服務(wù)工作計劃

時間：2024-10-27 18:45:25 工作計劃我要投稿

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關(guān)于服務(wù)工作計劃合集十篇

　　日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始做一個計劃。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的服務(wù)工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于服務(wù)工作計劃合集十篇

服務(wù)工作計劃篇1

　　XX年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進一步深化部門內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化，全力做好學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。

　　一、強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　XX年，中心將在確保學(xué)習(xí)時間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門實際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃和安排，將后勤社會化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時間，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。

　　以學(xué)院國家骨干高職院校建設(shè)為契機，結(jié)合后勤工作實際，開展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務(wù)隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質(zhì)。

　　二、加強制度建設(shè)

　　(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。

　　(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。

　　(三)進一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。

　　三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細(xì)化

　　(一)堅定后勤服務(wù)目標(biāo)，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務(wù)實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識，強化務(wù)實作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。

　　(二)充分調(diào)動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結(jié)一致，努務(wù)實現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo)，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學(xué)的運行機制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。

　　(四)加強員工隊伍建設(shè)，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務(wù)，精細(xì)管理”進行評價。

　　(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻(xiàn)。

　　四、抓好重點工作

　　(一)食品衛(wèi)生安全工作

　　1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的`安全意識。

　　2、層層簽訂安全責(zé)任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責(zé)任到人。

　　3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。

　　4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。

　　5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。

　　(二)校園美化建設(shè)工作

　　1、在對校內(nèi)植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，對有關(guān)物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內(nèi)植物有更進一步的了解。

　　2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。

　　3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩兀_保存活。

服務(wù)工作計劃篇2

　　超市服務(wù)質(zhì)量直接影響公司的形象。為全面提升我店的`服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動計劃：

　　主題：我為永輝添光彩

　　參加人員：全體員工

　　服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、顧客服務(wù)的原則

　　二、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

　　三、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

　　四、為顧客服務(wù)時站姿標(biāo)準(zhǔn)

　　五、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　六、基本服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)

　　以上詳見服務(wù)禮儀教材

　　實施步驟：

　　1、宣傳培訓(xùn)階段。

　　時間：12月25日-12月31日

　　由人事部提供公司的有關(guān)服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，由部門主管安排

　　落實培訓(xùn)，要求員工知曉率100%。

　　2、執(zhí)行階段

　　時間：1月1日-1月20日

　�。�1）由各部門主管督促落實員工遵守服務(wù)規(guī)范，對執(zhí)行不力的員工進行溝通，情況嚴(yán)重者予以警告和處罰。

　�。�2）由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進行監(jiān)督。

　�。�3）聘請神秘顧客對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)測。

　　3、考評階段（見附圖3）

　　通過打分表對各部門的成績進行評價并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。

　　4、持續(xù)改進階段

　　通過不斷的優(yōu)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工，加大執(zhí)行力度，不斷的將服務(wù)質(zhì)量提升。

服務(wù)工作計劃篇3

　　為了進一步加強消防志愿者隊伍建設(shè)，更好開展消防志愿服務(wù)活動，實現(xiàn)志愿者與社會的良性互動和多贏共贏，現(xiàn)制訂工作計劃如下：

　　一、完善消防志愿者隊伍建設(shè)和服務(wù)活動的機制

　　本著“有利于志愿者隊伍長遠(yuǎn)建設(shè)，有利于志愿服務(wù)活動全面開展、有利于充分實現(xiàn)志愿者的社會效益”的原則，對現(xiàn)有制度和工作模式進行改革完善，重點對消防志愿者組織機構(gòu)、培訓(xùn)、獎勵、懲處、人文關(guān)懷、選拔培養(yǎng)、職務(wù)任免、社會推薦、活動程序、活動標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督制約、服務(wù)保障等方面進行制訂修訂，建立規(guī)范化操作手冊，一季度由辦公室負(fù)責(zé)開展調(diào)研，提出完善方案，分工抓好落實。

　　二、加強消防志愿者人事培訓(xùn)管理工作

　　1、合理招募新志愿者。年度計劃招募新志愿者500人，對新招志愿者履行談話篩選、消防培訓(xùn)考核，凡不符合招募條件或考核不合格的，不予轉(zhuǎn)正。招募對象為消防志愿者演藝人員100人，消防志愿者學(xué)校服務(wù)人員200人，消防志愿者社區(qū)、農(nóng)村服務(wù)隊員各100人。年初由人事培訓(xùn)部制訂計劃，分階段組織實施。

　　2、加強志愿者骨干隊伍建設(shè)。年度培養(yǎng)骨干消防志愿者200人，其中組織管理型骨干70人，演藝隊員30人，學(xué)校服務(wù)隊員50人，社區(qū)農(nóng)村服務(wù)隊員40人，媒體宣傳人員10人。年初由人事培訓(xùn)部制訂骨干志愿者選拔條件、選拔程序和享有待遇，印發(fā)有關(guān)海報和宣傳招募材料，在消防志愿者網(wǎng)站和有關(guān)媒體公開選拔，對選拔合格的，給予相應(yīng)任命和其他待遇，并為他們的志愿服務(wù)活動創(chuàng)造條件。

　　3、加強志愿者的培訓(xùn)工作。年內(nèi)舉辦新招募志愿者培訓(xùn)班5期，每期1天；骨干志愿者培訓(xùn)班2期，每期2天；志愿者部門、大隊負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班1期，時間1天；學(xué)校志愿者服務(wù)示范培訓(xùn)班2期，每期2個小時；社區(qū)農(nóng)村服務(wù)示范培訓(xùn)班2期，每期2個小時；媒體宣傳人員培訓(xùn)班1期，時間1天。具體培訓(xùn)內(nèi)容和計劃由人事培訓(xùn)部年初制訂，并由辦公室指導(dǎo)，聯(lián)合東港大隊、特勤中隊實施。

　　4、抓好志愿者職務(wù)調(diào)整、任免和辭退。3月份、10月份集中進行人事調(diào)整，對各部門和大隊人員進行任職和充實。其他月份需要臨時調(diào)整任免人員的，由人事部提請志愿者服務(wù)支隊例會研究確定，并及時發(fā)文公布。3月份，對需要轉(zhuǎn)正的新訓(xùn)志愿者歸口轉(zhuǎn)正，需要任命的，任命相應(yīng)職務(wù)；對不能參加志愿服務(wù)活動的志愿者，一律調(diào)整到后備大隊；對申請加入消防志愿者隊伍，兩年內(nèi)無任何服務(wù)記錄的，一律辭退。

　　5、做好志愿者獎勵和人文關(guān)懷工作。年度繼續(xù)由消防志愿者協(xié)會和服務(wù)支隊開展十佳、優(yōu)秀消防志愿者表彰，開展優(yōu)秀消防志愿者團隊表彰，四星級以上志愿者特殊貢獻(xiàn)表彰，優(yōu)秀消防志愿服務(wù)活動創(chuàng)新獎勵。對表現(xiàn)突出的`志愿團隊和志愿者，推薦參加國家、省、市有關(guān)部門的表彰，并寄發(fā)表彰喜報。繼續(xù)落實好星級評定、談話交流、節(jié)日祝福、特殊情況慰問、志愿者服務(wù)檔案等關(guān)懷活動，年內(nèi)組織2-3次聯(lián)誼聚會，組織1次骨干消防志愿者外出交流參觀學(xué)習(xí)活動，并視情組織其他類型的團隊溝通活動。

