基層管理者應(yīng)具備的能力

時間：2023-01-17 08:49:13 常識大全我要投稿

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基層管理者應(yīng)具備的能力

　　基層管理者不同于中高層管理者，他們不需要對本部門的發(fā)展進(jìn)行過多長遠(yuǎn)期規(guī)劃，只需完成所負(fù)責(zé)的區(qū)域和部門的工作職能即可，那么基層銷售管理者所應(yīng)具備的基本能力有哪些，一起來了解下。

　　基層管理者應(yīng)具備的能力篇1

　　基層銷售管理者所應(yīng)具備的基本能力

　　一、忠誠

　　忠誠于公司，忠誠于團(tuán)隊(duì)，時時事事站在公司及團(tuán)隊(duì)的層面思考。

　　二、敬業(yè)

　　做好一名職業(yè)經(jīng)理人，必須擁有很強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，愿意為所做的事情做出具大犧牲，不過多的計(jì)較個人得失。

　　三、心態(tài)

　　做為一個銷售管理者，首先要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)，敢于面對挑戰(zhàn)，不畏困難，善于調(diào)整心態(tài)，為下屬樹立好的心態(tài)。

　　四、角度

　　同樣的一件事不同角度看待，所得到的結(jié)果是不一樣的，必須學(xué)會多種角度看問題，要用積極的心態(tài)看到陽光的一面，用正能量去引導(dǎo)及影響下屬，而不是傳播負(fù)能量。

　　五、責(zé)任

　　要有強(qiáng)大的責(zé)任心，為公司負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，為下屬負(fù)責(zé)，時時明白自己肩上的責(zé)任，讓上級下屬覺得你是一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�，在下屬需要時要有敢為之“出頭”。

　　六、專業(yè)

　　必須有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力即銷售、談判能力，對所做業(yè)務(wù)整個流程精通，行業(yè)熟悉。如果下屬人員沒有完成既定任務(wù)，自己必須有完成任務(wù)的能力，如果下屬有問題需要解決時，經(jīng)理必須有能力很快的幫助其解決，讓下屬對你有信服感。

　　七、專注

　　做任何事情必須全身心的投入到里面，銷售管理者必須專注于專業(yè)能力的提升，不斷的學(xué)習(xí)研究，抓好每個細(xì)節(jié)，時時提醒做好業(yè)績是自己本職工作，沒有業(yè)績，談任何東西都是扯淡，人的精力畢竟是有限的，把有限的精力放在工作上，其他的與業(yè)績無關(guān)的事情都不要過于關(guān)注，細(xì)節(jié)決定成敗，只要專注，沒有做不好的!

　　八、執(zhí)行

　　對公司下達(dá)的任務(wù)有很強(qiáng)的執(zhí)行力，再好的方法及計(jì)劃，不去執(zhí)行也是一場空，一個好的管理者，必須平常做到制定目標(biāo)、實(shí)施步驟、勤于檢查、善于總結(jié)。

　　九、學(xué)習(xí)

　　人無完人，只有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己進(jìn)步，才能使自己在自己所做的領(lǐng)域成為“專家”，才能更好的帶領(lǐng)及管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)不斷的強(qiáng)大，學(xué)習(xí)包括：銷售、管理、談判、演講、行業(yè)……

　　十、培訓(xùn)

　　要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)，提升邏輯思維能力，不但要多參加培訓(xùn)課，更重要的是自己能制作培訓(xùn)課件，不定期的給下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識技能等方面的培訓(xùn)，只有不斷的培訓(xùn)才能讓下屬更快的學(xué)習(xí)，變的更加強(qiáng)大。

　　十一、領(lǐng)導(dǎo)

　　不斷的提升自己的管理水平，強(qiáng)化自己的人格魅力，在生活、工作中給予員工關(guān)心及幫助，樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，才能帶領(lǐng)實(shí)施計(jì)劃，創(chuàng)造更高的業(yè)績。

　　十二、配合

　　提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工之間的配合力，服從公司，并且能與公司的各個部門處理好關(guān)系，有合作的精神，讓團(tuán)隊(duì)每個人明白配合的重要性。

　　十三、溝通

　　溝通是永恒不變的話題，要學(xué)會與公司上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，學(xué)會與公司各個部門的溝通，要學(xué)會與客戶的溝通，更要學(xué)會與下屬員工的溝通，只有溝通才能了解每個人，才能提升每個人的戰(zhàn)斗力。

　　十四、感恩

　　感恩公司，感恩平臺，感恩領(lǐng)導(dǎo)，感恩同事，感恩下屬，感恩客戶，感恩對手……只有這樣你才會不斷的成長，變的更加強(qiáng)大!

