監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)1
隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。收費(fèi)站是高速公路的對(duì)外窗口，收費(fèi)人員是樹立良好窗口的使者，他們標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)動(dòng)作、和藹態(tài)度、文明的語言為過往司乘人員帶來賓至如歸的感覺，大大提升了高速路的良好形象。而監(jiān)控工作是高速公路運(yùn)營中重要組成部分，監(jiān)控人員如何開展自身工作、做好文明服務(wù)？通過近兩年監(jiān)控工作的實(shí)踐，我作為一名監(jiān)控工作者感觸頗深，現(xiàn)就“如何做好本職工作”，談以下幾點(diǎn)不成熟的看法。
一、監(jiān)控員日常工作職責(zé)
在日常的工作中，監(jiān)控員一方面通過監(jiān)控錄像監(jiān)督收費(fèi)員的文明收費(fèi)情況，及時(shí)上傳下達(dá)各類信息，并協(xié)助收費(fèi)員查詢異常車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門以便采取應(yīng)對(duì)措施；另一方面與路政、交警部門及區(qū)域內(nèi)其他監(jiān)控中心做好聯(lián)動(dòng)溝通工作，使所轄路段突發(fā)事件得到及時(shí)響應(yīng)快速處理。在平時(shí)的工作中，不但要求我們監(jiān)控員認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)指示精神，樹立良好的職業(yè)道德和法制觀念，而且還要有較高的業(yè)務(wù)技能。
二、現(xiàn)有監(jiān)控工作中存在的問題
我們監(jiān)控員在日常的工作中都本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)填寫各類報(bào)表；細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問題；耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)域其他監(jiān)控中心的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢；及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。即使這樣在實(shí)際的工作中還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1。各類報(bào)表錄入時(shí)有紕漏，影響到個(gè)人及監(jiān)控中心整體工作的考核。
2。交接班時(shí)不夠仔細(xì)，情況交接不夠明確，造成前后不銜接。
3。路政員、監(jiān)控員、收費(fèi)員之間有時(shí)協(xié)調(diào)不及時(shí)，對(duì)異常情況和特殊車輛的處理不夠迅速，在溝通協(xié)調(diào)過程中容易出現(xiàn)文明服務(wù)差的'現(xiàn)象。
4。監(jiān)控人員業(yè)務(wù)能力參差不齊，部分監(jiān)控人員出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。
以上問題看起來雖小，不會(huì)影響到通行費(fèi)的征收，但從另一側(cè)面折射出監(jiān)控員在工作中的責(zé)任心、執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能的高低，從而影響到監(jiān)控中心的工作。
三、監(jiān)控工作中存在問題的影響因素
通過對(duì)監(jiān)控工作中存在問題的分析可以看到，引起這些問題的主要因素有：
1。監(jiān)控員思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，沒有充分認(rèn)識(shí)到監(jiān)控工作的重要性。
2。有的發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)，分析問題不透徹，處理問題應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高。
3。有的計(jì)算機(jī)操作能力不夠強(qiáng)，平時(shí)工作僅局限于會(huì)一些基本的操作，對(duì)“收費(fèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中的各種查
詢和報(bào)表不是精益求精而是表現(xiàn)在膚淺的認(rèn)識(shí)上。
通過對(duì)各種影響因素的分析中不難發(fā)現(xiàn)影響監(jiān)控工作質(zhì)量的主要原因是監(jiān)控員的工作態(tài)度和監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平不夠高，今后在工作中應(yīng)充分調(diào)動(dòng)起監(jiān)控員的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情，提高監(jiān)控水平，從而推動(dòng)收費(fèi)工作順利進(jìn)行。
四、做好監(jiān)控工作所應(yīng)采取的措施
隨著收費(fèi)管理制度的健全，對(duì)監(jiān)控工作的要求越來越細(xì)化，量化，各項(xiàng)考核制度越來越嚴(yán)格，收費(fèi)稽查力度越來越大。為做好監(jiān)控工作，就要求監(jiān)控員在以后的工作中應(yīng)端正工作態(tài)度，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，具體應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
（一）、加強(qiáng)監(jiān)控員的職業(yè)道德教育
加強(qiáng)職業(yè)道德教育，同倡導(dǎo)良好的社會(huì)公德一樣，是建設(shè)社會(huì)主義道德文明的必經(jīng)之路。各行各業(yè)都有與本行業(yè)和崗位的社會(huì)地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并要求每個(gè)從業(yè)者遵守奉行，這就是職業(yè)道德，每種職業(yè)都意味著承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，即職責(zé)。作為一名監(jiān)控員除嚴(yán)格履行《監(jiān)控中心管理規(guī)范》外，還應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到責(zé)任心對(duì)做好監(jiān)控工作也是非常重要的。在實(shí)際工作中，監(jiān)控員是直接的實(shí)踐者，而要實(shí)現(xiàn)這一工作重點(diǎn)就要求監(jiān)控員首先必須具備良好的職業(yè)道德�？傊�，在平時(shí)工作中，應(yīng)真正做到敬業(yè)、樂業(yè)，努力做到勤業(yè)、精業(yè)。
�。ǘ⒓訌�(qiáng)監(jiān)控員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)首先應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，綜合全面的學(xué)習(xí)和掌握高速公路相關(guān)條例以及公司制定的各種收費(fèi)管理規(guī)章制度，以嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來處理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在日常工作中，監(jiān)控員之間要做到互相交流經(jīng)驗(yàn)，“取人之長，補(bǔ)己之短”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，啟發(fā)思路，力求正確、優(yōu)質(zhì)、高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，為此必須做到以下幾點(diǎn)：
