- 相關(guān)推薦
基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)論文
基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)論文怎么寫(xiě)，下面推薦基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)論文相關(guān)范文，可供瀏覽參考。
基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)論文【1】
【摘要】 目的 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
方法 院內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)活動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
結(jié)果 沒(méi)有針對(duì)護(hù)理的投訴，護(hù)理滿(mǎn)意度高，社會(huì)效益良好。
結(jié)論 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理對(duì)于實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有關(guān)鍵性作用。
【關(guān)鍵詞】 基礎(chǔ)護(hù)理;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;服務(wù)
一般所說(shuō)的基礎(chǔ)護(hù)理是指和患者最為貼近的護(hù)理，也是護(hù)理人員了解病情的主要途徑。
運(yùn)用的相關(guān)理論知識(shí)都是護(hù)理學(xué)的基本理念，基本技能和基礎(chǔ)知識(shí)。
在這個(gè)過(guò)程中，可以直接體現(xiàn)出護(hù)理人員的服務(wù)精神，工作內(nèi)容涉及觀察病情、生活護(hù)理、心理護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、健康教育、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等多個(gè)方面。
基礎(chǔ)護(hù)理工作的質(zhì)量可以反映出該醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，以及護(hù)理管理質(zhì)量。
為了使我院的護(hù)理服務(wù)再上新臺(tái)階，我們進(jìn)行了一些改革，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，效果較好，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1.1 進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練 雖然所有護(hù)士都是護(hù)士專(zhuān)科畢業(yè)，但是，由于對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，或者是理論與實(shí)踐中的差異等原因，因此要對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保基礎(chǔ)護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
基礎(chǔ)護(hù)理涉及早晚間護(hù)理、皮膚、口腔的護(hù)理等方面的內(nèi)容。
1.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理意識(shí) 在進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)時(shí)，同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的意識(shí)，避免出現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理只是生活護(hù)理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，為患者減輕痛苦，在護(hù)理中加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的各個(gè)方面，將專(zhuān)業(yè)水平不斷提高，將我們的護(hù)士?jī)r(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)。
實(shí)際工作中，要能夠急患者之所急，給予患者之所需，積極主動(dòng)，耐心細(xì)心地為患者提供服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度，營(yíng)造和諧醫(yī)患環(huán)境。
1.3 進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理管理體系的充實(shí)和完善 成立質(zhì)控小組和質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)全院的護(hù)理工作進(jìn)行全面的提高和監(jiān)督，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果。
質(zhì)控小組主要是由護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任組長(zhǎng)組成，負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的指導(dǎo)、培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督，并進(jìn)行本組護(hù)理人員的考核。
基礎(chǔ)護(hù)理包括鋪床、皮膚護(hù)理、靜脈輸液、霧化、吸氧、導(dǎo)尿、洗胃、灌腸、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)等多個(gè)內(nèi)容。
質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)各組的護(hù)理質(zhì)量，根據(jù)護(hù)理內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)果進(jìn)行整理，反饋，進(jìn)而對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員的考核方法進(jìn)行調(diào)整和修正。
1.4 建立績(jī)效考核制度 建立公平、公正、客觀的績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士護(hù)理的數(shù)量、質(zhì)量、患者的病情、患者滿(mǎn)意度等護(hù)理工作，對(duì)一線(xiàn)的臨床護(hù)士進(jìn)行考核，并進(jìn)行相應(yīng)的福利、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的護(hù)理積極性，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重視。
1.5 對(duì)護(hù)理的層級(jí)管理進(jìn)行強(qiáng)化 在工作中，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，對(duì)本組護(hù)士進(jìn)行全面的護(hù)理檢查，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)后及時(shí)提出完善方案，幫助并監(jiān)督護(hù)理中的問(wèn)題，并將護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)向護(hù)理人員培訓(xùn)、落實(shí)。
