服務工作計劃

時間：2024-07-25 19:05:44 工作計劃我要投稿

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有關服務工作計劃集錦五篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的服務工作計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關服務工作計劃集錦五篇

服務工作計劃篇1

　　幾年來，在市委、市政府的堅強領導下，中心始終堅持 “服務群眾、促進發(fā)展”的服務宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務理念，在下一步工作中，中心將堅持以打造優(yōu)質高效的行政審批服務平臺為重點，在推進改革上下力氣，在優(yōu)質服務上下功夫，在提升審批效率上出真招，各項工作均取得了新突破。

　　一是繼續(xù)加強行政服務中心管理。

　　建立完善聯(lián)席會議制度，每月召集各窗口部門主要負責人召開座談會，研究解決“中心”運行中出現(xiàn)的新情況、新問題；嚴格落實中心制定的全程代理、服務承諾、首問負責、一次告知、限時辦結、超時默許、檢查備案和責任追究等八大制度，力爭二年內將行政服務中心建設成為德州市政務服務系統(tǒng)先進典型。

　　二是努力提升政務服務水平。

　　堅持和完善預約服務和延時服務制度，為重大項目開辟綠色通道，提供特色化、差異化服務；加強專業(yè)化的政務服務隊伍建設，優(yōu)化窗口人員結構，建立健全回訪制度和民主評議制度，主動接受社會監(jiān)督；堅持規(guī)范服務、優(yōu)質服務、精細服務，為我市經濟發(fā)展提供更加優(yōu)質高效的政務服務保障。

　　三是進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境。

　　強化行政執(zhí)法督察大隊職能，著力完善投訴舉報、明察暗訪快速反映機制，對制造“三亂”和“吃拿卡要”等侵害企業(yè)權益、損害群眾利益的違紀違法案件，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。尤其對利用職權粗暴執(zhí)法、要挾企業(yè)、欺壓百姓的執(zhí)法人員，從嚴從重查處；對個別素質低下的害群之馬，在清除出執(zhí)法隊伍的'同時，依法追究其法律責任；對出現(xiàn)“三亂”問題的單位和個人，嚴格按照“十項制度”和“十不準”規(guī)定實行問責；對頂風違紀，敢碰“高壓線”，并且問題嚴重、影響惡劣的典型案件，堅決抓住不放，一查到底，該曝光的曝光，該查處的查處，決不姑息遷就。以上問題，一經查實，即報請市委、市政府和紀檢監(jiān)察機關，嚴肅處理。

　　我們堅信，在市委、市政府的正確領導下，我們將以全新的工作姿態(tài)和精神風貌，努力把行政服務中心建設成為投資者的服務站,合法經營者的保護站,糾風治亂的督察站,優(yōu)化環(huán)境的示范站，努力為我市經濟社會更好更快發(fā)展作出新貢獻。

服務工作計劃篇2

　　20xx年優(yōu)質護理服務工作是在20xx年全院全面開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。

　　一、指導思想

　　我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

　　二、工作目標

　　以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。

　　三、工作措施

　　1、修訂各種制度、標準

　　嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范、標準以及質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

　　2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務

　�。�1）加強基礎理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

　�。�2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓�？谱o理骨干。

　�。�3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立分層培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.

　�。�4）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的.規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

　　（5）采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　3、加強管理，確保護理安全

　�。�1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

　�。�2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進行總結；每月組織護理組長對優(yōu)質護理工作進行質量控制，綜合評價，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改。

　　4、夯實基礎護理

　�。�1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

　　5、嚴格落實責任制整體護理

　　（1）試行APN排班方法，彈性排班，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班，閑時可輪休。

　�。�2）責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。

　�。�3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　�。�4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

　　6、定期滿意度調查

　　（1）每月召開科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。

　�。�2）每月進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋個人。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

　　7、加強患者健康教育

　�。�1）個體宣教：由責任護士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解.

