頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告（通用11篇）
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月23日——20xx年5月25日
二、實(shí)習(xí)單位
武漢xxxx科技有限公司于xx年注冊(cè)成立，一開(kāi)始主要從事移動(dòng)增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇，順利接入中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國(guó)移動(dòng)smic平臺(tái)的建成，作為中小企業(yè)的武漢xxxx科技深感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的巨大，于xx底開(kāi)始尋找其他投資機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查和分析，最終決定于xx年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟xxxx，開(kāi)始公司的二次創(chuàng)業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段：高校促銷(xiāo)活動(dòng)期、柜臺(tái)零售學(xué)習(xí)期和武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期。
�。ㄒ唬└咝４黉N(xiāo)活動(dòng)期（05月27日——06月19日）
這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)活動(dòng)，包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備，中期的華農(nóng)促銷(xiāo)活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬(wàn)，年消費(fèi)額到達(dá)30億，近年來(lái)越來(lái)越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對(duì)這么大的市場(chǎng)漠然處之。
因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢(shì)，又曾經(jīng)辦過(guò)協(xié)會(huì)，搞過(guò)很多活動(dòng)，所以公司希望通過(guò)我來(lái)先行試水，為日后搶奪高校市場(chǎng)做些有益的嘗試。
從我來(lái)說(shuō)，首先我覺(jué)得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑，尤其對(duì)數(shù)碼行業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場(chǎng)提高到戰(zhàn)略的高度來(lái)看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷(xiāo)活動(dòng)或建立直銷(xiāo)點(diǎn)。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的`分析，才能做出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者，有著其自身的消費(fèi)行為。
突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時(shí)尚，追求個(gè)性。消費(fèi)場(chǎng)所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高�；顒�(dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高�；顒�(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷(xiāo)活動(dòng)。后來(lái)在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷(xiāo)活動(dòng)也證明收效不大。
�。ǘ╅T(mén)市零售學(xué)習(xí)期（06月20日——07月12日）
一個(gè)老業(yè)務(wù)員對(duì)我說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個(gè)優(yōu)秀的門(mén)市營(yíng)業(yè)員，至少是非常了解門(mén)市銷(xiāo)售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺(tái)“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺(jué)得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來(lái)站柜臺(tái)的，我是來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的，我要證明自己的能力，我不能因?yàn)樽约哼�是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。
但當(dāng)那位再次問(wèn)我在門(mén)市有沒(méi)有什么收獲時(shí)，我真的仔細(xì)想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺(tái)還真的不簡(jiǎn)單。首先可以了解顧客的喜好，什么機(jī)型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺(jué)得小貝貝最不好賣(mài)，小月光應(yīng)該最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。
其次，在柜臺(tái)還得經(jīng)常去其他柜臺(tái)和經(jīng)銷(xiāo)商處調(diào)貨，這是以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。再次，柜臺(tái)本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺(tái)，才能更好地了解經(jīng)銷(xiāo)商——我們的客戶。在以后的武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我經(jīng)常是還沒(méi)認(rèn)識(shí)經(jīng)銷(xiāo)商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，終于贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場(chǎng)。
（三）武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期（07月13日——08月25日）
終于有一天，老板對(duì)我說(shuō)，準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。武漢的數(shù)碼市場(chǎng)主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場(chǎng)，其中又以武昌為主。
武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場(chǎng)和數(shù)碼廣場(chǎng)。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下�？梢�(jiàn)武昌的戰(zhàn)略地位極其重要。所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒(méi)想到的是，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個(gè)還沒(méi)開(kāi)始做過(guò)業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著。
因?yàn)槲洳@塊，一開(kāi)始有人來(lái)碰過(guò)，但效果都不是很好。因?yàn)槲覀児驹跐h口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無(wú)人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機(jī)，缺少?gòu)V告支持，此時(shí)武昌市場(chǎng)上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷(xiāo)商都不愿意和一個(gè)小公司的剛剛上市的沒(méi)有名氣在他們看來(lái)沒(méi)有保障的的品牌合作。
因?yàn)檫@些原因，一段時(shí)間內(nèi)公司一直沒(méi)人提過(guò)武昌市場(chǎng)。現(xiàn)在老板這么安排，讓我有種不安。這么重要的市場(chǎng)，如果真的要進(jìn)入的話，按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)員才對(duì)。
難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門(mén)市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問(wèn)題不大，畢竟我還是個(gè)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生。
于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。從13日起，我開(kāi)始了上午在武昌幾個(gè)電腦城穿梭，下午回公司報(bào)告的顛簸生活。經(jīng)過(guò)和經(jīng)銷(xiāo)商的交流得知，這些經(jīng)銷(xiāo)商也有自己的苦衷。現(xiàn)在做mp3的太多了，許多小品牌見(jiàn)別人賺錢(qián)，馬上跑來(lái)湊熱鬧，見(jiàn)利潤(rùn)降低，就撒腿走人。
而mp3屬于易耗品，經(jīng)常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠家撤出后，售后的問(wèn)題就全部留給經(jīng)銷(xiāo)商了，許多經(jīng)銷(xiāo)商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí)，這些經(jīng)銷(xiāo)商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過(guò)分析，我覺(jué)得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：
1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也方便與客戶的溝通；
2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們?cè)概c他們長(zhǎng)期合作共進(jìn)退的誠(chéng)心和決意。
