有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃模板集合十篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)工作計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
文明服務(wù)是決定一個(gè)企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務(wù)就能使企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)地位。同此，在我們的日常工作中就應(yīng)當(dāng)切實(shí)地抓好文明服務(wù)工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對(duì)面接觸，我們的文明服務(wù)是否做的好，是直接表現(xiàn)在社會(huì)大眾面前的，要把文明服務(wù)做得更好，就需要堅(jiān)持不懈的努力。
首先，從基礎(chǔ)上出發(fā)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理處下發(fā)的各類文明服務(wù)的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關(guān)于文明服務(wù)的培訓(xùn)、教育，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用，把各項(xiàng)服務(wù)條例做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
其次，從細(xì)節(jié)方面入手，文明服務(wù)要做到的是，干凈整潔上午服務(wù)環(huán)境，和氣友善的服務(wù)態(tài)度，所以日常工作中，堅(jiān)持車道衛(wèi)生清潔，對(duì)司乘人員來(lái)有迎聲去有送語(yǔ)；禮貌待人，親切問(wèn)詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點(diǎn)頭，細(xì)到一個(gè)手勢(shì)，一個(gè)微笑，而我們的服務(wù)質(zhì)量就是由平時(shí)的`一點(diǎn)一滴凝聚而成的。
當(dāng)然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務(wù)水平，與其他站點(diǎn)的互相評(píng)比和交流，向好的站點(diǎn)多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交換心得，也是相互促進(jìn)的好辦法，自己有不足的地方多加改進(jìn)，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和意見，才能使文明服務(wù)更全面和完善的發(fā)展。
20xx年是我公司將“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”例為重中之重的工作之一，我將配合站長(zhǎng)，帶領(lǐng)我站團(tuán)員及全體職工，將文明服務(wù)工作多到更好。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以服務(wù)為重點(diǎn)，規(guī)范教育后勤服務(wù)行為，以打造一支懂管理、善經(jīng)營(yíng)，清正廉潔的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)；建立一套完善的內(nèi)部規(guī)章制度和高效管理模式；夯實(shí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，拓展?jié)摿I(yè)務(wù)，創(chuàng)建一個(gè)良性循環(huán)的教育企業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，明確工作內(nèi)容，強(qiáng)化督察措施，規(guī)范教育后勤服務(wù)管理程序，細(xì)化管理措施，全面提高全體后勤服務(wù)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升后勤服務(wù)管理水平，認(rèn)真履行職責(zé)，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
二、主要工作目標(biāo)
1.繼續(xù)做好教育系統(tǒng)內(nèi)學(xué)校連鎖超市的經(jīng)營(yíng)、學(xué)校50萬(wàn)元以下基建維修、各個(gè)學(xué)校米面油配送三大項(xiàng)目。
2.加強(qiáng)制度化建設(shè)，規(guī)范公司內(nèi)部精細(xì)化管理。
3.全力以赴，積極拓展超市信息化建設(shè)、教育系統(tǒng)內(nèi)旅游公司合作項(xiàng)目、規(guī)范全市學(xué)生裝、開展學(xué)校100萬(wàn)以下維修工程、城區(qū)學(xué)生配餐試點(diǎn)、教育系統(tǒng)內(nèi)部耗材集中采購(gòu)配送等新業(yè)務(wù)。
三、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)采取的措施
(一)提高認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)。集中教育后勤服務(wù)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)院管理實(shí)施辦法》，從思想上加深對(duì)后勤服務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化管理手段，改進(jìn)服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理，把教育后勤服務(wù)管理納入到規(guī)范化、制度化、的軌道。
(二)統(tǒng)籌分工，明確崗位職責(zé)。在新的一年，將在原崗位的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整人員分工，貫徹以崗定責(zé)的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實(shí)，實(shí)行崗位問(wèn)責(zé)制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
(三)強(qiáng)化督察力度，完善督察手段。通過(guò)建立日常督察制度，細(xì)化工作內(nèi)容，將督察內(nèi)容明確化、條例化，在日�？己酥袑�(duì)號(hào)入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、經(jīng)常化、科學(xué)化。
（四）嚴(yán)格考核驗(yàn)收，確保實(shí)效。在年度考核時(shí)，公司將根據(jù)檢查情況對(duì)在各項(xiàng)工作中成績(jī)突出的員工予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)完善各項(xiàng)管理制度，調(diào)動(dòng)員工積極性。今年學(xué)院首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性�？�(jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，以提高整體的服務(wù)水平的執(zhí)行力度。對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
(六)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支懂管理、善經(jīng)營(yíng)、清正廉潔的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。搞好教育后勤服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。公司牢固確立“以人為本”的管理理念，以團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來(lái),以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加精益化。公司將通過(guò)發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力，進(jìn)行分批培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)，主要從管理、營(yíng)銷、廉潔幾方面入手，努力打造一支懂管理、善經(jīng)營(yíng)、清正廉潔的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
(七)抓貨源，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。貨品是我們學(xué)院的命脈,貨品的好壞直接影響銷售，要根據(jù)市場(chǎng)行情配備貨源，建議由銷售人員參與進(jìn)貨，對(duì)貨品的要求，一線銷售人員比較清楚；顧客有特殊需求可以及時(shí)的調(diào)動(dòng)。同時(shí)，要縮短進(jìn)貨周期，及時(shí)補(bǔ)充貨源。
(八)抓服務(wù)，提高客戶認(rèn)知度。堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為顧客做好全方位服務(wù)，做到“進(jìn)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求，讓顧客感到溫馨愉悅，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的'服務(wù)形象，促進(jìn)用戶對(duì)我公司忠誠(chéng)度的提高，形成公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。