　�。�2）集體宣教：由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項項、安全防護。

　　8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行

　�。�1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。

　�。�2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。

　　（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。

服務工作計劃篇3

　　根據(jù)《中學20xx—20xx學年度第一學期工作計劃》中關于后勤服務中心的工作任務，結合我校教育教學和管理的具體情況，現(xiàn)就《中學后勤服務中心20xx—20xx學年度第一學期工作計劃》安排如下：

　　一、本學期主要工作目標

　　本學年重點做好以下二十四項工作：

　�。�1）努力提高后勤服務管理水平，向管理要質量是我們的永恒追求。我們要在強化服務意識、法制意識、效益意識、節(jié)儉意識，和優(yōu)化管理結構上很下功夫。加強后勤人員隊伍建設，以“服務育人”的觀念統(tǒng)一思想，堅持為教學一線服務，為師生服務，提高整體素質，遵循“分工負責、責任到人，統(tǒng)一管理、協(xié)同配合”的工作原則，提高整體管理檔次，為學校的發(fā)展提供強有力的后勤服務保障。

　�。�2）扎實推進后勤隊伍升級。要堅持正確的工作導向，深化后勤制度改革，尤其要深化后勤人員分配制度改革，激勵、引導后勤人員進一步端正服務態(tài)度，提高服務技能，提高服務本領與質量。重點落實后勤管理制度、后勤管理績效、后勤職能及后勤人員的服務態(tài)度。

　�。�3）規(guī)范收費行為，做到堅持標準，嚴格紀律，堅持收費公示制，嚴格執(zhí)行上級制定的收費項目和收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象。

　�。�4）加強學校經費管理，堅持依法理財。一是按照“保工資、保運轉、謀發(fā)展”和“量入為出、開源節(jié)流、厲行節(jié)約”的原則，建立科學化、精細化的預算管理機制，增強經費分配的合理性。二是嚴格執(zhí)行財經紀律，規(guī)范財務管理。在設備采購、工程建設等方面嚴格執(zhí)行招投標制度，自覺接受各方面的監(jiān)督。嚴格執(zhí)行票據(jù)報銷簽字制度和經費運行定期通報制度，完善經費使用內部稽核制度，確保經費使用規(guī)范、安全、有效。

　　（5）財務人員應嚴格執(zhí)行財務制度和會計法。應該從入賬出賬做起，保證不出差錯，不出問題，經得起物價、審計、財政等專業(yè)部門的審查，同時要求財會人員作好財務分析，給領導多提合理化建議。

　�。�6）繼續(xù)嚴格執(zhí)行校內的財經紀律，嚴格實行收支兩條線制度。要求全校每一個教職工都要嚴格執(zhí)行財經紀律和財務制度，諸如醫(yī)療費、差旅費的報銷，購物的報銷，把政策公布到位，把人性化管理執(zhí)行到位。同時要求全體教職工不違反財經紀律，特別是在學雜費、代辦費等等費用的收取上，更不能含糊。這不僅是個人問題，也是整個學校的聲譽問題。為此要求任何個人不得違規(guī)收費，嚴格按物價局核定的收費項目和收費標準，各年級的全部收費應當造表入賬，實行收支兩條線，不得坐收坐支，更不得私設小金庫。在校長的統(tǒng)一領導下對此類情況進行清理和追繳入庫，對當事人嚴肅處理。

　�。�7）依據(jù)教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂經費預算，嚴格實行計劃經費限額包干使用；加強對電話費、水電費、打印費等的管理；做好領物審批制度的改革工作。領物原則上由教研組長、年級組長、部門負責人根據(jù)實際需要來領取。

　�。�8）切實加強校產管理。學校固定資產管理要職責落實到人，實行定期財物大檢查制、維修走動制，落實好財產損壞賠償和責任追究制度。建立快速及時的服務機制，提升后勤服務質量，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，急工作之所需，急老師之所急。

　�。�9）加強學校食品衛(wèi)生管理。要加大飲食衛(wèi)生監(jiān)管力度，從源頭上杜絕疾病入侵，并在飲食營養(yǎng)和質量上下功夫，做到色、香、味俱全，確定合理的飯菜價格，保障師生身心健康，最大限度做到讓學生和老師滿意。指定專人負責食品衛(wèi)生，指定專人負責食品的采購，嚴防學生食物中毒，努力提高食堂服務質量和水平。加大學生就餐秩序等方面的自主管理，努力促成學生良好生活習慣的養(yǎng)成。