　　企業(yè)管理者應(yīng)具備的六大能力

　　1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

　　2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

　　3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

　　4、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。

　　5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

　　6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)�！备鶕�(jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

　　管理者需要具備的管理技能主要有：

　　1、技術(shù)技能

　　技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。

　　2、人事技能

　　人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的`小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個人觀點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通能力。

　　3、思想技能

　　思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑⑦M(jìn)而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系�！奔茨軌蚩倲埲�，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。

　　4、設(shè)計(jì)技能

　　設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。

　　這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。

　　當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。

　　但對于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。

　　多找類似的書籍看看，自己欠缺的多學(xué)習(xí)，多總結(jié).

　　不是一定要具備這些能力，關(guān)鍵看你的實(shí)際情況，管理者的素質(zhì)是經(jīng)驗(yàn)的積累，不是看書面的東西，這6點(diǎn)只是對管理者經(jīng)驗(yàn)的一種理論闡述。其實(shí)要看實(shí)際情況，管理也要用腦，比如你打造一個團(tuán)隊(duì)，不是具備能力就夠的，你需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的情況，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)等，鍛煉團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力，凝集力，工作效率，工作規(guī)劃等等.

　　基層管理者應(yīng)具備的能力篇2

　　一、“隊(duì)長”的角色。

　　基層管理著是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。

　　“隊(duì)長”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任。基層管理者又好象大樹上的結(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

　　二、承上啟下的作用：

　　承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。

　　三、具備的能力：

　　既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：

　　第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚�，不需要對本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能�；鶎庸芾碚呒词枪芾碚�，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。

　　第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：

　　尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。

　　關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事，。小張剛到A城市時，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。

　　小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。

　　這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務(wù)主管。

　　體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：

　　基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

　　如何建設(shè)一個團(tuán)隊(duì)呢?

　　1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團(tuán)隊(duì)呢?

　　2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。

　　3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能�；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強(qiáng)與弱的'配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。

　　五、領(lǐng)導(dǎo)力：

　　基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：

　　第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。

　　第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個人的魅力去影響他人。

　　第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　六、與上司相處的能力：

　　授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

　　第一、讓上司知道你每天都在干什么。

　　這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

　　第二、征詢他的意見獲得支持。

　　有時明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

　　基層管理者應(yīng)具備的能力篇3

　　1、自我管理以身作則

　　銷售管理者堅(jiān)持原則并善解人意，在企業(yè)制度上要以身作則，不能強(qiáng)制屬下遵守，講誠信，要實(shí)現(xiàn)對下屬的承諾，但也要適當(dāng)偽裝。了解員工的出身、家庭情況、興趣、專長、思想、困難、潛能等，并能在員工需要時伸出援手。但是銷售管理者在回款、政策、制度等原則性問題上要堅(jiān)持己見。

　　比如公司交給你一項(xiàng)新制度，除在指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，禁止任何人在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，公司吸煙的人很多，包括你本人也是吸煙愛好者，你應(yīng)該用何種表達(dá)方式宣布這項(xiàng)規(guī)定呢?這就牽扯到原則問題了，所以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既要表明你了解喜歡吸煙者不同意之處，也要一起遵守這項(xiàng)新政策，不能給自己開小灶，哪怕一次都不能出現(xiàn)，否則將會影響到員工的情緒和態(tài)度。