　　三、全面開展消防志愿服務(wù)活動

　　1、進一步加強對活動的指導(dǎo)和規(guī)范�；顒拥纳暾�、公示、活動期間的講評、安全要求、內(nèi)容要求、分組和時間要求等，由活動策劃部制訂規(guī)范化操作手冊，并逐項指導(dǎo)完善。

　　2、年內(nèi)由活動策劃部策劃組織10次活動，每個學(xué)校大隊年內(nèi)完成8次活動，其他大隊年內(nèi)完成10次活動，大隊的活動開展計劃在3月份報活動策劃部。

　　3、實行活動跟蹤指導(dǎo)計劃。支隊領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任、副主任分工指導(dǎo)有關(guān)大隊，并督促和指導(dǎo)大隊及時開展志愿服務(wù)活動。

　　4、提倡創(chuàng)新活動內(nèi)容、豐富活動形式。在宣傳站宣傳、進農(nóng)村、社區(qū)、單位宣傳，消防電影放映，消防講座，消防演習(xí)，消防演藝的基礎(chǔ)上，更進一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和方式，提倡消防志愿者與單位、社區(qū)、農(nóng)村、個體經(jīng)營業(yè)戶結(jié)對子，互相學(xué)習(xí)、宣傳、服務(wù)。年初由活動策劃部廣泛征求意見，提出活動創(chuàng)新形式內(nèi)容，并對全年活動進行規(guī)劃。

　　四、加強消防志愿者團隊和服務(wù)活動的宣傳

　　1、改版消防志愿者網(wǎng)站，3月份完成新網(wǎng)站的改版任務(wù)，突出宣傳消防志愿者服務(wù)的各項活動，突出宣傳骨干消防志愿者和優(yōu)秀消防志愿者團隊，并為消防志愿者各項管理提供更加便捷的操作，將消防志愿者網(wǎng)站建設(shè)成為全國最好的志愿者網(wǎng)站。

　　2、建設(shè)消防志愿者影像、圖片站并開展相關(guān)活動。上半年，將歷年來消防志愿者影像、圖片分類整理，建立影像和圖片站，集中宣傳志愿者團隊形象。開展優(yōu)秀圖片、影像評選表彰活動，開展優(yōu)秀文章征集評選活動，在學(xué)校、幼兒園開展優(yōu)秀消防題裁征文、征畫、征字、征歌曲等活動。

　　3、抓好消防志愿者團隊和服務(wù)活動的日常宣傳，并強化典型宣傳。對每次活動，每名消防志愿者均應(yīng)留有圖片，應(yīng)保留有集體合影。抓好普通志愿者的跟蹤宣傳，抓好典型志愿者的形象樹立。宣傳活動要在各個媒體廣泛開展，年內(nèi)推出5名典型志愿者，推出1個優(yōu)秀團隊，制作1期電視專題片，辦好2期報紙專欄，辦好2次網(wǎng)絡(luò)大型宣傳活動。

　　4、強化溝通，建立多方位宣傳陣地。網(wǎng)站要與各公益網(wǎng)站、欄目和各大學(xué)、相關(guān)部門單位互建鏈接，建立消防志愿者信息簡報，不定期出版，并通過郵件發(fā)往有關(guān)單位和人員。

　　五、做好志愿者團隊建設(shè)和服務(wù)活動的各項保障

　　1、抓好志愿者協(xié)會財務(wù)管理和資金籌集。通過多種渠道，包括網(wǎng)站廣告等形式籌集資金，嚴(yán)格收支管理，規(guī)范資金使用，嚴(yán)格物資管理，確保物資完好。

　　2、保障消防志愿者團隊和服務(wù)活動的各項物資以及資金，根據(jù)需要印刷宣傳材料，制作志愿者服裝，購買添置消防志愿者服務(wù)器材和其他用品，對經(jīng)過審批的服務(wù)活動資金，及時支付和報銷。

　　3、進一步加強支隊及各部門的內(nèi)部建設(shè)，端正服務(wù)態(tài)度，建立相關(guān)工作流程，提高工作效率，為基層大隊做出表率。

　　4、爭取在政府和有關(guān)部門尋求政策支持，為志愿者服務(wù)活動創(chuàng)造條件，為志愿者個人和團隊建設(shè)提供有力幫助，在全社會營造有利于志愿者團隊發(fā)展的氛圍。

服務(wù)工作計劃篇4

　　20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善于高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有理由對未來公民社會的建立充滿信心。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實踐成立了公益服務(wù)中心，而我們文學(xué)院就是中心的一個重要組成部分。經(jīng)過上學(xué)期的工作，我們的公益服務(wù)部得到了進一步的發(fā)展，為了在已有的基礎(chǔ)上揚長避短，必須有長期發(fā)展計劃和核心管理思想。

　　由于成立時間較短，許多問題在新的學(xué)期亟待解決：

　　一常規(guī)工作及本學(xué)期工作任務(wù)

　　1、加強公益服務(wù)部與外界的`聯(lián)系，促進彼此間的交流與合作，互相學(xué)習(xí)、攜手共進；

　　2、組織志愿者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；

　　3 、加強與其他分院之間的相互交流與合作；

　　4 、積極開展志愿者活動，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽；

　　5、組織提高志愿者各種必須技能的培訓(xùn)活動;

　　附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步打算在對我校新聞評估之前主動進行整理和清潔工作。另外圍繞保護環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展活動。

　　二加強對我院公益服務(wù)部成員的管理

　　我們秉承總部安排的原則，招募06、07級國家獎學(xué)金獲得者作為志愿者進行服務(wù)，在上學(xué)期積極配合了各種活動，不斷強化了愛心服務(wù)意識，但也要注意一些問題：對志愿者的組織和培訓(xùn)。

　　在管理中可以將志愿者分類，一般來說，至少要分為3類。

　　1、駐會志愿者，這類志愿者可以承擔(dān)很多常規(guī)工作，例如文件處理、接待、組織、聯(lián)絡(luò)等等。

　　2、決策志愿者，也就是志愿者中個人技能和組織能力較強，且對組織高度認(rèn)可的的志愿者。這類志愿者能夠承擔(dān)組織中重大事件的策劃、組織、聯(lián)絡(luò)等各項工作。

　　3、松散型志愿者，這類志愿者相對流動性較大，更多的時候充當(dāng)著“人手”的作用，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔(dān)任具體的、單一的、臨時性的工作。

　　在管理中，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團結(jié)第二類志愿者，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問題：

　�、胖驹刚咝枰o與高度的尊重和相應(yīng)的精神獎勵，例如組織表彰等等。

　�、撇灰屩驹刚邠�(dān)任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機會；盡量不要責(zé)備志愿者，以鼓勵為主。

　　三組織考核志愿者

　　為了更好的促進志愿者工作，為進一步實現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，調(diào)動成員工作積極性和主動性，實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，對成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度。

　�、笨倓t

　　成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、遵守校紀(jì)校規(guī)，做文明人、行文明事，接受總部的指導(dǎo)，做事積極認(rèn)真，做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、團結(jié)。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚光大，做有愛心、懂奉獻(xiàn)、有紀(jì)律、有社會責(zé)任感的青年。

　　⒉細(xì)則

　�、爬龝c名制，組織專人進行監(jiān)督，詳細(xì)登記缺席者，請假者等，注意紀(jì)律的嚴(yán)明性，中途無正當(dāng)理由不得早退；

　　⑵活動簽到制

　�、仟剟顧C制，獎勵對象的明確：對于主動提交策劃、主動工作者；對機制活動發(fā)現(xiàn)問題并提出意見或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻(xiàn)者