　�。�10）創(chuàng)建節(jié)約型校園。要廣泛開展以“節(jié)約光榮、浪費可恥”為主題的節(jié)儉教育活動，后勤服務中心要精心設計，及時出臺相關政策，規(guī)范管理，切實做到開源節(jié)流。繼續(xù)抓好水電的管理，教育學生節(jié)約用電，節(jié)約用水，養(yǎng)成良好的習慣。同時要對校園、班級教室定期巡視和檢查，做到不開無人燈、白日燈，檢查班級、宿舍、處室公物使用維護情況，發(fā)現(xiàn)情況要及時通報、處罰。

　�。�11）努力提高教師的福利待遇，幫助教職工解決工作和生活中的困難和問題，保證他們全身心地投入教育教學中。

　�。�12）加大對校園和廁所日常檢查及每周一次班級的衛(wèi)生、清潔區(qū)檢查力度，同時協(xié)同行政值周、綜合管理中心、學部等相關人員，扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。每天的'衛(wèi)生檢查情況做到及時公布上墻，對存在問題要及時指出，限時糾正。

　�。�13）加強門衛(wèi)管理，嚴格實行外來人員出入登記制度，嚴把入口關。利用校園視屏監(jiān)視系統(tǒng)，建立健全學校安全責任制，完善學校安全人防、物防、技防措施，確保校園安全。

　�。�14）加強綠化管理，美化育人環(huán)境，同時要大力營造愛護公物、愛護校園一草一木的輿論氛圍，及時做好現(xiàn)有草坪、綠化帶的澆水、施肥、治蟲、除草工作，做好有關區(qū)域的綠化修剪等管理工作，確保校園綠化、美化，把我校建成一所名副其實的花園式學校。同時，后勤要在重大節(jié)日或活動保證校園有鮮花擺放，增添氣氛。

　�。�15）繼續(xù)認真落實并做好“蛋奶工程”，確保貧困學生完成義務教育學業(yè)。

　�。�16）抓好校園管理工作，做到安全第一，建立責任追究制。確立學校安全校長是第一責任人（分管安全工作的領導為主要責任人）；班級安全班主任是第一責任人；課堂安全任課教師是直接責任人。加強值班、門衛(wèi)的管理，爭取各有關部門的配合，整治校園周邊環(huán)境。

　�。�17）做好學校出租房屋及家屬用房的水電收費工作，保證學校收入，減輕學校負擔。

　�。�18）做好學校勤工儉學的管理工作，不僅要保證勤工儉學費用的收繳與支出，而且要為學校的教育教學做好服務。

　�。�19）做好向上爭取資金和項目的工作，大力改善辦學條件，使其盡快達到省市一流學校的標準。

　�。�20）繼續(xù)抓好學生宿舍管理。繼續(xù)實行住宿生管理值班制度，值班人員要加強工作責任心，堅持按時查床、查人、查物、查衛(wèi)生。不允許學生私自外出留宿，不允許外來人員隨便進入宿舍區(qū)。后勤服務中心要積極參與住宿生的管理，及時做好值班人員的檢查、考評工作。學校值班領導要認真做好督查工作。

　�。�21）進一步規(guī)范學校收費行為、辦學行為、招生行為和從教行為，堅持教育收費公示制、校長承諾制、一票否決制，積極創(chuàng)建教育收費示范學校。