1。樹立大局意識(shí)。遇有重大或辨別不清的事情，不要自作主張，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，樹立全局一盤棋的思想意識(shí)。
2。建立交接班備忘錄：為避免交接班內(nèi)容的遺漏，在備忘錄中就交接班內(nèi)容以及應(yīng)注意的事項(xiàng)作詳細(xì)登記，每次交班時(shí)對(duì)照備忘錄的內(nèi)容認(rèn)真核對(duì)，力求做到無遺漏、無差錯(cuò)。
3。協(xié)調(diào)好和路政、收費(fèi)員之間的關(guān)系，做到互通有無，確實(shí)發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督職能，對(duì)于違規(guī)亂紀(jì)的行為給予及時(shí)糾正，以保證收費(fèi)工作健康穩(wěn)定的發(fā)展。
4。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，優(yōu)化績效考核制度，激發(fā)監(jiān)控人員的進(jìn)取心，開拓工作新局面。監(jiān)控“監(jiān)督于收費(fèi)，服務(wù)于收費(fèi)”，作為一名監(jiān)控員要做好監(jiān)控工作必須具備良好的職業(yè)道德，高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，在工作中積極學(xué)習(xí)，不斷探索，力爭在理論水平上有所提高，工作方法上有所改進(jìn)，從而為監(jiān)控中心的發(fā)展提供動(dòng)力，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)2
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)快要過去，我站于20xx年元月x日開征以來，已有近一年的時(shí)間了，在這一年中，我們監(jiān)控班的同志們?cè)谝黄鸸ぷ�、學(xué)習(xí)，彼此之間建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了大家的工作能力，使監(jiān)控班的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，我們監(jiān)控班在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，緊緊圍繞征收通行費(fèi)這個(gè)中心,確保了收費(fèi)站通行費(fèi)征收秩序的正常，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、 強(qiáng)化教育抓管理，帶好隊(duì)伍增素質(zhì)。
20xx年是我站開征的第一年，所有的工作都要從頭做起，特別是提高征收人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)已成為迫切需要。
我們監(jiān)控班立足于本職工作的需要，加大了培訓(xùn)力度，在監(jiān)控員上崗前開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來；拓展學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，積極鼓勵(lì)組員通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育。
在進(jìn)行科學(xué)文化學(xué)習(xí)的同時(shí)也不放松對(duì)組員的思想道德素質(zhì)的教育，“十年樹木，百年樹人”，我班堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持思想教育先行，始終把加強(qiáng)組員思想政治教育放在重要位置。通過組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合監(jiān)控崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開展一系列怎樣做好監(jiān)控工作的討論，讓組員認(rèn)識(shí)到做好監(jiān)控工作的積極意義及重要性。
二、 開展崗位練兵，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
監(jiān)控工作是一個(gè)需要一定技術(shù)能力才能勝任的工作，如果業(yè)務(wù)不熟悉，技能不嫻熟，想做好工作就成為一句空談，針對(duì)我們監(jiān)控班的實(shí)際情況，站部要求每個(gè)監(jiān)控員能夠熟練操作監(jiān)控室的一些監(jiān)控設(shè)施，并能對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的一些簡單情況進(jìn)行應(yīng)急處理，這就需要監(jiān)控員本身具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)及高度的工作責(zé)任心，我班定期召開全體監(jiān)控員會(huì)議，讓監(jiān)控員之間互相交流業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得及平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，通過交流從而大大的提高了監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力。
三、 加強(qiáng)監(jiān)控管理，完善規(guī)章制度。
監(jiān)控室的主要工作職責(zé)是對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)收費(fèi)道口發(fā)生的各類情況，及時(shí)做好查詢、記錄、錄像、報(bào)告的工作。并負(fù)責(zé)監(jiān)督收費(fèi)班上崗期間的遵章守紀(jì)情況。因此加強(qiáng)監(jiān)控室的日常管理，制定完善的規(guī)章制度，對(duì)整個(gè)收費(fèi)站的征收有著重要和積極的意義。
為加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，站部制定了一系列的規(guī)章制度，如：《監(jiān)控室工作職責(zé)》、《監(jiān)控班長崗位職責(zé)》、《監(jiān)控員崗位職責(zé)》、《監(jiān)控室管理制度》、《行政值班人員審帶制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了監(jiān)控管理體系，充分發(fā)揮了監(jiān)控的作用。
四、 加大督察力度，做好自査自糾。
監(jiān)控室作為收費(fèi)站的眼睛，在收費(fèi)站的日常管理中起著十分重要的作用，為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，塑造我站良好的窗口形象，給過往的駕乘人員留下良好的印象，確保通行費(fèi)征收工作“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，對(duì)一線工作人員的監(jiān)督顯得尤為重要，因此這就要求每位監(jiān)控員要有端正的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，不要怕會(huì)得罪人而不去糾正一些小的.錯(cuò)誤，堅(jiān)決做到實(shí)事求是，不瞞報(bào)、不虛報(bào)。站部還健全了一系列管理制度，如站長審帶制度及行政值班人員審帶制度，堅(jiān)持每天一審，并做好記錄。以制度管人，提高了工作效率，有力的帶動(dòng)了通行費(fèi)的征收。