(九)努力開拓市場(chǎng)，拓展新業(yè)務(wù)。堅(jiān)持以市場(chǎng)開拓保生存、保發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，努力在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。積極拓展超市信息化建設(shè)、教育系統(tǒng)內(nèi)旅游公司合作項(xiàng)目、規(guī)范全市學(xué)生裝、開展學(xué)校100萬(wàn)以下維修工程、城區(qū)學(xué)生配餐試點(diǎn)、教育系統(tǒng)內(nèi)部耗材集中采購(gòu)配送等新業(yè)務(wù)。經(jīng)常組織有關(guān)人員收集，了解相應(yīng)行業(yè)的信息，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)前景、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶信息進(jìn)行采集分析，為公司提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場(chǎng)，了解對(duì)手，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)變化，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。充分運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，通過(guò)相互配合，通力合作，促進(jìn)銷售。每月組織客戶營(yíng)銷情況分析會(huì)，及時(shí)分析和查找營(yíng)銷工作存在的問(wèn)題和不足，明確下步營(yíng)銷目標(biāo)和措施，及時(shí)調(diào)整工作思路，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏和力度，促進(jìn)營(yíng)銷工作健康、快速發(fā)展。對(duì)客戶營(yíng)銷進(jìn)展情況納入員工目標(biāo)考核，并定期進(jìn)行通報(bào)，對(duì)計(jì)劃完成的予以肯定和表?yè)P(yáng)，鞭策進(jìn)度遲緩的，形成強(qiáng)力的高壓營(yíng)銷態(tài)勢(shì)，促進(jìn)客戶營(yíng)銷工作持續(xù)發(fā)展。通過(guò)這些措施，吸引我們學(xué)院的人氣，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，爭(zhēng)取有好的銷售業(yè)績(jī)。
xx年，我們學(xué)院全體員工將樹立信心，克服困難，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,想方設(shè)法完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)我們學(xué)院全體員工的共同努力，在xx年必定有新的發(fā)展。我們學(xué)院將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)提出的三個(gè)發(fā)展目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造良好成績(jī)，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
20xx年企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃為了認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、盛市、縣關(guān)于積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的文件精神，建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會(huì)化保障體系，按照縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的布署要求，我中心特制定XX年全縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃如下：
一、關(guān)于社會(huì)化管理服務(wù)的費(fèi)用征收。
對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的費(fèi)用征收，將按照縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、物價(jià)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于核定企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)籌集標(biāo)準(zhǔn)的通知》（阜勞社[XX]84號(hào)）要求進(jìn)行。凡XX年5月1日以前辦理退休手續(xù)的，其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用，在移交檔案時(shí)由移交單位統(tǒng)一按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年；破產(chǎn)企業(yè)和特困企業(yè)的退休人員按每人每年**元的標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。單位在繳清有關(guān)費(fèi)用的同時(shí)，并將退休人員檔案移交保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，退休人員由勞動(dòng)保障事務(wù)所或社區(qū)工作站實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。單位暫無(wú)能力繳納退休人員社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用的，其退休人員的檔案先移交保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代為保管，待管理服務(wù)費(fèi)用繳納后，再轉(zhuǎn)入勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。凡XX年5月1日以后辦理退休手續(xù)的人員，其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用按每人每年150元標(biāo)準(zhǔn)在辦理退休手續(xù)時(shí)由用人單位一次性繳納5年；下崗失業(yè)人員、自由職業(yè)者、個(gè)體工商戶辦理退休手續(xù)時(shí)，其社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)按每人每年**元標(biāo)準(zhǔn)一次性繳納5年。在征收企業(yè)職工社會(huì)化管理服務(wù)費(fèi)用過(guò)程中，主要做好有關(guān)宣傳解釋工作和具體結(jié)算工作。
二、關(guān)于退休人員檔案庫(kù)的建設(shè)工作
為了切實(shí)做好企業(yè)退休人員檔案資料管理工作，我中心根據(jù)工作需要，并提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，在勞動(dòng)力交流大廳爭(zhēng)取一處43.5平方的房屋，專門用作退休人員檔案庫(kù)。同時(shí)，按照檔案管理的要求和參照外地有關(guān)好的做法，邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)房屋裝修、設(shè)施配備等進(jìn)行預(yù)算，并形成關(guān)于解決企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)開辦費(fèi)的書面報(bào)告，報(bào)送縣財(cái)政局審批，預(yù)計(jì)費(fèi)用需要14.5-15萬(wàn)元（包括辦公場(chǎng)所裝修、密集架、電腦、空調(diào)、檔案盒及各種帳、表、卡、資料等費(fèi)用）。計(jì)劃于4月22日前落實(shí)密集架的購(gòu)買和檔案盒的印制工作，5月10日前，完成房屋裝修，密集架、電腦、空調(diào)等設(shè)備購(gòu)置和檔案盒上架等項(xiàng)工作。
三、關(guān)于對(duì)退休人員信息資料的建立
今年上半年，完成企業(yè)退休人員基本情況信息資料建立工作。主要步驟：1-3月份，進(jìn)行有關(guān)工作的任務(wù)分解和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。根據(jù)已初步建立的退休人員基本情況數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，按照退休人員現(xiàn)居住地址，將其名單分別劃分到相應(yīng)的鎮(zhèn)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站。組織各事務(wù)所、工作站工作人員，對(duì)填制退休人員基本情況信息表、電腦輸入并報(bào)盤、領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。組織人員到各事務(wù)所、工作站開通所配置的電腦并安裝信息庫(kù)軟盤，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，解決業(yè)務(wù)難題。4-6月份，建立完善社會(huì)化管理信息資料。收集各事務(wù)所、工作站登錄的退休人員信息資料軟盤，并進(jìn)行核查、疏理和匯總，對(duì)重復(fù)、錯(cuò)誤的信息進(jìn)行刪除和糾正，對(duì)遺漏的信息重新界定區(qū)域范圍并落實(shí)登錄并入工作，確保退休人員社會(huì)化管理服務(wù)信息資料的.準(zhǔn)確和完整。同時(shí)，在此期間，按照局里統(tǒng)一安排，進(jìn)一步對(duì)各事務(wù)所、工作站人員進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為開展各項(xiàng)管理服務(wù)活動(dòng)打好基礎(chǔ)
四、關(guān)于退休人員檔案接收工作20xx年企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)主要工作計(jì)劃
為了認(rèn)真做好企業(yè)退休人員檔案資料的接收工作，我中心計(jì)劃于4月20日之前將全縣退休人員花名冊(cè)按系統(tǒng)、單位打印好，主要內(nèi)容為退休人員信息資料的前八項(xiàng)，一式兩份，企業(yè)一份，社保中心留存一份。同時(shí)，制定好檔案接收時(shí)間安排表，明確各部門、單位移交退休人員檔案的具體時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)。檔案接收工作規(guī)劃在8月底基本結(jié)束，9月份進(jìn)行一些掃尾工作（具體檔案接收安排時(shí)間見附表）。并于4月19日之前將檔案盒封面、目錄、信息卡、交接清單印好并分發(fā)成功。4月23日前，提請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)召開各經(jīng)濟(jì)主管部門和退休人員**人以上的企業(yè)辦公室主任或勞資科長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)退休人員檔案移交工作進(jìn)行全面部署，主要內(nèi)容：一是傳達(dá)縣有關(guān)文件和主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。二是對(duì)檔案移交工作提出具體的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，以確保全縣退休人員檔案移交工作按期保質(zhì)完成。
五、關(guān)于開展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)有關(guān)工作
XX年，我縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)在做好以上各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的前提下，將積極創(chuàng)造條件，認(rèn)真開展一系列具體活動(dòng)。