　�、葢土P機制，多次無正當(dāng)理由不參加公益服務(wù)活動者

　　注意：①獎勵和懲罰都由組織機構(gòu)討論，視情節(jié)輕重而具體分析決定。②在志愿者管理當(dāng)中，對志愿者骨干能力的考察，主要通過以下幾點進行：

　　1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào)，做起志愿服務(wù)起來就順暢很多了。2、決策力：志愿服務(wù)過程中會碰到很多大大小小的問題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢。

　　3、責(zé)任心：責(zé)任心不論對志愿者管理人員還是普通會員來說，都是一項良好的品質(zhì)，有責(zé)任心的志愿者會提升組織機構(gòu)的信譽度。

　　4、理解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通，但很多時候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問題。

　　5、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，很多時候需要高效處理各種各樣的問題，而一些服務(wù)對象，服務(wù)機構(gòu)的要求，也要及時落實處理。

　　四開展活動的具體措施

　　大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動

　　社區(qū)服務(wù)工程：在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務(wù)站，發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理中的積極作用。扶貧工程：大力開展志愿者科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動和科技、教育、文化“三進巷”活動，加強帶著實用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作。學(xué)子服務(wù)工程：為在校城里城外的大、中、小學(xué)生提供優(yōu)良的成長環(huán)境，思想上引導(dǎo)，生活上關(guān)心，學(xué)習(xí)上幫助。綠色文明工程：圍繞保護環(huán)境、生態(tài)建設(shè)開展植綠護綠。設(shè)計并啟動大型環(huán)�；顒�，舉辦一個由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣傳活動，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)�；顒印�

　　新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，面對各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務(wù)實、多干實事”為原則，以“您的滿意，我的責(zé)任”為宗旨，就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。

服務(wù)工作計劃篇5

　　一、工作回顧。

　　近年來，我縣旅游業(yè)雖然受到宏觀經(jīng)濟形勢、內(nèi)需消費下降的影響，但旅游業(yè)通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，加大宣傳力度，借節(jié)造勢，不斷放大節(jié)慶效應(yīng)，全縣旅游各項主要指標(biāo)呈現(xiàn)較好態(tài)勢，實現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)xx萬人次；實現(xiàn)旅游總收入xx億元，超xx預(yù)期目標(biāo)達(dá)xx%。

　　（一）旅游業(yè)在縣域經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位日益提高。

　　我縣旅游業(yè)快速發(fā)展時期，旅游業(yè)從起步到快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，同時將旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣十二個重點產(chǎn)業(yè)之一大力推動。

　　（二）旅游業(yè)發(fā)展思路逐步明晰。

　　縣委、政府確立了依托“中國農(nóng)家樂之源”的品牌優(yōu)勢，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的戰(zhàn)略思路，采取依托大力發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和深挖農(nóng)家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發(fā)旅游資源，實現(xiàn)了“農(nóng)旅結(jié)合、文旅結(jié)合”，強力推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進一步明確了將建設(shè)成為旅游主題形象鮮明、產(chǎn)品類型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發(fā)展目標(biāo)。

　　（三）規(guī)劃引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展。

　　按照“遵照自然、凸現(xiàn)生態(tài)、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業(yè)的旅游規(guī)劃設(shè)計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃、玉屏湖農(nóng)家樂源總體規(guī)劃、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃，為全面推進旅游開發(fā)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

　�。ㄋ模┞糜雾椖拷ㄔO(shè)實現(xiàn)重大突破。

　　堅持以旅游帶項目，項目促旅游的思路，加快景區(qū)（點）打造，先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態(tài)園、喬家鄉(xiāng)約園等一批農(nóng)家樂實現(xiàn)提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態(tài)園、綠卉生態(tài)園等一大批旅游項目相繼開工建設(shè)，旅游項目建設(shè)進入“黃金時期”。

　�。ㄎ澹┲惨P助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　一方面依托優(yōu)良的投資環(huán)境，扎實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮(zhèn)、玉屏湖等一大批旅游項目，借助西部旅游博覽會、西博會、省內(nèi)外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關(guān)于促進旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，出臺《縣服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策（旅游部分）》，在土地、稅收、水電氣價格等方面給予優(yōu)惠。

　　此外，還結(jié)合實際，整合部門項目、資金，結(jié)合新村建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧等，夯實旅游發(fā)展基礎(chǔ)，極大的激發(fā)了廣大企業(yè)（業(yè)主）投資旅游的積極性。

　　（六）行業(yè)管理進一步加強。

　　一是大力宣傳貫徹《旅游法》，常態(tài)化開展旅游市場、旅游安全等方面的`管理，強化安全教育，落實防范措施，完善安全防范預(yù)案，健全工作長效機制，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。

　　二是積極推行規(guī)范化服務(wù)，培訓(xùn)旅游管理人員、旅游從業(yè)人員，從業(yè)隊伍素質(zhì)明顯提高，xx期間累計培訓(xùn)達(dá)xx余人次接受了旅游技能培訓(xùn)。

　　三是強化旅游品牌創(chuàng)建。中富農(nóng)莊連續(xù)三年獲得全市優(yōu)秀旅游企業(yè)。20xx年，中富農(nóng)莊被評為全國鄉(xiāng)村旅游模范戶，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)主申報全省鄉(xiāng)村旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、精品村寨和特色業(yè)態(tài)。

　　二、旅游發(fā)展的問題與困難。

　　1、旅游發(fā)展意識差，發(fā)展理念較為落后。

　　全縣旅游發(fā)展缺乏總體規(guī)劃、項目實施缺少科學(xué)詳實的控制性詳規(guī)；決策者與業(yè)主在發(fā)展或投資旅游問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行效果差；在旅游項目推進中，沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各實施部門各行其是，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與旅游標(biāo)準(zhǔn)，形象要求存在一定的差距，造成項目及設(shè)施建設(shè)不合理、檔次不高。

　　2、產(chǎn)業(yè)融合低，資源整合不足。

　　近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與旅游相融合得到發(fā)展，但是“大旅游”的發(fā)展格局尚未真正形成，重點在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上，還存在以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為主，鄉(xiāng)村旅游元素融合不多、不高的問題，農(nóng)旅并未因地制宜的做到真正結(jié)合，沒有通過產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展資金不足等問題。

　　3、檔次不高，缺乏核心旅游產(chǎn)品。盡管在大力倡導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游，提出鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，但許多旅游資源至今沒有得到科學(xué)有效的開發(fā)。對農(nóng)家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現(xiàn)有的旅游資源點，特色不強，建設(shè)、運營等方面較為落后，全縣旅游無真正意義上的景區(qū)、農(nóng)家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產(chǎn)品。

　　4、基礎(chǔ)設(shè)施不完善，吸引力不強。

　　旅游基礎(chǔ)設(shè)施及旅游配套與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求不匹配。尤其在一些具有開發(fā)潛力的自然景點和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，道路交通基礎(chǔ)建設(shè)與可開發(fā)景區(qū)不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業(yè)主的投資意愿。

　　5、服務(wù)水平不高的狀況沒有得到根本改變。

　　我縣經(jīng)濟較為落后，又無著名或大型的景區(qū)景點，接待的團隊游幾乎是空白，每年外地游客數(shù)量非常有限，加之近年來整個服務(wù)行業(yè)競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足于現(xiàn)有經(jīng)營狀況和模式，不愿在提高服務(wù)水平上下功夫，全縣旅游從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，服務(wù)處于較低水平，降低了游客體驗舒適度。