五、 存在的一些問題。
1、 有個(gè)別監(jiān)控員工作責(zé)任心不高，還未能意識(shí)到監(jiān)控工作的重要性。
2、 票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷有待進(jìn)一步的規(guī)范。
3、 上下班交接過程不規(guī)范，需制定專門的制度進(jìn)行規(guī)范。
4、 還需進(jìn)一步健全和完善各種規(guī)章制度制度。
六、 明年的工作思路。
1、 加強(qiáng)組員的思想道德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。
2、 進(jìn)一步健全監(jiān)控員學(xué)習(xí)制度，通過舉辦培訓(xùn)、座談會(huì)等方式，提高監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平。
3、 進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范。
4、 繼續(xù)健全和完善各種規(guī)章制度，結(jié)合監(jiān)控室自身工作特點(diǎn)，深入自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)認(rèn)真整改，逐步逐件抓好落實(shí)。
5、 以監(jiān)控班創(chuàng)建××市“巾幗示范崗”為載體，不斷提高組員的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
以上就是我們監(jiān)控班20xx年的工作總結(jié)，雖取得了一些成績，但離站領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距，我相信20xx年我們監(jiān)控班在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下將會(huì)取得更大的成績。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)3
高速公路監(jiān)控員作為一項(xiàng)關(guān)乎公共交通安全的職業(yè)，其工作的重要性和責(zé)任感不言自明。經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)和成長，我感到內(nèi)心的自豪和滿足。下面，我將結(jié)合自身的工作經(jīng)歷和感悟，以“高速監(jiān)控員年終個(gè)人工作總結(jié)”的主題，作一篇詳細(xì)、具體且生動(dòng)的文章。
一、工作職責(zé)
我所在的工作單位是一家中型高速公路運(yùn)營管理公司，我在公路收費(fèi)站擔(dān)任監(jiān)控員崗位。主要工作職責(zé)包括但不限于：對(duì)高速公路收費(fèi)站內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行管控、異常情況及時(shí)處置、為駕駛員和乘客提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)。
二、工作成果
1、有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件
在長時(shí)間的工作實(shí)踐中，我遇到過各種各樣的突發(fā)事件，包括車禍、車輛火災(zāi)、路面堵塞和天氣突變等等。在處理這些事件時(shí)，我總是以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，迅速高效應(yīng)對(duì)，避免了一些潛在的人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失。
2、積累良好的服務(wù)口碑
作為一名收費(fèi)站的監(jiān)控員，我們的工作不僅僅是埋頭苦干，更關(guān)鍵的是服務(wù)態(tài)度。我在平日的工作中，常常以親切、耐心和周到的`服務(wù)態(tài)度，為駕駛員和乘客提供咨詢、引導(dǎo)和解答，努力營造一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)的出行氛圍。這些工作上的小細(xì)節(jié)，也為我贏得了許多良好的服務(wù)口碑。
三、存在不足
任何事物都有兩面性，高速公路監(jiān)控員的職業(yè)也不例外。在工作中，我也存在一些不足之處。
1、心態(tài)過于激動(dòng)
對(duì)于監(jiān)控員這個(gè)職業(yè)而言，情緒控制的能力是必不可少的。但在某些特殊情況下，我會(huì)過于激動(dòng)，導(dǎo)致處理事情時(shí)可能出現(xiàn)一些不適當(dāng)?shù)难孕校@在后期引發(fā)了一些問題。
2、知識(shí)和技能的缺失
盡管我在入職時(shí)經(jīng)過培訓(xùn)和自學(xué)，但在現(xiàn)實(shí)工作中，我仍發(fā)現(xiàn)知識(shí)和技能的缺失。如一些通信設(shè)備的操作和維護(hù)，缺乏必要的專業(yè)知識(shí)支持，從而限制了我在工作中更好地發(fā)揮作用。
四、展望未來
在我的未來工作中，我將進(jìn)一步充實(shí)我的知識(shí)技能，以提高我的專業(yè)水平。在擴(kuò)展我的知識(shí)領(lǐng)域、積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的同時(shí)，也能逐漸處理好心態(tài)，增強(qiáng)情緒控制的能力，努力成為一名高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的高速公路監(jiān)控員。
五、總結(jié)
在一年的工作中，我了解到監(jiān)控員這個(gè)職業(yè)的重要性和必要性。雖然工作中存在不足和困難，但是能夠及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)，將錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)不斷積累，也受到了廣大司機(jī)和乘客的好評(píng)。在新的一年，我將立志更進(jìn)一步，把高速公路監(jiān)控員工作做到更好，更優(yōu)秀。個(gè)人能力的不斷提升和職業(yè)技能的逐漸完備，將為高速公路安全、順暢和高效出行作出不可磨滅的貢獻(xiàn)。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)4
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個(gè)倡導(dǎo)”的工作目標(biāo)為指導(dǎo)。在玉山管理處、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿的.的工作熱情，高度的責(zé)任心和主人翁意識(shí)，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時(shí)不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍然能投入服務(wù)他人，回報(bào)社會(huì)的行列中，并從中品味到了；“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的含義。
今年六月我從收費(fèi)崗位調(diào)至監(jiān)控崗位，面對(duì)全新的工作，我并沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域，及時(shí)記錄闖口、逃費(fèi)和拒交費(fèi)等事件。對(duì)于出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員，要及時(shí)向其詢問情況，并提醒其離開車道以確保安全。對(duì)于拒交費(fèi)或有爭議的車輛，需立即向站長報(bào)告并請(qǐng)示后，迅速疏通交通以確保收費(fèi)工作正常進(jìn)行。