在我的努力下，辦事處終于成立了，我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人，另外，公司又給我派來(lái)兩個(gè)幫手：一個(gè)協(xié)助我的工作，一個(gè)負(fù)責(zé)庫(kù)存和財(cái)務(wù)。我也幫助公司初步打開(kāi)了局面，到我離開(kāi)時(shí)，已經(jīng)有10個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商在和我們合作。可惜的是，當(dāng)我一手打開(kāi)武昌市場(chǎng)，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時(shí)，由于學(xué)習(xí)等原因，我卻不得不離開(kāi)了。
四、實(shí)習(xí)感悟
本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個(gè)月，不算長(zhǎng)，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶不對(duì)，但我還是有很多的感悟。
�。ㄒ唬┪易C明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
�。ǘ⿵奈业膶�(zhuān)業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸。
�。ㄈ┙�(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對(duì)武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過(guò)于孤單，周邊居然沒(méi)一個(gè)可以稱(chēng)的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢(shì)必制約其長(zhǎng)久的發(fā)展，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 2
今年暑假，我有幸到西安開(kāi)元商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的狀況，積累了肯定的閱歷。
一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)單位：西安開(kāi)元商城
實(shí)習(xí)部門(mén)：服裝部
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)
店助
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一個(gè)由學(xué)校向、接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向、工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是同學(xué)把所學(xué)學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論學(xué)問(wèn)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的學(xué)問(wèn)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展現(xiàn)自己力量的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的力量，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)覺(jué)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的力量。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科！它要求極強(qiáng)的表達(dá)力量及反映力量，所接觸的顧客是應(yīng)有盡有的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣(mài)出去！要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿足！
實(shí)習(xí)是每一個(gè)同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解，在實(shí)踐中鞏固學(xué)問(wèn)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向、打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被支配在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng)，考慮到我、閱歷較少，因此他支配我在店里做導(dǎo)購(gòu)，這樣可以挺直接觸顧客，可以更直觀的了解市場(chǎng)信息。
剛到單位時(shí)先是熟識(shí)部門(mén)環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷(xiāo)售模式。從其次天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu)，主要是熟識(shí)貨品，熟識(shí)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳設(shè)學(xué)問(wèn)，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí)，由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟識(shí)，不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)而且放在庫(kù)存區(qū)的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告知我襯衣S號(hào)是小號(hào)，M號(hào)是中號(hào)，L號(hào)是大號(hào)，沒(méi)有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng)用耐煩為我上了珍貴的一課。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析和建議
1、品牌知名度對(duì)銷(xiāo)售的影響
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)覺(jué)品牌的知名度對(duì)服裝銷(xiāo)售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷(xiāo)售額不錯(cuò)，但和其它同類(lèi)的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類(lèi)服裝中價(jià)格廉價(jià)，因而受到廣闊基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷(xiāo)售狀況并不行觀，顧客在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。
品牌知名度越高表明白消費(fèi)者對(duì)其越熟識(shí)，而熟識(shí)的品牌總是令人感到平安、牢靠，使人產(chǎn)生好感（心理傾向），也有助于給予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高，消費(fèi)者對(duì)其喜愛(ài)程度也就越高，選購(gòu)的可能性也就越大。在品牌喜愛(ài)程度相同的狀況下，品牌知名度越高，其市場(chǎng)占有率（市場(chǎng)份額）就越大。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明：在同類(lèi)產(chǎn)品中，知名度最高的.品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌，即市場(chǎng)占有率最高的品牌�？梢哉f(shuō)，名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
正由于品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中，企業(yè)面臨的問(wèn)題是，隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，利用大眾媒體提高知名度的做法漸漸受到了挑戰(zhàn)。
越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明，只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng)，才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性，從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng)，這是提升品牌知名度的有效途徑。
2、盲目的減價(jià)策略
適時(shí)大減價(jià)是服裝專(zhuān)賣(mài)的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過(guò)時(shí)換季的商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。從過(guò)去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專(zhuān)賣(mài)商店，由于服裝有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，由于過(guò)季商品如不準(zhǔn)時(shí)處理，只好等明年再賣(mài)�？墒敲髂晔欠窳餍�，是否有銷(xiāo)路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷(xiāo)路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷(xiāo)售不行避開(kāi)。減價(jià)銷(xiāo)售并非無(wú)利可圖，由于服裝經(jīng)常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%—50%銷(xiāo)售也不至于虧本。
對(duì)于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但假如不準(zhǔn)時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入逆境。因此服裝專(zhuān)賣(mài)商店在實(shí)行減價(jià)策略時(shí)，必需留意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類(lèi)的服裝專(zhuān)賣(mài)商店來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷(xiāo)，但是也有一些做法經(jīng)常是全都的，如大多是從周末開(kāi)頭連續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷(xiāo)售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專(zhuān)賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些討論資料表明，專(zhuān)賣(mài)商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒(méi)有吸引力，一般在30%—50%之間較為相宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%—70%。