　　三、工作打算。

　�。ㄒ唬┌l(fā)展思路及目標(biāo)。

　　我縣旅游產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)堅持“農(nóng)旅結(jié)合、文旅融合”發(fā)展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅游服務(wù)中心、“一線”即“111”工程鄉(xiāng)村旅游環(huán)線、“一園”即現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅游帶和嘉陵江河流景觀帶）旅游資源開發(fā)，多點布局，多極發(fā)展，做優(yōu)存量，做強增量，努力推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展、跨越發(fā)展，把建設(shè)成為川東北及重慶等周邊市縣鄉(xiāng)村休閑度假旅游目的地。到20xx年，全縣實現(xiàn)旅游總?cè)藬?shù)xx萬人次，實現(xiàn)旅游總收入xx億元，旅游業(yè)發(fā)展成為縣國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。

　　（二）工作重點。

　　1、抓好縣城旅游服務(wù)中心建設(shè)。

　　以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務(wù)業(yè)態(tài)引導(dǎo)，基礎(chǔ)設(shè)施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅游發(fā)展的接待、集散中心。

　　2、啟動現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。

　　以廣岳大道為軸，以30平方公里現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園為重點，建設(shè)以生態(tài)、智慧、觀光、休閑農(nóng)業(yè)為主要業(yè)態(tài)的現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)體驗區(qū)，打造廣安休閑觀光旅游走廊

　　3、抓好玉屏湖景區(qū)建設(shè)。

　　將玉屏湖景區(qū)打造成為集珍稀林木、農(nóng)家特色文化和湖泊山水風(fēng)光于一體的國家aaaa級旅游景區(qū)；同時，建設(shè)全省鄉(xiāng)村旅游示范村2個，培育三星級及以上農(nóng)家樂5家、星級飯店1家。

　　4、推進現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)園區(qū)和“111”工程環(huán)線建設(shè)。

　　強化旅游功能，建成以“111”工程環(huán)線為主的鄉(xiāng)村旅游環(huán)線。

　　5、在全縣旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)下，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)景觀的建設(shè)，豐富旅游商品品種，強化配套產(chǎn)品體系，增強旅游業(yè)的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅游景區(qū)、顧縣特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、越江河生態(tài)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅游資源開發(fā)。

　　6、著力抓好旅游扶貧工作。

　　在全縣xx個貧困村中，篩選部分適合發(fā)展旅游業(yè)的村，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，突出產(chǎn)業(yè)扶持，針對特色產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展具有比較優(yōu)勢的干果、紫薯、葡萄等優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，制定以特色產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)相互結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉(xiāng)村綠色旅游扶貧項目。同時做好農(nóng)旅融合文章，加大土特產(chǎn)品開發(fā)力度，將我縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品銷售給來岳的游客，達(dá)到富民增收目的。

　�。ㄈ┐胧┡c保障。

　　一是創(chuàng)新體制機制。堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場化運作”的原則，創(chuàng)新管理體制，建立符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的精簡、高效、務(wù)實的政府管理體制和運行機制；創(chuàng)新旅游企業(yè)營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創(chuàng)新旅游投融資體制，完善政府投入引導(dǎo)機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創(chuàng)新旅游統(tǒng)籌發(fā)展機制，推動旅游與文化、環(huán)保、交通、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展；創(chuàng)新對外開放機制，優(yōu)化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅游產(chǎn)業(yè)的投入。

　　二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關(guān)政策，積極爭取把旅游重大建設(shè)項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平臺，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅游項目區(qū)域?qū)蛐酝度�，保證公益性旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需資金�？h財政在每年預(yù)算安排的旅游發(fā)展專項資金中，抽出一部分資金用于旅游宣傳營銷及招商項目包裝、旅游人才培養(yǎng)等工作的開展。

　　三是注重規(guī)劃引領(lǐng)，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。牢固樹立規(guī)劃引領(lǐng)發(fā)展的理念，科學(xué)定位旅游發(fā)展的形態(tài)和走勢。充分調(diào)研市場，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，制定全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃，科學(xué)引導(dǎo)旅游資源開發(fā)和旅游項目定位布局。提高旅游發(fā)展總體規(guī)劃的嚴(yán)肅性和約束力，在規(guī)劃有效期限內(nèi)，無大的政策調(diào)整，不隨意變更。旅游項目推動實施嚴(yán)格按照規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)實施，提高工作效率。

　　四是加強行業(yè)管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。以提高游客滿意度為目標(biāo)，堅持政府主導(dǎo)、市場主體、行業(yè)自律的旅游管理體制，堅持執(zhí)行“紅黑榜”制度，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》，加強旅游市場監(jiān)管，建立旅游執(zhí)法隊伍，嚴(yán)格旅游執(zhí)法檢查，規(guī)范旅游市場秩序，培育統(tǒng)一開放、有序競爭的旅游市場，實現(xiàn)依法治旅、依法興旅，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。

服務(wù)工作計劃篇6

　　我縣對中央拉動內(nèi)需建設(shè)項目高度重視，嚴(yán)格按中央、省市的要求成立籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，于3月28日四個建設(shè)項目全面開工，到10月24日四個建設(shè)項目都能圓滿按計劃順利完成�，F(xiàn)將項目建設(shè)情況匯報如下：

　　一、新增項目建設(shè)情況

　　新增建設(shè)項目結(jié)合我縣四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的'實際情況，實際建設(shè)分別為：

　　1、葵山鎮(zhèn)新建面積為605平

　　方米，需投資65萬元，其中中央投資25萬元和省配套10萬元(已落實);主體工程資金差30萬元，附屬工程需投資10萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口40萬元。

　　2、龍慶鄉(xiāng)改建面積為200平方米，擴建300平方米計500平方米，工程已完工，需投資35萬元，其中中央投資25萬元。地方配套10萬元，資金缺口5萬元。;

　　3、五龍鄉(xiāng)改擴建面積為610平方米，工程已完工，總投資68萬元，其中中央投資25萬元，地方配套資金15萬元未到位。主體工程資金差37萬元。附屬工程需投資16萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口53萬元。

　　4、竹基鄉(xiāng)新建面積為550平方米，工程已完工，需投資48萬元，其中中央投資25萬元，地方配套資金15萬元未到位，主體工程資金差23萬元，附屬工程需投資10萬元(含擋墻、大門、圍墻、場子、側(cè)所、綠化等)，資金缺口共33萬元，

　　二、項目資金管理和使用情況

　　1、四個項目建筑總面積：平方米，服務(wù)所建設(shè)需投資216萬元，附屬工程需36萬元，計252萬元，到位資金中央100萬元，省配套20萬元，縣配套5萬元，下差132萬元。

　　2、項目前期工作支付情況：可行性研究報告1.2萬元、地勘2萬元、設(shè)計4萬元、圖審1.2萬元、預(yù)算0.5萬元、審計0.4萬元、環(huán)保許可0.4萬元、建設(shè)許可0.42萬元、招投標(biāo)代理費0.4萬元，招投標(biāo)服務(wù)費0.72萬元、監(jiān)理費2.8萬元，累計前期支付13.64萬元;

　　3、項目工程投資支付情況：葵山鎮(zhèn)計生服務(wù)所工程已支付52萬元，竹基計生服務(wù)所完成工程23萬元;五龍鄉(xiāng)計生服務(wù)所完成工程款41.73萬元;龍慶鄉(xiāng)計生服務(wù)所完成工程20.5萬元，四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程共支付資金141.73萬元。

　　4、累計完成投資情況:四個項目建設(shè)總投資216萬元，已支付141.73萬元，完成64.13%其中：中央投資100萬元，完成100%，地方配套資金50萬元，完成50%。

