電子商務論文范文
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電子商務論文范文1
在當代人類信息技術飛速發(fā)展的重要階段，電子商務儼然成了人類信息世界的核心，它是一種網(wǎng)絡和信息處理技術，是網(wǎng)絡應用世界在21世紀最有特點的代表，電子商務是商貿(mào)實務、營銷策略與當代高新技術手段的結合的產(chǎn)物。電子商務電子化和網(wǎng)絡化的特質(zhì)使得傳統(tǒng)會計不再對客觀環(huán)境有依賴，也改變了會計信息使用者對信息的主觀需求，從而使傳統(tǒng)會計得到不斷地發(fā)展和完善。
一、會計核算在電子商務環(huán)境下的特點
(一)會計信息載體電子化
由于電子商務具有了網(wǎng)絡化、電子化的特質(zhì)，在傳統(tǒng)會計中作為信息載體的諸如會計賬簿、會計憑證和會計報表等手寫文件均實現(xiàn)了在電子商務環(huán)境下的“無紙化”轉變，電子數(shù)據(jù)則成為了經(jīng)濟業(yè)務信息在企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的主要形式。
(二)會計業(yè)務處理實時化
會計在電子商務環(huán)境下的核算對象由生產(chǎn)過程中的資金運動轉變成了電子商務活動，其將現(xiàn)實的商務運作用虛擬的數(shù)字世界進行模擬，實現(xiàn)了“數(shù)出一門，數(shù)據(jù)共享”，即將企業(yè)業(yè)務活動的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過在線輸入的方式，傳遞至企業(yè)會計信息系統(tǒng)與其他業(yè)務子系統(tǒng)，并實現(xiàn)真正的`共享，使會計信息孤島現(xiàn)象在傳統(tǒng)商務環(huán)境下被徹底打破，會計數(shù)據(jù)的處理活動也得以順利進行。
(三)電子商務突破了會計核算的時空限制
電子商務進行集中式的會計核算，不僅可以打破會計信息運行過程中的時空阻礙，還能夠使資源得到共享，而且還能即時生成會計報表、迅速傳遞會計信息。
二、電子商務環(huán)境下的會計假設
不僅有網(wǎng)絡公司，還有更多的實體企業(yè)運用電子商務進行商業(yè)活動，如國內(nèi)著名企業(yè)——聯(lián)想公司就有聲有色的開展了電子商務經(jīng)營活動。事實上，虛擬企業(yè)的經(jīng)濟主體就是實體公司，換句話說，實體公司借助網(wǎng)絡技術，提供現(xiàn)代化服務就是虛擬企業(yè)的經(jīng)濟模式。所以，“實實在在”的會計主體仍然是類似于網(wǎng)絡公司這些虛擬企業(yè)的經(jīng)濟特征，只是擴大了傳統(tǒng)會計主體的形式，從而我們需要在更大的意義范圍之內(nèi)來理解會計主體。
(一)持續(xù)經(jīng)營假設
這種假設主要是指經(jīng)營主體為實現(xiàn)其受托責任將經(jīng)營活動持續(xù)到責任的實現(xiàn)，在這種假設下，每一個經(jīng)營主體都沒有被期望是改組、合并或清算的，而是應該被假定可以持續(xù)到一個不能確定其結束的時間，所以，持續(xù)經(jīng)營假設表達了一種愿望，即經(jīng)營主體希望能夠長期存在并發(fā)展。
(二)貨幣計量假設
在電子商務環(huán)境下，應建立多元化計量模式。貨幣計量在電子商務環(huán)境下，必須仍舊占據(jù)主要的地位，但是對于非貨幣計量，我們也必須持有一種認為其不可或缺的態(tài)度，將企業(yè)競爭力、員工素質(zhì)和知識資本、人力資本等這些非貨幣計量引入到企業(yè)會計計量當中。而對會計信息處理實行電子化，能夠減輕會計工作人員的工作負擔和壓力，使繁瑣工作變得相對輕松，會計處理精度和速度也能得到大大的提升，因此，除了傳統(tǒng)的歷史成本計量模式，還可以增加另一種計量模式，即會計幣值變動，記錄經(jīng)濟業(yè)務也必須按照幣值變動的實際情況來，所以，在一定程度上會計計量假設也就是貨幣計量。
(三)會計分期假設
這種假設在持續(xù)經(jīng)營假設所認定的假設基礎之上，認為經(jīng)營主體是一個可以長期存續(xù)的企業(yè)，因為會計信息具有即時披露的特點，就可以將傳統(tǒng)會計分期的跨度縮短，改為月報或季報，但是絕不能將會計分期取消。
三、電子商務對會計確認計量實務的影響
(一)數(shù)字產(chǎn)品的會計處理
電子商務的出現(xiàn)給人們帶來了很多便利，不僅可以通過網(wǎng)絡購買到在以前只能在實體店才能買到的產(chǎn)品，如食品、鞋子、火車票等，還能獲得大量的信息。
由于信息產(chǎn)品生產(chǎn)銷售過程中的一些特點，數(shù)字化產(chǎn)品面臨了一些會計上的難題，如數(shù)字化產(chǎn)品的收入與費用如何實現(xiàn)配比。
(二)網(wǎng)站的會計處理
電子商務是一種新型的經(jīng)營模式，它以網(wǎng)絡技術為基礎，實現(xiàn)商品的交易和服務，己經(jīng)廣泛的存在于企業(yè)中。同時我們將網(wǎng)站成本確認為費用或固定資產(chǎn)。
(三)域名的會計處理
必須評估獲得的網(wǎng)絡域名的價值，在“無形資產(chǎn)—域名”的賬戶借方計入成本，并在“無形資產(chǎn)準備—域名”賬戶借方或貸方計入評估價值與取得成本的差額。評估一年只進行一次，一般都在年末進行，評估時要考慮影響域名價值變化的各種因素，企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Αa(chǎn)品市場占有率、點擊率、訪問量及收入等方面通常都包括在內(nèi)。
四、電子商務技術環(huán)境下會計核算的對策
(一)完善會計假設理論
傳統(tǒng)的會計假設理論核算在現(xiàn)今電子商務快速發(fā)展的態(tài)勢下，顯現(xiàn)出了許多的局限性和不足之處，已經(jīng)無法跟上電子商務發(fā)展的步伐，所以，只有不斷地對傳統(tǒng)會計理論進行修正、改進、完善，才能在電子商務環(huán)境下更好的生存和發(fā)展。
(二)提高憑證和報表的信息安全性
相較于傳統(tǒng)會計模式下會計資料的紙質(zhì)記載和儲存方式，電子商務環(huán)境下一般以磁盤為載體，以電子形式記錄和保存會計憑證和賬簿，由于網(wǎng)絡環(huán)境本身存在著不可避免的風險和記載形式的虛擬化，也就相對增加了會計資料被惡意篡改和盜取等方面的風險。因為可以不著痕跡的對電子數(shù)據(jù)進行非法修改，就增加了辨別業(yè)務記錄“原件”的難度。所以，在轉換傳統(tǒng)觀念的前提下，加強在電子數(shù)據(jù)形成和儲存管理過程中的控制力度，這樣才能放心將電子數(shù)據(jù)視為原始憑證。
五、結語
電子商務是傳統(tǒng)會計和電子商務結合的產(chǎn)物，傳統(tǒng)會計核算在受到其的巨大沖擊之下，一次劃時代的制度變遷將在電子商務領域中出現(xiàn)和發(fā)展，網(wǎng)絡信用經(jīng)濟將成為中國傳統(tǒng)經(jīng)濟模式未來的發(fā)展方向，對經(jīng)濟結構進行調(diào)整之后，中國IT產(chǎn)業(yè)將會得到快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢也將得到淋漓盡致的發(fā)揮，政府、企業(yè)、市場這三者之間的相互合作和配合將會越來越密切。
電子商務論文范文2
近幾年，互聯(lián)網(wǎng)逐漸被應用于各行各業(yè)，銀行業(yè)也為了拓展業(yè)務范圍，適應時代的發(fā)展，設置了互聯(lián)網(wǎng)金融模式。電子銀行成為了人們消費支出的主要形式，而電子銀行在風險管理上仍然存在著諸多的不足，為了實現(xiàn)風險管理的作用，降低電子銀行的風險損失，對電子銀行的風險管理實行改進措施是電子銀行長遠發(fā)展的必然趨勢。
一、傳統(tǒng)商業(yè)銀行風險管理
風險主要是指事物的未知性和損失性，一般情況下，風險是可以預測且客觀存在的，因此，為了對風險進行預測，降低風險造成的損失，出現(xiàn)了風險管理的研究。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的金融風險主要包括市場風險、流動性風險、信用風險、操作風險、系統(tǒng)性風險、合規(guī)風險等。我國商業(yè)銀行的風險管理主要是本著盈利性、安全性和流動性的三項原則，但是在實際操作中，三項原則又是相互矛盾的，盈利越高，其流動性和安全性越低。為了解決這種矛盾，商業(yè)銀行尋找到一套資產(chǎn)風險、負債風險的管理模式。我國商業(yè)銀行的風險管理主要是通過兩種方式，第一種方法是對風險進行控制，在造成實際損失之前將風險消除，以達到將風險損失降到最低；第二種方法是針對風險已經(jīng)發(fā)生，使用相應的金融工具對風險的結果進行補救，使風險損失盡快恢復。兩種方法協(xié)調(diào)進行，實行商業(yè)銀行風險管理的控制和處理。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的風險管理工具是避免風險、損失控制、風險轉嫁和自留風險，采用避重就輕的投資原則和幣種選擇的方法，對風險進行回避。同時，采用風險準備策略、風險消縮策略、風險分散策略、風險補償策略進行風險損失的控制，對商業(yè)銀行的風險進行全方位的控制，實現(xiàn)銀行的風險管理。商業(yè)銀行的風險管理不僅僅是通過風險控制工具將風險的損失減少，還將運用風險財務工具對風險損失進行經(jīng)濟補償，將商業(yè)銀行的風險進行風險轉嫁和風險自留的方式對金融風險進行積極的處理，實現(xiàn)銀行進行風險管理的目的。但是，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的風險管理受到法律及征信體系的影響，在實際風險管理操作中仍然存在著諸多的不足，風險量化的能力較差，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的風險管理技術手段還需要進行不斷的完善和整改。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的風險管理
互聯(lián)網(wǎng)金融是一種直接融資的第三種金融融資模式，其中包括第三方支付、P2P、余額寶、金融理財產(chǎn)品銷售和信用評價等多種金融形式，它是一種信息量大、成本低、效率高的信息時代的金融模式。這種金融模式使客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)隨時隨地的支付，讓支付更方便、快捷。同時，互聯(lián)網(wǎng)還可以實現(xiàn)金融產(chǎn)品在網(wǎng)上進行交易，實現(xiàn)市場信息的準確性提高、傳播速度快且信息處理成本低，全面的提升了互聯(lián)網(wǎng)金融的工作效率。信息數(shù)據(jù)準確性是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的核心，是進行金融風險管理的基礎，對交易平臺的交易數(shù)據(jù)和信用評價進行全面的分析，可以實現(xiàn)對平臺上的商家進行較為準確的風險定位和管理。雖然在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，金融業(yè)務增加了一定的便利性，但是風險管理也相應增加了難度�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的虛擬化使風險識別的復雜性增加，當前的風險識別的方法主要是通過風險清單，將可能出現(xiàn)的風險以清單形式進行逐一的列舉，然后進行詳盡的風險分析，進而實現(xiàn)風險識別�，F(xiàn)階段，巴塞爾委員會要求對銀行風險進行計量，風險計量是風險管理的主要要求。我國的互聯(lián)網(wǎng)金融風險管理主要是對機構準入、市場準入、業(yè)務現(xiàn)場檢查以及非現(xiàn)場檢查等安全評估內(nèi)容進行風險控制和監(jiān)督，一定程度上起到了風險管理作用。從銀行內(nèi)部風險管理上看，除一些大型銀行設有電子銀行獨立的風險管理部門，其余的銀行并沒有設置具體的電子銀行管理，使互聯(lián)網(wǎng)金融風險管理出現(xiàn)多部門管理，限制了管理的效率。同時，電子信息技術也是互聯(lián)網(wǎng)金融風險管理上的主要限制之一，實現(xiàn)對電子銀行的新技術風險管控是當前互聯(lián)網(wǎng)金融的風險管理需要攻克的主要難關�；ヂ�(lián)網(wǎng)商業(yè)銀行與傳統(tǒng)商業(yè)銀行的風險進行比較，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銀行的風險破壞力強、擴散迅速，銀行在發(fā)現(xiàn)錯誤后不能及時糾正，由于電子銀行的工作速度快，在發(fā)現(xiàn)問題后進行資金攔截不能及時攔截成功，增加銀行的經(jīng)濟損失。而且，電子銀行為了使業(yè)務辦理迅速有效，一定程度上打破了風險監(jiān)管體系，增加了風險的交叉?zhèn)魅拘�，使互�?lián)網(wǎng)金融的風險管理難度增加。
三、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銀行風險管理的問題
（一）法律層面的缺失
我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展時間較短，相應的法律條例還不能解決所有問題，導致互聯(lián)網(wǎng)金融缺少保障措施。如：電子交易糾紛、電子交易支付安全、電子客戶隱私保護等相關問題都缺乏具體的法律條例進行立法保護，電子銀行的交涉多方的責任和義務沒有明確的規(guī)定，使相應的問題發(fā)生后，找不到具體的責任人，不能及時有效的解決問題，保護受害者的權益。因此，我國的法律在互聯(lián)網(wǎng)金融上的.監(jiān)管還存在這多不足的地方，缺乏統(tǒng)一的管理效力。
�。ǘ┿y行自身對互聯(lián)網(wǎng)銀行缺少風險管理機制
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銀行模式是近幾年新興的銀行模式，而銀行在管理上并沒有針對電子銀行設立專門的風險管理部門，仍然采用傳統(tǒng)的風險管理方式對電子銀行進行風險管理，在方法和手段上不能有針對性的完成統(tǒng)一的管理目的，使電子銀行的風險管理體制不健全的問題尤為嚴重。
�。ㄈ╇娮鱼y行風險防范技術弱
電子銀行的開設都是依靠于電子信息技術手段，因此，提高電子信息技術手段是對電子銀行風險的重要防范措施。如：電子銀行自身系統(tǒng)的漏洞，而導致電子銀行的非法入侵不能及時發(fā)出預警信號；非法攻擊時電子銀行不能及時應對抵御，沒有一定的安全保障等問題，都使電子銀行的風險性增加。
（四）客戶信息泄露危險增大
電子銀行的客戶信息全部保存在計算機設備中，沒有嚴謹?shù)谋Ｗo措施，容易造成客戶信息泄露。同時，電子銀行交易是有第三方參與的交易模式，增加了客戶信息泄露的可能性，不能對客戶信息進行全方位的監(jiān)管，出現(xiàn)了中介機構對客戶信息進行販賣、銀行人員為了開展其他工作進行客戶信息預留等很多的信息泄露方式，造成客戶一定的損失。
�。ㄎ澹┕芾砣藛T素質(zhì)差
由于電子銀行的風險管理屬于衍生出來的新興行業(yè)，沒有十分適合的管理人員，銀行原有的管理人員不能滿足電子銀行風險管理工作的要求。他們的風險管理理念陳舊，不能對電子銀行的風險進行合理的預測和處理，因此，管理人員的素質(zhì)低是電子銀行風險管理不能快速形成規(guī)模的主要原因。
四、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銀行的風險管理的應對措施
�。ㄒ唬╇娮鱼y行的風險管理立法條例
電子銀行業(yè)的長遠發(fā)展離不開法律的保護，國家應該給予相應的支持，幫助電子銀行穩(wěn)定健康的發(fā)展。通過借鑒發(fā)達國家成功的經(jīng)驗，根據(jù)我國電子銀行的實際情況進行相關法律的建設，在合同法、稅收法、消費者權益保護法等多項法律進行電子交易的安全、公平的環(huán)境構建，在未來應建立獨立的《電子商務法》，將互聯(lián)網(wǎng)金融的所有涉及方面都納入法律保護范圍，進行仔細的權益規(guī)劃，實現(xiàn)電子金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
�。ǘ┿y行自身構建好風險管理環(huán)境
銀行應該結合電子銀行的行業(yè)特性完善銀行內(nèi)部的風險管理環(huán)境，建設電子銀行獨立的風險管理部門，對電子銀行的風險進行統(tǒng)一規(guī)劃，有目標的對銀行進行風險管理，對項目進行安全評估，從根本上降低互聯(lián)網(wǎng)造成的銀行風險，實現(xiàn)風險風險控制和損失控制，建立良好的社會經(jīng)濟環(huán)境。
�。ㄈ⿲崿F(xiàn)電子銀行的技術控制
電子銀行的風險防范主要分為管理防范和技術防范，技術風險的防范是對電子銀行實行技術性安全策略，保證銀行操作和數(shù)據(jù)上的安全性和機密性，通過技術手段實現(xiàn)電子銀行的安全保護，銀行不斷更新自己的系統(tǒng)，完善系統(tǒng)中的漏洞，建設安全的防火墻，在遇到攻擊時能及時發(fā)出安全警報和抵御措施，防止侵入電腦者惡意攻擊造成銀行經(jīng)濟受損。
�。ㄋ模┍O(jiān)管體系的完善
由于電子銀行的特殊性，應該加大監(jiān)管理度，行業(yè)整體注重電子銀行的監(jiān)管，銀行自身也需要采取相應的監(jiān)管措施，從電子銀行系統(tǒng)和人員內(nèi)部審查兩方面進行監(jiān)管。系統(tǒng)監(jiān)測可以對銀行的信息進行全面檢測，將系統(tǒng)的信息進行及時的反饋和解決，避免給侵入電腦者留下可乘之機，造成銀行客戶和銀行自身受到一定的經(jīng)濟損失。同時，銀行人員的內(nèi)部審核也是為了保證銀行客戶的信息安全性，防止銀行內(nèi)部人員泄露客戶的隱私，謀取私利，造成客戶的經(jīng)濟損失。
�。ㄎ澹╇娮鱼y行風險管理人員素質(zhì)的不斷提高
管理人員是項目開展的核心，電子銀行的風險管理人員也是進行互聯(lián)網(wǎng)銀行的風險管理的關鍵因素，改變管理人員的管理理念，提高銀行員工的風險管理意識是開展電子銀行風險管理工作的基本保障措施。將銀行內(nèi)部人員進行崗位培訓，提升相關的風險管理能力，滿足行業(yè)發(fā)展要求，或者是銀行積極引進優(yōu)秀人才，為企業(yè)增添創(chuàng)新思想，有助于銀行整體的發(fā)展。
五、互聯(lián)網(wǎng)銀行的風險管理意義
在未來的發(fā)展中，銀行業(yè)務的發(fā)展模式將逐漸虛擬化，網(wǎng)上銀行交易、第三方支付交易將逐漸成為人們生活消費的主流，虛擬交易將成為商業(yè)環(huán)境中的主要交易模式，傳統(tǒng)商業(yè)銀行不斷開展新的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，增加銀行收益的同時銀行經(jīng)受的風險也相應的增加了。主要是因為電子銀行業(yè)務辦理速度快，查詢和阻攔不容易，在風險管理上缺乏具體的責任劃分，監(jiān)管難度增加等問題都加大了電子銀行業(yè)的風險，容易導致經(jīng)濟的泡沫化，引起金融危機。因此，對互聯(lián)網(wǎng)金融實施有效的風險管理是將電子銀行的風險進行提前評估、計量，采用恰當?shù)姆绞竭M行風險回避和損失控制，一定程度上實現(xiàn)電子銀行的協(xié)調(diào)運營，促進了市場的穩(wěn)定性。通過借鑒國外電子銀行風險管理的成功經(jīng)驗，對我國電子銀行的風險管理的不完善的地方進行及時的改進，以達到電子銀行不僅能方便客戶，還能降低自身業(yè)務風險的發(fā)生，建立各個銀行間的風險控制體系和聯(lián)合管控機制，增加電子銀行風險管理的立體的管控能力，使市場經(jīng)濟能夠穩(wěn)定和諧的發(fā)展。