一是扎實(shí)有序地做好企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的資格認(rèn)證工作，建立、健全領(lǐng)取養(yǎng)老金資格待遇認(rèn)證臺(tái)帳，充分發(fā)揮各鎮(zhèn)勞動(dòng)事務(wù)所和社區(qū)工作站服務(wù)平臺(tái)的作用，發(fā)動(dòng)有關(guān)專職人員積極配合和協(xié)助我中心開展此項(xiàng)工作。對(duì)居住在縣內(nèi)的企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇的資格認(rèn)證工作，進(jìn)行任務(wù)分解、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促、考核總結(jié)。全年對(duì)企業(yè)退休人員及其遺屬領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格進(jìn)行認(rèn)證分別不少于1次和2次，其中，全年對(duì)退休人員認(rèn)證工作于10月底前結(jié)束，全年對(duì)遺屬人員兩次認(rèn)證工作分別于6月底前和10月底前結(jié)束。期間，采取按季統(tǒng)計(jì)認(rèn)證工作進(jìn)度的辦法，保證此項(xiàng)工作按時(shí)序進(jìn)行。
二是根據(jù)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌集情況，及時(shí)將已繳納管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)退休人員劃分到有關(guān)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站，實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)。指導(dǎo)和配合有關(guān)勞動(dòng)事務(wù)所或社區(qū)工作站，在企業(yè)退休人員中建立自我管理和互助服務(wù)組織，開展正常的黨組織活動(dòng)，提供社會(huì)保險(xiǎn)查詢服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)重病和死亡的退休人員進(jìn)行慰問(wèn)和吊唁，組織企業(yè)退休人員開展文化、體育活動(dòng)，協(xié)助死亡退休人員的家屬領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼，同時(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的審批和劃撥工作。協(xié)調(diào)社會(huì)多方力量，共同推進(jìn)我縣企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，力爭(zhēng)取得實(shí)際成效。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。
通過(guò)分析比較XX年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo)，我們認(rèn)為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個(gè)班組對(duì)相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬(wàn)多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制，要對(duì)一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補(bǔ)漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草、x的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場(chǎng)價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。
XX年，我部各項(xiàng)維修費(fèi)用達(dá)xx萬(wàn)元，占到全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的xx。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí)，嚴(yán)格控制維修成本，對(duì)需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn)，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對(duì)，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。
二、細(xì)化責(zé)任，實(shí)行分管主管領(lǐng)班負(fù)責(zé)制。
今年，我們將加強(qiáng)部門管理，各領(lǐng)班主管對(duì)所管區(qū)域的人、財(cái)、物、工作效率、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施維修、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé)，并到場(chǎng)監(jiān)督，減少投訴率，對(duì)所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。
三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
今年，我部在對(duì)員工工作質(zhì)量考核時(shí)，將嘗試新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將在工作紀(jì)律、工作態(tài)度、服從意識(shí)、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上，設(shè)立工作效率獎(jiǎng)指工作準(zhǔn)確，快速，基本無(wú)投訴、衛(wèi)生質(zhì)量獎(jiǎng)指房間設(shè)備設(shè)施正常，衛(wèi)生干凈，做床美觀，配備正確、團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)指服從上級(jí)工作安排，團(tuán)結(jié)友愛同事、綜合獎(jiǎng)指工作效率、工作質(zhì)量、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無(wú)投訴。以這些單項(xiàng)獎(jiǎng)替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來(lái)激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。
經(jīng)初步測(cè)算，XX年，我部平均每間房（不含折舊）的出售成本為xx元，平均房?jī)r(jià)為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過(guò)比較分析，我們初步設(shè)想對(duì)總臺(tái)試行銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。以月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中計(jì)劃出租率為基數(shù)，結(jié)合平均房?jī)r(jià)，按所增加的營(yíng)業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺(tái)接待組的獎(jiǎng)勵(lì)金額，增加總臺(tái)員工主動(dòng)銷售意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工售房積極性。
四、做好常客信息收集及服務(wù)回訪工作。
對(duì)酒店�？汀⒋罂蛻�，我們將加大對(duì)他們的關(guān)注，逐步建立回訪制度，對(duì)�？�、長(zhǎng)住客在房?jī)r(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來(lái)留住老客戶。
一、落實(shí)層級(jí)管理，重視執(zhí)行力，不斷推進(jìn)部門的管理制度建設(shè)
經(jīng)過(guò)幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作計(jì)劃。但面對(duì)客人越來(lái)越多的個(gè)性化需求，面對(duì)越來(lái)越多90后員工成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實(shí)行層次管理，落實(shí)貫徹執(zhí)行力，以控制質(zhì)量為主線按計(jì)劃，有步驟抓好各項(xiàng)管理工作。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實(shí)工作作風(fēng)，注重管理工作實(shí)效。
執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對(duì)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，他們對(duì)工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅(jiān)持做到三多，三快加創(chuàng)新。
�。�1）、管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場(chǎng)，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心員工。
�。�2）、管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息，快速解決問(wèn)題，快速培訓(xùn)員工。
�。�3）、管理人員要?jiǎng)?chuàng)新性的開展工作，首先要意識(shí)創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量
�。�1）、深入認(rèn)識(shí)服務(wù)的，培養(yǎng)員工主動(dòng)為客人著想的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成好客、善良、為他人著想的行為習(xí)慣。
�。�2）、加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性，分清各層級(jí)人員所負(fù)責(zé)任，控制好動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量。對(duì)較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。
�。�3）在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對(duì)客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)力。
