(優(yōu)秀)年度個人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的年度個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度個人工作總結(jié)1
一、 強化內(nèi)部管理，提高辦園檔次
園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學習，更注重班子隊伍的建設，以我為核心的班子人員為園內(nèi)的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設我強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”。班子人員團結(jié)一致、分工明確、勤政廉潔、嚴以律已，是一支“開明、團結(jié)、廉潔、高效”的好班子。我?guī)ь^撰寫論文、上公開課，在教師中引起強烈反響，在年輕教師中起到了主要的榜樣示范作用。在我的帶領(lǐng)下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻，作表率，潛移默化引領(lǐng)著幼兒園良好的師德師風。我注重為教師創(chuàng)設有彈性的創(chuàng)造工作空間。工作中，時時不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式；思想上，鼓勵多交流不求大一統(tǒng)；工作要領(lǐng)靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育當代化建設投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇；我以務實的作風投入工作，引領(lǐng)著周圍的年輕教師奮發(fā)向上；我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調(diào)，多見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事，充分體現(xiàn)了我對教職工的關(guān)心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發(fā)了廣大教職工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
二、 狠抓內(nèi)涵建設，提升教育質(zhì)量
在“務實與靈活兼俱、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一”的大思想下，我狠抓園本內(nèi)涵建設，大力提升辦園質(zhì)量。暑假期間重新裝修了大班層面教程樓，封閉了整個大樓的陽臺，使幼兒園環(huán)境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調(diào)，校園局域網(wǎng)不斷完善。在局域網(wǎng)的支撐下，基本實現(xiàn)了無紙化辦公。計算機網(wǎng)絡做到了班班互通、上下級互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強了管理效益。我倡導教師悉心鉆研教程藝術(shù)，提高課堂教程質(zhì)量，厚實實踐基礎(chǔ)，不斷根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作，理性構(gòu)建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術(shù)、積累教育智慧。我鼓勵教師“人人有潛力，個個能成功”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓重點教師的培養(yǎng)、重點課型的研究，強化教師專業(yè)發(fā)展流程中的具體目標和實施步驟。我充分運用表彰、鞭策、激勵等機制推動教師成長，引導教師向著各級名師的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們高速 成長。
三、 更新辦園理念，強化服務意識。
面臨發(fā)展快、競爭強、要求高的'幼教形勢，我堅持學習，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，我大力倡導教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的服務意識。在我看來，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質(zhì)量贏得良好的社會信譽，更要用優(yōu)質(zhì)的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽；有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大�；谝陨纤枷�，我不斷強化教師服務意識的培養(yǎng)，引導教師事事、處處設身處地為家長著想，為家長處理后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的性格化家長會，分別做好個別家長工作，重點家長區(qū)別對待。我充分發(fā)揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分運用 “彩虹報”為橋梁，及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。
優(yōu)質(zhì)服務的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對全園教職工實行安全意識強化教育，使“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛(wèi)，強化領(lǐng)導班子值班檢查監(jiān)督制，大力推行崗位責任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質(zhì)、特殊病史的排查活動；保證幼兒園嚴格執(zhí)行家長持卡接送制；嚴格家長接送幼兒車輛的管理。同時，幼兒園進一步完善了食堂建設，添加了備餐間、更衣室，狠抓保健衛(wèi)生的“三個原則”、“四個嚴格”、“五個認真”，使我園保證了衛(wèi)生安全工作常態(tài)達標，本年無一例責任事故發(fā)生。教育須要無私奉獻，管理須要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的二00五年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績！
年度個人工作總結(jié)2
近幾年來,一直接初三畢業(yè)班,而且都是學習班風不太理想的班級,但經(jīng)過自己的努力,這些班的成績都一定幅度的提高,前年接手的190班,原來班級整體成績?yōu)榈诹?初中畢業(yè)成績?yōu)榈谌?去年接手的199班原來班級整體成績?yōu)榈谄呙?畢業(yè)會考成績?yōu)榈诙?今年接手的213班,班級整體成績?yōu)榈诎嗣?經(jīng)過半期的努力,在期中考試中綜合評價為第五名,這些成績的取得,離不開許多的科任教師的兢兢業(yè)業(yè)的工作,離不開學生的努力與奮斗,也離不開學校領(lǐng)導英明的工作安排。同時,這幾年來,自己在工作中,勤勤墾墾，腳踏實在，為班級工作付出了很大的心血，現(xiàn)將自己的個人經(jīng)驗總結(jié)為如下幾點：
一.思想同化，讓學生想老師所想，讓學生走近老師，那樣在班級管理中，會得心應手。
學生的思想，如春天里的百花開，不一樣的想法與觀點，對待事物都有不同的角度與視點，做到思想同化，談何容易?自己在這一個方面做的也不是十全十美，但知道一點，思想決定行為。如果將思想凈化，將思想慢慢統(tǒng)一起來，那么這樣的班集體會出現(xiàn)空前的團結(jié)，也會顯出很強大的凝聚力。
為了貫穿思想同化這個理念，所以在平時的班主任工作中，能不斷地加強思想教育工作，積極召開各種班會活動，三年來，為班會活動準備的書面材料不下三四萬字，每一次都是自己精心準備，努力思考而寫下的，召開了如《魚我所欲也》主題班會，召開了《學會感恩》的主題班會，召開了中考前的動員會，考試后的總結(jié)會，入學教育如《新生活新起點》的主題班會。勵志班會《心有多寬，世界有多大》等等。
當然同化思想，除了召開班會以外，還可以有其它的形式，思想教育工作，是教育教學工作中的重中之重，所以堅持每一天都在放學的時候，去講一些為人處世，為人學生的道理，力爭每天說出的主題與思想，還有內(nèi)容都能做到不一樣，那樣才會發(fā)現(xiàn)，班主任原來是一個磁場，只要靠近，就會深深吸引。
二,平等待人,無論是差生,還是優(yōu)生,都一視同仁.