二、對(duì)收費(fèi)員的禮貌收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)過往車輛所攜帶的證件進(jìn)行全面記錄；對(duì)收費(fèi)員的售票和找零進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，避免錯(cuò)誤；特別是對(duì)新員工和實(shí)習(xí)生要格外留意。提醒收費(fèi)員使用文明用語。
三、監(jiān)控情況需及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如遇突發(fā)事件或難題無法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示或報(bào)告站長，由站長采取相應(yīng)措施解決；應(yīng)盡力避免本班發(fā)生放人情車的情況。
四、保護(hù)監(jiān)控設(shè)備，熟悉基本操作流程。在交接班時(shí)，向接班同事介紹監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄像過程連續(xù)完整。通過學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用方法，能夠操作和簡單維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
五、請(qǐng)保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生。在工作前后及時(shí)清理室內(nèi)，確保無雜物，窗戶明亮，地面干凈，墻壁清潔。讓大家在工作時(shí)都能保持愉快的心情。
六、值班人員要準(zhǔn)時(shí)交接班，不能遲到也不能提前離開。嚴(yán)格遵守站點(diǎn)規(guī)定，按照規(guī)定的作息時(shí)間上下班，即使有輕微不適也要堅(jiān)持值班。如果遇到特殊情況需要推遲交接班，要展現(xiàn)愛崗敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
做為監(jiān)控工作人員，我在XX年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)5
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識(shí)水平
在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際，監(jiān)控中心全體同事積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，展開了一場(chǎng)精彩的演講比賽。大家紛紛表示，具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的重要保障�；顒�(dòng)中，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司頒發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，共同制定了《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，為迎接國檢做好充分準(zhǔn)備。作為監(jiān)控中心的一員，我們深知只有不斷學(xué)習(xí)、提升自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地完成工作任務(wù)。在工作中，我們努力熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)和上機(jī)操作流程，確保能夠熟練高效地處理各類突發(fā)情況。同時(shí)，我們始終保持著積極向上的工作態(tài)度，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正解決，不斷提升工作準(zhǔn)確性和效率。通過這次活動(dòng)，我們不僅增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，更加堅(jiān)定了提升業(yè)務(wù)水平、為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量的決心。我們將繼續(xù)努力，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手，為監(jiān)控中心的工作質(zhì)量和效率不斷提升而努力奮斗！
二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作
工作中，我時(shí)刻提醒自己保持正確的工作態(tài)度，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，貫徹“四個(gè)服務(wù)”原則。在處理工作中，我始終力求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每一封來文、每一個(gè)電話、每一次來訪，確保領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間了解最新情況。在外部工作中，我知道自己的`形象代表著整個(gè)呂梁高速公路的形象，因此我保持整潔的儀容儀表，使用文明用語，做到言行得體。監(jiān)控部門和收費(fèi)部門一樣，都是與各種類型的司機(jī)打交道，有好有壞。雖然大部分司機(jī)都能理解并配合我們的工作，但偶爾也會(huì)遇到一些不滿的司機(jī)，他們充滿怨氣、抱怨不斷，甚至無禮相待。對(duì)于這些司機(jī)，我會(huì)忍住情緒，用禮貌的語言解釋情況，用微笑化解矛盾，讓他們理解我們的工作，最終達(dá)成合作，順利解決問題。
三、團(tuán)結(jié)同事，努力工作
在工作和生活中，我始終注重團(tuán)結(jié)同事，寬容待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好本職工作。我嚴(yán)格要求自己，不輕視小事，不放過小錯(cuò)。時(shí)刻以大局為重，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、正氣和原則。監(jiān)控工作繁瑣復(fù)雜，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，我始終堅(jiān)信監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體，分工不分家。當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)，我從不推卸責(zé)任，立即改正。對(duì)于同事的失誤，我總是給予理解和鼓勵(lì)，幫助他們解決問題。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：
一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。
二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到。
三是長時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足。
四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高。
五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高。