3、強(qiáng)化節(jié)流意識(shí)，加強(qiáng)物品管理，盡能力控制營(yíng)業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用；做實(shí)對(duì)物資設(shè)備的維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加強(qiáng)對(duì)物品能耗的有效調(diào)控；杜絕各類能源的浪費(fèi)，要求部門各班組責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。
4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量
（1）、17年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個(gè)員工能熟練掌握，對(duì)房間衛(wèi)生的檢查實(shí)行三級(jí)制，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問(wèn)題；其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問(wèn)題，保證每間房是合格產(chǎn)品；最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問(wèn)題，并有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時(shí)刻牢記預(yù)防為主，常備不懈的保安工作方針和預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針，，堅(jiān)持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會(huì)治安形勢(shì)，而且在部門內(nèi)培育個(gè)個(gè)都是保安員，安全管理人人有責(zé)的氛圍。
6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量
�。�1）、客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計(jì)劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。
二、重視員工需求，多關(guān)心員工，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
結(jié)合部門員工同吃、同工作、朝夕相處的主要工作特點(diǎn)，部門要始終把對(duì)員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評(píng)和自我批評(píng)，加強(qiáng)與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍，工作計(jì)劃《酒店客房主管工作計(jì)劃》要定期開展了員工談心活動(dòng)，虛心征詢員工對(duì)部門管理的建議和看法，坦誠(chéng)相對(duì)，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，增強(qiáng)相互之間的信任，同時(shí)要教導(dǎo)員工相處之道，要學(xué)會(huì)相互尊重、相互包容、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。
三、強(qiáng)化工資是給員工今天的報(bào)酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)督導(dǎo)，促進(jìn)崗位成材。
�。�1）、強(qiáng)化新員工基本功訓(xùn)練。
部組的管理人員要求親自擔(dān)任培訓(xùn)，無(wú)論是理論還是實(shí)際操作，均由管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并限期對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查考核，對(duì)后進(jìn)者進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和實(shí)效性
�。�2）重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會(huì)工作
業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn)，離不開在職的`崗位培訓(xùn)。為此，要定期舉行班組會(huì)議，和每天班前班后會(huì)，并做到每周一次小結(jié)、每月進(jìn)行一次班組總結(jié)會(huì)，以加強(qiáng)員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確做法、及時(shí)糾正和解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。有效的加強(qiáng)了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識(shí)，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。
�。�3）、適應(yīng)公司未來(lái)更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。
四、管理工作方面
�。�1）、加強(qiáng)溝通互動(dòng)，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過(guò)硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
�。�2）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強(qiáng)化細(xì)節(jié)決定成敗的服務(wù)工作意識(shí)，樹立顧客至上，服務(wù)第一的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上，扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。
�。�3）、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來(lái)擬定節(jié)能措施，同時(shí)在員工隊(duì)伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求利潤(rùn)。
（4）、加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)，組織開展員工思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。
�。�5）、加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位成材的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊(duì)型員工隊(duì)伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
（6）、加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作。
五、其他方面
�。�1）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進(jìn)員工給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機(jī)會(huì)。
（2）、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，將認(rèn)為不是問(wèn)題的問(wèn)題認(rèn)為很正常的習(xí)慣看成問(wèn)題，，同時(shí)反應(yīng)要快。對(duì)問(wèn)題的敏感性要加強(qiáng)，不要養(yǎng)成被動(dòng)整改問(wèn)題的習(xí)慣。
3）、做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
（4）、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，工作要講效率。
�。�5）、加強(qiáng)重復(fù)問(wèn)題的整改，越是難整改的問(wèn)題越是要想辦法堅(jiān)決整改。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
20xx年1-5月，xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件25萬(wàn)多件，辦結(jié)率99%，其中即辦件占辦件總量95%，提速率80%以上�？h代辦中心受理代辦項(xiàng)目49個(gè)，涉及總金額11.xx5億元，辦結(jié)項(xiàng)目40個(gè),其中民宿代辦項(xiàng)目31個(gè)，無(wú)市縣聯(lián)動(dòng)代辦項(xiàng)目。
20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算金額a萬(wàn)元，實(shí)際成交金額x萬(wàn)元，節(jié)約資金c萬(wàn)元，節(jié)約率為d%；政府采購(gòu)預(yù)算金額f萬(wàn)元，實(shí)際成交金額v萬(wàn)元，節(jié)約資金v萬(wàn)元，節(jié)約率為c%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作。
一、圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓事項(xiàng)梳理
截至5月30日，已實(shí)現(xiàn)100%的事項(xiàng)進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)705項(xiàng)（子項(xiàng)1432項(xiàng)）,其中683項(xiàng)(子項(xiàng)1399項(xiàng))實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，比例為96.9%。
二、圍繞整合抓“一窗受理”
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)辦事窗口實(shí)行無(wú)差別全科受理,實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計(jì)、文廣、教育、煙草等部門均設(shè)立綜合受理崗，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理；公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)差別受理。