每一個學生的思想,每個學生的行為,每個學生的成績都有好壞有壞,就象人的十指一樣,不可能一樣的長,但是在教育教學中,一定要注重尊重每一個學生,不管這個學生的成績還是表現(xiàn)是如何好,還是怎么樣的不理想,都就應該做到平等待人,不能帶上有色的眼睛去看待學生,如果學生受到不公平的.待遇,他會有一種被岐視的感覺,從而會產(chǎn)生一種自甘墮落的思想,而成績好的學生,出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題,老師對他沒有教育,這不是一種放開,而是一種放縱,那么他會產(chǎn)生一種優(yōu)越感,甚至心里會產(chǎn)生一種只要學習好,什么都可以做的錯誤思想,會讓學生的思想行為產(chǎn)生極大的偏差,那樣會出現(xiàn)成績上好的越好,差的越差,兩極分化特別嚴重的情況,對班級的整體極為不利.
其實.每一個學生都有一種想被老師認可的欲望,都有希望自己可以被別人尊重,于是常常會出現(xiàn)這樣的情況,學生只認可部分老師,而對有部分老師會不認可,甚至仇視的心態(tài),做為班主任應該一碗水端平,盡力公正公平對待學生,特別是差生,更希望老師關(guān)注,更希望老師多用欣賞的眼光看看他,對于他們來說,別人的欣賞是一件最大的幸事
其實做為差生來說,對于學習可以說興趣不濃,正如有些學生所說,哪些符號,那些文字都是來自火星,認識他們都難,哪里談得上理解以及應用呢?是啊,成績優(yōu)秀的同學,他們學得很有興趣,學得有滋有味,而且不時會有老師給他們上臺表演的機會,會獲得很多鮮花與掌聲,而對于差生來說,難道一點欣賞的目光不能給予嗎?不能給一點贊美的語言嗎?如果沒有，那么就是教育工作中的不公平。
三，不同的班級，有不同的管理方式與尺度，讓學生在管理上找出差距，從而去認可一個新的班級。
看過三國的同志都知道，當劉備入主西川時，讓孔明冶理國家，曾提出建議，時局未穩(wěn)，當以懷柔治國，但諸葛先生不以為然，上表陳述，劉璋暗弱，新政應以強權(quán)治國，賞罰分明，則朝綱得以振興。
一個常接班的班主任，也應該這樣，對于班級的現(xiàn)狀，對于前主任的管理應該熟知，而且在有待改進的地方，加大力度，過嚴者則懷柔;過松者則強權(quán)，學生便會在一個變化的環(huán)境里，去適應并不斷地去改變自己，這樣一個新班級，就會改頭換面，出現(xiàn)良好的態(tài)勢。
當然班主任工作，是一項復雜的工程，不同的方法，不同的效果，在班主任工作方面，我也還有很多值得改進的地方，在今后的工作里，會更加努力去完善。
光陰似箭，日月如梭，想想我們剛到實習學�！p山子初級中學的時候，每個人臉上還都帶著些許的青澀，轉(zhuǎn)眼間我們的頂崗實習已經(jīng)半年的時間了，我們的經(jīng)驗隨著我們一天一天教學的積累在不斷地增加，我們都多了一絲成熟。在剛來到學校的實習我就主動要求協(xié)助丁老師來對七年級二班進行全面的管理，也就成為了名副其實的實習班主任�；叵肫饏f(xié)助班主任的這段歲月真使我思緒萬千，感慨甚多。2班是整體學習水平較差的班級，但是這些孩子基本素質(zhì)不錯，聰明可愛，很有人情味，在我協(xié)助班主任丁老師的半年中，我能夠?qū)σ恍⿲W生正面思想教育，動之以情，曉之以理，決不放棄任何一個學生，抓班干，以點帶面，各個擊破，收拾釘子戶，重視課堂上的每節(jié)課的效果，要嚴格按章辦事，嚴格按照校規(guī)校紀辦事，本著誠心誠意對每位學生負責的態(tài)度，較圓滿地完成了一個學年度的班主任教育教學工作，現(xiàn)在針對這半年的班主任工作做個總結(jié)。
首先用真心去對待學生
要想做好班主任工作，首先我認為最重要的就是要用真心去對待學生，和學生們同甘共苦，學生們不排斥你，對你沒有抵觸情緒，這方面面要從平時一點一滴做起，要做好學生工作，就要貼近學生的生活，走進他們的內(nèi)心。我班學生大多朝氣蓬勃活潑可愛，有上進心和愛心，但也較具個性。如何融入他們的圈子，如何做好他們的知心人，是我一直思考和努力的。經(jīng)常課下放學后找學生以及班干部聊天，常下住宿部關(guān)心學生的生活起居，向住宿部老師詢問住宿生的情況;早晨的時候不睡懶覺和同學們一齊早起，陪他們做早操，午休時間基本都留在課室里陪同學生，盡自己最大努力與學生做好交流，這樣一段時間后，學生們都認同了我，和我的隔膜不見了，他們把我當成一個可以交心的大哥哥，班主任的工作也好做多了。
其次，思想工作是各項工作的根本
學生們正處于人生觀世界觀形成時期，每位同學對世界的認識，對人生價值認識各有不同看法，在班級中總會出現(xiàn)這樣那樣的問題。我做到及時了解班級情況和每位同學表現(xiàn)，注重說服教育，以理服人，讓學生充分認識到老師的良苦用心，爭取問題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過且過的心理，寧可自己辛苦點兒，也要處理好學生的思想波動，和任課教師及時溝通，避免學生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學習，有一段時間一位學習比較好的同學，數(shù)學突然下滑的很厲害，我就把這個學生叫了過來，仔細詢問了他最近學習數(shù)學的情況，原來是數(shù)學老師叫小組長談話的時候，沒有叫他(他是小組長)，他認為老師不重視他，所以學習數(shù)學就沒有激情了導致數(shù)學下滑的很厲害，了解了這一情況后，我就和數(shù)學老師談了一次，說了這一情況，任課老師又找這個學生談了一次，解開了他的心結(jié)，慢慢的他的數(shù)學成績又回到了以前，并且更愛學習了。這讓我感覺很欣慰，也很有成就感，學生和我的關(guān)系變得更好了，同時，發(fā)掘?qū)W生的閃光點，提高學生的自信心，讓每一位學生都能看到自己出色的一面�，F(xiàn)在的學生自尊心很強，判逆的情緒時時產(chǎn)生，如果還是板起面孔說教，會因方法不當而得不到好的效果。我經(jīng)常反思自己對學生的教育是否得法，是不是站在和學生平等的角度，像大哥哥那樣去感染他們、感化他們。只要你付出真心，就會得到回報，可能是一份理解，可能是一個會心的微笑，更可能是向上的動力。
再次，重視班委班風建設，增強班級凝聚力
要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優(yōu)、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊干部，進行培養(yǎng)和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風，我班的班干部組織能力很強，學習成績很好，這屆班干部是同學知心的朋友，老師得力的助手。我認為班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結(jié)同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候。對班委會的工作要經(jīng)常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結(jié)得失，并加以改進，教會他們?nèi)绾畏直媸欠�，及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作，同時，通過一次主題班會，樹立了“自立自強，勤奮學習，感恩老師，感恩父母”的班風，增強了班級的凝聚力。
還有就是，經(jīng)常性與家長取得聯(lián)系，定期召開家長會，積極做好合力教育工作。邀請家長來校面對學生一起商討教育對策。本學期第一次檢測后及時召開了11位后進生及其家長和科任教師的面對面座談會;按學校的安排于開學初與中段檢測后召開了家長會，絕大多數(shù)家長都能依時到會，缺席家長后來通過電話、寫字條等也取得了聯(lián)系，有力密切了學校和社會的聯(lián)系，有力配合了對學生的及時教育。
四、規(guī)范管理，制度嚴明