　　三、項目建設(shè)的工作經(jīng)驗

　　按中央提出的“出手要快、出拳要重、措施要準(zhǔn)、工作要實”的要求。我縣高度重視在接到文件的次日，立馬成立領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開會議研究布置。由于四個建設(shè)項目是在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離城遠(yuǎn)的有60多公里，讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理相應(yīng)的手續(xù)，往返的人力、物力較大，時間緊、任務(wù)重，針對這種情況，局機關(guān)成立項目建設(shè)小組，抽精兵強將負(fù)責(zé)辦理四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)建設(shè)手續(xù)，節(jié)約了人力物力，加快了項目建設(shè)進程到10月20日四個項目圓滿按時限完成，現(xiàn)已全面竣工。

　　四、存在的困難和問題

　　1、竹基鄉(xiāng)配套資金15萬元，五龍鄉(xiāng)配套資金15萬元，計30萬元未到位。

　　2、項目要求建設(shè)面積和項目所給資金不足，工程資金落實困難。

服務(wù)工作計劃篇7

　�。ㄒ唬┮^續(xù)做好20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的各項任務(wù)。20xx年是基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作鞏固實施關(guān)鍵一年，我們的任務(wù)非常艱巨。因此，要求鄉(xiāng)村醫(yī)生3月末之前對前一段的工作進行，包括建檔戶數(shù)、人數(shù)、慢性病數(shù)、65歲以上老年人數(shù)、兒童以及孕產(chǎn)婦數(shù)等；從4月1日開始進行入戶年度體檢工作。各村衛(wèi)生所和鄉(xiāng)村醫(yī)生要按照規(guī)定的任務(wù)及時安排分解，落實具體任務(wù)，確保如期完成各項工作。

　�。ǘ�、要繼續(xù)完善加強已管對象的規(guī)范管理工作。對已建立居民健康檔案要按照要求及時歸檔，對慢性病、重性精神疾病、0-65老年人隨訪要合理進行安排，分類登記管理，及時分解任務(wù)，指導(dǎo)開展健康隨訪活動，并規(guī)范使用各種工作表格，確保工作主動有序安排。

　　（三）、要加強健康體檢工作。對已經(jīng)建檔未體檢的居民要按照要求，特別是要注意總結(jié)既往工作經(jīng)驗教訓(xùn)，科學(xué)有序的安排進行，可入戶也可以安排到衛(wèi)生所統(tǒng)一體檢，確保體檢工作的正常進行，鄉(xiāng)村醫(yī)生要結(jié)合自身特點，積極與包片人員溝通配合，注重提前考慮，確保工作能夠切實開展。

　�。ㄋ模�、要加強健康教育工作。要按照防保站和村衛(wèi)生所考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，明確本單位及村衛(wèi)生所所承擔(dān)的健康教育講座和健康教育咨詢活動以及健康教育宣傳欄建設(shè)，制定健康教育活動計劃，及時更新宣傳欄內(nèi)容，抓好各種日常健康教育活動，要注意健康教育的創(chuàng)新和深化，推進重點人群、重點場所、重點時段的健康教育活動，尤其是推進村衛(wèi)生所的.健康教育活動，并注意各種資料的收集整理工作。

　�。ㄎ澹⑸罨緝�(nèi)職責(zé)分工的服務(wù)內(nèi)容，發(fā)揮團隊作用。對均等化工作的具體內(nèi)容進行細(xì)化，由站內(nèi)職工分工負(fù)責(zé)，實行包任務(wù)、包所、包人一條龍。充分發(fā)揮防保站團隊作用，每個人在完成自己職責(zé)的同時，與其他職工密切聯(lián)系，對建檔工作進行全面指導(dǎo)。對每名職工都發(fā)了檢查記錄和督導(dǎo)記錄，每次下鄉(xiāng)都要詳細(xì)記錄。

　�。⒑粚嵒A(chǔ)工作。要抓好各項基礎(chǔ)資料的整理，分門別類采取檔案化管理，防保站和村衛(wèi)生所都要有專門的檔案柜。加強報表指導(dǎo)工作的重要作用，及時上報各種工作報表，按照考核標(biāo)準(zhǔn)及時分析問題，理清工作思路深入查找不足，完善日常工作，提高工作效果，推動公共衛(wèi)生服務(wù)水平不斷提升。

服務(wù)工作計劃篇8

　　為進步明確任務(wù)目標(biāo),扎實推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革,現(xiàn)提出年度主要工作安排。

　　一、總體要求深入貫徹落實省市

　　關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的系列文件精神，緊緊圍繞“�；�、強基層、建機制”，突出惠民措施，提高服務(wù)水平，增強改革實效，扎實推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項重點改革，為全面完成3年（ —20xx年）既定目標(biāo)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　二、工作任務(wù)

　　（一）加快推進基本醫(yī)療保障制度建設(shè)

　　1．鞏固擴大基本醫(yī)療保障覆蓋面

　�。�1）擴大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險覆蓋面，參保人數(shù)達(dá)到34.5萬，參保率穩(wěn)定在95%以上。在校大學(xué)生參保率達(dá)到100%。進一步做好城鎮(zhèn)非公有制經(jīng)濟組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員和農(nóng)民工的參保工作。（市人社局負(fù)責(zé)）

　�。�2）基本解決關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員和困難企業(yè)職工的參保問題。（市人社局、市財政局負(fù)責(zé)）

　�。�3）鞏固和提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療（以下簡稱“新農(nóng)合”）參合率，參合率穩(wěn)定在95％以上。（市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）

　　2．進一步提高基本醫(yī)療保障水平

　�。�1）提高籌資標(biāo)準(zhǔn)。各級政府對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保補助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年120元，其中地方政府補助不低于60元。適當(dāng)提高個人繳費標(biāo)準(zhǔn)，參合農(nóng)民個人繳費標(biāo)準(zhǔn)提高到30元。（市衛(wèi)生局、市人社局、市財政局分別負(fù)責(zé)）

　　（2）加快推進門診統(tǒng)籌。全面開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌，以縣（區(qū)）為單位全面普及新農(nóng)合門診統(tǒng)籌，探索城鎮(zhèn)職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌，確�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門診費用報銷比例明顯高于醫(yī)院。（市人社局、市衛(wèi)生局分別負(fù)責(zé)）

　�。�3）提高報銷比例。城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費用報銷比例分別達(dá)到75%、60%、60%以上，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保住院醫(yī)療費用按35%的比例兜底結(jié)算。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保最高支付限額保持在當(dāng)?shù)鼐用窨芍涫杖氲?倍以上，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保最高支付限額提高到當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY的6倍以上，新農(nóng)合統(tǒng)籌基金最高支付限額提高到全市農(nóng)民人均純收入的6倍以上。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負(fù)責(zé)）

　�。�4）加大醫(yī)療救助力度。資助農(nóng)村五保戶、低保對象和重點優(yōu)撫對象參加當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)合，資助城市低保對象中的“三無”人員、貧困殘疾人和大病重殘人員參加醫(yī)療保險。對農(nóng)村五保戶、農(nóng)村低保對象、重點優(yōu)撫對象，在住院治療時一律不設(shè)起付線；城市低保對象住院治療，可根據(jù)各地情況適度降低起付標(biāo)準(zhǔn)。對救助對象中的.大病及重癥慢性病患者，視情實施醫(yī)前、醫(yī)中或醫(yī)后救助；逐步開展門診救助，取消住院救助病種限制。對農(nóng)村五保戶和城市低保對象中的“三無”人員和貧困殘疾人，可給予小額門診醫(yī)療救助。對低保對象、五保戶經(jīng)醫(yī)保報銷后仍難以負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費用給予補助。對有特殊困難的重點救助對象，實施重點救助。（市民政局負(fù)責(zé)）