2、加強(qiáng)全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月8日進(jìn)行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn)，6月6日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn)，6月13日開展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級(jí)已公布第一批224個(gè)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購(gòu)到位，下步可以實(shí)現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項(xiàng)主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機(jī)構(gòu)設(shè)立審批、開辦健身房、開辦種豬場(chǎng)等15個(gè)“一件事”。
三、圍繞企業(yè)抓代辦改革
1、推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目代辦服務(wù)改革。出臺(tái)企業(yè)投資項(xiàng)目政府全程無(wú)償代辦實(shí)施辦法并正式啟動(dòng)代辦服務(wù)，現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機(jī)構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機(jī)構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項(xiàng)目代辦協(xié)議。
2、推進(jìn)“竣工測(cè)驗(yàn)合一”改革。會(huì)同相關(guān)部門全面推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“聯(lián)合測(cè)繪”,在全市率先實(shí)施竣工測(cè)驗(yàn)合一,避免重復(fù)測(cè)繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)功能改造和提升，目前已有5個(gè)中介服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等全流程網(wǎng)上運(yùn)行。
四、圍繞便民抓基層延伸
1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過(guò)“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對(duì)上傳材料進(jìn)行預(yù)審批，助力實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺(tái)已進(jìn)駐29個(gè)部門共331個(gè)事項(xiàng)。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補(bǔ)繳、個(gè)人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)零材料、零上門自助辦理。
2、實(shí)施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國(guó)土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)解決了群眾多次跑、跑多次的問(wèn)題。
五、圍繞招標(biāo)抓政府采購(gòu)
20xx年以來(lái)，全面推行政府采購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)，所有政府采購(gòu)項(xiàng)目均通過(guò)政采云平臺(tái)進(jìn)行。嚴(yán)格按照市統(tǒng)一招標(biāo)范本制作招標(biāo)文件，調(diào)整評(píng)標(biāo)順序，統(tǒng)一采用政采云平臺(tái)抽取評(píng)標(biāo)專家，完善政府采購(gòu)項(xiàng)目整個(gè)招標(biāo)流程。
六、圍繞項(xiàng)目抓建設(shè)進(jìn)度
xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進(jìn)入監(jiān)理、施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段，倒排工作計(jì)劃，確保8月底前開工建設(shè)。
七、存在的主要問(wèn)題
1、上級(jí)數(shù)據(jù)共享不足。省級(jí)不同部門之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級(jí)不斷開發(fā)新系統(tǒng)，對(duì)工作的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項(xiàng)梳理溝通不夠。事項(xiàng)梳理的頂層規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考樣本沒有及時(shí)提供，一定程度上影響了進(jìn)度。現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)地受限。投資項(xiàng)目事項(xiàng)區(qū)塊設(shè)立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場(chǎng)地，前后臺(tái)工作人員難以做到絕對(duì)的`物理隔離，現(xiàn)在階段后臺(tái)工作人員仍坐在窗口，同時(shí)分流負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢工作。
4、市民服務(wù)中心項(xiàng)目進(jìn)度滯后。因項(xiàng)目屬高層超限，施工圖送省審查用時(shí)達(dá)4個(gè)月之久，造成項(xiàng)目前期進(jìn)度滯后，影響整體建設(shè)計(jì)劃。
八、下半年工作計(jì)劃
1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過(guò)調(diào)用數(shù)據(jù)來(lái)減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。
2、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機(jī)制，推動(dòng)“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村“最多跑一次”改革。
3、推進(jìn)部門間“最多跑一次”改革。參照市級(jí)制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)麗水市部門間“最多跑一次”改革的實(shí)施方案》，按照集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項(xiàng)流程圖，精簡(jiǎn)辦事材料，下放審批權(quán)限，實(shí)行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門工作效率。
4、推進(jìn)電子招投標(biāo)全覆蓋。建成電子招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領(lǐng)域、全過(guò)程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)。計(jì)劃于20xx年8月底正式開工建設(shè)，年度投資d萬(wàn)元。
xx縣行政服務(wù)中心
20xx年6月27日
服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
20xx年，我中心將根據(jù)省衛(wèi)生廳婦社處已下達(dá)的工作計(jì)劃要點(diǎn)和科教處《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實(shí)際，認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作如下：
一、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識(shí)
1、積極申報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才培養(yǎng)示范基地，繼續(xù)做好全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的培訓(xùn)和帶教工作。爭(zhēng)取成為全科醫(yī)學(xué)研究基地。
2、中心改遷后，將集眾家之長(zhǎng)，兼收并蓄，做好示范中心的創(chuàng)建工作，響應(yīng)合肥政府的號(hào)召，在八統(tǒng)一的基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20xx年版)，對(duì)于《規(guī)范》內(nèi)的10個(gè)類別，嚴(yán)格按照要求規(guī)范管理。
4、積極開展國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。利用本中心得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，依托省立友誼醫(yī)院，邀請(qǐng)知名專家到本中心長(zhǎng)年指導(dǎo)工作。
二、 貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策
貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級(jí)下達(dá)的每一份文件精神，認(rèn)真規(guī)劃實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)婦幼保健和健康教育工作，促進(jìn)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項(xiàng)措施。
三、完善組織管理提升服務(wù)能力
進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案， 重點(diǎn)做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點(diǎn)人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過(guò)規(guī)范化管理，發(fā)揮健康檔案的實(shí)質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上， 建檔覆蓋率計(jì)劃達(dá)到80%。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)慢性病老人進(jìn)行健康管理。積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式。
四、 努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍水平
1、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的全科醫(yī)師和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)和各項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。
