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個人店長的述職報告通用
隨著個人的素質(zhì)不斷提高,報告不再是罕見的東西,要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?以下是小編收集整理的個人店長的述職報告通用,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個人店長的述職報告通用1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
房產(chǎn)店主對于一個房產(chǎn)店長來說起著領(lǐng)頭羊固然作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的房產(chǎn)零售店來說,一是要有一個專業(yè)的治理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看,專心去與顧客溝通,你就可以做好。
詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):
1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的分散力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動身。
5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動的為顧客效勞,盡可能的'滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去對待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在,門店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,治理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了,成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持糊涂的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:
。1)加強(qiáng)日常治理,特殊是抓好根底工作的治理;
。2)對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);
。3)樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦;
(4)加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
個人店長的述職報告通用2
很感謝公司對我的信任,將00店交給我來治理,作為我們xxx這樣公司的店長,我認(rèn)為起到的作用是特別重要的。首先,店長是一個單店最高的指揮官,最根本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)治理工作。但是作為一個剛上任的新店長,我會事事親歷親為,以身作責(zé),同時要具備強(qiáng)勁的銷售力量和良好的領(lǐng)導(dǎo)力量,用我的行動來感染我的銷售。其次,店長治理的是一線銷售人員,且起著承上啟下的作用,需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工,并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情,更重要的是做到對銷售人員的充分支持,培育員工的工作力量,培育團(tuán)隊(duì)合作的意識,最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。 前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后,綜合調(diào)查的商圈,樓盤,同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位,我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主,使店內(nèi)資源充分,以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來,通過一系列的培訓(xùn),加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)力量。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)到達(dá)肯定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定,對商圈范圍內(nèi)市場漸漸了解消化的過程中,籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的規(guī)劃:
1、人員治理:
企業(yè)以人為本,管事先管人,特殊是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè),人員治理的好壞直接關(guān)系到銷售與效勞的質(zhì)量,一流的銷售團(tuán)隊(duì)必需要擁有一流的銷售人員,而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與治理密不行分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心,店長,金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常治理中,店長必需以身作則,帶頭做到公司的各項(xiàng)根本要求:干凈的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公正處事的道德原則,對事不對人,事事公正處理,并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員,保持良好的心態(tài)是很重要的,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時候,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時與之溝通,幫忙他們調(diào)整好心態(tài),更加積極的投入到工作中去。在銷售治理方面,首先要把握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài),手上操作的案源進(jìn)況及跟單狀況,幫助他們完成每個可能完成的交易,持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人,不斷的訓(xùn)練,真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2、人員培訓(xùn):
無論對什么人,培訓(xùn)都是至關(guān)重要的,只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介效勞的行業(yè),對于員工的專業(yè)性學(xué)問要求很高。特殊是我們店的狀況,大局部社會閱歷缺乏,而且從沒有接觸過這個行業(yè),就更不具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)問了。根底培訓(xùn)更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,帶看技巧,生疏電話為主,從扎實(shí)的根本功開頭練起,并結(jié)合我的實(shí)際閱歷,手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通,并消化變成自己的語言表達(dá)出來。把握根本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的,通過最近的強(qiáng)化演練,每個人都有很大的進(jìn)步,知道工作該從哪里下手了,在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參與各種培訓(xùn)講座的,也很注意對員工的培訓(xùn),使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新學(xué)問在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3、房源維護(hù):
“房源“是一個中介公司的命脈,房源數(shù)量房源質(zhì)量直接打算了業(yè)績的好壞。對于房源實(shí)施集中治理,并加以分級,予以分類,分別對待,充分了解客戶出售的動機(jī)和緣由。房源肯定要維護(hù),何為維護(hù),就是在房東將房源托付后,要與房東保持親密的聯(lián)系,讓房東享受到質(zhì)量的效勞。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售規(guī)劃,為他分析市場行情及市場定位,告知他我們在為他做什么,包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè),還應(yīng)帶上情感溝通,前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系,先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格,所以對于一些B類C類的房源在后期還可以根據(jù)蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度,我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡潔,就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源,不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,后期對房東的效勞也是致關(guān)重要的,要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的'房源定期做質(zhì)量效勞的回訪,充分把握他們手上房源的狀況,并幫助他們跟蹤維護(hù)。總之,優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。