綜上所述，傳統(tǒng)商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融的大環(huán)境下，需要對銀行的風險管理進行一定的整改措施，銀行自身改善風險管理體制不完善的情況，設置電子銀行的風險管理部門，增加風險的防范手段，注重客戶信息的安全性，國家也應該設置相關法律條例，作為風險保護的主要依據(jù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下銀行有效的風險管理，降低銀行經(jīng)營風險，穩(wěn)定國家經(jīng)濟市場，防止大范圍的經(jīng)濟危機的爆發(fā)。
電子商務論文范文3
摘要：隨著社會不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費觀念隨之改變。電子商務的興起和發(fā)展為企業(yè)營銷帶來了新的契機，也向傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學生消費心理與行為理論為基礎，通過對電子商務中的大學生消費的特征和心理變化趨勢進行分析，探討現(xiàn)代企業(yè)面對電子商務環(huán)境下大學生網(wǎng)絡消費心理的特征，應該制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特征，以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營思維模式的局限。
電子商務是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構開發(fā)出來的一種應用方式。在電子商務這種新型的商業(yè)運營模式中，買賣雙方可以互不謀面地進行各種商務活動，可以全程實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務將國際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點引入到商貿(mào)領域，對商業(yè)運作模式產(chǎn)生了深遠影響，同時也被各行業(yè)廣泛運用。相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務優(yōu)勢明顯，因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務平臺提高企業(yè)的運行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價格時，除了考慮成本、利潤等客觀因素外，還有一個因素不可忽略，即定價策略中的心理因素。
在電子商務這種彼此互不見面的特殊消費環(huán)境中，消費者的消費心理充滿不確定性，其表現(xiàn)更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會直接影響企業(yè)在電子商務環(huán)境中的經(jīng)營效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務中人們的消費心理和消費行為對企業(yè)良好地應用電子商務系統(tǒng)具有重要意義。
電子商務環(huán)境下消費者的消費心理特征
改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的.買方市場轉化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現(xiàn)出一些新的特點和發(fā)展趨勢，在電子商務模式中這些特點和趨勢表現(xiàn)得更為突出，可以歸納為以下幾個方面1 追求便捷。現(xiàn)代社會將人們的生活節(jié)奏變快，對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)到達購物場所、挑選購買產(chǎn)品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時不間斷服務等特征符合現(xiàn)代人的消費心理。
追求物美價廉。在買方市場中，消費者對于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)商店而言，可以讓消費者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務模式提供了企業(yè)直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本，最終降低產(chǎn)品價格，因而，電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產(chǎn)品的心理需要。
追求個性化。買方市場中消費品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富，現(xiàn)代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現(xiàn)個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。
追求獨立思考。在消費品種類及數(shù)量急速增長的現(xiàn)代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費者會產(chǎn)生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。
追求表現(xiàn)自我。電子商務購物環(huán)境中往往消費者會占據(jù)主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環(huán)境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。
制約電子商務發(fā)展的心理因素分析
雖然電子商務的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢，但是目前仍有大量消費者基于對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進而對網(wǎng)上消費產(chǎn)生懷疑，對電子商務模式敬而遠之，這會嚴重制約電子商務的發(fā)展。消費者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面
傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習慣 眼看、手摸、耳聽 的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產(chǎn)生懷疑和顧慮。
價格達不到消費者預期。在網(wǎng)絡購物過程中，消費者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價格比傳統(tǒng)商場中低很多的產(chǎn)品，據(jù)統(tǒng)計顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費用，消費者在網(wǎng)購過程中實際享受到的價格優(yōu)惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力采用傳統(tǒng)購物模式，也不愿選擇電子商務模式。
配送體系效率較低。電子商務模式中有形產(chǎn)品的運輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實現(xiàn)，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務與物流配送有著密切的關系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國倉庫周轉率僅為發(fā)達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發(fā)達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知，進而導致部分消費者不愿接觸電子商務。
小結
電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網(wǎng)絡購物的過程中表現(xiàn)出的消費心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，商家必須適應消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務運作機制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務運作模式下獲益。
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電子商務論文范文4
一軟裝飾設計行業(yè)發(fā)展的狀況
1軟裝飾設計行業(yè)與建筑裝飾行業(yè)的分化與統(tǒng)一
建筑裝飾行業(yè)的銷售的主要包括硬裝設計銷售和軟裝設計銷售以及裝飾建材的銷售，軟裝藝術設計在早期雖然存在，但是一直沒有獨立出來，主要的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容都被歸納到硬裝之中，硬裝設計師在做設計方案的時候會把軟裝設計一并展示給客戶，并按照客戶的軟裝要求分包給裝飾工程公司，后來市場逐漸成熟，軟裝設計和銷售便脫離了硬裝設計的范圍，單獨分化出來，但是隨著電子商務手段的發(fā)展，這種分化越來越不適應市場的需求，又逐漸回歸到與硬裝設計融合的狀態(tài)，這也是反應了客戶對于建筑裝飾行業(yè)的由低到高然后到更高的要求變化。
2軟裝飾設計企業(yè)電子商務的發(fā)展
目前，軟裝飾設計企業(yè)電子商務發(fā)展比較緩慢，之前軟裝飾行業(yè)的繁榮導致了不斷有新的企業(yè)成立，并加入到市場份額的爭奪中，競爭越來越激烈，在激烈的競爭過程中，產(chǎn)生了很多行業(yè)的潛規(guī)則，潛規(guī)則的運行是電子商務運行所不能替代的，新公司的創(chuàng)立者一般都是在別的公司工作過一段時間，摸清了行業(yè)發(fā)展的規(guī)律和企業(yè)運作流程，然后跳出原公司進行自主創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，這些創(chuàng)業(yè)者繼承了原公司所有的發(fā)展模式，導致雖然有不同的新公司成立，但是都是同質(zhì)復制，少有變化。這也是軟裝飾設計企業(yè)電子商務之路起步較晚的主要原因。
3電子商務發(fā)展對于軟裝飾設計與銷售的影響
電子商務手段進入裝飾行業(yè)相對較早，早期的阿里巴巴等交易平臺雖然不是針對建材，但是建材也是非常大的門類，而對于軟裝飾設計的影響不大，隨著電子商務的發(fā)展，軟裝飾行業(yè)要想發(fā)展必須走電子商務之路，電子商務的影響逐漸擴大，電子商務手段使得產(chǎn)品的成本更加透明，利潤空間縮小，而這正是個人家庭裝修的特點，但是對于工程上的軟裝設計，由于量比較大，涉及金額相對較多就形成了眾多潛規(guī)則，由于電子商務的模式不能支付行業(yè)潛規(guī)則帶來的負擔，所以潛規(guī)則相對較少的家庭裝修便成為軟裝電子商務發(fā)展的主流。
二軟裝飾行業(yè)電子務轉型發(fā)展的新模式
1軟裝飾設計方面電子商務的新模式
各大軟裝公司包括軟裝銷售企業(yè)也都在開發(fā)電子商務平臺軟件，將自己的產(chǎn)品分門別類統(tǒng)計入庫，形成可供選擇的體系，客戶可以進入到平臺軟件中，針對家庭裝修的風格選擇自己心儀的軟裝藝術品，不斷調(diào)整自己的方案，最終達到滿意。同時，針對希望軟裝托管的客戶，還可以提供軟裝套餐服務，由設計師按照不同的分類風格，對于庫中的產(chǎn)品進行組合，形成風格不同，品質(zhì)不同的設計套餐，客戶可以根據(jù)需要選擇套餐。一切前期設計的溝通都可在互聯(lián)網(wǎng)上進行，客戶不必再付出時間去逛商場和建材市場，也不必再去設計公司與設計師約見，只需要在電腦前就可以完成軟裝的設計，后期的支付交易和售后服務皆可通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易，適應了市場發(fā)展的需求。
2軟裝飾設計與生產(chǎn)一體的OTO模式
軟裝電子商務的發(fā)展，使得中間商的空間越來越小，以往的軟裝設計公司大多都是屬于中間商的角色，公司掌握眾多下游供應商，隨著電子商務的發(fā)展，下游的供應商對于中間商的依賴越來越小，下游的供應商逐漸發(fā)展成線上線下互通的OTO模式，將產(chǎn)品直接對接消費者，中間商逐漸被電子商務淘汰出局，沒有了中間商的分成，下游實體供應商給消費者的價格更實惠。眾多軟裝飾設計公司和大型賣場在沒有自有工廠的情況下也屬于中間商的范疇，如果要要在激烈的市場競爭環(huán)境下生存，轉型的形式迫在眉睫。軟裝飾設計公司就要考慮在原有的基礎上，要單獨自己控制住一些軟裝藝術品門類，能夠自主生產(chǎn)和研發(fā)，并以設計取勝，能夠設計生產(chǎn)市場上具有獨特藝術感的藝術品來吸引消費者的目光，同時，在自己設計公司的空間內(nèi)設立陳設樣品區(qū)，并組建電子商務部門，引進開發(fā)成熟的平臺設計軟件，在跟客戶溝通的情況下，既能通過線上選定設計產(chǎn)品，同時在店內(nèi)又能看到實物，并與設計師溝通修改。樣品區(qū)主要應對要求相對較高的客戶，做高端設計，需要給客戶更直接的觸覺和視覺刺激，而線上接單的單子主要針對能夠跑量的大眾設計。購物廣場的軟裝飾店鋪，業(yè)績主要依托現(xiàn)場展示與銷售，在電子商務的影響下，也逐步開始整合資源，把店面變成產(chǎn)品體驗區(qū)，而銷售模式還是采取線上的方式，走線上下線結合的道路。把店鋪作為實體企業(yè)的一個部門，這個部門的功能集設計、體驗、銷售于一體，在銷售上與電子商務部門形成配合，既可以在店面接受客戶的預定直接形成訂單，同時也可以讓客戶在店鋪體驗之后，經(jīng)過考慮后在線上自主購買。與電子商務結合進一步擴大市場。
三軟裝飾行業(yè)電子商務轉型發(fā)展對于從業(yè)人員的要求變化
軟裝飾設計人才屬于設計類院校培養(yǎng)，早期軟裝設計人才主要是室內(nèi)設計師的培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來的，在做好室內(nèi)設計的同時，兼顧軟裝的設計工作，主要的生源是藝術類的考生，要求美術功底，報考藝術類院校并通過藝術類統(tǒng)考，在軟裝飾行業(yè)沒有設計到電子商務領域的時候，更多的設計師是室內(nèi)設計方向。進入電子商務時代，從業(yè)人員要求的'教育背景和專業(yè)更多元化，有室內(nèi)設計專業(yè)的畢業(yè)生，同時也有平面設計方面的畢業(yè)生，還有電子商務類的非藝術類畢業(yè)生。對于各專業(yè)的學生都是一種機遇，這種機遇下，從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)要求綜合性更強，要求學校在人才培養(yǎng)階段專業(yè)的交叉整合更緊密。軟裝設計類的學生在校期間除了要學習本專業(yè)的專業(yè)知識外，還需要掌握電子商務的表達手段，電子商務更多的是通過網(wǎng)頁來呈現(xiàn)設計和產(chǎn)品，所以網(wǎng)頁平面設計的基礎知識也是需要補充的知識，另外，設計師不單需要設計好的軟裝方案，同時還需要向客戶講解自己的設計，為客戶解決裝修中遇到的問題，并通過自己的講解和演繹達到提高企業(yè)銷售量的目的，在這個過程中，還需要運用到營銷的知識。在多學科多專業(yè)交叉融合的培養(yǎng)模式中培養(yǎng)軟裝飾行業(yè)從業(yè)人才是目前軟裝飾行業(yè)從業(yè)人員要求的主要變化。
四軟裝飾行業(yè)電子商務轉型發(fā)展趨勢
1軟裝軟件平臺的優(yōu)勢更加明顯
電子商務的發(fā)展基礎是實業(yè)，必須有實業(yè)的支撐電子商務的發(fā)展才能持續(xù)，軟裝飾行業(yè)的發(fā)展依然遵循這個規(guī)律，而且有實業(yè)支撐的企業(yè)，在電子商務時代會有更加明顯的優(yōu)勢。同質(zhì)競爭導致成本越來越透明，利潤空間越來越低，誰能掌握生產(chǎn)的第一手資料誰就能在競爭中掌握主動權，生產(chǎn)性企業(yè)可以通過控制生產(chǎn)成本來降低產(chǎn)品成本，從而獲得更多的利潤。軟件平臺的研發(fā)就是將更多的供應商通過建立產(chǎn)品庫的形式聚合篩選一批性價比更高，品質(zhì)更有保障的實業(yè)企業(yè)，通過電子商務的手段給消費者更多的選擇和更優(yōu)惠的價格，通過逛實體店進行裝修的日子將一去不復返了。軟裝飾設計從業(yè)務到服務實現(xiàn)了足不出戶便可享受服務的目標。
2細分化發(fā)展向整體化發(fā)展回歸
軟裝飾設計是從環(huán)境藝術設計中獨立出來的專業(yè)，屬于專業(yè)的細分，獨立出來的主要原因是因為軟裝飾設計逐漸被消費者重視，希望能獨立出來做的更好，而隨著軟裝飾設計的不斷發(fā)展，除了自身發(fā)展比較完備以外，還影響到了環(huán)境藝術設計大的方向，真正做的好的軟裝飾設計是從空間硬裝開始就要有所考慮的，要跟整個空間更加融合必須把硬裝也納入到軟裝的考慮范圍內(nèi)，所以從分離出來的狀態(tài)又要回歸到整體的，這也是軟裝飾設計發(fā)展成熟的標志和表象。依托電子商務的營銷手段，客戶可以從硬裝飾設計開始時就讓軟裝介入，通過軟裝軟件平臺跟軟裝設計顧問溝通，將軟硬裝設計在設計初期就完美融合，實現(xiàn)一體化設計，這也是軟裝飾行業(yè)發(fā)展的趨勢。總之，軟裝飾設計行業(yè)電子商務發(fā)展的轉型發(fā)展，主要依托軟裝設計軟件平臺的構建，整合行業(yè)的資源，重新將軟硬裝設計融合統(tǒng)一，提高行業(yè)品質(zhì)和水平，促進行業(yè)往新的高度發(fā)展。
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電子商務論文范文5
【摘要】近年來，由計算機及網(wǎng)絡的普及深化所帶來的電子商務突飛猛進的發(fā)展是不言而喻的，但與此同時電子商務誠信缺失問題卻不斷發(fā)生，并產(chǎn)生惡劣的影響。為了加強我國電子商務的誠信體系的建設，創(chuàng)建良好的電子商務貿(mào)易活動，除了有強有力的技術手段來支撐，還必須結合政府、企業(yè)以及個人之間的互相協(xié)作。電子商務誠信系統(tǒng)要想發(fā)展穩(wěn)固、強大起來，必須從提高公眾誠信意識為基礎，只要這樣才能確保電子商務活動的正常進行，才能促進其更好的發(fā)展，更好地促進社會進步。
【關鍵詞】電子商務；誠信建設；誠信問題
誠信不僅僅是一個道德問題，而是一種制度。制度制約著進入所在領域的人遵守原則，起著維持平衡的作用。對于電子商務誠信問題建設的研究要與我國社會信用體系建設相結合，通過政府、行業(yè)、企業(yè)、消費者以及傳媒各方面的互相協(xié)作，以道德為支撐，以法律為保障，并且采用科學的組織管理體系以及先進的技術手段來實現(xiàn)。要從根本上解決我國電子商務的信用問題，應該采用有力措施加以規(guī)范來促進電子商務誠信體系建設。
一、政府機構在電子商務發(fā)展中的影響
1。1 以宏觀手段方式進行規(guī)劃指導
在電子商務組成中，既有包括銀行、企業(yè)以及消費者這些直接參與者，又有包括稅務、海關和政府部分以及治理職能部分等，因此可以說它的系統(tǒng)建設工程十分龐大。由于涉及廣泛，所以對于政府以及各個行業(yè)的主要部門，不僅要進行資金投入，稅收減免，技術支持，加大研究及擴大國際交流合作等多方面的提供支持與傾斜，加強研究，組織行業(yè)專家指導制定與電子商務有關的法律規(guī)定和政策，特別是關稅、知識產(chǎn)權保護、隱私權、安全題目等。還必須在產(chǎn)業(yè)升級的戰(zhàn)略高度以及政策的角度加以推動及引導。
1。2 以治理、監(jiān)視及協(xié)調(diào)手段功能促進發(fā)展電子商務