　　2 、獲得權(quán)力和影響力

　　銷售管理者要為遇到困難的下屬的利益出面調(diào)解，給有能力的下屬一個合理的安置，得到超預(yù)算支出的批準(zhǔn)，在公司會議上控制項(xiàng)目討論的議程，能很快、經(jīng)常接觸高層，很早得到公司有關(guān)決策和政策調(diào)整的信息。在日常工作中銷售管理者經(jīng)常會遭遇這樣的事情，對某件事情請決策者批示，往往會拖很長時間，結(jié)果最后的答復(fù)是“忘記了”要么就是“你怎么不提醒我”之類的話語，作為銷售管理者如何化解這一矛盾呢?有時也是決策者對銷售管理者的一種職能考驗(yàn)，因此作為銷售管理者在與決策者申請某件事情的時候，首先要制定至少兩種以上的方案供決策者選擇，只要讓決策者選擇其中一個合適的答案即可，這樣就能大大提高工作效率了。

　　3、處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外部關(guān)系管理沖突

　　沖突是為了有效完成企業(yè)制定目標(biāo)和創(chuàng)新發(fā)展的必然產(chǎn)物，沒有沖突就沒有創(chuàng)新，沒有沖突就不會前進(jìn)，沖突又是建立在部門之間或個人之間的基礎(chǔ)上的，彼此間應(yīng)互相支持和理解，互相協(xié)調(diào)，一旦沖突激化，銷售管理者就必須出面進(jìn)行解決。

　　4、建立和發(fā)展和諧高效的銷售管理團(tuán)隊(duì)

　　企業(yè)發(fā)展，營銷是龍頭；營銷發(fā)展，團(tuán)隊(duì)是龍頭，這是很多企業(yè)的共識。優(yōu)質(zhì)訂單獲取的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，而這一切的取得離不開市場一線沖鋒陷陣的營銷將士。企業(yè)的成功離不開高效的銷售管理團(tuán)隊(duì)。為什么企業(yè)出現(xiàn)低績效，要了解低績效究竟是因?yàn)槟芰栴}?還是態(tài)度問題?要從根本上解決問題。

　　(1)能力問題給予輔導(dǎo)態(tài)度問題給予激勵

　　作為管理者在員工長時間低績效的情況下，首先要思考的不是解決問題的辦法而是要調(diào)查清楚是導(dǎo)致低績效的問題是什么?是員工的能力問題?還是態(tài)度問題?若是能力問題給予輔導(dǎo)，自己不能輔導(dǎo)的可以整合資源，利用外界給予輔導(dǎo)，加強(qiáng)技能管理。若是態(tài)度問題要給予激勵，增加下屬的自信心。

　　例如下屬王剛在聆聽你給予有關(guān)工作計(jì)劃說明時，呈現(xiàn)出十分有信心以及躍躍欲試的膜模樣，但實(shí)際采取行動時，卻有知易行難的窘境，所以開始失去了耐心。此時你應(yīng)該怎么做呢?說先分析王剛聽說工作計(jì)劃后表現(xiàn)出的態(tài)度十分有信心并躍躍欲試，這說明他本身態(tài)度是沒有問題的，為什么采取行動時卻又知易行難了呢?由此可以看出是王剛能力上出現(xiàn)了問題，那么作為領(lǐng)導(dǎo)此時應(yīng)該肯定他的努力，并針對他的困難給予更得當(dāng)?shù)氖痉叮膭钏俣嘣囋�。以此來提高員工的工作能力。

　　(2)揚(yáng)善于公堂歸過于私下

　　再在比如某公司姚運(yùn)非常喜歡打籃球，并在公司內(nèi)部組織了一個籃球隊(duì)，并且有1/3以上的同事都已經(jīng)參加了籃球隊(duì)，但是由于姚運(yùn)過于擔(dān)當(dāng)、熱心以致耽誤工作，影響到工作的進(jìn)度，作為領(lǐng)導(dǎo)又該如何呢?如果強(qiáng)制管理會影響到他對籃球隊(duì)興趣，若不聞不問，工作勢必會受到更大的影響。以上可以看出姚運(yùn)工作效率低下的主要因素在與他態(tài)度的問題，所以銷售管理者就要揚(yáng)善于公堂，歸過于私下，不能打消員工的積極性。給予適當(dāng)?shù)募�，找他一起探討解決之道，既不影響他對籃球隊(duì)的積極性，同時還把耽誤的工作彌補(bǔ)回來何樂不為呢?