4、客戶維護(hù):
對于需求客戶,首先要了解買方的動機(jī)和急迫性,了解買方的購房力量,找出最適合房子與之配對,把握配對的要點(diǎn),配對是要建立在接待根底上而非獨(dú)立的行為,在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿足的物業(yè),對于還不能精確把握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè),在推舉中增加溝通的時機(jī),以便更好的把握其真實(shí)需求,并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系,對于已經(jīng)把握其真實(shí)需求的客戶要確立一個主推物業(yè),過多推舉會影響客戶的專注度,延長確立時間,增加勝利的不確定性。大局部客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯誤的觀念,這需要在建立信任根底后引導(dǎo),這樣的客戶在引導(dǎo)勝利前看房勝利的時機(jī)比擬小。全部的客戶都盼望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格,以滿意自身“時機(jī),占廉價”的心理,需留意的是這種心里是一種普遍的心里需求,因此在推舉物業(yè)時肯定要做好鋪墊,營造“時機(jī)及占廉價的”氣氛,這種氣氛的勝利營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人閱歷之談。需求客戶的維護(hù)也局部遵循房源維護(hù)原則,同樣建立檔案,分級別跟蹤,常常聯(lián)絡(luò),了解客戶需求的變化,帶看后的狀況具體記錄,做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
以上是我針對店里現(xiàn)在的狀況結(jié)合自己的一些閱歷做的規(guī)劃。盼望門店在業(yè)績上能有所突破,自身力量有所突破,每天要評估自己的工作,隨時留意市場動向,支持指導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人往正確的方向努力。 個人店長的述職報告 篇2
20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè),來到了金伯利西店,在這一年里也讓我體會多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙,讓我更好的成長,F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下:
工作態(tài)度勤奮,懇切,不厭煩對于二樓工作主動完成。
1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,把金伯利的美妙祝愿準(zhǔn)時送給顧客;
2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話,在顧客購置首飾后的第三天準(zhǔn)時撥打電話,詢問顧客購置的項(xiàng)鏈戴上長短是否適宜,戒指佩戴大小如何,讓顧客感覺到金伯利效勞如此貼心。
3、每天晚上收集當(dāng)天購置顧客的檔案,細(xì)心登記顧客生日,以防漏登漏記。
對自身職責(zé),切實(shí)負(fù)責(zé)我治理鉆石貨品已有兩年多的時間。在治理貨品,對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題,對于有問題的貨品準(zhǔn)時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品準(zhǔn)時補(bǔ)貨,把公司推出的新款,系列款飾品,歸類擺放,單獨(dú)選一個柜臺重點(diǎn)展出;對于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作,隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品,準(zhǔn)時打出庫,新增貨品準(zhǔn)時打入庫。月底盤貨時保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許,任何人不得從柜臺拿出貨品離店,做的都比擬到位,全年未出錯一次。
在銷售中總結(jié)如下:
接待過程中,充分展現(xiàn)珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解,因此營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要,主動引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時,給顧客描述時,例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾,手動口也動,把該描述的話根本說完,再遞給顧客,這樣顧客會仿照我的動作去觀看鉆石,并且會問:什么是比利時切工?我便可進(jìn)展講解,這樣的一問一答,是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時,我準(zhǔn)時推舉兩件款式反差比擬大,且顧客選擇觀看時間較長的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價位時,遵循猛上慢下的原則選擇。
個人店長的述職報告通用3
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人:
大家中午好!
XX年,是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年,個人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的態(tài)度,根據(jù)公司的治理制度,在店長的分工及賜予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并取得很好成效。其詳細(xì)內(nèi)容為以下幾點(diǎn):
一、培訓(xùn):
1、業(yè)務(wù)技能的把握(菜單標(biāo)準(zhǔn)的填寫、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會和細(xì)節(jié)的塑造等)。
2、企業(yè)文化的了解及運(yùn)用(效勞文化、應(yīng)知應(yīng)會、公司的進(jìn)展史及歷程、包括現(xiàn)階段公司的進(jìn)展方向等)。
3、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團(tuán)隊(duì)的的分散力、向心力從而使團(tuán)隊(duì)更有協(xié)作度和默契度。
目的:讓員工了解公司的進(jìn)展,參加到公司的成熟體系當(dāng)中,在此根底把握嫻熟的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費(fèi)者,讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開頭”。
二、對員工定時摸底:
1、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法(鼓舞、情感)做一了解并到達(dá)調(diào)整心情微笑效勞。
2、從店面動身,以員工為根底,讓員工提出店面缺乏之處,并參考其意見作出改善,(目的是讓員工能夠參加到治理當(dāng)中來,以店為家、以店理家)。
3、了解員工和客人之間的溝通狀況,并準(zhǔn)時的把客人的'一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運(yùn)用到效勞當(dāng)中來。
4、對有潛力、有治理方面意愿的員工重點(diǎn)培育,作為店面的標(biāo)兵,為公司內(nèi)招鋪墊根底。
目的:讓員工知道公司、店面是一家,讓員工能夠更有歸屬感和依靠感,充分挖掘其潛力,為公司所用。
三、營銷:
1、外部營銷(主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學(xué)校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié))
2、內(nèi)部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化,多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等)
目的:向外宣傳鵝文化,讓更多的食客們了解企業(yè)、了解公司、了解我們的養(yǎng)生火鍋,通過內(nèi)外營銷到達(dá)熬煉員工的交際力量,引進(jìn)新客戶的目的并同時增加客源基數(shù)到達(dá)增加營業(yè)額的目的。
XX年的工作方向:在做好上述四點(diǎn)的同時我們店還面臨著許多任務(wù),所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作,下面幾點(diǎn)為本人和工作的缺乏之處:
1、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識,更加注意對物品的管控,合理的利用好資源,以我為本,從點(diǎn)滴做起,為店面毛利潤的提高努力!