六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要不斷提升自己的思想境界，堅(jiān)守窗口服務(wù)工作人員的職責(zé)，自覺規(guī)范自己的行為舉止。同時(shí)，我還需持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步，保持謙遜態(tài)度，努力工作，提高服務(wù)水平，為呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展積極奉獻(xiàn)。希望通過自身的努力，為單位的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)6
一、思想覺悟方面
我深知監(jiān)控工作是一項(xiàng)光榮而又重要的任務(wù)，因此我始終嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，遵循上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。我忠于我的職責(zé)，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
二、義務(wù)素質(zhì)方面
1、我能理解領(lǐng)導(dǎo)的'意圖并迅速準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)，同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)班中出現(xiàn)的異常情況或自己無法解決的問題。
2、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式方法。在領(lǐng)導(dǎo)來調(diào)取監(jiān)控是能獨(dú)
我將積極參與全面操作演示，協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料。同時(shí)，我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖像異常并向技術(shù)員提供正確的故障情況，以便他們及時(shí)修復(fù)問題。
3、我一直以來都在努力工作，認(rèn)真完成手頭的任務(wù)。我始終嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻遵守管理制度，全心投入到工作中。作為一名普通的監(jiān)控崗位工作人員，我努力做好本職工作，努力為工作付出。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情和處理結(jié)果。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面
能和所有同事相處融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛(wèi)生方面
自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時(shí)主動(dòng)做好衛(wèi)生清潔工作，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。以上是我這一年工作情況，當(dāng)然在工作中還存在很多問題和不足，在今后的工作中會(huì)更努力加強(qiáng)義務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持原則認(rèn)真履行自己的職責(zé)，增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在今后的工作中我會(huì)一如既往的做好自己的本職工作，努力為路寶的監(jiān)控室的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己的光和熱。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)7
一年來，xx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方xx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現(xiàn)為行政管理部）的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量
1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。
公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到xx總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹立了服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后，分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到xx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。
2、針對(duì)客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識(shí)。
3、xx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過程安全，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。
4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在迎接來訪客人時(shí)必須保持站立、微笑的態(tài)度，經(jīng)過核實(shí)后，請(qǐng)客人填寫《訪客登記表》，完成登記后方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部門密切配合，加強(qiáng)對(duì)來訪人員身份的核實(shí)，全年多次勸阻推銷人員和著裝不整潔的人員進(jìn)入樓層。
5、每天都會(huì)對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保所有設(shè)施設(shè)備都能正常使用。如果發(fā)現(xiàn)任何工程或衛(wèi)生方面的問題，我會(huì)立即通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。在會(huì)議開始之前，我會(huì)根據(jù)業(yè)主的要求準(zhǔn)備新鮮水果和茶水，調(diào)試音響和話筒，確保會(huì)場(chǎng)的溫度適宜。對(duì)于重要的會(huì)議，我會(huì)安排客服人員在樓層客梯口和會(huì)議室門口迎接參會(huì)人員。在會(huì)議進(jìn)行中，我會(huì)及時(shí)為大家添茶換水，清理煙灰缸等。會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)關(guān)閉燈光和空調(diào)，整理會(huì)議室并清洗茶杯，認(rèn)真做好善后工作。全年我將提供會(huì)務(wù)服務(wù)，確保每一次會(huì)議都能順利進(jìn)行。
6、根據(jù)工作需要，銀行經(jīng)常舉辦各類宴請(qǐng)活動(dòng)，尤其是在年關(guān)將至之際，宴會(huì)更是絡(luò)繹不絕。服務(wù)處根據(jù)宴會(huì)桌數(shù)和規(guī)格的不同，安排專業(yè)人員提供周到的服務(wù)，并做好充分的宴會(huì)前準(zhǔn)備工作。在宴會(huì)進(jìn)行期間，我們始終提供細(xì)致入微的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，同時(shí)也會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的偏好，注意提供個(gè)性化的服務(wù)。全年我們共為客戶提供了多次宴會(huì)服務(wù)。