2、繼續(xù)開展全科團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周三下午組織中心人員學(xué)習(xí)有關(guān)全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級(jí)以上的`中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達(dá)到繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定的學(xué)分。鼓勵(lì)積極撰寫全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文，爭(zhēng)取參加高品質(zhì)的學(xué)術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。
五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能
(一)、認(rèn)真落實(shí)預(yù)防保健制度
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險(xiǎn)因素，認(rèn)真制定社區(qū)健康促進(jìn)規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對(duì)性的科學(xué)健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標(biāo)處于良好水平。
(1)、法定傳染病報(bào)告率100%;
(2)、計(jì)劃免疫接種率不低于95%;
(3)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;
(4)、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升;
(5)、35歲以上患者首診測(cè)血壓比例不低于90%;
(6)、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85%，并建立專項(xiàng)健康管理檔案。
(二)、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
1、 全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識(shí)，正確處理社區(qū)常見健康問(wèn)題。
2、 及時(shí)提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對(duì)特殊人群實(shí)行動(dòng)態(tài)服務(wù)。
3、 繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、 刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。
(三)、提高康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)
1、繼續(xù)開展計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點(diǎn)服務(wù)。幫助重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)避孕措施，開展避孕知識(shí)宣教，提高群眾對(duì)避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復(fù)站資源，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。
(四)、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公
共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
2、認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
(五)、為弱勢(shì)人群提供服務(wù)
按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好殘疾人、精神疾病患者的社區(qū)醫(yī)療、康復(fù)等工作。建立康復(fù)病人檔案，組織康復(fù)對(duì)象及其家屬共同參加，開展群體個(gè)體相結(jié)合的康復(fù)治療和輔導(dǎo)。重點(diǎn)針對(duì)血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護(hù)理;對(duì)精神病患者、部分殘疾人(聽力、語(yǔ)言障礙)在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握社區(qū)精神病患者病情動(dòng)態(tài)，對(duì)新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報(bào)有關(guān)報(bào)表，開展精神衛(wèi)生宣傳工作。繼續(xù)對(duì)低保人員實(shí)行“三免三減半”優(yōu)惠政策。
五、嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對(duì)中心的監(jiān)督檢查，并認(rèn)真整改檢查中存在的問(wèn)題。
2、認(rèn)真接受衛(wèi)生行政部門對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育。
3、認(rèn)真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
六、開展健康管理工作
隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升，醫(yī)療費(fèi)用不堪重負(fù)，給家庭和社會(huì)帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動(dòng)員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū)，對(duì)其的整體健康和疾病進(jìn)行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項(xiàng)重要任務(wù)之一。新的一年，我們將嘗試啟動(dòng)健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計(jì)劃運(yùn)作健康教育和慢性病管理試點(diǎn)工作，成立養(yǎng)生保健協(xié)會(huì)和慢性病康復(fù)協(xié)會(huì)，組織本院知名專家舉辦防病治病知識(shí)講座，同時(shí)，以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識(shí)分子等高危人群為重點(diǎn)宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇7
20xx年，我校將嚴(yán)格按照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》和《XX市教育局創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作方案》中對(duì)病媒生物防治工作的要求，在校園內(nèi)深入、持久地開展活動(dòng)，不斷降低病媒生物密度，使其控制在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，控制和減少蟲媒傳染病的發(fā)病率，保證師生身體健康，提高師生生活環(huán)境質(zhì)量。
一、加強(qiáng)學(xué)校管理，提高對(duì)病媒生物防治工作的認(rèn)識(shí)
1、成立以校長(zhǎng)馬新生為組長(zhǎng)、副校長(zhǎng)路云為副組長(zhǎng)的病媒生物防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、廣泛宣傳，提高認(rèn)識(shí)。開展病媒生物防治、講究衛(wèi)生是預(yù)防各種傳染疾病流行，保護(hù)師生身體健康的重要工作。學(xué)校將通過(guò)黑板報(bào)，校園廣播，專題講座，學(xué)生手抄報(bào)，知識(shí)競(jìng)賽等形式，大力宣傳病媒生物防治的重要性，努力營(yíng)造全員開展病媒生物防治工作的氛圍。
二、根據(jù)季節(jié)的特點(diǎn)，認(rèn)真做好病媒生物防治工作。
1、春冬季重點(diǎn)是滅鼠
堅(jiān)持做到每周一對(duì)教工住宅區(qū)、各部室、庫(kù)房、綠化帶，廁所垃圾臺(tái)、排污道口等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)鼠情，及時(shí)按操作規(guī)程投放滅鼠藥或鼠夾。
2、夏秋季重點(diǎn)是滅蚊蠅
堅(jiān)持每周一對(duì)綠化帶、花園、垃圾臺(tái)、廁所、水龍周圍、排污道口、部室、教育等地噴施滅蚊蠅藥。
三、綜合整治、確保病媒生物防治工作的`成效。
1、堅(jiān)持綜合防治科學(xué)滅殺的方針，認(rèn)真落實(shí)“清、疏、裝、防、滅”五環(huán)節(jié)。經(jīng)常性地開展校園環(huán)境衛(wèi)生大掃除，做到垃圾日產(chǎn)日清。及時(shí)疏通排污溝渠，做到校園無(wú)污水存積。
2、認(rèn)真做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、科學(xué)用藥，確保滅鼠安全。防止藥物中毒事件發(fā)生。
4. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效滅殺辦法，最大限度控制病媒生物的滋生，為廣大師生創(chuàng)建一個(gè)健康安全的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇8
一、改善診療環(huán)境方面：
就診區(qū)域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內(nèi)張貼禁止吸煙標(biāo)識(shí)，并設(shè)置了吸煙區(qū)；病區(qū)衛(wèi)生有專人巡查保潔；放射科設(shè)置有放射源標(biāo)識(shí)；為就診患者提供了自助預(yù)約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設(shè)施。
二、預(yù)約診療服務(wù)工作：
開展了門診、住院患者電話預(yù)約診療、住院工作。合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業(yè)科室均設(shè)置有門診，由高年資醫(yī)師常年坐診，科主任、院內(nèi)專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無(wú)”患者能夠得到及時(shí)分區(qū)救治；加強(qiáng)急診科、ICU 建設(shè)，醫(yī)師、護(hù)理隊(duì)伍人員固定。
三、信息化建設(shè)工作：