主動貫徹落實學校各個階段和突發(fā)性的工作要求，做到堅決服從、部署到位、落實有策，經(jīng)常性抓好班級管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強對學生的早讀、早操、衛(wèi)生清潔、晚自習等督促檢查并考核登記，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時學生的學習和紀律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強動態(tài)管理，在深入學生的學習、生活和活動中及時了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習慣的養(yǎng)成，同時發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。
五、開展豐富多彩的班級活動
豐富多彩的班級活動具有一種無形的教育力量，它起到了“隨風潛入夜，潤物細無聲”的作用，在很大程度上影響和決定著學生素質(zhì)的發(fā)展。滿足了學生發(fā)展的內(nèi)在需求，豐富了學生的課余生活，調(diào)動了他們課外學習的積極性，增強了班級凝聚力，增進了學生之間情感的交流。在美文誦讀活動中，我精心設計活動方案，通過新穎活潑的形式讓學生感受到美文的魅力所在，在文化藝術(shù)節(jié)的活動中，我給孩子們設計了充滿活力的健美操，學生們通過不懈的努力，取得了優(yōu)異的成績，合唱節(jié)活動中，我?guī)ьI(lǐng)孩子們載歌載舞，讓學生們在快樂中提高藝術(shù)素養(yǎng)……
當然我是一個還沒有踏出大學校門的實習生，還有工作上有很多的不足，在丁老師的幫助下，我的能力得到了巨大的提高，距離一名合格的班主任又近了一步。
年度個人工作總結(jié)3
一、盡職盡責
做好行政管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致
確保檔案完善有序檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對xxxxxx等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力
做好物資管理接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢
保障各項工作正常運行按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xxxxxx和xxxxxxx的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年7月份主要是對xxxxxxx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的'幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學習、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xxxxxxxxx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
年度個人工作總結(jié)4
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。本公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了解xx拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（0X號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的.記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子非常重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了非常大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能夠敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
年度個人工作總結(jié)5
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一年過去了，在這一年的時間里我們農(nóng)行獲得了驕人的成績，基金理財?shù)雀黜椫笜硕济星懊�。作為大堂�?jīng)理我能夠很好的服務客戶，積極完成領(lǐng)導布置的各項任務�，F(xiàn)將主要工作進行總結(jié)。
一、主要工作情形
我于去年9月?lián)揦X支行大堂經(jīng)理一職，隨著農(nóng)業(yè)銀行的市場化，服務也越來越遭到重視，而大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對農(nóng)行的第一印象，因此農(nóng)行對大堂經(jīng)理的要求也分外嚴格，大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的.紐帶。大堂經(jīng)理不僅是農(nóng)行的一位工作人員，同時也是客戶的代言人。
一是做好文明優(yōu)質(zhì)服務。我們XX支行地處居民生活社區(qū)，平時每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日，柜面壓力非常大，通常都是從早忙到晚，急客戶所急，想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”,以免一些客戶由于中途離開造成空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋覓到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。
二是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。作為大堂經(jīng)理，我不僅僅是要熟悉業(yè)務和產(chǎn)品，還要會保護我行的自助設備。每當自助設備顯現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵照社會公德和職業(yè)道德，不透漏客戶任何信息。平時工作中，我在服務禮儀上做到了熱情、大方，主動、規(guī)范
三是充分提高和諧能力。大堂經(jīng)理錘煉了我的的和諧能力，充分調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用并和諧柜員和大廳工作人員，常常展開柜面學習，提高網(wǎng)店的凝聚力，發(fā)揮團隊精神。擔負大堂經(jīng)理以來，我對自己高標準嚴要求，認真服務客戶，積極完成領(lǐng)導布置的各項任務。
二、下一步工作打算
在過去的20xx年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交換的體會和一些營銷的技能，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我會連續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務，通過全部柜員的努力，鞏固資金組織成果，穩(wěn)固存量，連續(xù)做好各項日常工作，做好業(yè)務保證，提高柜員整體素養(yǎng)，增進經(jīng)營健康發(fā)展，推動農(nóng)行儲備業(yè)務上一個新臺階。
年度個人工作總結(jié)6
20xx年的時間過去的很快，作為一名的xxx醫(yī)院xx科室的醫(yī)護人員，在這一年的工作中，我在工作中堅持著自身作為護士的思想和原則，在工作中堅持做好眼見的工作，嚴格的保持自身工作的嚴謹認真和效勞上理念。為xx科室的病人們供應了較好的效勞和照看。