在推動電子商務發(fā)展的基礎性工作及監(jiān)視治理職能中，政府的治理監(jiān)視職能還應體現(xiàn)在構筑一個完善的電子商務法律法規(guī)框架上。在加強治理與監(jiān)視的同時，充分履行協(xié)調(diào)職能。政府通過治理、監(jiān)視與協(xié)調(diào)手段來對電子商務中存在的消費者權益保護、個人資料和穩(wěn)私的保護、地位和效力、標準化、交易安全、域名商標、交易規(guī)劃、稅收等進行加強，進而保證國家電子商務戰(zhàn)略的有效實施。
1。3 以服務職能加強政府對企業(yè)的扶植
政府應改變控制及干預思想，加強對電子商務發(fā)展的扶持及服務作用。一方面，要加強改進政府中信息化基礎設施薄弱環(huán)節(jié)，提高公務員素質(zhì)，提升總體服務水平。另一方面，要不斷增強對公共信息服務系統(tǒng)的建設及完善，包括對網(wǎng)上交易會、中國投資指南等信息平臺升級。針對商務的信息資源，開發(fā)同時要不斷完善，其中包括對商務基礎數(shù)據(jù)庫和綜合業(yè)務數(shù)據(jù)庫的完善。最后，要從內(nèi)外貿(mào)易、企業(yè)境外投資、貿(mào)易救濟等多方面為我國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，從而保證公共商務信息服務的力度大大提升。這些都需要政府在引導服務企業(yè)信息化和電子商務來發(fā)揮作用。
1。4 以電子政務增進發(fā)展電子商務
政府通過在網(wǎng)上進行電子采購及招標、電子郵購、電子化公文、電子稅務、電子身份證、公然辦公信箱以及直接的電子商務等大量政府事務。電子政務使得企業(yè)、個人準確及時獲得政府公共信息，政府各種政策法規(guī)等，這種方式不僅極大節(jié)政府、企業(yè)、公民辦事中的時間、精力及本錢，更增進了政府效率。這些推動了電子商務向前發(fā)展，成為電子商務前進強有力的力量支撐。
政府通過調(diào)節(jié)、執(zhí)行財政政策為方式進行電子政務，也是電子商務的主導消費者。因為政府采購電子化可以帶動一大批供給商進行上網(wǎng)交易，企業(yè)也加大網(wǎng)上交易手段，以此來促進企業(yè)信息化的進程�？傊�，政府帶頭應用電子商務，不僅可以進步政府工作效率和服務質(zhì)量，也可以通過政府對電子商務的應用改進和完善電子商務，建立企業(yè)和消費者個人對電子商務的信心。
二、企業(yè)在電子商務誠信體系建設中的影響
2。1 企業(yè)的信用建設
企業(yè)多以賣方的角色在電子商務交易過程中發(fā)揮作用，由此可以看出企業(yè)對電子商務交易能否順利進行對信用水平的重要影響。通過企業(yè)的信用級別與相應優(yōu)惠掛鉤，使得兩者成正比，可以很大的促進每個參與企業(yè)積極性來提高自身的信用水平。首先，企業(yè)建立良好的信用形象的根本是要保證企業(yè)真實性和合法性；其次是要要真正建立起企業(yè)的信用評級制度；最后是成立信用查詢部門，向查詢者提供企業(yè)的信用情況。
2。2 企業(yè)信用管理技術方式
�。�1）構建網(wǎng)上信用評估模型。企業(yè)信用部門在電子商務交易之前，首先應評估客戶信用，可以根據(jù)客戶的財務報表進行評估，或開發(fā)出適合本行業(yè)特點和本企業(yè)特征的信用評估系統(tǒng)。
（2）加強網(wǎng)上客戶檔案管理。企業(yè)應對賒銷客戶的檔案一般進行定期審查，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時調(diào)整信用額度。
�。�3）建立合理的應收賬款回收機制。為了防止壞賬，采取多種方式，由企業(yè)內(nèi)部的信用部門負責追收賬款。
三、消費者個人在商務誠信體系建設中的影響
3。1 個人消費者的信用建設
作為電子商務的最大的主導力量，個人消費者以對未來償付的承諾為條件的商品或勞務的交易關系提高電子商務個人消費者的整體信用水平，個人信用作為市場經(jīng)濟中的交易工具已經(jīng)有很長的.歷史了。為了解決現(xiàn)今開放程度低，使信用信息缺乏透明度，在涉及消費者個人信息的采集和共享方面沒有相關的法律約束等征信數(shù)據(jù)的開放與使用存在諸多問題，可以結合以下手段進行展開。
1。從提高消費者道德教育及誠信意識加強電子商務倫理
對于消費者個人誠信危機而言，政府有關部門、行業(yè)協(xié)會和大學的商學院等機構，滿足電子商務飛速發(fā)展的需要，首先要通過進行許多必要的基礎性研究工作，重建符合市場經(jīng)濟的、積極向上的新經(jīng)濟狀態(tài)下的電子商務倫理建設；其次，可以通過在電子商務活動中提高消費者的倫理自覺性，使得消費者們對信息技術能夠負責任地運用，能夠在思想意識上形成一種對丟失誠信的反對體系，共同構筑電子商務誠信環(huán)境。因此，要加強電子商務倫理道德教育。 2。從消費者誠信數(shù)據(jù)庫建立，個人信用歷史記錄完善
通過設立專門機構來負責消費者個人的信用歷史記錄并建設誠信數(shù)據(jù)庫，在消費者誠信數(shù)據(jù)庫記錄里面，為了保證有據(jù)可查，都會把消費者每一次信用付費、借貸以及交罰單進行有效的記錄。由此，懲罰相應失信人員，進行誠信體系建設，這種實現(xiàn)在具體化、可靠性基礎上所進行的“虛擬化”交易，可以有力加強消費者個人誠信數(shù)據(jù)庫建設，完善個人信用歷史記錄，建立個人信用體系和信用查詢制度。
3。從網(wǎng)絡安全管理健全，解決電子商務安全問題
需要廣大電子商務企業(yè)、銀行、物流企業(yè)和消費者共同努力，經(jīng)過有效的安全措施，進行網(wǎng)絡安全管理，切實解決電子商務安全問題，進而來維護網(wǎng)絡安全，讓失信者沒有鉆空子的機會。針對目前發(fā)展情況，普遍采用的技術有網(wǎng)絡安全技術和密碼技術兩大類來保障網(wǎng)絡的物理安全和邏輯安全，其中網(wǎng)絡安全技術包括操作系統(tǒng)安全技術、防火墻技術、虛擬專用網(wǎng)技術、各種反黑客技術及漏洞檢測技術等；密碼技術包括加密技術、數(shù)字簽名、論證機構和數(shù)字證書等。這些安全技術的應用，為保障電子商務的安全做出了強有力的技術支撐。
四、總結
信用意識是提高電子商務發(fā)展的重點核心問題，只有建立健全的信用意識及信用文化，把信用真切的深入人們認識當中，才能建立起健康的市場機制和社會信用氛圍。電子商務信用體系的建設任重而道遠，特別是電子商務信用體系的建立還有許多理論、技術，政策等多方面問題有待解決，只有在實踐進行中不斷探索。深信隨著全社會誠信意識的加強，不斷完善的信用體系，對我國電子商務的快速發(fā)展起著積極推動作用。
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電子商務論文范文6
【摘要】 移動電子商務由于其便捷性已成為電子商務領域備受人們關注的一支獨秀。本文分析了我國移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，指出了移動電子商務面臨的安全、帶寬、商業(yè)模式、業(yè)務范圍、支付等問題。
【關鍵詞】 移動電子商務 電子商 無線互聯(lián)網(wǎng)
移動電子商務（m-commerce），是指通過手機、pda（個人數(shù)字助理）、筆記本電腦等移動通信設備與無線網(wǎng)絡技術有機結合所構成的一個電子商務體系。移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，充分利用了移動無線網(wǎng)絡的優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充，具有非常廣闊的發(fā)展前景。
一、移動電子商務的內(nèi)容及特點
移動電子商務可以進行pim個人信息服務、移動定位服務、商務交易服務（包括購物、支付等）、娛樂消費服務（包括鈴聲、圖片下載、電影票訂購等）、移動營銷服務（包括手機炒股、手機彩票等）、移動廣告服務（包括圖片廣告、文字播報等）、移動商情服務（包括信息定制、手機調(diào)查等）、移動辦公服務（包括oa、移動供銷存管理等）、移動瀏覽服務（包括手機報、移動文學等）、移動游戲服務、緊急避險服務、移動公益服務等。
通過移動電子商務，消費者可真正突破“時空限制”，隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。和傳統(tǒng)基于因特網(wǎng)的電子商務相比，移動電子商務具有以下幾個顯著的特點：第一，交易不受時間和地點的限制；第二，移動終端擁有者的身份相對固定，可方便地向消費者提供個性化移動交易服務；第三，通過移動定位技術，可以提供與位置相關的交易服務。
二、我國移動電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
中國電子商務研究中心發(fā)布的《20xx年中國電子商務市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，截止到20xx年12月，中國移動電子商務實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%，繼續(xù)保持快速增長的趨勢。www.133229.Com中國移動電子商務目前正呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭，企業(yè)應用成為發(fā)展熱點，呈現(xiàn)出廣泛滲透、規(guī)模擴張的特點。當前躋身移動電子商務的企業(yè)類型較廣，包括大型企業(yè)管理軟件廠商、移動服務提供商、新興it公司以及網(wǎng)絡公司等。國內(nèi)各移動電子商務運營商的市場份額被幾家大的運營商所占據(jù)，排名前三的分別為億美軟通、新網(wǎng)互聯(lián)、用友移動商街，這三家的市場份額已經(jīng)超過整體市場的40%，剩下的大部分市場空間則基本被匯�？萍�、中科聚盟、天下互聯(lián)和其他小型廠商所瓜分。
艾瑞咨詢預計到20xx年，中國移動電子商務市場用戶規(guī)模將達到24957.2萬。越來越多的消費者喜歡上網(wǎng)購物，增值的sms（system management server）也廣受歡迎，而且越來越多的預付充值購買通過移動手機就可以完成。
在金融服務、資訊信息、網(wǎng)絡游戲等領域，特別是在酒店、旅游、交通、餐飲等客戶流動性大、隨機性高的行業(yè)，移動電子商務的發(fā)展前景一片大好。20xx年上半年，國內(nèi)旅行預訂網(wǎng)站開始紛紛入駐手機終端，推出了手機預訂功能，開通手機網(wǎng)站實現(xiàn)了酒店和機票預訂服務的功能。中國銀聯(lián)開通的移動pos業(yè)務，使移動電子商務業(yè)務突破信息商品的范疇，除了用于旅游訂票，還應用于上門售票、物流配送、客戶服務等領域，實現(xiàn)了不受時間、場地和線路限制的商務交易活動。我國已構建了以央行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心，銀行業(yè)金融機構行內(nèi)支付系統(tǒng)為基礎，票據(jù)支付系統(tǒng)、銀行卡支付系統(tǒng)等為重要組成部分的支付清算網(wǎng)絡體系，為經(jīng)濟金融和社會發(fā)展提供了快速高效、安全可靠的支付清算渠道。
三、移動電子商務面臨的問題
1、安全缺乏保障。移動電子商務面臨的最大障礙便是保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯。解決安全問題涉及到兩個方面：首先是技術，通過研發(fā)新技術為移動電子商務提供基本安全保障，如密碼、密鑰、sim智能卡、防火墻等；其次是信用體系和相應法律法規(guī)的建立和完善。網(wǎng)絡的虛擬性使得信用制度更顯重要，我國目前的信用體系建立得不夠完善，嚴重威脅交易的安全性。法律對于任何一種新生事物都有一個從不完善到完善的過程，需要在移動商務的實際運用過程中不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地完善信用體系和相應的法律法規(guī)。
2、存在帶寬問題。與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小、帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕�，時延較大，連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務拒絕接入。因此，服務提供商應優(yōu)化網(wǎng)絡帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡容量，以提供更加可靠的服務。
3、缺乏良好的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務的.商務模式發(fā)展到今天已經(jīng)逐漸成熟，移動電子商務想要發(fā)展就必須尋求良好的商業(yè)模式，缺乏成熟的商業(yè)模式已經(jīng)成為我國移動電子商務發(fā)展的瓶頸。創(chuàng)造好的商業(yè)模式需要整合價值鏈，做好價值鏈各個環(huán)節(jié)的利益分配，其中移動運營商處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的中心地位，提供基礎設施的維護和運營，在應用服務和終端用戶之間提供基本的信息和數(shù)據(jù)溝通。
4、業(yè)務范圍不大。到目前為止，移動電子商務的應用更多地集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發(fā)展。計世資訊曾對150家獨立軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商進行調(diào)查，其中只有40.7%的被調(diào)查者已經(jīng)為用戶部署了移動商務，另有59.3%的被調(diào)查者還沒有為用戶部署移動商務，而部署了移動商務的被調(diào)查者中60.7%只是采用了短信技術。數(shù)據(jù)表明，我國移動商務業(yè)務范圍不大，有待進一步開發(fā)。
5、移動支付缺陷。國內(nèi)移動電子商務的支付手段主要有兩種：物流公司代收貨款和充值點卡代收。前者基本為貨到付款，物流企業(yè)代收。這種模式的風險在于，目前中國物流行業(yè)魚龍混雜，物流企業(yè)與商家的結算風險較大，而且結算周期相對較長。而充值點卡代收方式相對比較保險，但也僅限于小額支付，一般在30元內(nèi)，消費產(chǎn)品以虛擬產(chǎn)品為主，如彩票、道具等。因此二者都不盡如人意。就移動支付產(chǎn)業(yè)鏈而言，其核心成員包括金融機構、電信運營商、第三方支付平臺。三種角色之間有競爭也有合作。移動支付市場中存在眾多細分市場，包括幫助商家處理移動支付業(yè)務、提供安全性解決方案、提供針對不同行業(yè)的手機支付解決方案等。如果建立了共贏的商業(yè)模式，對于商戶、服務提供商和消費者都具有非常重要的價值。
四、結束語
我國有著龐大的移動用戶基礎，移動電子商務在我國有著巨大的發(fā)展?jié)摿Αｋm然目前移動電子商務市場還處于培育階段，在用戶消費習慣、3g上網(wǎng)資費、移動支付的安全性、商家誠信等多方面還存在著客觀條件的限制。但是正如傳統(tǒng)電子商務的發(fā)展一樣，移動電子商務也將以其對傳統(tǒng)電子商務的有效補充開拓一片廣闊的新藍海。
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電子商務論文范文7
摘 要：電子商務是信息化時代的新興學科，通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營銷。本文對電子商務在我國旅游產(chǎn)業(yè)的促進和發(fā)展中所遇到的一些問題進行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務為旅游產(chǎn)業(yè)的營銷提供一個更為廣闊的發(fā)展空間。
關鍵詞：旅游 電子商務 營銷 發(fā)展
電子信息技術的發(fā)展，促進了社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電子商務的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網(wǎng)的關聯(lián)性、豐富性、實時性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強的旅游市場。我國旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴大，發(fā)展方式將更加科學化，旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務的促動下全面轉型升級，電子商務在旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對旅游電子商務建設存在的問題進行分析并提出改進的措施。
一、我國旅游電子商務發(fā)展存在的問題
1.不能滿足旅游者的消費需求
目前我國所建立的旅游網(wǎng)站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對于旅游信息的發(fā)布，都是通過網(wǎng)站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網(wǎng)站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數(shù)極其有限。
2.沒有真正形成旅游網(wǎng)絡化
具有電子商務功能的旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設過程中，由于不能對旅游網(wǎng)站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設，往往建設出來的網(wǎng)站比較相似，內(nèi)容沒有旅游網(wǎng)站獨有的特征，缺乏商務特色，網(wǎng)站重復建設的現(xiàn)象比較多，使得旅游電子商務的發(fā)展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網(wǎng)絡化。
3.缺乏多方面鏈接能力
旅游電子商務的設計理念，應該是以網(wǎng)站為核心，形成多方位的一體化服務，使網(wǎng)站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產(chǎn)生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現(xiàn)缺陷。
二、電子商務在旅游發(fā)展中應采取的措施
1.對電子商務旅游網(wǎng)站進行個性化設計
電子商務的旅游網(wǎng)站的個性化服務，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網(wǎng)站通過電子商務的一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網(wǎng)站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產(chǎn)品，使消費者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。
2.對電子商務旅游網(wǎng)站進行多樣性設計
電子商務旅游網(wǎng)站，需要以多種模式，來推銷自己經(jīng)營的產(chǎn)品。因此，要利用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點。還要運用豐富的網(wǎng)頁設計，通過多種多樣的特色，提高網(wǎng)站的`點擊率，以此來提高營銷效果。
3.對電子商務旅游網(wǎng)站進行人性化設計