　�。�5）開展兒童白血病、先天性心臟病等兒童重大疾病醫(yī)療保障試點。（市衛(wèi)生局、市民政局、市人社局負(fù)責(zé)）

　　3．提高基本醫(yī)保基金管理水平

　�。�1）大力推廣就醫(yī)“一卡通”等辦法，引導(dǎo)城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人員持卡就醫(yī)，區(qū)縣參合農(nóng)民實現(xiàn)持ic卡就診、刷卡報銷，方便參保人員就醫(yī)和醫(yī)療費用結(jié)算。完善全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合信息系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上實時監(jiān)控醫(yī)院、即時審核結(jié)算、及時監(jiān)測分析、按時匯總信息。在城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保統(tǒng)籌地區(qū)實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報），患者只需支付自付的醫(yī)療費用；市級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)與有病人的縣實現(xiàn)醫(yī)療費用即時結(jié)算（結(jié)報）。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局分別負(fù)責(zé)）

　�。�2）積極推行按人頭付費、按病種付費、總額預(yù)付等支付方式。各統(tǒng)籌地區(qū)選擇10種左右臨床路徑明確的疾病開展按病種付費的試點，新農(nóng)合30%以上統(tǒng)籌地區(qū)開展門診統(tǒng)籌總額預(yù)付試點。探索建立醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)、藥品供應(yīng)商的談判機制，發(fā)揮醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)和藥品費用的制約作用。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局、市物價局負(fù)責(zé)）

　�。�3）積極做好基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)工作。重點解決農(nóng)民工等流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關(guān)系跨制度、跨地區(qū)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，改進和完善以異地安置退休人員為重點的就地就醫(yī)、就地結(jié)算服務(wù)工作，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)探索實行參保人員異地就醫(yī)直接結(jié)算。（市人社局、市衛(wèi)生局、市財政局負(fù)責(zé)）

　　（4）提高基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次。鞏固和完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌政策，積極開展城鎮(zhèn)職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌。科學(xué)論證、積極探索城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障的統(tǒng)籌和銜接，鼓勵有條件的統(tǒng)籌地區(qū)有序開展基本醫(yī)療保障經(jīng)辦管理資源整合。積極探索委托具有資質(zhì)的商業(yè)保險機構(gòu)經(jīng)辦各類醫(yī)療保障管理服務(wù)。（市人社局、市衛(wèi)生局、市編辦負(fù)責(zé)）

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　　4．深入推進基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革

　�。�1）推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理體制改革。建立政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)公益性管理體制。在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在全市范圍內(nèi)全面實施基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。（市醫(yī)改辦、市醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位負(fù)責(zé)）

　　（2）深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人事制度改革。根據(jù)省確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院機構(gòu)編制標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編制，并加強日常管理，實行能進能出、競爭擇優(yōu)、全員聘用、合同管理的人員聘用制。（市編辦、市人社局、市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）

　�。�3）推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分配制度改革。全面落實基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位和公共衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資政策。建立以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量和群眾滿意度為核心的考核機制，制定和完善績效考核辦法。（市人社局、市財政局、市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)）

　�。�4）推進國家基本藥物采購配送制度改革。落實執(zhí)行基本藥物和補充藥品以省為單位招品種規(guī)格、招數(shù)量、招價格、招廠家制度，執(zhí)行基本藥物和補充藥品全省統(tǒng)一價，保障基本藥物和補充藥品的質(zhì)量與供應(yīng)。政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)執(zhí)行國家、省確定的基本藥物和補充藥品有關(guān)規(guī)定，取消藥品加成，實行基本藥物和補充藥品零差率銷售，破除“以藥補醫(yī)”機制。（市衛(wèi)生局、市發(fā)改委、市財政局、市物價局負(fù)責(zé)）

服務(wù)工作計劃篇9

　　根據(jù)新司發(fā){xx}8號，新城區(qū)司法局xx年度公正律師法律管理工作安排，自強路司法所結(jié)合地區(qū)實際，對xx年自強路法律服務(wù)所管理制訂安排，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為載體，以強化服務(wù)意識、創(chuàng)新管理途徑為手段，充分發(fā)揮自強路法律服務(wù)工作在促進發(fā)展，維護穩(wěn)定中的職能作用，為創(chuàng)建平安新城、平安自強提供有效的法律服務(wù)保障。具體目標(biāo)及措施如下：

　　1、采取多種措施，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育活動，不斷提高自強路法律服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

　　主要措施：一是指導(dǎo)督促自強路法律服務(wù)所組織全體人員開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，并積極參加區(qū)局、街道司法所組織的培訓(xùn)。二是按照工作實際，制定培訓(xùn)計劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織人員參加各種政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

　　工作要求：自強路法律服務(wù)所要保證學(xué)習(xí)時間，積極開展學(xué)習(xí)活動，組織人員，參加各級培訓(xùn)活動。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進一步提高全體人員的政治理論、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。

　　2、嚴(yán)格審查程序，以年檢注冊工作為契機，開展對自強路法律服務(wù)所規(guī)范整頓工作。

　　主要措施：一是根據(jù)區(qū)司法局年檢方案，自強路法律服務(wù)所要認(rèn)真填寫有關(guān)資料，進行自查;二是配合區(qū)局檢查組，對自強路法律服務(wù)所進行檢查;三是嚴(yán)格審核年檢材料，及時上報有關(guān)材料。

　　工作要求：自強路法律服務(wù)所認(rèn)真按照區(qū)局年檢工作通知，開展自查活動，認(rèn)真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況進行檢查規(guī)范。

　　3、發(fā)揮管理職能，積極開展依法執(zhí)業(yè)檢查，規(guī)范自強路法律服務(wù)所工作，維護法律服務(wù)市場秩序。

　　主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務(wù)所檢查一次，并記錄。針對發(fā)現(xiàn)的`問題及時提出整改意見，督促自強路法律服務(wù)所不斷完善各項制度，并監(jiān)督各項制度嚴(yán)格執(zhí)行，防止矛盾激化，及時處理當(dāng)事人對法律服務(wù)及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護當(dāng)事人和法律服務(wù)所的合法權(quán)益。

　　工作要求：司法所堅持對法律服務(wù)所檢查，并做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務(wù)所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時進行改正。

　　4、發(fā)揮指導(dǎo)作用，引導(dǎo)自強路法律服務(wù)所積極拓展法律服務(wù)，努力維護社會公平正義。

　　主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導(dǎo)法律工作者通過提供法律服務(wù)，切實維護被告人和當(dāng)事人的合法權(quán)益，努力引導(dǎo)當(dāng)事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化;二是監(jiān)督引導(dǎo)自強路法律服務(wù)所開展法律援助工作，對應(yīng)該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據(jù)情況進行適當(dāng)?shù)臏p免費用。

　　工作要求：自強路法律服務(wù)所要堅持重大案件報告制度，并積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務(wù)，為和諧新城建設(shè)提供法律服務(wù)。