一年來，我堅持著做好自己的工作，除了對自身原有工作力量的積極發(fā)揮之外，還借助護士長的教育和指揮努力的'在工作中改良了自己，提升了自身，圓滿的完成了一年來的護理工作。
反思這一年，在工作中，無論是面對怎樣的困難我都能嚴格的遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，仔細的處理工作，努力的完成自己的任務！如今，我對自己一年來在工作中的狀況做如下總結(jié)：
一、護理的工作方面
在工作當中，我按那個遵守醫(yī)院的規(guī)定和要求，在個工作中堅持做好自身的工作和效勞，并在工作時對自身進展分析和反思，了解自身的缺乏。并在后來通過學習和熬煉改良自身。
在學習上，我主要依靠護士長在工作中的教育和治理，由于護士長的培訓，我汲取了許多有用的工作閱歷。此外，我還通過向其他同事學習提升了不少護理技能，尤其是在x月的護理技能大賽上，盡管我沒能取得很好的成績，但在參加中，我熟悉到了自身力量的缺乏，并從大家的工作中學會了許多的閱歷。
通過在工作和效勞上的提升，我的工作效勞也讓更多的病人感到滿足，在一年來也得到了不少良好的評價。
二、思想方面
在思想方案，作為一名醫(yī)護人員，我在工作中保持著高度的的熱忱和積極性，這份熱忱不僅僅讓我在工作中有所收益，也能更好的幫忙我在學習上優(yōu)化自己，提升自我的學習效率，并堅持自我的反思和進步。
此外，在護理的工作中，我保持著對病人以“愛心、細心、關(guān)懷”的效勞思想，在工作中能做到換位思索，感受病人的苦痛，感受家屬的難受，讓自身能在效勞是上更加的關(guān)懷和貼心，更好的完成自身的護理。
三、自我的缺乏
通過這一年的反思，我熟悉到自己在許多地方都有不充分的方面，不僅僅是護理的技能上，還有對自身思想的治理也需要更加的嚴謹。
為此，我會在新的一年里更加努力，讓自己在工作中奉獻出更多的力氣！
年度個人工作總結(jié)7
望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。已經(jīng)上中班了，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲。一學期來的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面進步也不錯�？偨Y(jié)過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
一、不斷學習，提高自身素質(zhì)。
只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學本領(lǐng)。在本學期中，我積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。
本學期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結(jié)一致地做好班級工作。
二、耐心細致地做好保教工作。
今年我班繼續(xù)使用由香港黃蕙吟博士主編的多元智能創(chuàng)意課程。為使孩子們能夠輕松靈活的掌握各種知識，我遵循《綱要》精神，認真鉆研教材,將一些好的教學方法和先進的教育理念應用于教學活動中，取得了良好的教學效果。針對在教學活動中存在的不足，及時發(fā)現(xiàn)及時進行修正，并根據(jù)幼兒身心發(fā)展的不同特點因材施教，注重多啟發(fā)，多引導，尊重孩子的個性發(fā)展。在活動中時刻做孩子們的引導者、支持者和合作者。使孩子們樂于活動、急于探索、善于發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過一年來的共同努力，孩子們在各方面有了不同的提高。
今年我班又同時開展了陽光幼兒英語、行為習慣特色課程、幼兒心理健康教育活動。雖然活動增多了，但每次活動前我都做到認真?zhèn)湔n，準備直觀形象的教具，讓幼兒感到活動的樂趣，在輕松愉快的氛圍中獲取知識。
良好的教育離不開悉心的保育。天氣冷了及時提醒幼兒穿衣服、午睡時及時給他們蓋被子。對于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們在進餐、午睡時的表現(xiàn)，戶外活動中也特別關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水，時刻將幼兒的安全放在首位。另外，我還非常注重培養(yǎng)幼兒良好習慣的養(yǎng)成，通過多種渠道讓幼兒學會整理衣服、疊被子、收拾玩具等。
三、密切聯(lián)系，增進家園互動
為了更好的做好家長工作，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的`各種表現(xiàn)。對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關(guān)心和愛護幼兒的一些舉措，家長們也表示認可。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進步時，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使該幼兒能繼續(xù)進步。
為了充實家長們的育兒經(jīng)驗，每月都及時更換家教欄中有關(guān)保育的文章，并通過家長之間互相交流育兒的經(jīng)驗。我們還請有經(jīng)驗的家長撰寫有關(guān)家教的文章。真正做到家園一條心，共同架起溝通的橋梁。
時間在幼兒的成長中過去了，孩子們在各方面都取得了不同的進步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。在今后工作中，我將帶領(lǐng)其他教師一道，取長補短，在學習上認真努力，研究探索；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。
年度個人工作總結(jié)8
一年來，我鄉(xiāng)計生辦在鄉(xiāng)黨委和政府的領(lǐng)導下，在上級主管部門的指導和支持下，嚴格按照省、市計劃生育工作要求，穩(wěn)定低生育水平，全面提高人口素質(zhì)，根據(jù)區(qū)計生局下達的全年人口與計劃生育工作職責目標和鄉(xiāng)政府的具體要求，對全鄉(xiāng)17個行政村及轄區(qū)單位制定了20xx年度人口與計劃生育工作考核辦法并簽定了目標職責書，將考核評估結(jié)果列入雙禮貌建設資料，嚴格兌現(xiàn)“一票否決權(quán)”，確保了我鄉(xiāng)人口與計劃生育工作職責制的全面落實，并圍繞這些目標開展工作，較好地完成了人口與計劃生育各項指標。現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
一、20xx年度人口與計劃生育工作主要管理目標完成如下：
1、計劃生育率為99。18%，全年共出生245人，其中計內(nèi)出生243人。甜言蜜語的情話
2、多孩率為0。
3、意外妊娠率為0。8%。
4、實現(xiàn)村為主比率為65%。
5、統(tǒng)計準確率98。85%。環(huán)境標語
6、生殖健康監(jiān)測率為100%。
7、長效節(jié)育措施落實率為98%。
10、藥具應用率為98%。
11、優(yōu)質(zhì)服務群眾滿意率為100%。
12、生殖疾病查治率為99%。
13、知情選取面達95%。
14、高危人群優(yōu)生篩查檢查面達90%。
15、開展信息引導的村比例為100%。
16、個案信息準確率100%。
17、流動人口管理到位率達98%。
18、社會撫養(yǎng)費征收到位率為80%。
19、獨生子女保健費落實率為100%。
20、“計劃生育村民自治”工作面達50%。
二、抓計生工作隊伍建設和陣地建設
1、抓計生隊伍組織建設
今年，我鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導多次召開計生工作專題會，并作出了具體安排，對工作突出的村計生專干給予獎勵，對用心參入計生工作的村民小組指導員給予補助50元/年。