對于在電子商務網(wǎng)站上訪問的旅游者，往往希望通過網(wǎng)站人性化設計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網(wǎng)站需要通過電子商務服務的方式，給網(wǎng)站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網(wǎng)上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。
總之，將旅游業(yè)跟電子商務完美地結合在一起，是通過電子商務促進和發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道。電子商務在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善，將會給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一次新的發(fā)展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。
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電子商務論文范文8
摘要：
發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務有利于推動農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進農(nóng)民增收和改善農(nóng)村生活，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必由之路和潮流之舉。作為中部農(nóng)業(yè)大市，對信陽市加強和推進農(nóng)產(chǎn)品電子商務的道路探討和研究，對我國發(fā)展農(nóng)業(yè)電商具有很強的樣本借鑒意義。
關鍵詞：
信陽；農(nóng)產(chǎn)品；電子商務；互聯(lián)網(wǎng)+
一、信陽市農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的問題
信陽是河南南部一座重要的地級市，大別山、桐柏山分矗南、西兩翼，淮河穿境而過，背山依水，氣候溫潤，光照適宜，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件可謂是得天獨厚。信陽農(nóng)產(chǎn)品豐富，所產(chǎn)茶葉、油茶、板栗、獼猴桃、核桃等在省內(nèi)外均有較大的市場和知名度，其中以茶葉最為有名，“信陽毛尖”位列中國十大名茶之一，是信陽市對外一張響當當?shù)拿�。隨著電子商務的迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”也逐漸向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和貿(mào)易領域延伸發(fā)展，農(nóng)業(yè)電商化是大勢所趨。而作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)型城市，信陽也嗅到了農(nóng)業(yè)電商化發(fā)展所蘊含的巨大商機，緊跟時代潮流，農(nóng)業(yè)電商乘勢而起，并很快走在了全國農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展前頭。不僅文新茶葉、五斗壩有機米、五云電商等本土農(nóng)業(yè)電商企業(yè)紛紛涌現(xiàn)、做大做強，蘇寧、京東、1號店等全國大型電商平臺及一些知名農(nóng)業(yè)電商品牌也都慕名云來入駐。為了給信陽電商創(chuàng)造優(yōu)渥的發(fā)展環(huán)境，當?shù)攸h委、政府大力加強電商產(chǎn)業(yè)平臺建設，建成省級電子商務示范基地1個，各類電子商務創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)近20個，各類指導和服務協(xié)會11個，并在鄉(xiāng)村一級建立了農(nóng)村淘寶服務網(wǎng)點，形成了市、縣、鄉(xiāng)三級電商服務體系。目前，信陽市“觸電”、“上網(wǎng)”企業(yè)多達1.2萬家，電子商務應用率超過50%。20xx年“雙11”購物狂歡節(jié)，信陽市電商交易額達2.76億元，成交量56.5萬單，成績驕人。盡管成績卓著，但信陽農(nóng)業(yè)電商仍然面臨不少問題：如農(nóng)村通信網(wǎng)絡覆蓋不全面，影響農(nóng)業(yè)電商的范圍擴大和服務能力；生鮮農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈配送體系缺乏，生鮮農(nóng)產(chǎn)品不易保存和長距離配送；金融平臺匱乏，小型農(nóng)業(yè)電商面臨“融資難”問題；農(nóng)業(yè)從業(yè)者素質(zhì)不高，電商人才緊缺。這些問題的存在，限制了信陽農(nóng)業(yè)電商的進一步發(fā)展，必須予以妥善解決，才能保障信陽農(nóng)業(yè)電商快速健康發(fā)展。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下信陽農(nóng)產(chǎn)品電商的應對之路
�。ㄒ唬┲嫿ㄐ抨栟r(nóng)業(yè)電商基礎硬件平臺
農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展壯大離不開硬件的投入和建設。從基礎通信環(huán)境上，地方政府和職能部門應當協(xié)同通信部門加快當?shù)赝ㄐ呕A設施建設，加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡全覆蓋、全接入，下調(diào)通信資費，為農(nóng)業(yè)電商鋪路提速。與此同時，地方政府和職能部門應當通過引入大型第三方物流配送平臺、引導扶持本土物流配送企業(yè)做大做強等方式，加快建立起全方位、立體化的物流配送體系，通過提升物流配送能力來進一步增強農(nóng)業(yè)電商的`服務品質(zhì)和競爭優(yōu)勢。尤其是對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品，要建立起完善的冷鏈運輸體系。要充分依托信陽現(xiàn)有的區(qū)位優(yōu)勢和發(fā)達的交通網(wǎng)絡體系，積極向上爭取資源，爭取在中部物流配送體系中占據(jù)核心優(yōu)勢地位。加強科技引領和創(chuàng)新驅動，注重信息技術在電商貿(mào)易、倉儲和物流領域的應用，如大數(shù)據(jù)技術、無人機等。在電商環(huán)境建設過程中，地方政府要充分給予政策、資金和土地支持，盡快幫信陽農(nóng)業(yè)電商營造出一個良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
�。ǘ┲Υ罱ㄐ抨栟r(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)幫扶平臺
農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展壯大離不開政府和職能部門的服務支持。地方政府和職能部門要加強對農(nóng)業(yè)電商的宣傳和推介，可以通過電視、電臺、新聞、新媒體等多種媒介，或者通過舉辦農(nóng)業(yè)電商宣傳講座、流動宣傳車、派發(fā)宣傳單等多種宣傳方式，幫助廣大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者提高對電商的認識和了解。與此同時，在行政審批和公共服務上，地方政府和職能部門也可以通過建立農(nóng)業(yè)電商綠色通道，搭建農(nóng)業(yè)電商行政服務平臺，遣派服務部門入駐，集中辦公和服務，簡化審批環(huán)節(jié)，縮短審批效率。職能部門還要做好信息中介和市場監(jiān)管服務，合理引導信陽農(nóng)業(yè)電商健康發(fā)展。如物價、氣象、農(nóng)技等部門要加強農(nóng)業(yè)信息服務，畜牧、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)和漁政等要做好相關市場監(jiān)管和農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫工作。完善農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地和監(jiān)管追溯機制，用嚴苛的監(jiān)管為產(chǎn)品質(zhì)量背書，提高農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力。此外，政府和職能部門還應加快建立信陽農(nóng)業(yè)電商融資服務平臺，通過政府投資建立產(chǎn)業(yè)基金、搭建銀企對接平臺、鼓勵民間融資發(fā)展等方式，為信陽農(nóng)業(yè)電商融資提供堅實有力的服務保障。
（三）著力營建信陽農(nóng)業(yè)電商高端人才平臺
農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展壯大離不開人才的匯聚和推動。信陽市政府要加強同信陽師范學院、信陽農(nóng)林學院等高校的人才合作，可以通過與高校、企業(yè)等共同聯(lián)合開展專項人才培養(yǎng)的方式，有針對性的設置電商需求專業(yè)，并加強電商人才同需求企業(yè)的對接，加強人才供給側管理。信陽市政府還可以邀請信陽市高等院校甚至其他地方高等院校在信陽舉辦電商培訓班，為信陽農(nóng)業(yè)電商發(fā)展培養(yǎng)一些基礎性人才，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)者的電商理論素養(yǎng)。同時，信陽市政府要制定具有吸引力的人才政策，可以通過引入小額無息創(chuàng)業(yè)貸款、提供創(chuàng)業(yè)場所、住房補貼、延緩或減免助學貸款等多種方式，吸引信陽高校電商人才留下來；也可以通過給予信陽籍生源及家庭獎勵、補貼或補助的形式，吸引信陽籍生源回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。此外，信陽市政府和職能部門應當著力建設電商專家?guī)�，并通過青年人才工程從外部引進和吸收優(yōu)秀的高端電商人才。搭建人才交流平臺，為人才和企業(yè)提供中介服務�？偨Y站在新的時代節(jié)點上，信陽市要緊密把握自身的區(qū)位優(yōu)勢和交通條件，積極籌謀，科學規(guī)劃，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務，走新型化、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展道路，推動信陽農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)健康轉型。
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電子商務論文范文9
摘要:首先論述了大數(shù)據(jù)時代財務數(shù)據(jù)的新特點，分析了大數(shù)據(jù)時代電商企業(yè)實施預算管理的意義;然后從預算編制、預算執(zhí)行和預算考核等方面入手，剖析了我國電商企業(yè)采用傳統(tǒng)預算管理工具進行預算管理存在的問題及其原因;最后從預算管理信息化、建立動態(tài)預算管理模式、加強精確數(shù)據(jù)理念等方面，提出了大數(shù)據(jù)時代電商企業(yè)預算管理的思路。
關鍵詞:大數(shù)據(jù);電子商務企業(yè);預算管理;數(shù)據(jù)分析
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來和市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，各行業(yè)數(shù)據(jù)源的增長呈現(xiàn)指數(shù)級趨勢，數(shù)據(jù)的規(guī)模和復雜程度迅速擴大，從海量數(shù)據(jù)中提取有效信息并加以精確化正日益成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的必要因素［1］。電子商務企業(yè)預算管理實施過程中大數(shù)據(jù)所具有的戰(zhàn)略意義不僅僅局限于收集和整理龐大的數(shù)據(jù)信息，更在于如何有效且精確化處理和分析該數(shù)據(jù)，尤其是將精確數(shù)據(jù)結合到預算管理方面，改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析存在的滯后性和低頻性等問題，從而有效地組織和協(xié)調(diào)電商企業(yè)的經(jīng)營活動，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。近年來，隨著當當、阿里巴巴和京東商城的陸續(xù)上市，中國電子商務企業(yè)在大數(shù)據(jù)的浪潮中不得不審慎面對海量的財務數(shù)據(jù)，因此，基于精確數(shù)據(jù)的基礎構建有效的財務預算管理體系勢在必行。
1大數(shù)據(jù)時代電子商務企業(yè)預算管理概述
1．1大數(shù)據(jù)時代的涵義
大數(shù)據(jù)時代是以互聯(lián)網(wǎng)服務的增加、使用和交付模式為基礎，同時伴隨各行業(yè)數(shù)據(jù)源的增長呈現(xiàn)指數(shù)級趨勢和信息規(guī)模及復雜程度快速變化而在各領域所引起的量化進程。大數(shù)據(jù)在電子商務企業(yè)日常運營中生成、累積的行為數(shù)據(jù)，其中包括預算管理各個環(huán)節(jié)中生成的數(shù)據(jù)和財務共享中心儲存累積的數(shù)據(jù)。同時，大數(shù)據(jù)時代電商行業(yè)數(shù)據(jù)的特征主要表現(xiàn)為規(guī)模大、類型多、價值密度低和時效性強。由此可知，數(shù)據(jù)浪潮的到來給電子商務企業(yè)的數(shù)據(jù)控制能力帶來了全新挑戰(zhàn)，也為財務工作人員獲取更為深刻、全面的研究觀察能力創(chuàng)造了前所未有的機遇。
1．2預算管理的內(nèi)涵
預算管理是指基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和基期各類生產(chǎn)經(jīng)營活動及相關財務狀況，對預期的經(jīng)營活動和相關財務狀況進行全面、有效和完整的預測和計劃，并通過對執(zhí)行過程的嚴格監(jiān)控，將實際完成情況與預期目標進行比較和分析，從而及時指導經(jīng)營活動及財務預測計劃的完善和調(diào)整，進而幫助企業(yè)管理者更加有效地管理企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化、企業(yè)資本可持續(xù)有效增值和戰(zhàn)略目標。
1．3大數(shù)據(jù)時代電子商務企業(yè)的發(fā)展
和歐美發(fā)達國家相比，我國的電子商務起步晚，發(fā)展水平存在較大的差距，但由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶占據(jù)規(guī)模優(yōu)勢，商業(yè)潛力難以估量，因此電子商務在我國具有非常好的發(fā)展前景。國內(nèi)企業(yè)普遍存在預算體制不完善、不先進和制度不統(tǒng)一等問題，在電子商務企業(yè)的表現(xiàn)尤為明顯。由于發(fā)展速度過快，企業(yè)內(nèi)部制度未能跟上發(fā)展節(jié)奏，并且由于這個行業(yè)的特殊性，造成了電子商務企業(yè)獨有的預算特點。大數(shù)據(jù)的應用主要集中在預算管理數(shù)據(jù)服務上的變革，電商企業(yè)依托數(shù)據(jù)分析尋找具有創(chuàng)新意義的適用于用戶擴張、產(chǎn)品研發(fā)、服務創(chuàng)新和降低經(jīng)營成本的方法和渠道。目前，成本和同質(zhì)化競爭是國內(nèi)電子商務發(fā)展面臨的兩個重大問題，而大數(shù)據(jù)時代的到來將為其競爭發(fā)展提供全新的預算管理思路，通過引入數(shù)據(jù)分析和銷售個性化創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力。我國電子商務正處于快速發(fā)展期，僅以20xx年“雙十一”為例，淘寶和天貓成交量之和超過912．17億元。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，截止到20xx年6月30日，國內(nèi)社會消費品零售總額上半年達141577億元，同比名義增長10．4%，其中限額以上單位消費品零售額66256億元，增長7．4%。20xx年上半年全國網(wǎng)上零售額16459億元，同比增長39．1%，其中，實物商品網(wǎng)上零售額13759億元，增長38．6%，占社會消費品零售總額的比重為9．7%;非實物商品網(wǎng)上零售額2700億元，增長41．9%。由于國內(nèi)電子商務行業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展趨勢，消費者數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出伴隨式的高速增長，因而電子商務領軍企業(yè)為應對大數(shù)據(jù)開始加強對企業(yè)各層級、各部門的積極部署。
1．4財務數(shù)據(jù)體現(xiàn)出的新特點
1．4．1財務數(shù)據(jù)定義困難
大數(shù)據(jù)，也就是海量數(shù)據(jù)，它所描述的.并非是數(shù)據(jù)體積的龐大，而是數(shù)據(jù)集群的規(guī)模正在高速擴張，同時，大數(shù)據(jù)背景下的財務數(shù)據(jù)定義已經(jīng)遠遠超出了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義。預算管理作為企業(yè)運營的重要一環(huán)，對銷售、采購、生產(chǎn)等步驟所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行預測，如果不能及時改進這方面的財務數(shù)據(jù)處理技術，就難以有效提升數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量和效率。
1．4．2財務數(shù)據(jù)挖掘困難
由于大數(shù)據(jù)時代電商企業(yè)在營運過程中數(shù)據(jù)產(chǎn)生具有速度快、體量大等特點，使我們在搜集、整理、處理和分析數(shù)據(jù)方面面臨著很多新的問題。同時，由于電子商務企業(yè)高速發(fā)展，預算管理數(shù)據(jù)涉及面廣，財務數(shù)據(jù)在同一時段內(nèi)生成量較大，將各類有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)雜糅在一起，從而大大降低了所獲取數(shù)據(jù)的價值。
1．4．3財務數(shù)據(jù)信息處理要求高
大數(shù)據(jù)時代電商企業(yè)所需數(shù)據(jù)主要呈現(xiàn)出體積大、類型多、價值密度較低等特點，因此，對財務數(shù)據(jù)信息的處理要求就變得更加嚴格，及時性和精確性也變得尤為重要。目前在全球電子商務行業(yè)高速發(fā)展的情況下，財務數(shù)據(jù)瞬息萬變，做好預算管理成為企業(yè)支撐長短期戰(zhàn)略實施的關鍵，因此，必須提升大數(shù)據(jù)的處理速度，才能跟上數(shù)據(jù)發(fā)生、發(fā)展及變化的腳步，才能使數(shù)據(jù)利用的質(zhì)量得到有效提高［2］。