服務(wù)工作計劃篇10

　　一·重性精神疾病患者管理服務(wù)工作制度：

　　我國政府自50年代，就非常重視重性精神病管理防治工作。當(dāng)前，隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展、工作競爭激烈、生活壓力增加、不同階層利益格局變化，精神疾病越來越受到關(guān)注，也為精神衛(wèi)生工作提出了更高要求。 1.切實加強重性精神疾病患者管理工作的領(lǐng)導(dǎo) 按照《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》和《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范-重性精神疾病患者管理規(guī)范》的要求，通過家屬自報、社區(qū)報告、精神病收治醫(yī)院和精神疾病司法鑒定機構(gòu)反饋等渠道，掌握本鎮(zhèn)重性精神疾病的線索，采取分片包干、進村入戶的方式，逐一排查確認(rèn)后，建立重性精神疾病患者健康檔案。2.做好重性精神疾病患者的訪視評估工作嚴(yán)格按照《重性精神疾病觀者管理服務(wù)規(guī)范》的要求，做好重性精神病患者的隨訪工作。精神衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)定期與患者接觸，了解患者近期情況，特別是患者的生活自理能力、疾病狀況、藥物治療情況、藥物副反應(yīng)，并及時進行患者危險行為評估。對危險行為級別較高者，應(yīng)迅速

　　按照服務(wù)流程逐級處理，同時加強防范。3.加強重性精神疾病患者的治療管理對已確診為重性疾病疾病的患者，特別是有危險行為的患者，協(xié)助民政部門送往精神衛(wèi)生機構(gòu)住院治療；對處于穩(wěn)定期的重性精神疾病患者，應(yīng)制定院外康復(fù)計劃，由衛(wèi)生院定期隨訪。

　　二.重性精神疾病患者管理服務(wù)工作流程：

　　排查：排查人員在接受培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，必須掌握摸底調(diào)查的目的、任務(wù)、要求、疾病的識別與確定、統(tǒng)計報告方法等。

　　1、發(fā)現(xiàn)線索通過家屬自報、社區(qū)報告、精神病收治醫(yī)院和精神疾病司法鑒定機構(gòu)反饋等渠道，掌握本鎮(zhèn)重性精神疾病的線索。

　　2、確定病例對于已掌握的線索，調(diào)查者必須登門與患者接觸，用精神病診斷學(xué)的方法進行確診登記建檔。同時，加強精神衛(wèi)生機構(gòu)與社區(qū)精防康復(fù)機構(gòu)的聯(lián)系，建立轉(zhuǎn)診制度。

　　3、建立重性精神病患者健康檔案，排查摸清社區(qū)重性精神病患者底數(shù)，進行危險性評估，開展分級隨訪管理，并將病患者信息及時向社區(qū)管理部門通報。對摸排出的重性精神病人，積極協(xié)同相關(guān)部門動員、督促送醫(yī)治療。精神病隨訪工作制度：

　　1、Ⅰ類病人每月訪視一次，Ⅱ 類病人每季度訪視一次，Ⅲ類病人每半年訪視一次，Ⅳ類病人每年訪視一次，記錄要規(guī)范。

　　2、每季度開一次精神病防治工作例會；每季度出一期精神衛(wèi)生宣傳板報。

　　3、每半年對新增的Ⅰ、Ⅱ類精神病人簽訂監(jiān)護責(zé)任書。

　　4、每年建立兩張以上的家庭病床，病史記錄規(guī)范，年底交至片區(qū)精神衛(wèi)生管理辦公室。

　　5、每年二月對上一年所有精神病防治資料整理、歸檔保存。

　　6、每月到居委會了解復(fù)發(fā)、住院、遷出、死亡、走失病人情況，并對村、居委會精神病防治工作進行指導(dǎo)，共同訪視重點病人。

　　7、每年節(jié)前布置村、居委會精神病防治干部對易肇事肇禍病人進行排摸，并上報。

　　三.重性精神疾病管理服務(wù)治療工作計劃

　　為認(rèn)真貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和全國農(nóng) 村衛(wèi)生工作會議精神，扎實做好我區(qū)精神病防治康復(fù)工作，根據(jù)《全國精神病防治康復(fù)工作 “十五”實施方案》、《農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理要求》等文件精神，結(jié)合我區(qū)實際情況，特制訂本計劃。

　　一、目標(biāo)與任務(wù)

　�。ㄒ唬� 全面啟動全區(qū)精神病防治康復(fù)工作。具體目標(biāo)任務(wù)是：精神病患者檢出率5‰ 左右，監(jiān)護率達(dá)到 90%，顯好率達(dá)到 65%，社會參與率達(dá)到 55%，肇事率下降到 3‰以下。

　　（二）建立政府牽頭，殘聯(lián)協(xié)調(diào)，衛(wèi)生唱戲，各部門各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，全社會參與的精防工作組織管理體系，初步建立精神病人監(jiān)護、家訪、家庭病床和工（農(nóng)）療站、康療站等康復(fù)系統(tǒng)。

　　（三）完善以醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)為骨干，社區(qū)、村（居）委會為基礎(chǔ)，家庭為依托的精神病防治康復(fù)工作體系，確保我鄉(xiāng)接受精神衛(wèi)生服務(wù)的人群覆蓋面達(dá) 95%以上。

　　二、主要措施

　　（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。隨著社會

　　經(jīng)濟的快速發(fā)展，競爭壓力增加和社會大的變革，精神衛(wèi)生問題已成為一個重要的公共衛(wèi)生問題和社會問題，開展精神病防治康復(fù)工作是政府和相關(guān)部門義不容辭的責(zé)任。我鄉(xiāng)將把精防工作作為為民辦好事、辦實事的一項主要工作來抓，納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容之一，確保建立和完善精防康復(fù)工作網(wǎng)絡(luò)。主要領(lǐng)導(dǎo) 要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真落實，積極配合，形成政府牽頭、相關(guān)部門齊抓共管的精神病綜合防治工作新局面。（二）精心組織，落到實處。每季召開一次有關(guān)人員參加的精防會議，對各村的精神病人情況做到及時了解。充分利用攝取康復(fù)中心的資源，引導(dǎo)攝取的精病人員進行一些有益有康復(fù)的各項活動。落實隨訪制度，發(fā)現(xiàn)病情及時通報，同時采取相應(yīng)的措施。生活上，精神上多關(guān)心他們，積極鼓勵他們參加社區(qū)各類活動。及時準(zhǔn)確做好臺帳及報表。

　�。ㄈ� 廣泛宣傳，形成合力。充分發(fā)揮宣傳媒體作用，加強精神疾病防治康復(fù)知識宣傳力度。要采取多種形式、多種渠道，加強群眾性精神病防治康復(fù)知識宣傳，讓群眾認(rèn)識精神疾病的本質(zhì)和發(fā)生發(fā)展規(guī)律，掌握精神疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)措施，消除公眾的歧視與偏見，倡導(dǎo)全社會都來關(guān)心、愛護和幫助精神疾病患者，為精神病人融入社會創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

　　（四）突出重點，確保質(zhì)量。精防普查與社區(qū)康復(fù)工作是精防工作的重中之重，也是幫助患者及其家庭解決實際問題、體現(xiàn)社會效益的關(guān)鍵工作，要緊緊依靠各級精防組織，充分發(fā)動基層干部、患者家庭及所在單位和社會志愿者積極參與精神病患者的普查與監(jiān)護工作，建立好看護網(wǎng)，挑選好社區(qū)、村（居）家訪醫(yī)生，把精神病防治工作作為殘疾人康復(fù)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一項主要內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)的關(guān)鎖病人，逐個制定解鎖方案。對一級管治范圍的病人要積極動員住院治療。要按照全國、省精防康復(fù)工作要求和考核辦法，把好質(zhì)量關(guān)。