2、抓計生專干業(yè)務培訓
今年3月份組織計生辦全體人員和全鄉(xiāng)各村計生專干參加區(qū)計生局主辦的業(yè)務培訓班學習，并用心參加計生知識搶答賽。4月份請區(qū)計生局領(lǐng)導來鄉(xiāng)授課，6月份請市計生委領(lǐng)導來鄉(xiāng)授課。平時每月例會上午組織學習計生業(yè)務知識和相關(guān)法律知識，進行業(yè)務和政策指導，透過多次的學習培訓我鄉(xiāng)計生專干業(yè)務水平大大的提高了。
3、開展交叉檢查，互糾互學活動，提高我鄉(xiāng)計生隊伍整體素質(zhì)
今年，我鄉(xiāng)計生辦組織計生專干按省檢標準對17個村進行抽查，抽查后總結(jié)該村優(yōu)點，號召其他村專干向其學習，指出該村存在的問題，以書面形式責令其限期糾錯，并提醒其他村專干注意，另外計生辦采取不定期的形式對全鄉(xiāng)各村進行業(yè)務檢查，并加以指導，透過交叉檢查，互糾互學，業(yè)務指導等活動，我鄉(xiāng)計生隊伍的整體素質(zhì)有了明顯的提高。
4、抓陣地建設
�。�1）、鄉(xiāng)財政在財金困難的狀況下，投入超多資金完善計劃生育辦公室、計生服務所、協(xié)會活動室，人口學校的陣地建設，并增填了不少電教，現(xiàn)代化辦公和技術(shù)服務用設備，搞好了鄉(xiāng)“四位一體”陣地建設，為群眾帶給優(yōu)質(zhì)服務。
�。�2）、搞好村級“三位一體”陣地建設，今年我鄉(xiāng)xx村新建村部后，計生辦幫忙該村按高標準完善了“三位一體”陣地建設，使我鄉(xiāng)17個村級“三位一體”陣地建設全部完善。
三、搞好計劃生育工作計劃，嚴格依法行政
1、按上級要求，完成了各類報刊、雜志征訂工作，發(fā)放計劃生育掛圖、農(nóng)家歷、《湖南省人口與計劃生育條例》等各類宣傳資料24000多份，上報計生信息13篇。
2、宣傳教育有特色，鄉(xiāng)人口學校發(fā)揮作用，定期組織培訓。按區(qū)安排落實1、2、3工程，做到鄉(xiāng)計生辦、全鄉(xiāng)各村都各自有一個宣傳教育陣地，各村都有5條以上宣傳標語，全鄉(xiāng)共有100多條，在主要公路人口流動較多的地方，建立了三塊高標準的宣傳標牌和40余幅宣傳橫幅。結(jié)合計劃生育執(zhí)法行動，七月份我鄉(xiāng)組織開展了宣傳教育活動，組織黨員、干部協(xié)會會員學習計劃生育相關(guān)知識及法律、政策，安排宣傳車在全鄉(xiāng)進行計劃生育宣傳。在“世界人口”和“文藝下鄉(xiāng)”活動中發(fā)放計生宣傳資料XX余份，并免費贈送藥具。用心參加區(qū)計生局主辦的“5。29”活動，我鄉(xiāng)選送節(jié)目獲獎。
3、嚴格依法行政和執(zhí)行“七不準”，不搞搭車收費，無亂收費現(xiàn)象，無計劃生育惡性案件發(fā)生，按照市計生委制定的計劃生育村務公開資料實行村務公開，協(xié)助區(qū)計生局做好社會撫養(yǎng)費的征收工作，近年來，計外生育對象全部立案，申請法院強制執(zhí)行。
透過宣傳教育和嚴格執(zhí)法，優(yōu)化了我鄉(xiāng)計劃生育環(huán)境，給今后的計生工作創(chuàng)造了良
好的環(huán)境。
四、在17個村中開展了爭創(chuàng)紅旗村、先進村的活動
年初我們確定了xxx村為爭創(chuàng)市紅旗村，xx村、xx村為爭創(chuàng)區(qū)紅旗村、先進村，鄉(xiāng)計生辦對這些村進行了重點指導，對照創(chuàng)紅旗村、先進村的合格條件和考核辦法，認真落實計劃生育管理目標的全面。
五、發(fā)揮協(xié)會作用，做好個人工作計劃
1、為搞好我鄉(xiāng)計劃生育工作，我鄉(xiāng)計生協(xié)會以“婚育新風進萬家”活動為載體，在全鄉(xiāng)開展了“兩為兩爭”競賽活動，并認真組織抓好“三結(jié)合”項目，把生產(chǎn)、生活、生育有機地結(jié)合起來，為育齡婦女群眾帶給全方位的優(yōu)質(zhì)服務，20xx年對全鄉(xiāng)婦女免費做了一次婦科病普查，送藥上門，發(fā)放母嬰保健手冊、艾滋病、防治等宣傳資料，帶給保健服務。開展“幫貧扶困”活動，設立幫扶卡，建立花名冊。20xx年對150戶貧困戶進行對口扶貧，照顧“五�！崩先�10余戶，籌措發(fā)放幫扶資金2萬余元，幫忙他們掌握相關(guān)技術(shù)，勤勞致富。組織開展“會員帶農(nóng)戶”、“先富幫后富”、“一幫一”等活動，推動協(xié)會組織的發(fā)展，落實計生優(yōu)惠政策，技術(shù)服務所帶給免費服務，計生協(xié)會在全鄉(xiāng)開展幫扶活動中對實行計劃生育的貧困戶實行優(yōu)先享受扶貧優(yōu)惠待遇，優(yōu)先承包群眾漁塘、林場、果場，子女上學優(yōu)先獲得“期望”工程救助，關(guān)心照顧孤寡老人、五保戶，保證他們安享晚年。
2、今年，我鄉(xiāng)計生協(xié)與計生辦一道著力于建立全鄉(xiāng)信息網(wǎng)絡，調(diào)動村民小組計生指導員和協(xié)會會員用心性，建立組織臺帳。全鄉(xiāng)大部分村都與村民小組計生指導員簽訂了合同，給予必須補償，并發(fā)給其一個臺帳本，指導她們建立組級臺帳，組級臺帳包括16歲以上未婚男女青年臺帳，根據(jù)組級臺賬，協(xié)會會員分片包干做工作，及時向鄉(xiāng)、村計生專干反饋意見，帶給信息。
六、破難題、創(chuàng)特色，開創(chuàng)我鄉(xiāng)計生工作新局面
1、流動人口管理一向是計生工作的難題，年初我鄉(xiāng)在全區(qū)率先制定鄉(xiāng)流動人口管理實施方案，并按方案分步開展工作。在市、區(qū)對流動人口管理工作檢查時，得到市、區(qū)領(lǐng)導好評。
�。�1）、與流動人口較多的15個用工單位鑒定了《流動人口計劃生育管理合同》，組織力量對流入人口進行了全面清查，對人員下達《催辦婚育證明通知》限期辦好，計生辦還安排專人為流動人口上門。
�。�2）、與所有的流動人口已婚育齡婦女簽訂了合同，并按合同定期督促其在現(xiàn)駐地進行孕情監(jiān)測，并免費為流入育齡婦女帶給避孕藥具。
�。�3）、對流動人口進行分對建帳，做到鄉(xiāng)、村有帳，及時上報，反饋信息，透過一系列的工作，在流動人管理上構(gòu)成了協(xié)會會員參入鄉(xiāng)、村兩級監(jiān)督管理的高壓態(tài)勢。有效地杜絕了流動人口計外生育。
2、為了推動“村為主”工作的進程，年初我鄉(xiāng)召開了“計劃生育村民自治”工作專題會，并成立了領(lǐng)導小組，在全鄉(xiāng)范圍開展此項工作，全部完成此項工作的'有50%的村，其他村有不一樣程度的進展。
3、為提高村計生專干的整體水平，計生辦組織村專干進行村與村配對互查日常工作，對能查出問題的專干給予20元一次的獎勵，對有問題的專干和有問題沒有查出的專干給予20元一次的處罰，這項工作的開展使我鄉(xiāng)村專干的專業(yè)水平有較大程度的提高。
4、計生工作靠你、靠我、靠他，村級計生工作單靠村專干難以開展，只有發(fā)動組指導員的力量，才能有效地搞好計生工作。因此，我鄉(xiāng)財政拿出配套獎金在年初由計生辦指導各村與組指導員簽訂了《計生工作目標管理職責書》，指導組指導員建立了16歲以上未婚青年組級臺帳，有效地解決了未婚青年難管的問題。
20xx年，我鄉(xiāng)要繼續(xù)抓好網(wǎng)絡建設，全面完善計劃生育村民自治工作，充分發(fā)揮村計劃生育協(xié)會的作用，在抓好“三結(jié)合”的工作上，搞好宣傳教育，使我鄉(xiāng)的計生工作取得更好的成績。
年度個人工作總結(jié)9
8月，我滿懷著對xxxx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了xxxx銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓。