1．5電商企業(yè)實施預算管理的意義
由于電商市場的數(shù)據(jù)生成越來越快，而財務數(shù)據(jù)累積卻得不到及時處理，加上企業(yè)本身可能面臨的流動資金的短缺，使資本無法繼續(xù)擴張，成本無法有效控制。因此，加強全面預算管理有利于企業(yè)總體預測未來業(yè)務活動和財務表現(xiàn)，促進企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代，電子商務企業(yè)預算管理涉及的相關數(shù)據(jù)間的動態(tài)聯(lián)系越來越多，企業(yè)財務人員面對大量待處理的數(shù)據(jù)，往往表現(xiàn)出疲于應付的狀態(tài)，因此在全面預算編制時很少使用能適應多種業(yè)務量水平的彈性預算法。目前，電商企業(yè)積極建立并利用基于云平臺構建的數(shù)據(jù)共享中心，通過對預算管理的各環(huán)節(jié)進行及時有效的控制來提高預算管理所需數(shù)據(jù)的準確性。在預算實施過程中，由于國家政策法規(guī)、企業(yè)經(jīng)營條件或電子商務市場環(huán)境等可能存在變化，一定程度上可能導致預算結果出現(xiàn)偏差，因而財務工作人員需要按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和長期目標及時調(diào)整預算方案，調(diào)整后的數(shù)據(jù)將自動修改并存儲在云平臺，進而實現(xiàn)有效控制。EＲP系統(tǒng)會及時計算出預算數(shù)與實際數(shù)之間的差額，并進行橫向和縱向的比較，自動生成預算分析報告，最終編制出預計利潤表和預計資產(chǎn)負債表，從而有力地支撐企業(yè)的決策，同時使預算分析更科學。
2電商企業(yè)傳統(tǒng)預算管理存在的問題及原因
2．1傳統(tǒng)預算編制中存在的問題及原因
2．1．1預算編制忽略了外部環(huán)境
電子商務企業(yè)的預算管理應當以企業(yè)戰(zhàn)略為起點、基于宏觀市場和微觀市場經(jīng)濟環(huán)境的基礎對企業(yè)未來的經(jīng)營活動進行整體的規(guī)劃，而不能忽視企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標，否則預算管理會本末倒置，不利于電商企業(yè)長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2．1．2成本預算編制過于簡略
在實務中，電商營運成本預算大多是在以前年度預算的基礎上進行編制，其一般做法是通過銷售費用和收入的占比來預計銷售費用，管理費用則基本保持恒定。這種預算缺乏精細化管理的理念。以京東商城營銷費用為例，20xx年京東商城主要發(fā)展的手機類產(chǎn)品為4G產(chǎn)品，而4G手機類產(chǎn)品的營運成本與用戶數(shù)有關。因此，簡單以成本費用和收入的占比來預計銷售費用是不科學的。
2．1．3預算編制過于依賴財務數(shù)據(jù)
大多數(shù)電子商務企業(yè)并未設立專門的預算管理機構，為避免增加冗雜的管理費用而將預算管理部門設立在財務部門，致使預算管理部門主要工作人員全部來自財務部門，財務人員編制的預算報表往往過度依賴財務數(shù)據(jù)。目前國內(nèi)電子商務企業(yè)一般以利潤為起點進行預算編制，通常以經(jīng)營預算為主，利潤指標等相關數(shù)據(jù)被過度關注，從而忽視了預算管理應以銷售為起點和以市場為基礎，未能對比多項經(jīng)濟業(yè)務活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，導致預算指標缺乏數(shù)據(jù)價值。
2．2傳統(tǒng)預算執(zhí)行與控制中存在的問題及原因
由于我國電子商務企業(yè)起步較晚，內(nèi)部各種資源相比國外嚴重短缺，內(nèi)部管理制度尚不健全，管理基礎很差，不具備實施全面預算管理的前提條件。為此，筆者歸納分析了電子商務企業(yè)預算管理執(zhí)行與控制環(huán)節(jié)所面臨的問題及原因。
2．2．1未能掌握預算管理的具體方法
電商企業(yè)在實施預算管理時，其所需要做的基礎性工作嚴重缺乏，也未能有效利用EＲP財務預算系統(tǒng)，關鍵項目的預測缺少方法和依據(jù)。
2．2．2缺乏嚴格的管理標準和制度保證
由于國內(nèi)電子商務企業(yè)相比國外起步較晚，實施預算管理沒有科學合理的預算標準、預算項目、歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)作為參考，難以保證預算的準確性。同時，企業(yè)組織架構尚未建立，實施預算管理的主體不明確，企業(yè)內(nèi)部各部門、各層級的費用目標不能落實到位。通過考察預算實施環(huán)節(jié)可以發(fā)現(xiàn)，電商企業(yè)仍缺乏相關費用預提核算制度，財務核算不能真實反映企業(yè)當期真實的經(jīng)營狀況，整體經(jīng)營趨勢的分析存在較多的隨意性，給預算的控制管理帶來了一定的難度。
2．2．3缺乏監(jiān)督機制的有效保障
電商企業(yè)往往只注重市場開拓，而對于預算管理的重要性認識不足，忽視對預算的監(jiān)督、控制和相關差異分析，倘若發(fā)生偏差則難以及時進行調(diào)控。同時，預算管理的實施部門機構不健全，責任主體難以明確，管理層和多數(shù)員工對實施預算管理的重要性的認識還需要進一步提高。
2．3傳統(tǒng)預算考核中存在的問題及原因
在實務中，預算控制和考核指標體系一定程度上缺乏系統(tǒng)性。筆者考察發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)電商企業(yè)所采用的KPI績效考核體系僅注重財務指標，過于關注短期業(yè)績而忽視了長遠發(fā)展，未能將其與公司戰(zhàn)略目標進行有機結合，重編制、輕執(zhí)行也成為國內(nèi)電子商務企業(yè)在預算管理執(zhí)行與控制過程中普遍存在著的問題。電商企業(yè)缺乏嚴格監(jiān)督制度的預算執(zhí)行使得預算執(zhí)行的結果與初期編制的預算目標之間存在較大偏差。在考核預算結果時，也缺乏明確的獎懲標準，僅局限于以指標完成情況考核員工業(yè)績，無法增強激勵作用，不利于電子商務企業(yè)預算目標的實現(xiàn)。
3完善大數(shù)據(jù)時代電子商務企業(yè)預算管理的思路
3．1基于數(shù)據(jù)浪潮構建過渡預算理論，實現(xiàn)管理創(chuàng)新
3．1．1過渡預算理論的含義
過渡預算理論的提出是筆者基于預算管理中各環(huán)節(jié)海量數(shù)據(jù)的處理在整個預算編制環(huán)節(jié)中類似于量子力學能量變化的“過渡態(tài)理論”的認知。過渡預算是指在行業(yè)的競爭市場中因供給需求而產(chǎn)生大量的、亟需處理的、與預算管理相關的財務數(shù)據(jù)，且在全面預算的各個環(huán)節(jié)均需對此類數(shù)據(jù)進行精確化處理作為過渡的一種預算處理方法。將過渡預算理論引入到電子商務企業(yè)預算管理中，能夠更好地應對大數(shù)據(jù)浪潮，為各層級、各部門處理海量數(shù)據(jù)，并為企業(yè)預算管理服務提供有力的理論依據(jù)。同時，其定義中所表現(xiàn)出的對“精確數(shù)據(jù)”的青睞，主要是針對零售行業(yè)相關數(shù)據(jù)提出的，在這里同樣適用于電子商務企業(yè)的預算管理。因為精確數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的一種，它區(qū)別于粗略數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，是個體在數(shù)據(jù)層面的具體化表示，是經(jīng)過對樣本的細致觀察后得出的，能夠詳細記錄所描述現(xiàn)象的每一細節(jié)的數(shù)據(jù)，并且它不再對所觀察的樣本進行內(nèi)部分類。例如，1個蘋果只被記錄為一個蘋果，而不會被籠統(tǒng)地歸于水果，這就是精確數(shù)據(jù)。
3．1．2過渡預算理論的假設條件
第一，企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務活動是合理、必須的，行業(yè)間因競爭所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)是可以通過某些途徑搜集并儲存的;第二，企業(yè)在現(xiàn)有人、財、物狀況下可以合理、有效地甄別并處理各項經(jīng)濟活動所產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)，并在預算期予以保持;第三，企業(yè)根據(jù)基期業(yè)務的收支情況及相關變動來編制全面預算，其數(shù)據(jù)的預見性能夠支撐企業(yè)經(jīng)營決策，能夠被管理層積極采納。
3．1．3過渡預算理論實施的意義
(1)理論意義。過渡預算理論可以提高電子商務企業(yè)預算管理所需數(shù)據(jù)的精確性和有效性，根本目的就是要解決市場及企業(yè)內(nèi)部生成數(shù)據(jù)后的收集、整理及處理問題，同時適應國家經(jīng)濟政策變化，在財務共享平臺上處理好數(shù)據(jù)披露、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)解讀以及信息反饋各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，更好地協(xié)調(diào)各部門對數(shù)據(jù)的需求。(2)實踐意義。一方面，及時、有效地分析和處理全面預算各環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的粗略數(shù)據(jù)，能夠更好地銜接各預算環(huán)節(jié)。這樣有利于財務工作人員基于云平臺和財務共享中心獲取所需的粗略數(shù)據(jù)，在精確化處理后編制更為詳細、精準的全面預算，并得出所需現(xiàn)金預算、預計利潤表和預計資產(chǎn)負債表，從而為企業(yè)管理層在未來進行經(jīng)營管理決策時提供強有力的保障。另一方面，過渡預算理論的有效實施，一定程度上會使電子商務市場中的競爭步入合理化。每一個電商企業(yè)財務部門都能夠有效掌握制定預期計劃的所需數(shù)據(jù)，從而為企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展提供強勁的助推力，并在財務目標的指引下減少自發(fā)盲目的競爭。隨著預算管理的不斷完善，國內(nèi)電子商務企業(yè)將會得到良好的發(fā)展，并在國際電商平臺上占據(jù)有利的競爭地位。
3．2加強電商企業(yè)預算管理信息化，提高管理效率
面對數(shù)據(jù)浪潮，實施統(tǒng)一的財務預算管理制度可以讓電子商務企業(yè)更好地實現(xiàn)資金的流動，提高運營管理的效率，實現(xiàn)統(tǒng)一化的管理、核算和資金分配的目標［3］。財務共享是依托互聯(lián)網(wǎng)和信息技術，通過將不同企業(yè)、不同地點的財務業(yè)務和財務數(shù)據(jù)進行有效整合并共享，將企業(yè)內(nèi)各層級、各部門的業(yè)務性的功能(如會計賬務處理、預算管理、員工工資福利處理等)集中處理，以期實現(xiàn)規(guī)模效應，從而降低運作成本的一種管理模式。以蘇寧云商為例，蘇寧首創(chuàng)業(yè)內(nèi)財務共享模式。蘇寧財務共享中心主要功能是推進市場化進程，通過提供適合企業(yè)發(fā)展的財務共享服務產(chǎn)品，強化企業(yè)內(nèi)外部財務信息傳遞、共享能力，盡可能地使數(shù)據(jù)增值并共享以創(chuàng)新價值，實現(xiàn)從成本中心向利潤中心轉變。
3．3建立以戰(zhàn)略為導向、自上而下的動態(tài)預算管理模式
以戰(zhàn)略為導向、自上而下的動態(tài)預算管理模式打破了傳統(tǒng)預算的固有定位，向企業(yè)展示預算不再是一個簡單的管理控制系統(tǒng)，而是一個被重新定位、具有長短期戰(zhàn)略規(guī)劃的實施系統(tǒng)，也是一種為幫助電商企業(yè)實現(xiàn)長短期戰(zhàn)略目標而為其主動配置一切可利用資源的全新管理活動。同時，它還包括長期戰(zhàn)略業(yè)務單元在上述目標推進階段需要采取的相關戰(zhàn)略行動。例如，20xx年7月3日，當當天津倉儲中心為適應電商物流的高速發(fā)展，根據(jù)電商對物流的現(xiàn)實需求而啟用“銀河一號”圖書倉儲平臺，然后在當當?shù)哪甓阮A算計劃成果的基礎上，對照平衡計分卡的預期目標，考核近期的實際業(yè)績狀況，明確了業(yè)績提升的優(yōu)先順序，從而使結果符合長期計劃目標。
3．3．1價值鏈分析的動態(tài)預算管理思路
電子商務企業(yè)為應對數(shù)據(jù)浪潮，可以采用以價值鏈分析為基礎的動態(tài)預算管理思路，綜合運用經(jīng)濟增加值、作業(yè)成本法、平衡計分卡等預算管理手段。在戰(zhàn)略制定、執(zhí)行和評估等各階段，電商企業(yè)應當通過財務共享中心和云平臺對供應商、銷售渠道、競爭對手、企業(yè)內(nèi)部價值鏈等進行實時的預算分析，進而依據(jù)預算管理的循環(huán)過程設計預算管理體系，并及時傳遞反饋的信息，從而有效優(yōu)化企業(yè)運營流程。最后，將各部門預算的實際完成情況與預算標準比較，進行業(yè)績評價，出具業(yè)績報告�？梢姡瑑r值鏈動態(tài)預算管理就是運用價值鏈分析法，通過經(jīng)濟附加值、作業(yè)基礎預算、平衡計分卡等管理工具，將企業(yè)預算與戰(zhàn)略決策進行有機結合。
3．3．2作業(yè)基礎預算與平衡計分卡的結合運用
作業(yè)基礎預算的控制和考核是以整個預算年度為期限來考核預算實際完成的情況，采用定量分析與定性分析相結合的考核方法，在目前日益激烈復雜的競爭環(huán)境下，需要注重和兼顧財務指標和非財務指標的影響，以保障電商企業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展。將平衡計分卡與作業(yè)基礎預算結合并加以改進，可以使平衡計分卡為作業(yè)基礎預算在考核階段提供更加全面的評價體系，促使在作業(yè)分析過程中出現(xiàn)的不合理的資源動因和作業(yè)動因得到及時改進，實現(xiàn)作業(yè)鏈能夠持續(xù)地在動態(tài)中得到有效改進的目的。根據(jù)平衡計分卡的財務、顧客、內(nèi)部運營、學習與成長4個維度，指導企業(yè)的日常經(jīng)營活動，將平衡計分卡與作業(yè)基礎預算的關鍵成功因素相互結合并有效搭配，從而形成有效的分析架構。
3．4精確數(shù)據(jù)理念與預算管理在電商企業(yè)的結合應用
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，預算管理系統(tǒng)必須完成財務數(shù)據(jù)的儲存與管理，并以此幫助電子商務企業(yè)管理層進行資金管理和支撐管理層做出正確的企業(yè)決策。將數(shù)據(jù)挖掘技術引入到電子商務企業(yè)預算管理過程中，一定程度上能夠把企業(yè)對財務數(shù)據(jù)的應用從簡單的聯(lián)機查詢層次，提升到利用云平臺和財務共享服務分析、預測、決策等高級應用上。決策樹通過將預算實例按照遞歸形式劃分成各子集而建立，每次劃分都是以案例的某種屬性檢驗結果為現(xiàn)實依據(jù)，換句話說，就是根據(jù)某種假設條件來決定應該怎樣分割數(shù)據(jù)集，最終實現(xiàn)用戶興趣數(shù)據(jù)的精確化，提高檢索的準確性，為預算管理提供可靠的需求數(shù)據(jù)。本文主要采用國內(nèi)預算管理數(shù)據(jù)的先進技術———決策樹方法，并構建了電子商務企業(yè)預算管理架構。
4結論
本文在闡述大數(shù)據(jù)對電子商務企業(yè)預算管理影響的基礎上，討論了以戰(zhàn)略為導向的電子商務企業(yè)預算管理，并提出了具有創(chuàng)新意義的過渡預算理論和構建了基于戰(zhàn)略的預算管理體系。因此，在大數(shù)據(jù)時代應對高質(zhì)量的數(shù)據(jù)需求時，合理地利用先進的數(shù)據(jù)挖掘技術，能夠從電子商務企業(yè)內(nèi)部各層級、各部門的海量、復雜預算數(shù)據(jù)中提取出對決策有利的關鍵信息，并運用于預算管理的研究，將對電子商務企業(yè)的長遠、穩(wěn)定發(fā)展具有良好的促進作用。
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電子商務論文范文10
以MM公司作為研究對象,以電子商務和市場營銷理論為指導,運用SWOT等分析工具,針對MM公司營銷中存在的問題,提出了MM公司電子商務時代營銷策略的相關建議和改進措施。
論文參考大綱
1. 緒論
2. 電子商務及市場營銷概述
2.1 電子商務概述
2.2 營銷理論概述
2.3 電子商務與市場營銷
3. MM公司環(huán)境分析及營銷戰(zhàn)略分析
3.1 MM公司基本情況綜述
3.2 宏觀環(huán)境分析
3.3 微觀環(huán)境分析
3.4 SWOT分析
4. MM公司的`電子商務營銷策略
4.1 產(chǎn)品策略
4.2 價格策略
4.3 渠道策略
4.4 促銷策略
4.5 服務策略
5. 結論
電子商務論文范文11
摘 要：
一邊是找不到工作的人才，一邊是找不到人才的企業(yè)。用這樣的話來描述在電子商務高速發(fā)展的今天，中國多數(shù)中小企業(yè)以及很多大學畢業(yè)生的現(xiàn)狀，顯得尤其尷尬而又貼切。而通過網(wǎng)絡就業(yè)，網(wǎng)店，成為了最易入門而最見成效的方式之一。本文將就這個問題，展開簡單的探討。
關鍵詞：
電子商務 就業(yè) 網(wǎng)店 可行性
一、供需雙方的矛盾
在近年高校畢業(yè)生數(shù)量急劇膨脹的形勢下，就業(yè)的難題似乎變得更加嚴峻和突出――全國就業(yè)工作座談會傳來消息，20xx年應屆畢業(yè)生規(guī)模是本世紀初的6倍，20xx年高校畢業(yè)生人數(shù)為660萬人，“十二五”時期應屆畢業(yè)生年平均規(guī)模將達到近700萬人。而隨著產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，失業(yè)人數(shù)可能會繼續(xù)增加。
一邊是失業(yè)，一邊卻是企業(yè)的“用工荒”，目前中國企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)針對5920家企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有四成左右的企業(yè)家認為企業(yè)難以找到需要的熟練工人，技術人員和管理人員等人才，調(diào)查顯示，46.2%的企業(yè)家認為“缺乏人才”是當前企業(yè)面臨的最主要困難。
我國電子商務發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開，近幾年，已經(jīng)在逐步呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢。一般意義上說，企業(yè)發(fā)展電子商務最急需的資源是人才。電子商務人才市場需求將體現(xiàn)以下特征：
1、需求量大
一種全新的、涉及所有企業(yè)的商務方式的興起自然需要大量人才。需要受過專門電子商務教育的人才。電子商務與傳統(tǒng)商務有著很大區(qū)別，有自身的理論、規(guī)律、方法，要求從業(yè)人員有較好的理論知識和實踐經(jīng)驗。
2、需要高素質(zhì)人才