全院門診、病區(qū)均實(shí)現(xiàn)了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預(yù)約、檢驗(yàn)結(jié)果自助查詢、打印服務(wù)；開設(shè)了醫(yī)院網(wǎng)站，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療就診信息的宣傳；下一步準(zhǔn)備開展利用微信平臺(tái)進(jìn)行慢性病管理工作。
四、改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)工作：
患者入院時(shí)均進(jìn)行住院告知、探視陪護(hù)告知簽字；對(duì)危重患及行動(dòng)不便的患者均有醫(yī)護(hù)人員、護(hù)工護(hù)送陪檢；轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科患者均有信息登記、交接；對(duì)出院患者進(jìn)行電話隨訪，聽取患者意見建議。
五、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作：
護(hù)理人員配備符合要求，全院病區(qū)均開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，并已通過(guò)驗(yàn)收。
六、規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識(shí)別；所有手術(shù)患者術(shù)前必需進(jìn)行手術(shù)部位標(biāo)記，在手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)安全四步核查；全院醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生依從性達(dá)到100％；在全院開展了22個(gè)病種的臨床路徑管理工作；加強(qiáng)對(duì)抗菌藥物臨床合理運(yùn)用的'管理，各種使用指標(biāo)均符合要求。利于院內(nèi)LED電子顯示屏進(jìn)行藥價(jià)及各種醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格公示，接收患者監(jiān)督。
七、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿者工作：
全院醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗；病房床單元之間設(shè)有隔簾，保護(hù)患者隱私。
八、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：
院內(nèi)有專人受理投訴，有醫(yī)療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫(yī)療糾紛；加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，在院內(nèi)開展群防群治志愿者活動(dòng)。
存在問(wèn)題：
1、因病房條件限制，我院內(nèi)科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時(shí)間。
2、醫(yī)師隊(duì)伍人才緊缺，限制了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開展了電話預(yù)約，導(dǎo)致預(yù)約率偏低。
5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。
6、尚無(wú)條件開展社工及醫(yī)務(wù)人員心理咨詢工作。
7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，逐步將門診病歷電子化；利用網(wǎng)站、微信等形式開展預(yù)約診療服務(wù)，提高預(yù)約率，并逐步開展分時(shí)段預(yù)約工作；
2、加強(qiáng)對(duì)臨床路徑管理知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高臨床路徑管理率。
3、加強(qiáng)人才儲(chǔ)備及人才培養(yǎng)力度，提高服務(wù)能力。
4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇9
根據(jù)三閣司鎮(zhèn)20xx年績(jī)效考核評(píng)估的相關(guān)文件精神，結(jié)合我站實(shí)際，特制訂本工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于實(shí)施城鎮(zhèn)化，推行城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持城鎮(zhèn)建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，強(qiáng)化幅射帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)建設(shè)跨越式發(fā)展，使城建工作在管、建、護(hù)中穩(wěn)步提高。
二、工作目標(biāo)
年內(nèi)實(shí)施城區(qū)土地開發(fā)一期工程，逐步建設(shè)好三閣司鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)；加大招商引資力度，年內(nèi)引入3-5家企業(yè)落戶我鎮(zhèn)，其中投資千萬(wàn)元以上的1-2家；搞好城區(qū)內(nèi)路燈亮化工程，安裝太陽(yáng)能路燈不少于 50盞；協(xié)助鎮(zhèn)黨委、政府完成隆武公路的征地和拆遷工作；打造新農(nóng)村建設(shè)暨村民集中居住示范點(diǎn)4個(gè)；繼續(xù)抓好農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理工作；全面完成鎮(zhèn)黨委、政府部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、工作要點(diǎn)和時(shí)間安排
�。ㄒ唬┩七M(jìn)城鎮(zhèn)土地開發(fā)。工作要點(diǎn)：全面完成城區(qū)開發(fā)一期工程（集貿(mào)市場(chǎng)）的征地、報(bào)批等相關(guān)工作，主動(dòng)加快與縣城的產(chǎn)業(yè)、交通對(duì)接，積極加快城鄉(xiāng)一體化融合，逐步將三閣司鎮(zhèn)打造成隆回縣城亮點(diǎn)衛(wèi)星城鎮(zhèn)。時(shí)間安排：1-5月，完成鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)的相關(guān)資料報(bào)批、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、預(yù)算、審核、立項(xiàng)等工作；5-8月，辦理好省級(jí)土地審批相關(guān)手續(xù)；8-12月，完成征地、拆遷等工作。
�。ǘ┘哟笳猩桃Y力度。工作要點(diǎn)：繼續(xù)實(shí)施“招商旺鎮(zhèn)、興工強(qiáng)鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，加大宣傳營(yíng)造招商氛圍，爭(zhēng)取年內(nèi)引入3-5家企業(yè)，其中投資千萬(wàn)元以上的1-2家。協(xié)助完成中洲電站的后續(xù)工程建設(shè)，為遠(yuǎn)潔鈣業(yè)有限公司、萬(wàn)豪混凝土攪拌站、佳鼎木業(yè)有限公司、鼎盛農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、雄翔牲豬養(yǎng)殖基地的穩(wěn)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)服好務(wù)。時(shí)間安排：1-6月，引進(jìn)企業(yè)3家，其中上千萬(wàn)的企業(yè)1家；6-12月，超額完成縣分配給我鎮(zhèn)的招商引資任務(wù)。
�。ㄈ┩晟瞥菂^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。工作重點(diǎn)：城區(qū)內(nèi)逐步完善市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，協(xié)助各片線搞好路燈捐贈(zèng)活動(dòng)，建設(shè)好鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)S219省道（牛皮沖渡漕至田壩渡漕）的路燈亮化工程。時(shí)間安排：1-5月，路燈亮化工程的資金籌措；5-8月，勘測(cè)、設(shè)計(jì)、立項(xiàng)、購(gòu)買等工作；8-11月，全面完成路燈安裝及配套工程建設(shè)。
�。ㄋ模⿲�(shí)行村（居）建設(shè)規(guī)劃。工作重點(diǎn)：()以省人民政府關(guān)于實(shí)施“百城千鎮(zhèn)萬(wàn)村”新農(nóng)村建設(shè)工程為契機(jī)，按照建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”新農(nóng)村的總目標(biāo)，協(xié)助臨江、龍莊、優(yōu)先、長(zhǎng)鋪4個(gè)村（居）做好村莊規(guī)劃暨村民集中居住點(diǎn)的詳細(xì)規(guī)劃與建設(shè)指導(dǎo)工作，把以上4個(gè)村（居）打造成為全縣新農(nóng)村建設(shè)的樣板點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。時(shí)間安排：1-4月，協(xié)助規(guī)劃設(shè)計(jì)院完成臨江、龍莊村莊規(guī)劃的評(píng)審、報(bào)批等工作；4-12月，協(xié)助長(zhǎng)鋪、優(yōu)先完成村莊規(guī)劃總體布局和規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作。
（五）實(shí)施公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)工作。工作重點(diǎn)：協(xié)助鎮(zhèn)黨委、政府完成隆武公路擴(kuò)建工程的征地、拆遷等工作，確保公路建設(shè)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)順利實(shí)施。爭(zhēng)取年內(nèi)啟動(dòng)S219省道線鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)公路改道建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村公路管護(hù)工作，將33條村道例入管養(yǎng)范圍，促進(jìn)全鎮(zhèn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作的經(jīng)�；�、規(guī)范化和制度化。時(shí)間安排：1-4月，隆武公路擴(kuò)建工程的各項(xiàng)籌備工作；4-5月，將任務(wù)分解到各村、各片、線；5-12月，全面完成隆武公路擴(kuò)建工程的征地、拆遷等工作任務(wù)。