作為一名xxxx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)，時刻不放松業(yè)務學習;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟�，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領(lǐng)導、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務知識學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了xxxx銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。
牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充xxxx，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻! 總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學習不夠，技能不足。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的.緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xxxx事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
年度個人工作總結(jié)10
一年來，認真學習和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力提高業(yè)務技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務。
自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效。工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“四查七對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配，認真復核，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務。對發(fā)放到病人手中的'藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術(shù)新動向，熟練掌握藥學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。
雖然我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。
一是自身素質(zhì)需要進一步提高，特別是專業(yè)知識，需要進一步加強學習，增強知識；二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進一步加強。為適應新形勢下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開的。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的�！爸蛔愣鴬^進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，醫(yī)院XX年工作取得了較好成績，希望在新的一年里，我們能始終堅持全心全意為患者服務的宗旨，本著對患者高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓患者放心、滿意。
年度個人工作總結(jié)11
在繁忙而又充實的工作中，我們終止了20xx年度的工作。相伴著新年鐘聲的敲響，20xx年度已經(jīng)悄然來臨。面對行將開始的新一年度工作，我深入總結(jié)自身工作狀態(tài)，改進自身工作不足，為更好地完成20xx年度工作打下扎實基礎(chǔ)�；叵脒^去一年度的工作，我在上級領(lǐng)導的正確指導下，在各部門同事的幫助與支持下，較好地完成了20xx年度的工作任務，并獲得了良好的工作成效，為確保20xx年度的各項工作的順利進行，我特應上級領(lǐng)導要求，對自身在20xx年度的主要工作情形作出以下總結(jié)：
一、年度主要工作情形
自我于20xx年x月份從網(wǎng)店運營主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今，已有一年的時間，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng)點的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作體會，我意識到隨著銀行行業(yè)的市場化，銀行服務越加遭到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端，是客戶對我行的重要印象。因此，為建立我行的良好形象，我對于自身的要求也分外嚴苛，作為一位大堂經(jīng)理，我肩負著連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來，我堅持做好各項相干工作，堅定實行工作職責，充分發(fā)揮職責作用。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當客戶不解時，對其進行耐心的說明;當產(chǎn)生突發(fā)狀態(tài)時，及時而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的服務態(tài)度去贏得每一位客戶的信任，以誠信的服務理念去提高客戶對我行的虔誠度。用微笑、熱情、專業(yè)的服務水平，實際提升我行的客戶流量，建立我行的良好形象。
在20xx年度，我不僅僅堅定實行的大堂經(jīng)理的'各項工作職責，還做好了自身所分管網(wǎng)點的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅定保護保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序，成功地尋覓到目標客戶，進一步營銷理財產(chǎn)品，實現(xiàn)服務與營銷一體化。另外，為做好我網(wǎng)點的文明建設，我嚴格要求我行人員做好服務工作，做到用熱情、大方，主動、規(guī)范的服務禮儀去接待客戶，并在建設我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，強化員工行動規(guī)范，要求員工建立主動意識，負責態(tài)度，和良好的工作心態(tài)。為了做好服務工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務水平，和業(yè)務能力，我積極參加銀行所組織的各類培訓活動，并自覺利用業(yè)余時間進行相干專業(yè)學習，強化自身理論水平與專業(yè)技能，加強自身的綜合素養(yǎng)能力。
二、各項工作主要事跡
在20xx年度，我行緊密環(huán)繞分行計價指引導向，主要推行了貴金屬營銷(黃金、白銀)等活動工作。一年來，我行施行了多種情勢的項目活動，并均獲得了良好的成效。其中，在x月份的春天行動里網(wǎng)點較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個與皇城工坊合作的“花好月圓。金喜連連”的巡展活動中我支行在巡展當天就突破了50余萬的銷售事跡。另外，在20xx年，我行推出的電子銀行產(chǎn)品遭到了廣大客戶歡迎，特別是手機銀行這一產(chǎn)品，深受客戶愛好。在20xx年x月份，通過我行展開的電子銀行產(chǎn)品進廣場社區(qū)活動，使我行當月的新開手機銀行用戶新增269戶，其中有效218戶，有效率到達了81%。在全部一年度的銷售中，我行的手機銀行新開有效1639戶，網(wǎng)上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。并且，在今年x月，我行還新制定出一個階段性考核辦法，激進了員工的營銷積極性，使得我行的網(wǎng)銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別到達了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。