　　（22）積極籌備并順利完成20xx年建校100周年慶典活動的各項后勤服務工作。

　�。�23）認真仔細地完成20xx年學校秋季田徑運動會。

　�。�24）積極完成好學校布置的其它臨時性任務。

　　二、具體工作安排：

　　暑假至開學前的工作：

　　1、對全校教室、辦公室相關設備及教學用具進行系統(tǒng)檢查維修；

　　2、準備師生書本；

　　3、檢查、修理廣播、校舍電器線路；

　　4、各辦公室、教室鑰匙調配，辦公桌調配；

　　5、各辦公室飲水器清潔、消毒；

　　6、購買教師辦公用品、教室衛(wèi)生用品；

　　7、對全校的課桌凳進行維修油漆他，并配置到位；

　　8、對學生公寓樓進行徹底的裝飾裝修；

　　9、維修全校的墻面、地面的破損方位；

　　10、安裝安全監(jiān)控設施26套（件）；

　　11、粉飾部分辦公室、教室墻面。

　　開學后至寒假期間的工作：

　　1、發(fā)放教學辦公用品，及學生書本、校服、清潔工具；

　　2、對學生所有收費進行公示；

　　3、各辦公室桌凳、教室課桌凳進行調整并進一步加強維修；

　　4、準備開學典禮的各項工作；

　　5、教師節(jié)活動的保障工作；

　　6、為保障師生健康飲水，準備新購飲水機15臺，對水質進行每月一次的檢測，同時，對學校所有飲水機進行兩次消毒；

　　7、組織人員每周對每個辦公室教室進行消毒一次；

　　8、完成學生公交IC卡的辦理與發(fā)放工作；

　　9、完成教師節(jié)及百年校慶的前期準備工作；

　　10、、校園安全檢查每周一次；

　　11、做好期中考試相關的后勤服務工作；

　　12、更換校園死、枯樹木；

　　13、慶元旦文藝活動相關服務工作；

　　14、收繳各種費用并進行結算；

　　15、準備添置下學期物資購買計劃；

　　16、做好期末考試的各項服務工作；

　　17、檢查各班級公物并落實賠償制度；

　　18、各總結計劃等資料存檔；

　　19、完成其它經常性的事務工作。

　　我們將在校領導的正確領導下，以飽滿的精神狀態(tài)，全身心地積極投入到學校建設與發(fā)展的工作上來，圓滿完成各級領導安排的各項工作任務。

服務工作計劃篇4

　　工作思路和奮斗目標：

　　遵照學院“十一五”規(guī)劃的精神，試行目標管理責任制，探索自主經營、獨立核算、自我發(fā)展的運行模式。開發(fā)多形式和多層次的服務功能，抓好服務質量，提高效益。實行嚴格的工作責任制，建立責任追究制度。各部門內部實行各自成本核責、權、利相結合�？头咳胱÷蔬_到50%以上，完成或超額完成學院制訂的.經濟指標。

　　為迎接“示范院�！钡脑u估，我們繼續(xù)加大“取證”的人員范圍和“取證”種類。對于在校生，按學院要求做到報名率100%，通過率總體達到80%。

　　力爭做到“取證”工作社會化、培訓工作長期化、種類多樣化。

　　圓滿完成為“三農”科技服務的任務：這是中心工作的主旋律，我們會在原有為“三農”服務的基礎上拓展新的服務途徑和方式，在為京郊“三農”服務中打出我院的品牌。在京郊“社會主義新農村”建設中展現(xiàn)我院的良好形象。

服務工作計劃篇5

　　xx年對我們來說是一個突破之年,我們團結一致,齊心協(xié)力,我們的工作終于取得了可喜的成績,但我們要戒驕戒躁,一切重頭再來,一步一個腳印,一步一個臺階,踏實的工作,為了確保今年的衛(wèi)生服務項目順利完成,進一步加強農村衛(wèi)生服務的質量,提高農民群眾的健康水平,特定20xx年xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作計劃如下：

　　一、進一步加強領導,健全制度,規(guī)范行為。

　　今年我服務中心將進一步加強領導,落實到人,適當調整各村責任醫(yī)生和協(xié)助人員,根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務中心(站)距離,進一步完善考核獎勵制度,加強與公共衛(wèi)生聯(lián)絡員的聯(lián)系,組織實施好本轄區(qū)面向農村的十二項公共衛(wèi)生服務內容,及時整理相關資料、及時上報、歸檔。

　　二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務方針政策

　　貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規(guī)劃實施.繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。

　　三、完善組織管理提升服務能力

　　進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的`組織管理和制度建設,提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上,建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

　　四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平

　　1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓,未經培訓的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。

　　2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,堅持每周三下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。

　　3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術人員必須達到繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定的學分.鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務科研論文,爭取參加高品質的學術交流或骨干培訓班。

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