電子商務作為現(xiàn)代商務模式，以高科技為支持，企業(yè)面臨著十分激烈的市場競爭，同時電子商務類的公司中絕大多數(shù)崗位屬創(chuàng)造性、非事務性勞動，因此要求員工具有較好的素質(zhì)，既有較強的分析、判斷與創(chuàng)新能力，又有善于實際操作、高效解決問題的能力，還要善于與人溝通，幾者缺一不可。
二、以淘寶網(wǎng)為代表的電商平臺下的就業(yè)機會
當這個問題越來越突出時，我們不由思考，如何能讓這些企業(yè)找到人才，讓這些人才找到歸宿？以淘寶網(wǎng)為代表的電商平臺，正在風生水起的悄然改變著一些傳統(tǒng)。
20xx年1月6日，在“20xx年淘寶年度盛典”晚會上，淘寶網(wǎng)正式對外發(fā)布最新淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，截止至20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了超過182.3萬直接就業(yè)機會，也就是說全國有近182.3萬人通過在淘寶網(wǎng)上開店實現(xiàn)了就業(yè)。
高速發(fā)展的網(wǎng)購市場，越來越多的人們選擇在淘寶開店，以創(chuàng)業(yè)解決就業(yè)。早在20xx年10月，淘寶網(wǎng)就曾經(jīng)說過：要在5年內(nèi)實現(xiàn)100萬就業(yè)機會。5年過去，淘寶網(wǎng)實現(xiàn)了這個硬性指標。新商業(yè)文明下的大淘寶，正走在創(chuàng)造1000萬就業(yè)崗位這下一個目標的路上。
據(jù)全球咨詢機構IDC測算，每一人在淘寶開店實現(xiàn)就業(yè)，就將帶動2.85個相關產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機會。也就是說，截至20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了超過500萬個就業(yè)崗位。
除了09年以來網(wǎng)購交易額的增長激發(fā)了更多人上淘寶開店之外，淘寶推出的一系列政策也切實的幫助了新加入的賣家，這其中包括增加對新加入賣家的培訓、降低成本等。比如去年年初建立的旨在為網(wǎng)店經(jīng)營者提供招聘機會、為個人提供應聘網(wǎng)店機會的招聘求職平臺。僅在09年第一季度，平臺提供崗位28502個，涵蓋網(wǎng)店客服、模特、美工人員、店長、網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)店裝修工等職業(yè)。
三、大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可行性
打開淘寶首頁，我們可以看到淘寶首頁導航欄里有學生開店的通道，由此可以看出淘寶是非�？粗卮髮W生市場，那么究竟淘寶開店對于大學生來說可行性有多大呢？
1、大學生有充足的自由支配時間
大學生活不同于中學，大學生有較多的自由支配時間。除了學習外，玩游戲，上網(wǎng)聊天，打球等也是大學生活不可或缺的。有夢想，想創(chuàng)業(yè)的大學生不妨把此部分時間合理利用起來，在淘寶上開個小店。
2、大學生具備上網(wǎng)條件
現(xiàn)在大學生已經(jīng)擁有良好的學習生活條件已經(jīng)非常好，宿舍能夠上網(wǎng)就不用說了，電腦也是近乎人手一機。電腦有了，上網(wǎng)具備了，這就具備開店的基礎條件了。
3、開網(wǎng)店投入小
在淘寶上開店，不需要網(wǎng)絡技術的維護，只需具體上網(wǎng)的.條件即可。至于貨源問題，從兩個方面可以解決：
�。�1）到就近的批發(fā)市場批貨
但如此會有庫存積壓的風險,并且需要拍照、做數(shù)據(jù)等工作。適合有一定資金并且能夠拍照和處理圖片的大學生。
�。�2）做網(wǎng)店代理
如今很多商家提供網(wǎng)店代理服務，支付寶擔保交易，一件代發(fā)貨。此方法適合不想投入更多資金和人力的大學生采用，當然，在選擇網(wǎng)店代理商的時候，要認真鑒別，現(xiàn)在做網(wǎng)店代理的商家較多，魚龍混雜，大學生需要從其提供的產(chǎn)品，價格，售后，推廣等服務認真辨別篩選。選擇適合自己的網(wǎng)店代理商。
4、大學生具備快速學習的素質(zhì)
在如今競爭激烈的淘寶網(wǎng)店，新手成功的難度越來越大，要想成功，學習是必不可少了，開店經(jīng)驗，推廣技巧，提高網(wǎng)店轉化率方法等等是需要淘寶掌柜快速領悟并掌握的必要條件。
從以上4點可以看出，大學生具備開店的基本條件和做好網(wǎng)店能力。
四、國家政策以及教育資源的支持
隨著網(wǎng)店規(guī)模愈來愈龐大，網(wǎng)店運營專才緊缺，雖然中國目前已經(jīng)有275所本科高校、近700所高職院校開設了電子商務專業(yè)，但這些學生普遍無法直接上崗重理論輕實踐現(xiàn)象相當嚴重。人才的缺口已經(jīng)大大限制了中小企業(yè)電子商務的快速發(fā)展。
由國家工信部牽頭、發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務“十二五”規(guī)劃》中，我國將把握信息技術發(fā)展的脈搏，加強前瞻性研究，電子商務將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是下一階段信息化建設的重心。
從20xx年開始，淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦了網(wǎng)商培訓學府――淘寶大學，在不斷的探索與實踐中逐步形成在線培訓、現(xiàn)場授課和培訓認證三位一體的教學模式。大學生網(wǎng)上開店所產(chǎn)生的良好效應也促使了政府部門出臺相關政策來支持大學生網(wǎng)上開店。
在20xx年全國會期間，民建中央報送全國政協(xié)十一屆三次會議提案《民建中央關于進一步完善我國創(chuàng)業(yè)政策體系的提案》中，尤其提到在網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)方面，政策的扶持力度還遠遠不夠，希望通過加大網(wǎng)絡就業(yè)方面的政策扶持力度，來大力促進創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，對網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者給予稅收優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，并為創(chuàng)業(yè)者提供咨詢、培訓方面的服務。
電商時代，通過網(wǎng)絡解決相當部分的就業(yè)問題，勢在必行。而網(wǎng)店就業(yè)，正是最容易入門的方式之一。其實隨著網(wǎng)店數(shù)量越來越大，網(wǎng)店的管理營銷已不是店主單打獨斗能夠應付的，許多網(wǎng)店開始尋找專門的網(wǎng)店管理人員，從而催生了網(wǎng)店客服、美工、平面模特等大量網(wǎng)店職位。這又從另一個方面，催生了新的就業(yè)途徑。這正像義烏工商學院院長賈少華所說的，大學生不應該以實現(xiàn)就業(yè)為目標，實現(xiàn)就業(yè)是底線，大學生的目的是為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，幫助更多的人實現(xiàn)就業(yè)。
電商時代，網(wǎng)店就業(yè)正在悄悄改變著人們的傳統(tǒng)觀念，生活方式，就業(yè)方式。其光明而又廣闊的就業(yè)前景，我們拭目以待。
電子商務論文范文12
摘要：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務已經(jīng)得到了廣泛使用，在我國面臨市場經(jīng)濟的環(huán)境下，已經(jīng)呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展特征，這時應用電子商務戰(zhàn)略，不僅能夠提升企業(yè)在市場中的競爭力，還能加快新能力的創(chuàng)新。對于企業(yè)電子商務戰(zhàn)略成功實施的影響因素有很多，為了確保企業(yè)效益的順利實現(xiàn)，本文對企業(yè)電子商務戰(zhàn)略成功實施的相關因素進行了分析。
關鍵詞：企業(yè)；電子商務戰(zhàn)略；成功實施；相關因素
一、企業(yè)電子商務戰(zhàn)略成功實施的相關因素
（一）基礎方面
對于一個企業(yè)來說，只有打好堅實的基礎，才能促進電子商務戰(zhàn)略的有效實施。首先，應該建立企業(yè)的專用網(wǎng)站。企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站的形式與消費者直接溝通，不管是網(wǎng)站的風格、性能還是布置等，都要方便客戶進行消費和體驗。另外，還可以將網(wǎng)站當做企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的門面，與企業(yè)市場的建立和消費業(yè)績的提升直接結合在一起。其次，健全物流基礎。只有在企業(yè)中建立一個有效、安全的物流體制，才能保證電子商務戰(zhàn)略的實施，從而充分滿足電子商務交易的過程。
（二）產(chǎn)品研發(fā)方面
首先，產(chǎn)品的定位。產(chǎn)品定位的實質(zhì)是企業(yè)要根據(jù)消費者的需求制作出各種各樣的產(chǎn)品，從而在本質(zhì)上滿足消費者的消費欲望。在現(xiàn)代的企業(yè)中，產(chǎn)品定位已經(jīng)成為企業(yè)參與市場競爭的重要內(nèi)容，能夠充分吸引消費者的眼球。比如，在P2P企業(yè)中，產(chǎn)品的性能、價格以及質(zhì)量等直接影響著企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的實施。而且，企業(yè)不僅要考慮到產(chǎn)品的價格是否在消費者的承受能范圍之內(nèi)，還要注重為消費者提供高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品。其次，品牌的影響作用。一個企業(yè)要想做好品牌的宣傳，必須要為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及服務，而且還要注重客戶的體驗，只有這樣，才能充分發(fā)揮品牌的影響作用，從而在社會上樹立良好的企業(yè)形象。另外，在現(xiàn)代知識型的社會中，一個企業(yè)的品牌就是企業(yè)當中無形的資產(chǎn)，在企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施中起著非常重要的作用。
（三）客戶關系方面
首先，保證銷售的服務水平。要想實現(xiàn)電子商務戰(zhàn)略的成功實施，一定要利用電子商務在企業(yè)和客戶之間架起一座橋梁，從而實現(xiàn)一對一的銷售形式。但是，必須要注重服務的水平，只有保證好服務的水平，才能激發(fā)客戶的購買欲望。其次，實行營銷推廣的戰(zhàn)略。在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，營銷推廣是企業(yè)經(jīng)常使用的戰(zhàn)略，從而加快產(chǎn)品的銷售速度。在電子商務的背景下，要在網(wǎng)絡形式下進行產(chǎn)品的營銷推廣，利用互聯(lián)網(wǎng)中先進的技術手段，加大對產(chǎn)品的宣傳力度，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的順利銷售。
二、企業(yè)電子商務戰(zhàn)略成功實施的措施
要想促進企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的成功實施，一定要在優(yōu)質(zhì)的電子商務系統(tǒng)基礎上進行，因此，電子商務系統(tǒng)的開發(fā)和軟件的集合在電子商務戰(zhàn)略實施中起著非常重要的作用。優(yōu)質(zhì)的電子商務系統(tǒng)不僅能夠促進企業(yè)和客戶之間的關系，從而開展良好的溝通交流活動，還能控制企業(yè)成本的使用，擴大消費者的群體和消費市場，另外，在企業(yè)的經(jīng)營結算以及銷售等環(huán)節(jié)也會起到非常重要的作用。比如在企業(yè)業(yè)務的模塊重組、網(wǎng)絡界面優(yōu)化以及數(shù)據(jù)存儲等方面，電子商務系統(tǒng)都能為其提供重要的幫助；還有一些其他的企業(yè)商務作業(yè)過程、制定產(chǎn)品的銷售計劃等，都會用到電子商務系統(tǒng)。在一個企業(yè)的發(fā)展中，戰(zhàn)略核心也是非常重要的因素，而且也是市場增長點的關鍵，所以，企業(yè)要想充分發(fā)揮資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，一定要意識到增長點的重要性，發(fā)揮其最大的作用，利用電子商務目標的配置，找到入手點，從而制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。根據(jù)電子商務發(fā)展的現(xiàn)實情況，企業(yè)必須要先明確電子商務的經(jīng)濟模式、實施途徑以及發(fā)展目標，進而將企業(yè)內(nèi)部的管理、產(chǎn)品開發(fā)等整合在一起，促進電子商務戰(zhàn)略的發(fā)展和健全。
只有將電子商務戰(zhàn)略在企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中應用，才能實現(xiàn)企業(yè)的真正發(fā)展。另外，電子商務資源的配置和企業(yè)自身對電子商務的理解和認識有著密切的聯(lián)系，如果企業(yè)引進一些獨特的、多樣化的電子商務模式，會給電子商務資源的配置帶來更好的發(fā)展空間和實踐指導；但是，如果企業(yè)沒有真正意識到電子商務的重要性，或者是不知道該如何有效運用這種模式，那么會將資源配置帶到一個被動的位置。對于一個企業(yè)來說，要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，根本離不開企業(yè)的核心業(yè)務，所以說主營業(yè)務和核心業(yè)務是促進企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，只有保證兩者的發(fā)展，才能在企業(yè)的`發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，與電子商務戰(zhàn)略的實施結合在一起，對企業(yè)的核心業(yè)務進行重組，之后再引進一些先進的技術，實現(xiàn)企業(yè)市場的開拓、技術的更新以及管理水平的上升等。實現(xiàn)企業(yè)當中各個環(huán)節(jié)的融合也能促進電子商務戰(zhàn)略的成功實施。在企業(yè)實行電子商務戰(zhàn)略時，客戶的體驗是非常重要的，它能體現(xiàn)出電子商務戰(zhàn)略的有效性、實用性以及開放性等特點。因此，企業(yè)應該注重客戶的體驗，積極引進先進的技術，促進客戶體驗目標的實現(xiàn)。在企業(yè)電子商務戰(zhàn)略中，還會包括數(shù)據(jù)轉換、資金轉賬以及電子郵件等程序，而且能實現(xiàn)個人和企業(yè)的無紙化辦公，所以說，電子商務戰(zhàn)略的實施離不開基礎設施的支持。另外，和傳統(tǒng)的商務形式相比較，電子商務能夠將技術管理、服務管理以及商務管理等結合在一起，對它們會有更加嚴格和規(guī)范的要求，必須要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的標準制度，促進企業(yè)工作的開展。
三、結束語
總之，為了適應我國社會經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)必須要積極地開展電子商務戰(zhàn)略，這是當前社會非常重視和關注的問題。企業(yè)可以通過研發(fā)電子商務系統(tǒng)、優(yōu)化電子商務的目標配置、發(fā)展核心業(yè)務以及融合各個環(huán)節(jié)等措施，在實質(zhì)上提高企業(yè)在市場中的競爭力，從而實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，達到預期的目標。
參考文獻：
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電子商務論文范文13
論文題目：X跨境電子商務公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、選題背景
進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術支持與增長模式。20xx年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了 “中國制造”向“中國營銷”的加速轉變�？缇畴娮由虅諏⒊蔀�21世紀中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。X公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。自20xx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于20xx年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了20xx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，X公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，X公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。
二、研究目的和意義
本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎，運用PEST分析法、五種力量競爭模型、SWOT分析法，通過深刻剖析X跨境電子商務公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對X企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠實現(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。本文從X跨境電子商務公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的.問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見。
三、本文研究涉及的主要理論
廖蓁和王明宇(20xx)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺實現(xiàn)的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。隨著電子信息技術的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務部發(fā)布的《中國電子商務報告(20xx)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關服務，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(20xx)，王明宇(20xx)等認為，通�？缇畴娮由虅帐侵覆煌瑖一虻貐^(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。雷楊，王淑琴，蒙立軍(20xx)等提到，跨境電商按其業(yè)務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產(chǎn)品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關服務的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領軍，國外有易貝(eBay)和亞馬遜(Amazon)兩大巨頭[3]。