7、11月份接管金融會(huì)所后，三名會(huì)所服務(wù)人員迅速適應(yīng)工作環(huán)境，在客服部同事的支持下，積極提供了各種服務(wù)，包括ktv、客房等，根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象和業(yè)主的要求，他們表現(xiàn)出色，受到業(yè)主和客人的一致好評(píng)。全年共為會(huì)所提供了多次優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、我們建立了倉庫管理制度，明確指定專人負(fù)責(zé)物資的采購工作，加強(qiáng)各類物資的入庫和領(lǐng)用管理。為了節(jié)約資源，我們將閑置的床架重新利用作為貨架，損壞的保潔器材修復(fù)后再次使用。倉庫內(nèi)各類物資擺放整齊有序，并且建立了詳細(xì)的入庫和出庫記錄。會(huì)務(wù)物資、保潔耗材、辦公用品和會(huì)所物品都有專人管理，部分辦公用品和保潔耗材實(shí)行以舊換新政策，有效控制了物資的流失。
10、服務(wù)處需指定專人負(fù)責(zé)對(duì)各類文檔進(jìn)行收集、分類和存檔工作。同時(shí)，定期對(duì)部門的質(zhì)量記錄、表格和表單進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)記錄符合公司的質(zhì)量記錄管理要求。
二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防范工作。
1、建立健全全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。
2、我們非常重視保安骨干隊(duì)伍的建設(shè)。我們不僅在工作上全力支持和幫助保安班長，還會(huì)針對(duì)他們的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保他們具備必要的技能和知識(shí)。我們會(huì)及時(shí)為保安班長申請(qǐng)參加班長轉(zhuǎn)正考試，幫助他們提升收入和職業(yè)地位，從而穩(wěn)定骨干隊(duì)伍的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。全年我們會(huì)多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高他們的帶班管理能力。在日常工作中，我們會(huì)對(duì)保安班長進(jìn)行工作監(jiān)督和檢查，要求他們帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行每日工作計(jì)劃。對(duì)于個(gè)別工作疏漏的保安班長，我們會(huì)進(jìn)行批評(píng)和處理；對(duì)于工作能力一般，缺乏模范帶頭作用的保安班長，我們會(huì)考慮進(jìn)行調(diào)整。
3、每日對(duì)保安員在崗工作情況進(jìn)行檢查，分為服務(wù)處、部門和班組三級(jí)檢查。保安班長通過《查崗記錄》和《保安儀容儀表檢查表》記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)崗位形象不規(guī)范的情況多次進(jìn)行糾正，確保保安員切實(shí)履行崗位職責(zé)。對(duì)于保安員違紀(jì)違規(guī)行為，進(jìn)行及時(shí)的批評(píng)教育，并根據(jù)公司《考核管理規(guī)定》進(jìn)行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日工作流程非常重要，包括保安員的交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等工作。通過對(duì)日常工作流程的編制和監(jiān)督檢查，可以有效管理內(nèi)部秩序，確保工作的.正常進(jìn)行。因此，我們要重視日常性和基礎(chǔ)性工作，建立規(guī)范的內(nèi)部管理機(jī)制。
5、根據(jù)部門需要，制定每月保安員培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力。每月末規(guī)劃下月培訓(xùn)內(nèi)容，包括隊(duì)列整訓(xùn)、體能訓(xùn)練、消防理論與實(shí)踐、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)以及突發(fā)事件處理預(yù)案等。定期開展業(yè)務(wù)考核，評(píng)估培訓(xùn)效果并調(diào)整培訓(xùn)方式。通過集中講授、實(shí)際操作、崗位指導(dǎo)和班前（后）會(huì)等形式，加強(qiáng)保安員的綜合能力培養(yǎng)。通過書面考核、口頭答辯和實(shí)際操作檢查等方式確認(rèn)培訓(xùn)效果。
6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場(chǎng)車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。
7、我們會(huì)定期對(duì)大廈的物業(yè)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管和巡檢，確保設(shè)施完好無損。一旦發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況，我們會(huì)立即進(jìn)行記錄并向服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理部門提交書面報(bào)告，以便及時(shí)處理。在過去的11月份，我們兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工的車輛撞壞了地庫出口南側(cè)的石材，我們按照預(yù)案進(jìn)行了妥善處理。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)保安員愛護(hù)公物的教育引導(dǎo)，對(duì)一些不夠愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行了批評(píng)教育，以確保大廈設(shè)施設(shè)備得到妥善保護(hù)。
8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改。保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。
9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場(chǎng)糾正。
10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據(jù)公司質(zhì)量管理要求，針對(duì)保安部門的保安班長、監(jiān)控崗和外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，以規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫流程。同時(shí)，加強(qiáng)了部門質(zhì)量記錄的檢查工作，強(qiáng)調(diào)了表單收集和文件歸檔管理的重要性。
12、我們定期召開保安部部門例會(huì)和專題工作會(huì)議，建立了健全的會(huì)議制度，與保安班長和相關(guān)人員保持密切溝通。通過這些會(huì)議，我們及時(shí)了解了保安隊(duì)伍的思想狀況，有效化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)8
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對(duì)闖口。逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對(duì)收費(fèi)員。疏導(dǎo)員的文明收費(fèi)。