2、向店長學(xué)習(xí),了解并學(xué)習(xí)報表的分析,給自己的店面試著去作出評估,用數(shù)字說話,給店面提出合理化建議。
3、培育員工的創(chuàng)新力量,做到你無我有、你有我優(yōu),向“效勞”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā),讓員工更多的參加到治理當(dāng)中來,從治理的角度去效勞客人,從家人的角度去關(guān)心客人。
4、衛(wèi)生:從個人做起,讓員工從儀容儀表做起,員工定期做好衛(wèi)生管控,治理者準(zhǔn)時監(jiān)視,并把獎罰制度貫徹下去。
5、多組織員工安全隱患的培訓(xùn),在自身安全的同時,關(guān)心到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在現(xiàn)有根底上更加努力,像公司看起,走向更高的平臺!祝福公司XX年更加輝煌,能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金!
個人店長的述職報告通用4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
我于xx年xx月進(jìn)入公司,迄今已經(jīng)三年了,隨著崗位變化,我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長的職務(wù)。很感謝公司對我的信任,20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,對于房產(chǎn)銷售行業(yè),或許我不是最優(yōu)秀的,但我肯定是最努力最專心的。在公司一路走來,我不斷學(xué)習(xí)銷售閱歷和處事原則,在工作中不斷反思、端詳自己,認(rèn)準(zhǔn)前方,努力前行,一步一個腳印,我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長?偨Y(jié)過去,我對以后的工作有以下幾點(diǎn)熟悉:
一、店長是單店治理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員效勞質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基層治理的主要執(zhí)行地,是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對外窗口,店長的根本素養(yǎng)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的治理規(guī)定,維持良好的日常經(jīng)營,積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿足的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長,我必會事事躬親,以身作責(zé),努力開掘自身潛能,查找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,與不同階層的顧客溝通總結(jié),同時自身也要具備強(qiáng)勁的銷售力量和良好的領(lǐng)導(dǎo)力量,用我的態(tài)度來感染員工銷售,帶著本店做好銷售業(yè)績。
二、店面是每個員工工作生活的舞臺,良好的'培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個勝利店鋪必備的踏腳石
作為房產(chǎn)銷售行業(yè),市場競爭劇烈,員工流淌性很大,大局部新晉員工都缺乏社會閱歷和工作經(jīng)受,不具備相關(guān)的學(xué)問,不知道工作怎么開展。店長的工作就是根底培訓(xùn),以客戶接待,擺設(shè)陳設(shè),導(dǎo)引技巧,話語溝通、推舉搭配為主,引領(lǐng)新手員工從根本功開頭練起,并結(jié)合我的實(shí)際閱歷,手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通,并消化變成自己的語言表達(dá)出來。把握根本的溝通技巧,通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,使新員工知道工作該從哪里下手,并輔以不斷的鼓舞和指正,鼓勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學(xué)習(xí)積極性,選拔擅長銷售、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員,為公司推舉儲藏優(yōu)秀人才。
三、優(yōu)秀的治理是品牌勝利的臺階
店長是公司組織治理內(nèi)部承上啟下的橋梁,店長的首要任務(wù)是帶著團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),要完成這個工作目標(biāo),店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報、改良工作中發(fā)覺的問題、提高員工素養(yǎng)、調(diào)整員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長是店面的主導(dǎo)核心,其正確的治理態(tài)度和優(yōu)秀的治理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的根本原則,是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向勝利的根底。日常治理中,店長必需以身作則,帶頭做到公司的各項(xiàng)根本要求:干凈的儀容儀表,富有激情的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公正處事的道德原則,對事不對人,事事公正處理,當(dāng)員工心態(tài)起伏,不平穩(wěn)的時候,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時與之溝通,幫忙她們調(diào)整好心態(tài),積極地投入到工作中去。如此,店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的缺乏看法。對于將來,我布滿盼望,對于當(dāng)前,我努力工作,專心效勞每一位顧客,工作中有什么缺乏,請多指正。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
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