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接待禮儀常識(shí)介紹順序
禮待賓客,在中國(guó)向來(lái)被視為基本禮儀之一。在現(xiàn)代社會(huì),人們不僅講究禮儀,而且在不同的場(chǎng)合還應(yīng)遵守各不相同的禮儀規(guī)范。為滿(mǎn)足工作需要,我們就日常工作中的接待禮儀進(jìn)行了總結(jié)和整理,供大家參考。
介紹有兩種:第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。
A.最好是先遞名片再介紹。
交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問(wèn)題,一見(jiàn)面就把名片遞過(guò)去,再重復(fù)下自己的名字。
B.自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短,愈短愈好。
一般自我介紹半分鐘以?xún)?nèi)就完全可以結(jié)束了,訓(xùn)練有素。
C.內(nèi)容要全面。
自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容:?jiǎn)挝、部門(mén)、職務(wù)、姓名。
要訓(xùn)練有素,一氣呵成。
D.倘若單位和部門(mén)頭銜較長(zhǎng)的話(huà),第一次介紹的時(shí)候使用全稱(chēng),后面才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。
所以在國(guó)際交往中,用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng),或者以中文來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng),一定要注意,先講全稱(chēng),再講簡(jiǎn)稱(chēng),否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰(shuí)當(dāng)介紹人?社交場(chǎng)合的慣例,介紹人一般應(yīng)該是女主人。
在國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。
第一種是專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員。
第二種是公關(guān)禮賓人員。
第三如果對(duì)方是貴賓的話(huà),禮儀上講身份對(duì)等,就是在場(chǎng)的人里職務(wù)最高的。
接待來(lái)訪(fǎng)
接待上級(jí)來(lái)訪(fǎng)要周到細(xì)致,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記。
領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)了解情況,要如實(shí)回答。
如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn),要表示誠(chéng)摯的謝意。
領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí),要起身相送,互道“再見(jiàn)”。
接待下級(jí)或群眾來(lái)訪(fǎng)要親切熱情,除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外,對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取,一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。
來(lái)訪(fǎng)結(jié)束時(shí),要起身相送。
引見(jiàn)介紹
對(duì)來(lái)辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人,通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。
在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中,工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,忌把背影留給客人。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,要先輕輕叩門(mén),得到允許后方可進(jìn)入。
進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意,再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。
如果有幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng),要按照職務(wù)的高低,按順序依次介紹。
介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿,出門(mén)后回身輕輕把門(mén)帶好。
接待禮儀常識(shí)介紹順序二
介紹時(shí)要將年幼者介紹給年齡大的長(zhǎng)者。
我們?cè)诮o別人做介紹時(shí),要把年齡小的幼者介紹給年齡大的長(zhǎng)者,以示對(duì)我們對(duì)長(zhǎng)者的尊敬,而不能將長(zhǎng)者介紹給幼者。
從輩分角度看
介紹時(shí)要將晚輩介紹給長(zhǎng)輩。
我們?cè)诮o別人做介紹時(shí),根據(jù)輩分的不同,要將晚輩介紹給長(zhǎng)輩,以示對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬,千萬(wàn)不要將長(zhǎng)輩介紹給晚輩。
從師生角度看
介紹時(shí)要將學(xué)生介紹給老師。
我們?cè)诮o別人做介紹時(shí),如果雙方是師生關(guān)系,那么我們就要將學(xué)生介紹給老師,以示我們對(duì)老師的尊敬。
從性別角度來(lái)講
介紹時(shí)要將男士介紹給女士。
我們?cè)诮o別人做介紹時(shí),從性別角度來(lái)講,要將男士介紹給女士,以示對(duì)女士的尊重,不要將女士介紹給男士,這是不禮貌、不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>
從上下級(jí)角度來(lái)講
介紹時(shí)要將下級(jí)介紹給上級(jí)。
我們?cè)诮o別人做介紹時(shí),如果兩個(gè)人級(jí)別不同,要將下級(jí)介紹給上級(jí),以示我們對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬。
從職位、身份角度來(lái)講
介紹時(shí)要將職位、身份低者介紹給職位、身份高者。
我們?cè)诮o別人做介紹時(shí),從職位、身份角度來(lái)講,介紹時(shí)要將職位、身份低者介紹給職位、身份高者,以示對(duì)職位、身份高的人士的尊敬。
已婚與未婚的關(guān)系
介紹時(shí)要將未婚者介紹給已婚者。
已婚者在家庭角色中承擔(dān)的擔(dān)子會(huì)更大更重,所以在婚姻關(guān)系上這一層,介紹者應(yīng)該知道介紹順序的禮儀了,那就是應(yīng)先介紹未婚者,后介紹已婚者。
主客關(guān)系
介紹時(shí)要將客人介紹給主人。
當(dāng)你帶著你的朋友來(lái)到另一家朋友家的時(shí)候,你也是客人,但是你還要充當(dāng)介紹者的身份,那么按照介紹順序禮儀,應(yīng)先介紹客人,后介紹主人。
總的說(shuō)來(lái),為他人做介紹就遵循先卑后尊、先小后長(zhǎng)、先男后女、先主后客、先下級(jí)后上級(jí)的原則。
遞送名片時(shí)的禮儀要求
在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,是一個(gè)人身份的象征,當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。
那遞送名片時(shí),又有什么禮儀要求呢?
介紹須知
1. 介紹時(shí)必須離開(kāi)座位,站立進(jìn)行;
2. 先把身份低的介紹給身份高的;
3. 先介紹對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)給自己的領(lǐng)導(dǎo);
4. 如果是本單位與外單位的人會(huì)見(jiàn),先把本單位的人介紹給外單位的人;
5. 男士與女士見(jiàn)面時(shí),應(yīng)把男士介紹給女士;
6. 年長(zhǎng)的同年輕的會(huì)見(jiàn)時(shí),應(yīng)把年輕者介紹給長(zhǎng)者;
7. 如果是雙方的年齡、地位差不多,可以先介紹與自己關(guān)系比較親密的一 方;
8. 如果要把一個(gè)人介紹給眾多人,首先應(yīng)給大家介紹這個(gè)人,然后把眾人一一介紹給他。
9. 如果是參加聚會(huì)什么的,應(yīng)該把遲到者介紹給早到者。
接待禮儀常識(shí)介紹順序三
先自我介紹,
1、介紹的順序,位低者先介紹,(主人向客人先介紹,男 士向女士先介紹,晚輩向長(zhǎng)輩先介紹)
2、先遞名片再介紹
3、長(zhǎng)話(huà)短說(shuō),語(yǔ)言精練
4、第一次介紹單位和部門(mén)時(shí)要使用全稱(chēng)
為他人作介紹
1、誰(shuí)當(dāng)介紹人,爭(zhēng)得雙方同意(家里來(lái)客人,女主人做介紹;
2、注意前后順序,先介紹主人,客人有先知情權(quán),先紹男士后介紹女士,先介紹晚輩后介紹長(zhǎng)輩,先介紹位低再位高者
握手前后順序:位尊者居先,先伸手,女士先伸手,長(zhǎng)輩先,上級(jí)先
賓主握手:客人到來(lái)時(shí)主人先伸手同,客人走時(shí)先伸手
位次排列五通則:面門(mén)為上,居中為上,前排為上,以右為上,以遠(yuǎn)為上(離門(mén))
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