標(biāo)準(zhǔn)疏導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對(duì)過往車輛所持證件全面記錄；對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，防止找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和標(biāo)準(zhǔn)疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的站立位置和站立時(shí)間。
三、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。
對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)開展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找喪失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、保護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。
在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的`連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。
在上下班之際清掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會(huì)做到最好。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)9
作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，取得了一定的成績。
一、自覺能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。對(duì)闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的`車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
二、對(duì)收費(fèi)員和疏導(dǎo)員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保他們文明收費(fèi)、規(guī)范疏導(dǎo)。監(jiān)控收費(fèi)員正確使用字符疊加器，及時(shí)提醒和提示。記錄過往車輛所持證件信息。仔細(xì)檢查收費(fèi)員的售票和錢款，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。特別要注意對(duì)新上崗人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。鼓勵(lì)收費(fèi)員使用文明用語，規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮。監(jiān)控疏導(dǎo)員的站立位置和時(shí)間，確保其規(guī)范執(zhí)行職責(zé)。
三、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。
四、請(qǐng)及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)監(jiān)控情況。當(dāng)班出現(xiàn)突發(fā)事件或難題時(shí)，應(yīng)立即請(qǐng)示或報(bào)告站長，并由站長采取相應(yīng)措施解決。努力預(yù)防放人情車事件在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，熟悉操作流程。在交接班時(shí)要向接班人說明監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄像過程連續(xù)完整。通過學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，掌握電視監(jiān)控設(shè)備的基本使用方法。保持設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，定期進(jìn)行簡單維護(hù)，確�，F(xiàn)代化設(shè)備的有效運(yùn)行。
六、請(qǐng)保持監(jiān)控室的整潔和衛(wèi)生。在每天上班和下班時(shí)，都要清理室內(nèi)，確保沒有雜物，窗戶干凈明亮，地面干凈整潔，墻壁清潔無污漬。這樣可以讓自己和他人在工作時(shí)保持愉快的心情。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格遵守工作規(guī)章制度，按照規(guī)定的作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班，即使身體稍有不適也會(huì)堅(jiān)持工作。遇到特殊情況需要推遲交接班時(shí)，會(huì)盡量配合工作安排，心懷對(duì)工作的熱愛和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會(huì)做到最好。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)10
20xx年，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家及公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和安全知識(shí)的基礎(chǔ)上，本著進(jìn)一步落實(shí)我公司安全生產(chǎn)工作部署，作為一名監(jiān)控人員，能自覺遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照部室里的各項(xiàng)制度來約束自己，認(rèn)真組織，積極籌劃，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全意識(shí)，提高了責(zé)任心，完成了期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項(xiàng)。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理體系，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故，確保了安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
二、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
三、監(jiān)控全面，整改徹底
對(duì)車輛進(jìn)行監(jiān)視，對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)
給部門領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給主任，主任采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)
掌握一般操作過程，在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整，通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。七、按時(shí)交接班，不遲到不早退，嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
八、存在的不足：
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，如對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的'大膽創(chuàng)新不夠等。
