，“老師今天可真啰嗦”。

　　啰嗦在很多時候是過度責任心的表現(xiàn)，所以它比較多地體現(xiàn)在媽媽群體中，過度責任心使得其對于提醒對象的信賴度下降，而且期望采取更多事前保障的方式避免問 題的后果，事實上大部分的人更樂于或者更習慣在后果學習中糾正自己的不足，從這個意義上，啰嗦是一種動機良好的違反人們自然學習方法的機制；啰嗦的來源很 大程度上是習慣，往往在一個啰嗦的家長教養(yǎng)下的人可能就會學會啰嗦的習慣，在有機會的情況下就會把啰嗦表現(xiàn)出來；啰嗦也是一種比較非規(guī)范的管理方法，通常 啰嗦的人主要使用語言提醒法，缺乏使用其他管理方法的嘗試，希望通過提高語言頻率的方法確保管理目標得以實現(xiàn)，而且語言在使用過程中又比較機械，沒有加以 適當?shù)恼{整、創(chuàng)新與變換，因此刺激符號顯得陳舊而令人厭惡。一個媽媽，出于愛心而啰嗦，但是可以導致她與孩子之間產(chǎn)生極大的矛盾。這在很大程度上顯示出 來，一種信息簡單重復對于情感疏遠有多么大的作用。

　　但在家庭之外，尤其在官場上會看到這種簡單的語言心理現(xiàn)象會受到普遍忽視——我們的領導太啰嗦了。我們即使假定他們真的是出于公心、出于愛心，他們的套 話、官八股也已經(jīng)日復一日地操演了太長時間了。如果說媽媽同樣的話說三遍就惹了啰嗦的嫌疑而為孩子厭惡，那么我們那些把一些說法重復了十幾遍、幾十遍的人 在聽眾與群眾的心目中是什么地位不是用簡單的推論就可以想見的么？其實偶爾啰嗦并不可怕，知道自己啰嗦而在溝通方法上有所改進與調整就好了，可怕的是對自 己那么啰嗦渾然不知，而且還在威風頭上別人還不好說他啰嗦。

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