在今年，由于我行網(wǎng)點現(xiàn)有無貸的貴賓客戶共計1200余戶，使得理財經(jīng)理的工作壓力過大，工作任務超重。因此，我承當分管了部分貴賓客戶，盡力做好各個客戶的保護工作。截止至今年年末，我分管的貴賓客戶共有314戶，簽約77戶。另外，在一年工作中的個人存款方面，由于我行周圍新駐進一家商業(yè)銀行，部分存款客戶被拉走，導致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務艱巨，工作情勢大不如前，同業(yè)競爭猛烈較大，但是我依然堅持不懈，力爭進取，緊密團結(jié)我行的員工隊伍，不斷奮進，努力的完成各項工作任務。通過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬的良好績效。
三、工作中存在的問題
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情形新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴肅的挑戰(zhàn)，缺少學習的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是自身在6S管理方面未能實現(xiàn)常態(tài)化，不分時段存在有松懈現(xiàn)象，耽誤了我行的經(jīng)營管理實效。另外，在管點文明服務方面，我還有待提高，沒能做到溫馨服務，微笑服務，對員工要求沒有實質(zhì)落實到工作當中，文明服務力度還需進一步強化。
在新的一年里，我將會不斷地提高工作質(zhì)量和服務藝術(shù)，切實提升自身的管理水平，更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，為建立我行的良好形象而付出應有奉獻。
年度個人工作總結(jié)12
一年的時間很快就過去了，作為一名景區(qū)導游，在你一年的旅途中總結(jié)了哪些個工作經(jīng)驗呢？下面是由小編為大家整理的“景區(qū)導游年度個人工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
轉(zhuǎn)眼間一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，這一年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊xxx的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導游是一個從事服務的行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！
所以，在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，接下來20xx年5月的`時候帶了一次xx團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導游就要做到三心。（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩�，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
時間過得真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導游工作又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
一、以導游為榮，以工作為樂
根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。
二、學理論，學知識
從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習各項政治政策，經(jīng)濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡責的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識，導游業(yè)務，在學習中堅持勤動眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū)。經(jīng)典的資料和有關(guān)風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。
三、學技能，多實踐
導游工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四、帶團的方法
1、掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游知識，女里提高自己的業(yè)務技能，提高為游客的服務水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
20xx年x月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經(jīng)驗和知識；
同時在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了xx風景名勝區(qū)這個大集體�，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。導游的主要職責是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當?shù)氐氖�、注行、游、購。娛等各項服務�?/p>
最重要的就是導游講解。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。
所以作為一名導游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導游詞，但由于當時對景區(qū)的印象還停留在學生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結(jié)合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導游，當然剛開始導游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。
20xx年x月中旬，管委會領(lǐng)導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調(diào)到考核培訓組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
年度個人工作總結(jié)13
在不知不覺中，20xx年已經(jīng)過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在xx的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié)。
時間如白駒過隙，我們告別了20xx，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，把工作做的`更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好�？偨Y(jié)如下：