關于跨境電子商務在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(20xx)等提到，估計全球跨境電子商務市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務部統(tǒng)計，20xx年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到20xx年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。
四、本文研究的主要內(nèi)容及研究框架
(一)本文研究的主要內(nèi)容
本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內(nèi)容與結構。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對X公司做全面的陳述。首先就X公司所在的跨境電子商務行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務形態(tài)進行分類。然后對X公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出X公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應用PEST模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，EFE模型及IFE模型對X公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。EFE模型和IFE模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行SWOT戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過SWOT矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎制定X公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定X公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結果的基礎上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。
(二)本文研究框架
本文研究框架可簡單表示為：
五、寫作提綱
致謝 5-6
摘要 6-7
ABSTRACT 7
目錄 8-10
1 引言 10-14
1.1 研究背景和問題 10
1.2 研究意義 10-11
1.2.1 理論意義 10-11
1.2.2 實踐意義 11
1.3 研究思路和方法 11-12
1.4 結構安排 12-14
2 文獻綜述和研究方法 14-20
2.1 文獻綜述 14-17
2.1.1 關于跨境電子商務的概念研究 14
2.1.2 關于跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與問題研究 14-16
2.1.3 關于跨境電子商務的趨勢和方向的研究 16-17
2.2 研究方法 17-20
2.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略分析基本方法介紹 17-19
2.2.2 方法的適用性 19-20
3 X公司背景介紹 20-25
3.1 X公司發(fā)展現(xiàn)狀分析 20-21
3.2 X公司經(jīng)營模式 21-23
3.3 X公司發(fā)展面臨問題分析 23-25
4 X公司發(fā)展的外部環(huán)境分析 25-32
4.1 X公司發(fā)展的宏觀環(huán)境分析 25-29
4.1.1 政治要素 25-26
4.1.2 經(jīng)濟因素 26
4.1.3 社會因素 26-28
4.1.4 技術因素 28-29
4.1.5 PEST模型分析總結 29
4.2 基于“五力”模型的競爭條件分析 29-32
4.2.1 潛在競爭對手進入的風險 29-30
4.2.2 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭程度 30
4.2.3 購買者的議價能力 30
4.2.4 供應商的議價能力 30-31
4.2.5 替代品的威脅 31-32
5 X公司的SWOT分析 32-43
5.1 企業(yè)機遇分析 32-35
5.2 企業(yè)威脅分析 35-38
5.3 企業(yè)優(yōu)勢分析 38-40
5.4 企業(yè)劣勢分析 40-42
5.5 X企業(yè)的SWOT分析總結 42-43
6 跨境電子商務背景下X公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 43-53
6.1 戰(zhàn)略目標及制定思路 43-44
6.2 公司層戰(zhàn)略——橫向一體化戰(zhàn)略 44-47
6.2.1 優(yōu)化供應鏈體系,成立物流公司 44-45
6.2.2 優(yōu)化組織結構,拓展商品品種橫向拓展 45-47
6.3 業(yè)務層戰(zhàn)略——成本領導戰(zhàn)略 47-50
6.3.1 優(yōu)化商品采購,降低采購成本 47-49
6.3.2 加大信息化投入,重視信息化建設 49
6.3.3 優(yōu)化物流配置,降低成本 49-50
6.4 職能層戰(zhàn)略 50-52
6.4.1 生產(chǎn)與經(jīng)營戰(zhàn)略 50-51
6.4.2 財務戰(zhàn)略 51
6.4.3 人力資源戰(zhàn)略 51-52
6.5 戰(zhàn)略實施的保障措施 52-53
6.5.1 組織保障 52
6.5.2 技術保障 52-53
7 總結與展望 53-54
參考文獻54-56
六、本文研究進展(略)
電子商務論文范文14
摘要：農(nóng)村電商是未來電商發(fā)展的“藍�！保瑖乙补膭钷r(nóng)村網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，可以預見農(nóng)村電商市場潛力巨大。農(nóng)村微小型電商是占農(nóng)村電商很大比例的一部分主體，在加入電商發(fā)展的洪流后肯定會遇到很多問題，財務管理問題是其中比較重要的一個。在財務管理的觀念、資金管理、相關人才及投融資等方面都存在問題。本文著重論述財務管理方面存在的這些問題及對策。
關鍵詞：農(nóng)村微小型電商;財務管理;問題;對策
20xx年10月14日，國務院召開會議，認為應該改善農(nóng)村電商發(fā)展環(huán)境，要擴大電商在農(nóng)業(yè)農(nóng)村的應用，在促進工業(yè)品下鄉(xiāng)的同時為農(nóng)產(chǎn)品進城拓展更大空間;培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，鼓勵網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)，并要加大對農(nóng)村電商的政策扶持。而且隨著一二線城市電商市場的飽和，在會議召開后，大家普遍認為農(nóng)村電商將進入發(fā)展的“藍�！�。未來的農(nóng)村電商市場將是各大電商新的戰(zhàn)場。財務管理是在一定的整體目標下，關于資產(chǎn)的購置（投資），資本的融通（籌資）和經(jīng)營中現(xiàn)金流量（營運資金），以及利潤分配的管理。農(nóng)村電商不管是引進成熟電商平臺，還是新成立專門的電商平臺，又或者是農(nóng)民的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，都會面臨財務管理上的問題。
一、農(nóng)村電商存在的財務管理問題
�。ㄒ唬┴攧展芾碛^念落后
農(nóng)村電商市場是巨大的，參與者眾，主體有淘寶、京東、蘇寧等大型互聯(lián)網(wǎng)電商，也有許多加入電商平臺的個體網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者和小型企業(yè)。個體創(chuàng)業(yè)者和小型企業(yè)（以下簡稱農(nóng)村微小型電商）加入電商平臺的目的是能更好的拓寬銷售渠道，“背靠大樹好乘涼”，追求利潤的最大化是這類農(nóng)村微小型電商的首要目的，而在財務管理方面的意識并不強，更談不上財務管理工作。更多的是所有者、經(jīng)營者和財務管理者一人身兼數(shù)職，所謂的財務管理也不過是簡單記賬而已;小型企業(yè)更多的是由會計人員同時兼任財務工作。財務管理意識的落后讓財務管理職能不能完全發(fā)揮作用，這并不利于個體或企業(yè)長遠利益，讓這些農(nóng)村微小型電商處于競爭劣勢中。
�。ǘ┵Y金管理薄弱
既然沒有先進的財務管理意識，那么財務管理的各項工作也不能正常進行。資金是任何商家賴以生存和發(fā)展的前提條件，一般農(nóng)村微小型電商會比較注重現(xiàn)金的流通而忽視其它資金的流通。在家庭式經(jīng)營或小型企業(yè)經(jīng)營中，由于不重視財務管理工作，也可能會因為沒有明文確切的規(guī)定而引發(fā)利益分配不均的問題，因此會影響正常的經(jīng)營和資金流通。
�。ㄈ┤狈ω攧展芾砣瞬�
不管是因為財務管理意識薄弱沒有認識到設置專門的財務管理人員的重要性，還是出于節(jié)省成本的'目的，很多農(nóng)村微小型電商都沒有專門的財務管理人員。另外，雖然現(xiàn)在有很多大學畢業(yè)生就業(yè)難，但這種現(xiàn)象也只是存在大中城市，在農(nóng)村高素質(zhì)的財務管理人才還是很缺乏的。所以人才的缺乏也是農(nóng)村微小型電商不設專門財務管理職位的原因之一。
（四）投融資困難
由于農(nóng)村微小型電商的規(guī)模小且數(shù)量多，為了鼓勵創(chuàng)業(yè)，行業(yè)門檻也比較低，任何人都有成為農(nóng)村微小型電商的機會，所以對資金籌措就不是很合理，資金來源渠道比較單一，往往來源于經(jīng)營者自籌。而且農(nóng)村微小型電商的經(jīng)營并不穩(wěn)定，銀行對其貸款的積極性不高，一旦經(jīng)營者資金鏈斷開，經(jīng)營就難以為繼。農(nóng)村微小型電商獲取的利潤往往會投入下一步的經(jīng)營活動，極少會存在投向其他項目的情況，這也導致了資金利用率低的問題。
二、應對農(nóng)村電商發(fā)展中財務管理問題的對策
（一）更新財務管理觀念
觀念決定經(jīng)營方針，先進的財務管理觀念有利于經(jīng)營者做出正確的經(jīng)營方針，減少決策失誤。農(nóng)村微小型電商的優(yōu)勢是成本小、靈活機動，但是資源有限，必須在該行業(yè)做精做強，充分提高財務管理效率才能更好地立足市場，這也是經(jīng)營者做好決策的基礎。因此，農(nóng)村微小型電商的經(jīng)營者必須改變財務管理等于做好記賬工作的落后觀念，學習現(xiàn)代經(jīng)濟管理知識，擁有自己的財務管理理念，并在此理念指導下，能夠做到同時注重經(jīng)營中創(chuàng)造現(xiàn)金的能力和提高資金利用率，才能在競爭日益激烈的市場中長遠發(fā)展。
�。ǘ┙①Y金管理制度
農(nóng)村微小型電商要正視家族式經(jīng)營的缺點，不僅要學會采取科學民主的決策方式，還要加強對資金的監(jiān)督和管理。因此要改變以利潤為中心的財務管理模式，建立一套完善的資金管理制度。相比較大中型企業(yè)來說，農(nóng)村微小型電商不需要佷復雜的資金管理制度，但該設置的不應缺少，如籌資管理制度、現(xiàn)金管理制度和銀行存款制度等。必要的時候要運用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)財務管理信息化。
�。ㄈ┳⒅貙ω攧杖瞬诺膽�
農(nóng)村微小型電商往往是財務人員由經(jīng)營者兼任，或者說根本不能稱之為財務人員，只是簡單的記賬者而已。而這類經(jīng)營者一般不會有太多的專業(yè)財務知識，更談不上進行財務管理了。財務管理對經(jīng)營的重要性顯而易見，因此，一方面，經(jīng)營者要注重對專門財務管理人才的招攬任用;若已有財務管理人員的則要加強教育培訓。如果存在成本運作不足的問題，經(jīng)營者自身也該學習財務管理的相關知識并切實應用到經(jīng)營管理當中。另一方面，國家和學校應該以各種形式鼓勵大中專院校的畢業(yè)生到縣級及以下地方就業(yè)或回鄉(xiāng)就業(yè);畢業(yè)生也應該改變只留大中城市的就業(yè)觀念，以便于農(nóng)村電商招攬人才。
�。ㄋ模⿻惩ㄍ度谫Y的渠道
農(nóng)村微小型電商的籌資渠道一般靠借或貸款，這類渠道簡單單一，但如果沒有人肯借或者銀行不提供貸款，經(jīng)營者就要承擔很大的風險。經(jīng)營者可以對價值損失風險小的項目進行投資以提高資金的利用率，由此而獲得的收益可以作為籌資的來源渠道，這樣投融資渠道可以形成良性的循環(huán)，最大限度的規(guī)避籌資渠道單一帶來的經(jīng)營風險。
參考文獻：
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電子商務論文范文15
電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究
摘要：電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展所起到的作用越來越大，相關研究學者日益重視對電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的研究，以期進一步促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，本文結合電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)來探討其結構組成，并且淺析其發(fā)展歷程，從而為進一步促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索相關途徑，由此為國內(nèi)經(jīng)濟建設發(fā)展做出貢獻。
關鍵詞：電子商務;產(chǎn)業(yè)發(fā)展;發(fā)展歷程
美國最早依據(jù)信息技術優(yōu)勢迅速實現(xiàn)全球電子商務，尤其在頒布了“全球電子商務政策框架”后，世界各個國家均對電商引起高度的重視，紛紛加入發(fā)展電商行業(yè)中，在發(fā)展的過程中逐漸促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且服務業(yè)的發(fā)展前景越來越好。由于我國改革開放時間較晚，以至于國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平遠落后于西方先進國家，盡管在近年來得到了迅速發(fā)展，但是電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平相較于西方國家而言存在著很大的差距。本文基于我國電商服務業(yè)的起源及其涵義來探討電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，以及其發(fā)展歷程，并且就國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析其中阻礙影響因素，以期針對所存在的問題提出相應的發(fā)展對策及建議，進一步促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升其綜合競爭能力并順利走向國際市場。
一、商業(yè)服務業(yè)的起源
當社會生產(chǎn)專業(yè)化分工逐漸深化，以至于企業(yè)非核心業(yè)務外包情況越多越多，由此使得商業(yè)服務產(chǎn)業(yè)漸漸興起。在20世紀80年代末，管理學之父彼得德魯克曾提出預言，在未來的十幾年內(nèi)企業(yè)會漸漸對自身的活動及工作進行屬性定位，并且將部分工作轉移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產(chǎn)生收入”的工作，與此同時，彼得德魯克還指出企業(yè)為了能夠得到進一步發(fā)展，會將部分業(yè)務及活動轉移出去，由此可見，其提出的“轉移出去”就暗示了外包產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，也正是因為如此，引起越來越多研究者的高度重視與深入研究。我國的吳國新等研究學者針對外包產(chǎn)業(yè)進行了劃分，即服務外包、制造業(yè)外包。其中制造業(yè)外包指制作企業(yè)將自身內(nèi)部的總裝、組裝零部件的活動轉移出去，而服務外包指的是企業(yè)將作為中間投入的服務性活動轉移出去，由此促進了外包廠商業(yè)務的發(fā)展。張春曉針對外包企業(yè)的快速發(fā)展，分析了其中原因。
首先，由于企業(yè)在面臨日益激烈的競爭市場環(huán)境下，為了提高自身的運作水平，不得不依托外部資源將自身內(nèi)部業(yè)務進行分擔處理，以實現(xiàn)提升運作效率而增加自身綜合競爭能力;
其次，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及經(jīng)濟市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營與生產(chǎn)的過程中漸漸產(chǎn)生了新的經(jīng)營理念，越來越重視專業(yè)化經(jīng)營，以期能夠在飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟環(huán)境下做出快速反應，由此使得外包行業(yè)發(fā)展越來越成熟;最后，企業(yè)為了能夠在科學技術日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境背景下可持續(xù)發(fā)展，將科技化且復雜化的業(yè)務分包給有關企業(yè)，這種做法不僅有助于企業(yè)“專攻”專業(yè)化經(jīng)營活動，而且還有助于提升企業(yè)運作效率及質(zhì)量。
另外，當企業(yè)與外包企業(yè)產(chǎn)生合作關系時，由于在網(wǎng)絡技術及信息技術發(fā)展的環(huán)境下能夠實現(xiàn)快速溝通，因此，二者實現(xiàn)了共同發(fā)展的目的。社會經(jīng)濟的不斷進步及外包企業(yè)的發(fā)展，很大程度上促進了服務外包行業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)代科學技術水平的提升，使得服務外包行業(yè)逐漸發(fā)展成為電子商務服務產(chǎn)業(yè)，其擁有著自身的盈利性與發(fā)展?jié)摿Γ瑵u漸為更多的企業(yè)及相關組織提供服務性工作，最終促進了商務服務行業(yè)的發(fā)展。
二、電子商務服務業(yè)的基本內(nèi)涵及產(chǎn)業(yè)結構
(一)電子商務服務業(yè)的基本涵義隨著國內(nèi)電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在很大程度上促進了電商服務業(yè)的發(fā)展，而電商服務業(yè)對整個電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了導向性作用。當前國內(nèi)外研究學者對電子商務服務業(yè)進行了深入的研究，當前電子商務服務業(yè)的內(nèi)涵有兩種，其中，一種是：基于當前計算機技術及網(wǎng)絡技術等應用有關信息技術來實現(xiàn)電子商務活動的企業(yè)，事實上，這種企業(yè)均是在傳統(tǒng)服務行業(yè)通過應用信息技術及網(wǎng)絡技術等將自身的服務業(yè)務升級為電子化。而另一種是：集電子商務金融服務業(yè)、電子商務安全服務業(yè)、電子商務咨詢服務業(yè)、電子商務物流服務業(yè)等為一體的電子商務綜合服務產(chǎn)業(yè)，并且基于電子信息平臺，為有關電子商務活動提供服務的新型服務行業(yè)。本研究以后一種內(nèi)涵解釋為準來探討其產(chǎn)業(yè)結構及其發(fā)展歷程。