　　(3)贊美也有保質(zhì)期贊美要及時

　　贊美要在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)去表達(dá)，才能起到相應(yīng)的效果，錯過了最佳時機(jī)，如同過時的時裝一樣，費(fèi)力不討好。比如在你的指導(dǎo)下，王剛在工作計(jì)劃的能力上已有不錯的進(jìn)展，也因此在工作效率和態(tài)度上開始有良好的轉(zhuǎn)變，此時你會怎么做?安排一項(xiàng)簡報(bào)，請他與其他同事分享改變前后的差異，并加以肯定他的努力。其實(shí)分享也是一種成長，在工作中有很多這樣的人針對某件事情自己琢磨已久沒有好的方法解決，可能在跟別人不經(jīng)意談起的時候自己就想到了辦法從而提升了個人能力。

　　(4)銷售管理人員激勵——調(diào)動下屬積極性

　　激情從何而來?授予偉大的使命感，是對下屬最好的肯定；時刻充滿危機(jī)感，是前進(jìn)的一切動力；與團(tuán)隊(duì)建立深厚感情，也是提高員工忠誠度的有效方法；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情緒、做事風(fēng)格、為人處事等等都能影響到你在員工心中的地位，簡介影響到工作情緒。

　　(5)分析銷售管理人員士氣低落的原因

　　為什么銷售管理人員士氣低落，缺乏激情，首先要分析銷售管理人員士氣低落的原因。是不是對下屬控制過嚴(yán)、制定工作標(biāo)準(zhǔn)不合理或配額不合理、管理水平低、工作評價(jià)不到位或缺乏工作認(rèn)可、缺乏上下左右的有效溝通、沒有工作地位、不被公平對待、缺乏對上司的信任、薪金制度不合理、才與用不匹配、下屬沒有安全感、提升政策或發(fā)展空間小、不合理的區(qū)域設(shè)計(jì)。

　　(6)管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力

　　銷售管理者總是以沒有充分贊賞下屬所做的工作，總是自以為是對事不對人，對下屬個人問題的關(guān)心不夠，體諒和幫助不足作為工作的重點(diǎn)，忽視對工作安全沒有保障，缺乏優(yōu)厚的工資，沒能合理安排有興趣的工作，為下屬提供晉升的機(jī)會和位置，對員工個人的'忠誠不夠，沒有良好的工作條件，講求技巧的懲戒。而下屬往往側(cè)重于對充分贊賞所做的工作，在工作中做到對事不對人，對于個人問題能給予積極的體諒和幫助等問題的看法。

　　應(yīng)對幾種情緒的激勵方法對于員工存在的情緒不外乎以下三種不滿抱怨、疲憊茫然、飄飄然。經(jīng)常不滿抱怨者主要表現(xiàn)出牢騷滿腹，散步負(fù)面言論，影響團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)性。對于疲憊茫然者，往往工作節(jié)奏遲緩，整日若有所思，說話減少，不善言談，總是感覺工作沒有意思。飄飄然者往往趾高氣揚(yáng)，愛當(dāng)面點(diǎn)評他人和公司，極易損害個人利益及公司形象。在工作中任何的不滿情緒都可能影響到工作的進(jìn)度，影響到團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，銷售管理者適當(dāng)授權(quán)予銷售管理人員，恰到好處，不僅能激發(fā)銷售管理人員的激情，也能提高工作效率，提升業(yè)績。

　　(7)銷售管理者授權(quán)有六個步驟

　　一、向員工表達(dá)對他的信任；

　　二、說明目標(biāo)，想要達(dá)到什么樣的目的；

　　三、給予適當(dāng)?shù)臋?quán)利，充分發(fā)揮員工的能力；

　　四、征詢下屬的構(gòu)想，并給與鼓勵；

　　五、提供協(xié)作，給予支持；

　　六、監(jiān)督查核，分析最后的結(jié)果。

　　在銷售管理者授權(quán)予銷售管理人員時，賦予下屬使命感加善意的謊言再加上行動，在調(diào)動銷售管理人員激情上以及激發(fā)潛力上有顯著的效果。

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