　�。ㄎ澹� 建立機制，長效運轉(zhuǎn)。精神病防治康復(fù)工作是一項長期性工作，要通過精神病防治康復(fù)工作的啟動和保持良性運轉(zhuǎn)的'要求，逐步探索建立精神病防治康復(fù)工作長效運轉(zhuǎn) 機制，結(jié)合和利用社區(qū)、村衛(wèi)生服務(wù)和基層三級防保網(wǎng)的力量，把我區(qū)的精神病防治康復(fù)工作真正落到實處。精神病防治康復(fù)實施方案按照中國殘疾人精神病防治康復(fù)“十一五”實施方案，結(jié)合我鎮(zhèn) 精神病防治康復(fù)工作的實際，特制定精神病防治康復(fù)工作實施方案。

　　一、任務(wù)目標(biāo) 為使我鎮(zhèn)精神殘疾人得到更好的康復(fù)服務(wù)，大力推廣“社會化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式，使我鎮(zhèn)廣大精神病患者有平等地參與社會生活，減輕家庭和社會的負(fù)擔(dān)。通過“十一五”期間精神病防治康復(fù)工作的開展，精神病人的監(jiān)護率達(dá)到 90%，顯好率達(dá)到 60%，社會參與率達(dá) 50%，肇事率下降至 0.3%，調(diào)查檢出率達(dá)到 6‰。二、主要措施 1、大力推廣“社會化、綜合性、開放式”精神病防治康復(fù)工作模式。

　　2、組織管理成立以鎮(zhèn)民政、衛(wèi)生、殘聯(lián)和相關(guān)精防醫(yī)生為成員的鎮(zhèn)精神殘疾人康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)對全縣精神殘疾人康復(fù)提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。

　�。�1）民政部門及時收容和治療社會上無法定撫養(yǎng)人和瞻養(yǎng)人、無勞動能力、無經(jīng)濟來源的精神病患者，在醫(yī)療、康復(fù)、就業(yè)、扶貧救濟、社會服務(wù)等方面對貧困精神病患者予以扶助。

　�。�2）衛(wèi)生部門將精神病防治康復(fù)工作納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和農(nóng)村基層衛(wèi) 生服務(wù)內(nèi)容，開展精神病防治康復(fù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)，組織所屬精神衛(wèi)生機構(gòu)及各級醫(yī)務(wù)人員對精神病患者進行治療，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練。

　�。�3）殘聯(lián)做好宣傳、發(fā)動、組織、服務(wù)工作。組織精神病患者治療后的康復(fù)訓(xùn)練，配合衛(wèi)生、民政等部門，對貧困精神病患者進行救助，維護精神病患者的合法權(quán)益，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)對精神病患者進行調(diào)查統(tǒng)計。

　　三、提供精防康復(fù)服務(wù) 以精神衛(wèi)生機構(gòu)為依托，以社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為基礎(chǔ)，發(fā)揮村衛(wèi)生室和精神病院的作用，從而形成住院、門診、家庭病床、家庭看護相互配合的治療系統(tǒng)。多方籌措資金，加強精神病康復(fù)機構(gòu)建設(shè)。利用社區(qū)服務(wù)設(shè)施，對精神病人開展心理疏導(dǎo)、生活自理、社會適應(yīng)能力訓(xùn)練等康復(fù)活動。對貧困精神病患者免費納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療范圍。將貧困患者納入定期免費服藥范圍，對特別貧困的急發(fā)性精神病住院患者實施救助。對從事精神病防治康復(fù)工作的管理人員、社區(qū)醫(yī)生、康復(fù)人員進行培訓(xùn)，增強為精神病患者服務(wù)的能力。利用“助殘日”、“世界精神衛(wèi)生日”等活動，加強精神衛(wèi)生知識宣傳教育，反對歧視精神病患者，為患者回歸社會生活創(chuàng)造良好的社會氛圍。

　　四、加強督查確保精防工作順利實施通過縣精防機構(gòu)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，定期對全鎮(zhèn)精防工作進行督促檢查、技術(shù)指導(dǎo)、考核評估，確保精防工作在我縣順利完成。

　　五、康復(fù)訓(xùn)練

　　1、社區(qū)康復(fù) 主要由監(jiān)護人負(fù)責(zé)，社區(qū)（村）委會干部、社區(qū)精防醫(yī)生和志愿者配合。根據(jù)被看護精神病患者的具體情況，在精防醫(yī)生的指導(dǎo)下，制定康復(fù) 訓(xùn)練計劃，并根據(jù)康復(fù)訓(xùn)練計劃，對康復(fù)者進行有效的看護，在醫(yī)生的指導(dǎo)下督促按時服藥，并進行心理疏導(dǎo)以及體能訓(xùn)練、家庭生活能力、社會交往能力的訓(xùn)練，定期隨訪，幫助解決實際困難，密切注意病人病情，如發(fā)現(xiàn)病情變化，及時協(xié)助家屬送病人入院接受治療。

　　2、機構(gòu)康復(fù) 社區(qū)（村）采取多種形式，接收、安排精神病人參加力所能及的生產(chǎn)勞動，開展社會適應(yīng)能力訓(xùn)練和文體娛樂活動、精神衛(wèi)生知識講座，進行醫(yī)療看護和心理康復(fù)，為精神病人提供康復(fù)、管理、就業(yè)等服務(wù)。長期養(yǎng)護對于家庭無看護能力且病情穩(wěn)定的精神病患者，對有需求的精神病患者實施養(yǎng)護為主，兼顧醫(yī)療、康復(fù)、職業(yè)培訓(xùn)等綜合性的服務(wù)。

　　3、其他針對康復(fù)后有能力參與社會正常生活的精神病患者，在基本生活保障的基礎(chǔ)上，積極組織社區(qū)內(nèi)精神病患者參加文化、體育活動，參與力所能及的生產(chǎn)勞動，融入社會生活，扶持病情穩(wěn)定、恢復(fù)較好的患者就業(yè)。

　　六、工作流程

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）殘聯(lián)和社區(qū)（村）干部要定期隨訪，向精防醫(yī)生反饋病人情況。

　　2、精防醫(yī)生根據(jù)反饋情況作相應(yīng)處理。

　　3、精防醫(yī)生對處理情況進行監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。

　　4、社區(qū)（村）根據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)，及時調(diào)整康復(fù)內(nèi)容。全國重性精神疾病排查患者登記表轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊（按疾病分類）轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊（按疾病分類）轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊（按村分類）轄區(qū)精神障礙患者管理登記冊（按村分類）重癥精神病管理重性精神疾病檔案資料管理制度

　　成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作小組，制定工作計劃，定期召開例會。

　　開展重性精神疾病流行病學(xué)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握精神病人基本情況，實行動態(tài)管理，及時準(zhǔn)確將相關(guān)報表上報至中心重性精神疾病領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室。

　　開展重點人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。

　　開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至上級專業(yè)機構(gòu)確診。

　　建立隨訪制度。定期走訪居委會，按疾病分期隨訪精神病人，及時掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進行康復(fù)治療指導(dǎo)。

　　指導(dǎo)監(jiān)護人督促病人按時服藥.觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀，動員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動。

　　病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時，應(yīng)有家屬或監(jiān)護人陪同。

　　做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生。

　　對“三無”精神病人登記造冊并上報；對生活困難、符合免費服藥治療標(biāo)準(zhǔn) 的患者，幫助申請享受、發(fā)放免費藥物治療。

　　服務(wù)隨訪制度

　　1.要定期走訪村（居）委會病人，至少每3個入戶走訪一次轄區(qū)登記在卡的精神病人，按要求填寫“重性精神病患者隨訪服務(wù)記錄表”，及時掌握病人變化情況，見面率達(dá)90%以上。

　　2.對新出院患者的第一次隨訪，確定疾病的分期，對患者及家屬進行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫隨訪記錄。