根據(jù)護(hù)士的綜合素質(zhì)，包括職稱(chēng)、技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)能力，以及護(hù)齡對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)定，高級(jí)責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)對(duì)較重病情的患者護(hù)理，對(duì)護(hù)理技術(shù)水平有比較高的要求;初級(jí)責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)對(duì)較輕病情的患者護(hù)理，這些患者的護(hù)理對(duì)積水水平的要求相對(duì)比較低。
1.6 加強(qiáng)護(hù)理管理人員的培訓(xùn) 提高護(hù)理質(zhì)量，不僅僅要加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)提升，同時(shí)對(duì)于護(hù)理管理人員的素質(zhì)也要進(jìn)行相應(yīng)的提升，因此，我們對(duì)護(hù)理的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓護(hù)理管理人員、護(hù)士長(zhǎng)，甚至醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，都能夠從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)的重要意義，提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行優(yōu)化，開(kāi)展護(hù)理活動(dòng)，對(duì)工作方法、思想認(rèn)識(shí)等方面進(jìn)行完善和強(qiáng)化，只有這樣，才能夠達(dá)到良好的護(hù)理效果。
1.7 培養(yǎng)護(hù)理人員的情感，加強(qiáng)護(hù)理溝通 基礎(chǔ)護(hù)理人員是直接接觸患者的一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員，培養(yǎng)護(hù)理人員的情感，能夠體諒患者內(nèi)心的想法，深刻體會(huì)患者的喜好、痛苦，這需要敏銳的洞察力和情感感受能力。
開(kāi)展護(hù)理情境模仿，鍛煉護(hù)士的觀察力，強(qiáng)化護(hù)士的愛(ài)心，培養(yǎng)護(hù)士的耐心和細(xì)心，本職工作的認(rèn)可和熱愛(ài)，才能讓這門(mén)護(hù)理科學(xué)更具有藝術(shù)性，全體護(hù)理人員時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)、愛(ài)心濃濃、熱情周到、細(xì)致服務(wù)，縮短患者的康復(fù)進(jìn)程，提高護(hù)理質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。
2 體 會(huì)
基礎(chǔ)護(hù)理對(duì)于護(hù)理技術(shù)的要求，在某種程度上來(lái)說(shuō)較低于專(zhuān)科護(hù)理，以及配合手術(shù)的技術(shù)要求，但是技術(shù)難度的不同，并不影響其重要性，反而在患者的康復(fù)中恰恰起到至關(guān)重要的作用，能夠有效降低死亡率，提高救治成功率。
基礎(chǔ)護(hù)理在任何時(shí)候都是不可忽視的，護(hù)理技能應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作，為其他護(hù)理打好基本功。
在基礎(chǔ)護(hù)理的工作過(guò)程之中，通過(guò)護(hù)理人員培訓(xùn)，考核方法等活動(dòng)，護(hù)理人員能夠做到換位思考，進(jìn)行積極主動(dòng)的護(hù)理，細(xì)心、耐心地提供護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造醫(yī)患和諧關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
從根本上杜絕“基礎(chǔ)護(hù)理可做可不做”的觀念，更不能出現(xiàn)檢查時(shí)做的好，不檢查時(shí)不做的現(xiàn)象，不但要開(kāi)展患者調(diào)查進(jìn)行監(jiān)督，更要從本質(zhì)上提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提高基礎(chǔ)護(hù)理意識(shí)，結(jié)合績(jī)效，獎(jiǎng)懲制度，從而提高基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
通過(guò)基礎(chǔ)護(hù)理相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，我院的患者滿(mǎn)意度、觀察病情、生活護(hù)理、心理護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、健康教育、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等多方面都有了大幅度的提高，尤其是患者滿(mǎn)意度達(dá)到了近98%。
這其中，我們還不能忽略的一個(gè)重要問(wèn)題就是護(hù)理人員的溝通能力，要具備一定的溝通技巧，保障護(hù)理措施的實(shí)施，良好的醫(yī)患環(huán)境，對(duì)患者的康復(fù)具有積極影響。
另外，在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理活動(dòng)的過(guò)程中，希望等到在收費(fèi)環(huán)節(jié)能夠?qū)ψo(hù)理的重要性有所體現(xiàn)，這需要政府的支持，根據(jù)現(xiàn)在醫(yī)院的現(xiàn)狀，如果政府能夠?qū)︶t(yī)療制度作出相應(yīng)的改革，讓患者以及患者家屬能夠意識(shí)到護(hù)理在治療和康復(fù)的過(guò)程中的重要意義。
同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部也應(yīng)該注重護(hù)士的層級(jí)管理，優(yōu)秀的護(hù)理人員應(yīng)該得到相符合的待遇、發(fā)展空間的支持。
從而提高護(hù)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 馬慧芳.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理是是吸納優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2011，8：273-274.
[2] 石桂清.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理[J].求醫(yī)問(wèn)藥(下半月)，2011，11：129-130.
[3] 劉蘇君.基礎(chǔ)護(hù)理――護(hù)士的專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵[J] 中華護(hù)理雜志，2005，40(4)：243.
[4] 張郁秋.實(shí)踐優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 從落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理開(kāi)始[J].<中國(guó)會(huì)議>・醫(yī)藥衛(wèi)生・臨床醫(yī)學(xué)，2011：78-79.
夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)【2】
摘要： 目的 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
實(shí)施方案 學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”精神，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)建溫馨病房。
體會(huì) 患者滿(mǎn)意度明顯提高，護(hù)理質(zhì)量明顯提高，醫(yī)患關(guān)系明顯改善。
關(guān)鍵詞： 基礎(chǔ)護(hù)理 優(yōu)質(zhì)護(hù)理
為全面加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”[1-2]。
我院積極響應(yīng)號(hào)召率先在我科開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。
1 實(shí)施方案
1.1 籌備動(dòng)員 醫(yī)院向全體護(hù)士發(fā)出了開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書(shū)后，我們科就主動(dòng)請(qǐng)纓，作為示范病房，并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)正式啟動(dòng)后，全科護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，讓每個(gè)護(hù)士明白開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的主題—夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)，及需達(dá)到的目的—患者滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。
1.2改革排班模式 我們根據(jù)科室實(shí)際情況實(shí)行了APN連續(xù)排班，即A班(07：30-16:00)、P班(16:00-24:00)N班(00:00-08:00)，使每個(gè)班的工作量更加合理、平衡，同時(shí)通過(guò)新老護(hù)士搭配，使高齡護(hù)士對(duì)低齡護(hù)士真正起到傳、幫、代的作用，確保了護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。
1.3實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，對(duì)護(hù)士實(shí)行分層管理 整個(gè)病區(qū)分為兩個(gè)責(zé)任組，每組配有責(zé)護(hù)組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士及生活護(hù)士，責(zé)護(hù)組長(zhǎng)根據(jù)本組病人的病情安排好當(dāng)天的工作，并負(fù)責(zé)本組危重疑難病人的護(hù)理。
責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)本組病人的治療與護(hù)理，生活護(hù)士可以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理等。
各組負(fù)責(zé)病人從入院到出院的一切治療及護(hù)理。
全面評(píng)估病人的自理能力和需求，提供適宜的護(hù)理服務(wù)，患者能做的，鼓勵(lì)自己做，護(hù)士加強(qiáng)督促檢查，不能做的，護(hù)士做，危重病人必須由護(hù)士護(hù)理做。
工作中大家分工協(xié)作，明確崗位職責(zé)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。
1.4完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查管理體制 責(zé)任護(hù)士組長(zhǎng)每天早晨提前15分鐘上班，檢查病房的基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行情況，不完善的地方協(xié)助改善。
下班時(shí)自查一天的工作，做好交接班。
護(hù)士長(zhǎng)不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，隨時(shí)指出存在問(wèn)題，及時(shí)整改。
并發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，作為評(píng)判護(hù)理工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
1.5注重人文關(guān)懷，創(chuàng)建溫馨病房 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，我們就擁有了服務(wù)口號(hào)：“溫馨護(hù)理，親情服務(wù)”，并添置了洗頭枕、吹風(fēng)、餐前洗手毛巾、病員服、微波爐，以方便病人生活需要。
每月召開(kāi)1次座談會(huì)，及時(shí)了解患者的需要;發(fā)放入、出院聯(lián)系卡，方便患者咨詢(xún)及復(fù)診。
2 體會(huì)
2.1轉(zhuǎn)變了觀念，改善了服務(wù)態(tài)度 良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。
在護(hù)理工作中，堅(jiān)持以病人為中心，做到四輕：說(shuō)話(huà)輕、走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作輕;四心：接待病人熱心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心、執(zhí)行醫(yī)囑細(xì)心;六聲：病人來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送聲、合作有謝聲、工作失誤有道歉聲、接電話(huà)有問(wèn)候聲。
經(jīng)常詢(xún)問(wèn)患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿(mǎn)意度，也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.2加強(qiáng)了責(zé)任心，護(hù)理質(zhì)量明顯提高 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，病人從入院到出院都由一組護(hù)士提供責(zé)任制包干護(hù)理服務(wù)，護(hù)士能夠更加細(xì)致全面地掌握患者病情，包括心理變化，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做好專(zhuān)科護(hù)理，使各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確無(wú)誤的完成。
科室每月集中組織護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí);每周安排規(guī)范化培訓(xùn)。
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后護(hù)理質(zhì)量較前明顯提高。
2.3生活護(hù)理到位，患者滿(mǎn)意度明顯提高 實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)病人病情開(kāi)展有效護(hù)理工作，牢記治療護(hù)理和生活護(hù)理同等重要，對(duì)患者做到無(wú)微不至的關(guān)懷。
在實(shí)施中不斷規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理操作流程，完善基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)設(shè)施，擴(kuò)展基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)范圍，讓患者切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
2.4營(yíng)造了和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系明顯改善 護(hù)士通過(guò)為患者提供全方位整體護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)了與患者的溝通和交流，患者可以隨時(shí)感受到護(hù)士的關(guān)心，患者和家屬更加信任和依賴(lài)護(hù)士了。
我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后，病房變得整齊衛(wèi)生，患者陪護(hù)和自聘護(hù)工比例大大降低，很多病房都不乏患者稱(chēng)贊我們護(hù)士、感謝護(hù)士的聲音。
護(hù)理人員主動(dòng)工作意識(shí)和工作方式也發(fā)生了改變，工作積極性得到了很大提高。
但還有許多不足，仍需繼續(xù)努力，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，從而達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)：病人滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知[S].衛(wèi)生政發(fā)[2010]7號(hào).
[2]衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案[S].2010.
【基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)論文】相關(guān)文章：
質(zhì)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)護(hù)理教育論文10-08
兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)論文10-08
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果論文10-08
分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)小兒肺炎的影響論文10-08
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科臨床中的應(yīng)用論文10-08
優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科護(hù)理的效果分析的論文10-09
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得05-25