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。在艱難的市場環(huán)境下，鍛煉了我的業(yè)務能力，讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
年度個人工作總結(jié)14
一年來，我認為我現(xiàn)在做的是和醫(yī)生一樣的工作。每天和真正的導游在導游臺接待患者。在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，以患者為中心，堅持和人為中心，推進了我們工作的新階段�，F(xiàn)在總結(jié)一下我的工作：
我們的工作有咨詢、陪同、診察、交流協(xié)調(diào)、行動不便和住院患者的檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)行各種報紙、健康教育宣傳品、科目介紹，這些事情都不引人注目，但做好后給患者帶來很大的便利，給患者帶來喜悅和喜悅，給醫(yī)院帶來好感和信賴
工作時間長了，有些人會對我們的工作不屑一顧，認為這項工作既沒有技術(shù)含量，也沒有創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦又沒有出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員激情就很容易被日復一日的平凡小事消磨掉，而激情就是最珍貴的服務特質(zhì)，服務失去激情就像人失去靈魂一樣。
一、樹立新觀念，提高員工職業(yè)責任感。
1、為患者服務意味著要了解醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事項。我們的員工是患者的綠卡，患者來看病，我們是接待員，患者來咨詢，我們是咨詢員，患者行動不便，我們是陪同員，患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標是千方百計滿足患者的需求。用真誠的支付和真誠的服務打開患者的心，贏得患者的信賴。
2、為患者服務，必須成為患者不能考試的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務的第一站，每天接觸年齡不同、性格不同的人，如何讓這些各種需求不同的人來，滿意回來，是我們員工知識智慧、交流能力的考驗，不僅要熟悉醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)和設備能力，還要熟悉科室的專業(yè)、診療范圍、特色和專家特點。通過自己得體的語言，廣泛的知識，滿足患者的需求，得到患者的信賴和認可。建立了患者1 / 5和醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了員工的整體素質(zhì)。
提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵是提高服務人員素質(zhì)，但決不是一朝一夕的工作，而是掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)責任、制度、行為規(guī)范和專業(yè)訓練、禮儀訓練等，提高診察人員素質(zhì)，使我們的員工具有高度的敬業(yè)精神。我們的工作和其他護理工作一樣不容忽視，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這個高度認識，才能積極熱情地幫助診察的患者。
三、科學管理門診區(qū)域，創(chuàng)造有序的就診環(huán)境。
門診患者看醫(yī)生，經(jīng)常引起不必要的擁擠和爭吵，如果處理不當，秩序就會混亂。我們的護士要有同情心，把患者當成自己的朋友和家人，理解和理解疾病給患者帶來的痛苦和煩惱，及時把握患者的`心情和各種需求，耐心解決他們的問題，同時保持頭腦冷靜，穩(wěn)定患者的急躁情緒，正確指導另外，導游護士打工保持門診環(huán)境清潔的責任。例如，在看到患者和家人吸煙或隨地扔垃圾時，大膽禮貌地指出，每個患者都能自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，創(chuàng)造安靜、秩序、清潔的醫(yī)療環(huán)境。
簡而言之，導游似乎是一項相對容易的工作，但成為一名優(yōu)秀的導游并不容易。它不僅要注意儀表的正確性，還要時刻保持積極的情緒。了解一定的溝通技巧和簡單的醫(yī)學知識，更重要的是要有高度的同情心，考慮病人的想法，急病人的焦慮，了解病人，全心全意地投入工作。通過每天早上的會議時間訓練所有導游，表揚好，批判錯誤，不斷改善工作不足，不斷提高導游工作，真正為患者解決實際困難，同時積極推進醫(yī)院的社會利益和經(jīng)濟利益。
年度個人工作總結(jié)15
年末的來臨讓人心生感慨的同時也對今年完成的醫(yī)院工作進行了梳理，盡管通過諸多醫(yī)護人員的努力保證了醫(yī)療工作的順利進行卻也要有所改進才行，正因為治療是莊嚴而神圣的事情便要慎重對待才不會出現(xiàn)半點疏忽，對我而言醫(yī)院的整體發(fā)展才是自身能力得到提升的良好契機，所以我回顧自己以往在醫(yī)療工作中的積累進行了以下總結(jié)。
對較為基礎(chǔ)的診療工作變得更加熟練并幫助了許多身患疾病的患者，雖然資歷尚淺的自己在醫(yī)療工作中很難得到患者的信服卻也有著扎實的理論基礎(chǔ)，得益于這方面的積累導致自己進行病因診斷的時候能夠得出準確的結(jié)論，畢竟因為自身的疏忽導致診斷結(jié)果出錯的`話無疑會讓自己的職業(yè)生涯蒙上陰影，所以有些時候能夠保證治療工作不出現(xiàn)差錯便是自己努力的成果所在，另外對于醫(yī)療器械的使用與維護工作也讓自己對于部分小型手術(shù)的實施有了更深層次的了解，而且對于手術(shù)方案的撰寫也讓我發(fā)現(xiàn)自己在實操過程中究竟存在著哪些不足。
通過學術(shù)會議的交流讓我對目前的醫(yī)學狀況有著大致的了解并開拓了眼界，初次參加這類會議雖然讓自己感到有些不適卻也因為見到了許多醫(yī)學界的專家教授而感到有些激動，無論是醫(yī)學專家的講解還是會議上的討論都讓我對以往的疑慮感到豁然開朗，雖然自己沒有表現(xiàn)的機會卻通過筆記的形式將得到的經(jīng)驗全部記錄下來，除此之外平時醫(yī)院召開的例會也可以讓我了解到治療過程存在的不足，認真對待的話自然能夠找出解決的方法以免在后續(xù)的治療工作中出現(xiàn)失誤。
在病案的撰寫中對患者的病情有了更深的了解從而掌握治療的正確方式，實際上為了防止診療過程中出現(xiàn)誤差導致自己常常會進行多次的檢查，尤其是患者對自身癥狀描繪不清的狀況需要引起高度重視才行，因此在工作之余自己也會思考病案的詳細狀況從而推導出正確的診療方案，盡管過程比較漫長卻也能夠以穩(wěn)妥的作風確保手術(shù)治療能夠起到較好的效果，今年的醫(yī)院工作也是秉承穩(wěn)中求進并的想法讓我從中找到了提升效率的方法。
緩緩而過的時光雖然讓我在醫(yī)院工作中感到有些迷茫，但是在調(diào)整好狀態(tài)以后反而能夠認準目標并在醫(yī)院工作中不斷奮斗，也許自己在治療水平方面略顯不足卻能在履行職責的同時學習更多實用的技巧。
【年度個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
黨員年度個人總結(jié)-年度個人工作總結(jié)10-07
采購年終工作總結(jié)個人 年度采購工作總結(jié) 個人12-26
個人年度考核工作總結(jié),個人年度考核工作總結(jié)與計劃01-13
年度個人工作總結(jié),年度個人工作總結(jié)精簡版11-15
年度的個人工作總結(jié)02-20
年度個人禁毒工作總結(jié)03-02
年度個人考核工作總結(jié)03-02
年度個人崗位工作總結(jié)08-16
年度工作總結(jié)個人10-30
年度個人實習工作總結(jié)08-10