(二)電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的基本組成
1.電商交易平臺服務業(yè)。
電商交易平臺服務業(yè)是整個電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的重點核心，具有以下幾點特征：首先，較強的網(wǎng)絡效應。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展及人們生活水平的提高，當前人們均應用網(wǎng)絡電子平臺實現(xiàn)交易，因此，對于電商交易平臺而言其有著較多的'交易主體，而這些主體有著很強的信息價值屬性，而這種屬性對于新進入者而言有著一定的影響，比如說新進入者獲取成本信息的價值會逐漸增加，這樣就會降低電商交易平臺服務的運營成本。其次，積極的導向作用。由于電商平臺服務企業(yè)是整個電子商務交易的重點核心，因此，其對于電商平臺的發(fā)展起到導向作用。再次，電子商務平臺是當前電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必選的一條途徑，也是其務必應用的“工具”，另外，對于傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而言，電商平臺準入成本較低，吸引越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入，促進了電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時，還有效降低了電商服務平臺的運營成本。
2.電商物流服務業(yè)。
在電商交易平臺活動中，電商物流服務業(yè)是支撐其發(fā)展的支柱，對此，我國政府方面也出臺了相關法律政策來支持電商物流服務行業(yè)的發(fā)展，比如《關于促進運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見》，這些政策方針的實施在很大程度上保障了電商物流服務業(yè)的健康發(fā)展。
3.電商代運營服務業(yè)。
電子商務代運營服務業(yè)事實上是電子商務服務產(chǎn)業(yè)的一種衍生服務，其經(jīng)營模式主要分為技術方面與營銷方面，而且代運營服務業(yè)的主要服務對象為日益發(fā)展成熟的傳統(tǒng)企業(yè)，為企業(yè)開辟了新的發(fā)展道路。當前國內(nèi)電子商務代運營服務業(yè)的企業(yè)較多，企業(yè)所提供的服務種類也較為繁多，往往一家企業(yè)的電子商務運營是由多個服務企業(yè)聯(lián)合幫助的，由此可見，在未來的電子商務服務業(yè)發(fā)展過程中，代運營服務企業(yè)會逐漸向專業(yè)化、集成化方向發(fā)展。
(三)電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結構模型
電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)由以下幾個結構模型構成，即支撐服務層、核心服務層、社會服務層及衍生服務層，這些結構模型之間呈現(xiàn)出互相協(xié)調(diào)且逐層上升的特點。
其中，核心服務層指的是電子商務交易平臺服務業(yè)，例如淘寶網(wǎng)，其主要作用就是為信息搜索者與信息發(fā)布者之間建立互相溝通的橋梁，最終以實現(xiàn)電子商務交易的目的，另外，該服務層涉及到個人電子商務服務與應用、應用電子商務平臺的企業(yè)及有關衍生服務企業(yè)等。該服務層的主要特點為，其縱向連接著各類電商支撐服務及衍生服務，橫向連接著個人電商服務與應用、應用電商平臺的企業(yè)，由此建立起網(wǎng)絡消費者與應用電商平臺企業(yè)之間的橋梁。支撐服務層指的是支撐整個電子商務平臺發(fā)展的重要服務體系，包括有物流企業(yè)、認證企業(yè)及支付平臺等，其是電子商務平臺發(fā)展的重要基礎，但對整個商務平臺而言發(fā)揮著重要的“支撐”作用。支撐服務層的主要特點是其主要圍繞著物流、資金流及信息流三個方面開展活動，由此形成一整套自認證到金融支付，再到物流服務的基礎服務體系。衍生服務層指的是電子商務活動開展的重要支撐行業(yè)，比如說軟件服務、營銷策劃及安全服務等，其在電子商務服務應用過程中能夠為服務對象提供個性化的服務，從而滿足其個性化需求。
由此可以總結出衍生服務層的結構特點為：在整個電商服務體系的深入層次，有著較高的服務水平及技術含量。社會服務層指的是一切與電商服務業(yè)有關的社會環(huán)境因素，比如政策、技術及法律等，而這些社會環(huán)境因素對于電商的發(fā)展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續(xù)、健康發(fā)展。
三、電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程
我國電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程可以分為以下幾個階段：
(一)發(fā)展初期
20世紀90年代末，阿里巴巴網(wǎng)的創(chuàng)建標志著電商交易平臺服務企業(yè)的出現(xiàn)，并且其作為一個核心力量在電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著極其重要的作用。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果顯示，在1997年前，我國國內(nèi)計算機總數(shù)量不超過三十萬臺，而上網(wǎng)的用戶僅為六十萬，整個國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出上網(wǎng)費用昂貴、網(wǎng)速慢及瀏覽信息較少的特點，而以網(wǎng)絡消費為目的的消費者數(shù)量更少，以至于很多B2C電商交易平臺逐漸淡出了歷史舞臺，然而也正因如此培育了大批初始網(wǎng)民，其對網(wǎng)絡的性質(zhì)漸漸熟悉起來，為我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎。
(二)成長期
阿里巴巴網(wǎng)站的出現(xiàn)標志著電商交易平臺服務企業(yè)的誕生，20xx年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之后，越來越多的電商交易平臺相繼出現(xiàn)，比如亞馬遜、當當網(wǎng)、京東網(wǎng)等，與此同時，電商交易平臺的出現(xiàn)逐漸衍生了相關企業(yè)，例如：物流服務、認證服務、金融支付服務等企業(yè)，而這些企業(yè)的服務逐漸變得個性化、專業(yè)化，在很大程度上推動了電商服務企業(yè)實現(xiàn)進一步發(fā)展。
(三)高峰期
電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給日益成熟的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了另一發(fā)展契機，其紛紛應用電商服務平臺來實現(xiàn)進一步發(fā)展的目的，這也預示了B2B 漸漸進入了穩(wěn)步發(fā)展的階段。由于越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)應用電商平臺實現(xiàn)運營，而其卻因自身運營能力欠缺或電商有關技術不成熟，以至于選擇電商服務業(yè)有關企業(yè)來實現(xiàn)“電商化”，這樣電商衍生服務體系逐漸出現(xiàn)且日益完善。電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系包括物流服務企業(yè)、金融支付服務企業(yè)、營銷服務企業(yè)等，并且日益滿足應用電商平臺實現(xiàn)發(fā)展企業(yè)的需求，與此同時，電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的應用水平得到了明顯提高。
(四)成熟期
據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果顯示，我國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購規(guī)模得到了顯著提升，加上人們生活水平的提高而使得其購買能力大大增強，截至20xx年，我國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶超過兩億人，其對電商平臺實現(xiàn)購物目的使用率提升了百分之三十九，相較于20xx年而言，用戶增長九個點，由此可見，互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)購活動已成為人們生活中的一部分，與此同時，也預示著國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)日益走向成熟化。
四、電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
在我國，電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，并且對國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展起到一定的促進作用，盡管如此，當前電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中仍然存在著一定的問題，而這些問題的存在很大程度上拉開了國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程與西方先進國家之間的距離，因此，有必要對當前電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行深入分析，找到改進對策與途徑，實現(xiàn)進一步發(fā)展電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的目的。
(一)缺乏內(nèi)部管理機制
由于應用電商平臺的有關企業(yè)因自身缺乏自律意識，加上電商平臺自身缺乏獎懲機制及完善的信息體系，以至于電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)中有不少企業(yè)一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續(xù)發(fā)展。比如說廣告服務業(yè)，其為了追逐利益，應用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網(wǎng)絡消費者發(fā)送廣告信息，然而其因自身缺乏內(nèi)部管理機制，加上有關法律法規(guī)不完善，以至于造成郵件廣告信息泛濫的情況，由此引發(fā)了網(wǎng)絡消費者的抵觸心理，最終導致廣告效應低下。另外，由于網(wǎng)絡廣告郵件信息泛濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動時其會消耗大量的時間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費者的個人生活帶來不利影響。此外，網(wǎng)絡消費者對突然出現(xiàn)的全屏廣告更是反感，因為有些廣告的退出還需要點擊若干次后才可以退出，在很大程度上影響了消費者的正常生活，以至于有些網(wǎng)絡消費者會以騷擾理由投訴廣告電商服務企業(yè)。
(二)信息安全易受到威脅
隨著科學技術水平的提高，人均手機擁有量屢創(chuàng)新高，而電商服務業(yè)有關企業(yè)也意識到，以手機為媒介傳播廣告信息將會獲得很大的經(jīng)濟效益，但是手機廣告的出現(xiàn)也給手機用戶個人信息資料的泄露帶來了可能，使得用戶的個人信息被無端泄露，對于消費者而言，嚴重地侵犯了他們的隱私權，甚至有些廣告服務企業(yè)未經(jīng)用戶許可隨意使用用戶的個人信息資料開展商業(yè)活動，這種行為從法律角度來看，已構成侵犯隱私權要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務企業(yè)所傳播的信息大多數(shù)為欺詐性、虛假性內(nèi)容，以至于網(wǎng)絡消費者常常對所有廣告信息均產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，最終影響到整個廣告業(yè)宣傳信息內(nèi)容的可信度。因此，對于信息的安全性及有效性需要進一步加強與提升，以保障客戶的個人利益。
(三)新技術投入引起模式不適應的問題
新技術的投入對于電商行業(yè)的發(fā)展有著一定的促進作用，但是，新技術所帶來的新模式及新機制往往會帶來一定的不適應性。比如說人力資源服務，新技術的投入會給傳統(tǒng)的信息溝通及行業(yè)資源管理等產(chǎn)生一定的影響。由于當前人力資源管理呈現(xiàn)出虛擬性，對人員配置、技術應用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動性較高對技術保密方面的工作提出了新的要求。比如說，電商服務業(yè)體系中因新技術的投入會引起人員分布呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術的應用會降低信息反饋、傳輸?shù)臏蚀_性與及時性，因此，這一系列因新技術投入引起模式不適應性的問題需要引起重視，并且對于其中引起不適應的問題需要采取相應措施予以解決。
五、產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的建議
(一)壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模
隨著“十二五”規(guī)劃綱要提出后，我國國內(nèi)日益注重電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中內(nèi)容指出要加強升級電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，以促進其可持續(xù)發(fā)展。事實上，電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)中的各個環(huán)節(jié)部門都是因社會專業(yè)化分工達到一定程度而出現(xiàn)的。因此，為了進一步壯大電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結構，構建更為專業(yè)且功能更為強大的服務業(yè)產(chǎn)業(yè)，從而實現(xiàn)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)下的各個企業(yè)的互動發(fā)展，由此提升國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的綜合競爭能力。
(二)完善內(nèi)部管理體制
建立完善的企業(yè)內(nèi)部管理體制有利于幫助企業(yè)控制成本，并且?guī)椭髽I(yè)高效利用資源，與此同時還能夠幫助企業(yè)有效規(guī)避運行風險，因此，有必要從企業(yè)的體制及內(nèi)部機制方面著手來實現(xiàn)。根據(jù)當前電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀來看，其內(nèi)部的資源管理、誠信管理、成本管理及人員管理等方面均存在著一定的問題，以至于整個國內(nèi)的電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)有關企業(yè)發(fā)展相較于國際而言缺乏市場競爭力，因此，有必要加強對現(xiàn)有體制的進一步完善，處理好內(nèi)部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責分明;其次，企業(yè)各個管理層次之間加強協(xié)作與互動，使企業(yè)各方面的管理工作做到盡善盡美，由此為客戶提供個性化服務，進而實現(xiàn)資源節(jié)約、核心業(yè)務強化、效率提升等目標，并最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
(三)加強行業(yè)標準體系的建設
隨著改革開放政策的實施，各行業(yè)在很短的時間內(nèi)取得了飛躍性的發(fā)展，但是由于發(fā)展時間較短，加上發(fā)展水平不高，以至于行業(yè)標準體系建設方面存在著較多不足之處，而電商服務業(yè)是典型標準體系不完善的行業(yè)。為了能夠進一步促進國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際接軌，就需要建立與國際統(tǒng)一的行業(yè)標準體系，首先，要積極借鑒國外成功經(jīng)驗以發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的重點服務領域;其次，做好重點試點工作，實現(xiàn)以點帶面加快發(fā)展標準推行與實施的目的;最后，積極發(fā)展第三方標準服務機構，從而為電商服務業(yè)提供相關信息數(shù)據(jù)，全面構建完善的標準化體系。
(四)積極引入新理念與新技術
電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開新技術、新理念的支持與更新，通過不斷拓寬商務服務范圍，促進電商服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)在信息網(wǎng)絡技術背景下，應為廣大網(wǎng)絡消費者提供更為優(yōu)質(zhì)且個性化的服務，與此同時，通過更新理念、轉變傳統(tǒng)服務觀念，拓寬服務的可交易性，實現(xiàn)用戶與企業(yè)之間互動的目的。事實上，電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是新理念與新技術相互結合而形成的新型服務形式，新技術的應用能夠為電商服務平臺集成更多的信息及資源，從而為廣大網(wǎng)絡電商服務應用者提供更為專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的服務。
綜上所述，本研究將商業(yè)服務業(yè)的起源進行了簡單的概述，并且將電子商務服務業(yè)的基本內(nèi)涵及其產(chǎn)業(yè)結構、發(fā)展歷程進行了敘述、介紹，同時，將國內(nèi)電商服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及所存在的問題進行分析與探索，并就存在的問題提出了相應的對策與建議，從而進一步促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其能夠與國際電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)水平相接軌，為廣大服務用戶提供更為優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務。
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