今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，在不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作全面開展的同時(shí)，也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，切實(shí)地做好安全生產(chǎn)的宣傳、學(xué)習(xí)工作，增強(qiáng)司機(jī)的安全生產(chǎn)意識(shí)，進(jìn)一步完善制度、執(zhí)行規(guī)程，以安全生產(chǎn)長效管理為突破口，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實(shí)，杜絕安全隱患，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)11
擔(dān)任一名告訴監(jiān)控員，近三個(gè)月的工作期間在各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，我較快的適應(yīng)了工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力的履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照站里的各項(xiàng)制度來約束自己，通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到看似簡單的高速監(jiān)控員其實(shí)做起來并不是很容易。各種事件、電話讓我措手不及，從而讓我從新認(rèn)識(shí)這一職業(yè)�，F(xiàn)將工作情況以下簡要匯報(bào)。
一、自覺盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對(duì)闖口、逃費(fèi)、拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄，發(fā)生闖口，逃費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)通知交警。對(duì)高速公路上交通事故以及長時(shí)間駐停車輛要及時(shí)通知交警，救援以及工區(qū)。
二、對(duì)收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監(jiān)視。
對(duì)發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門。
三、把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決。
四、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。
保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。并保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。
五、按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，愛崗敬業(yè)。
根據(jù)吸取20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)于即將到來的20xx年我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、努力做好個(gè)人本職工作以及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的`工作。
2、仔細(xì)核對(duì)每月的運(yùn)費(fèi)結(jié)算，做到不漏結(jié)、不錯(cuò)結(jié)，不少結(jié)每一個(gè)加油（氣）站的每一筆費(fèi)用，及時(shí)核對(duì)完成當(dāng)月報(bào)表、及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。
3、對(duì)于新開的站點(diǎn)，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)測(cè)出相關(guān)運(yùn)距，使新開站點(diǎn)的運(yùn)量能夠及時(shí)結(jié)算，不遺留到下個(gè)月。
4、對(duì)于新的運(yùn)費(fèi)單價(jià)，要嚴(yán)格把關(guān)，盡力為公司爭取到最大的利益。
5、對(duì)于監(jiān)控我將根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化的指示和公司GPS管理規(guī)定，認(rèn)真完成個(gè)人監(jiān)控的日常工作，做好個(gè)人GPS監(jiān)控工作的臺(tái)賬記錄。
6、本著能改善絕不拖延，能阻止絕不退縮的宗旨，將違規(guī)事件扼殺在萌芽中。秉著不抓錯(cuò)，不放過的決心，認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)日常監(jiān)控工作。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我將會(huì)在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長!我會(huì)盡我所能的工作幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，我相信公司的明天會(huì)更好！
監(jiān)控員年度個(gè)人總結(jié)12
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌效勞在劉白高速公路上�，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)鍛煉。
一年來，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的奉獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高 自身綜合素質(zhì)水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些缺乏之處，有針對(duì)性的`進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高，結(jié)合自己的工作能力。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一直以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。
四、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對(duì)沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
五、對(duì)收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。
對(duì)過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，防止找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語。
六、保護(hù)監(jiān)控設(shè)施，熟練掌握操作過程。
在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對(duì)我所做出成績的肯定，也是對(duì)我今后工作的鞭策與鼓勵(lì)。在今后的工作中，我會(huì)一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作奉獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。
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