�。⿵�(qiáng)化環(huán)境整治力度。工作重點(diǎn)：一是完善城鎮(zhèn)衛(wèi)生管理體系。全力抓好鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)一步完善組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)的垃圾清運(yùn)體系。加大宣傳，提高鎮(zhèn)區(qū)居民的公共環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。二是加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的管理。抓好企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治工作，每半年最少排查一次，建立臺(tái)帳，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。三是加大環(huán)保整治力度。將鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的小型石灰廠進(jìn)行資源整合，對(duì)工藝落后，環(huán)境污染較大的小型石灰廠堅(jiān)決予以關(guān)閉。積極建設(shè)“品位城鎮(zhèn)，美麗鄉(xiāng)村”。時(shí)間安排：5月，垃圾清運(yùn)合同的`起草、簽訂；6-12月，逐漸關(guān)閉和整合一批小型石灰廠。
�。ㄆ撸┳ズ棉r(nóng)村危房改造。工作重點(diǎn)：繼續(xù)抓好農(nóng)村危房改造工程，堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，規(guī)范操作程序，公開扶助政策、公開申請(qǐng)條件、公開審批程序和審批結(jié)果，以解決農(nóng)村困難群眾的基本居住問(wèn)題為目標(biāo)，嚴(yán)格按照縣有關(guān)要求，把全鎮(zhèn)的農(nóng)村危房改造工程建成安全房、特色房和經(jīng)濟(jì)實(shí)用房，讓改造后的群眾住得安心、看得舒心、住得實(shí)在。時(shí)間安排：5-6月，制定危房改造方案、工作制度、工作措施等；6-7月，改造戶資格審查；7-10月，工程實(shí)施階段，工程進(jìn)度、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)的審核等；10-11月，工程竣工驗(yàn)收。
（八）規(guī)范城鎮(zhèn)建設(shè)與管理。工作重點(diǎn)：一是嚴(yán)格規(guī)范規(guī)劃區(qū)內(nèi)建房秩序。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目建設(shè)審批制度，加強(qiáng)監(jiān)管，徹底杜絕私搭亂建等違法違規(guī)行為，對(duì)頂風(fēng)違建的予以重拳出擊嚴(yán)厲打擊，絕不姑息。二是加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理。按照“制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化”的城鎮(zhèn)管理模式，以鎮(zhèn)區(qū)S219省道線、長(zhǎng)鋪集貿(mào)市場(chǎng)、紅光集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)，突出抓好出店經(jīng)營(yíng)和戶外廣告招牌治理，全面整治游攤游販、亂停亂放、出店占道經(jīng)營(yíng)等行為。時(shí)間安排：6月份前對(duì)鎮(zhèn)區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)的建房執(zhí)行審批制度；10-12月，抓好戶外廣告招牌的重點(diǎn)整治工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計(jì)劃三農(nóng)服務(wù)站工作總結(jié)
服務(wù)工作計(jì)劃 篇10
一、圍繞中心服務(wù)大局，引導(dǎo)職工在建功立業(yè)中發(fā)揮積極作用
1、深入開展職工建功立業(yè)活動(dòng)。圍繞推進(jìn)“兩化互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”，以“攻堅(jiān)克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動(dòng) 技能比武活動(dòng)品牌 為載體，掀起勞動(dòng)競(jìng)賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù)、九大公共衛(wèi)生 服務(wù)、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項(xiàng)目、重要窗口的勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng);以開展?fàn)巹?chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(dòng)(即：力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強(qiáng);競(jìng)賽指標(biāo)化，戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化，創(chuàng)新力強(qiáng);管理 精細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng);作風(fēng)民主 化，凝聚力強(qiáng))為載體，進(jìn)一步深化“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，力爭(zhēng)全年創(chuàng)建市級(jí)“優(yōu)秀工人先鋒號(hào)”1個(gè)，培育縣級(jí)“工人先鋒隊(duì)號(hào)”2個(gè)。
2、深化職工經(jīng)濟(jì) 技術(shù)創(chuàng)新工程。深入實(shí)施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》，以推動(dòng)創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，大力組織技術(shù)骨干和專家參加技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動(dòng);繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”征集、評(píng)選活動(dòng);繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，引導(dǎo)職工積極投身到自主創(chuàng)新的實(shí)踐中去。開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)面要達(dá)到80%以上。
3、深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，選樹模范活動(dòng)。各單位工會(huì)要圍繞“當(dāng)好主力軍”，建功十二五”為目標(biāo)，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，廣泛開展“學(xué)勞模、當(dāng)先進(jìn)、樹典型、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)。認(rèn)真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號(hào)、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評(píng)選工作，用勞模、先進(jìn)人物的典型事跡和工人階段的'偉大品格感召職工群眾，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。
二、深化和諧勞動(dòng)關(guān)系，充分發(fā)揮工會(huì)組織在社會(huì)管理中的積極作用
1、深化和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動(dòng)關(guān)系品牌為抓手，發(fā)揮勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制作用，及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體協(xié)商，事務(wù)公開，民主管理，集體合同制度和勞動(dòng)合同的簽訂率和履約率，勞模和先進(jìn)的評(píng)選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動(dòng)，有序動(dòng)作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)。衛(wèi)生工會(huì)聯(lián)合會(huì)和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會(huì)，要主動(dòng)適應(yīng)勞動(dòng)關(guān)系新變化，進(jìn)一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處和勞動(dòng)法律 監(jiān)督組織，20xx年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。
3、完善民主管理制度。推進(jìn)院(事)務(wù)公開民主管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù) 好職工的合法權(quán)益。全面落實(shí)單位民主管理，深化以職代會(huì)為基本形式的院(事)務(wù)公開和民主管理制度，著力加強(qiáng)單位職代會(huì)建設(shè)，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問(wèn)題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴(kuò)大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
【服務(wù)工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
服務(wù)大廳工作計(jì)劃09-09
服務(wù)工作計(jì)劃06-14
精選服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃-服務(wù)員工作計(jì)劃07-06
志愿服務(wù)工作計(jì)劃08-24
服務(wù)區(qū)工作計(jì)劃10-19
志愿服務(wù)工作計(jì)劃07-04
服務(wù)部工作計(jì)劃10-08
物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃06-07
客戶服務(wù)工作計(jì)劃09-05