（二）重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從“4W”上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售勝利。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰，內(nèi)簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層綻開(kāi)。
3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見(jiàn)機(jī)行事，不行一模一樣，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的閱歷并從中鍛煉自己的口才與力量。因此現(xiàn)在我仔細(xì)完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習(xí)，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的狀況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售力量。還要做好組織貨品的力量，把我們的全部的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌支配，統(tǒng)籌安排。假如我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說(shuō)的天花亂墜，客戶也沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi)那個(gè)貨品了；假如我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證，你的推銷(xiāo)力量力量再?gòu)?qiáng)，滿大街都是了，你的東西也很難賣(mài)出去，只能讓大家一起努力才能達(dá)到我們想要的效果。
通過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷(xiāo)售技巧：
1、推舉時(shí)要有信念。當(dāng)向顧客推舉服裝時(shí)，銷(xiāo)售員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推舉。對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際狀況，真心為他們推舉適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人愛(ài)好所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
3、精準(zhǔn)地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，精準(zhǔn)地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)�？梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不行過(guò)度夸獎(jiǎng)，避開(kāi)產(chǎn)生逆反。
5、協(xié)作商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：
第一：真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識(shí)，所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)頭覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我漸漸發(fā)覺(jué)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很愿意和我交往。還教會(huì)我一些在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)留意的人際關(guān)系，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作、自命不凡并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
其次：不要偷懶。我曾問(wèn)店長(zhǎng)：“什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎？“他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜愛(ài)懶散的下屬的？于是我時(shí)刻提示自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí)，主管很厭煩在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起談天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要談天。由于我時(shí)刻、這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三：遇到不懂的事情就要問(wèn)，可以吸取別人閱歷。剛來(lái)到店里時(shí)，我對(duì)許多方面都未熟識(shí)，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。由于閱歷是很重要的，比如我剛來(lái)到店里時(shí)，對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟識(shí)，常常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的焦急，這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了，她們都會(huì)很耐煩的給我講解，由于沒(méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。
第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的看法來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是慌張失策、例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí)，首先會(huì)依據(jù)顧客的反映來(lái)分析狀況，然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有閱歷的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不同，在顧客反映回來(lái)的結(jié)果上，不僅要把顧客的服裝的銷(xiāo)售時(shí)間保證在最好的時(shí)間，同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種、閱歷，更是我人生的一筆財(cái)寶。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好伴侶，她們賜予我不少的關(guān)心。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今高校訓(xùn)練是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向、了，信任這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參與工作會(huì)有許多的關(guān)心，感謝在這期間全部關(guān)心過(guò)我的人！
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 3
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——至今
二、實(shí)習(xí)單位
xx電腦科技有限公司
三、實(shí)習(xí)工種
xx電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程
我在xx電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，持續(xù)的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售xx全系列產(chǎn)品，包括xx服務(wù)器，xx家用臺(tái)式機(jī)，xx商用臺(tái)式機(jī)，xx筆記本，xx打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)xx企業(yè)文化等一系列理解，為日后的`銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在理解產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類(lèi)型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，持續(xù)積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍�？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件�，F(xiàn)在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有持續(xù)的學(xué)習(xí)，持續(xù)的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你持續(xù)的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在持續(xù)的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話，只有持續(xù)的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)，才能持續(xù)充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)水平和應(yīng)對(duì)水平，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
一年下來(lái)，我總結(jié)出自己很多不足之處：
1、在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心；
2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透；
3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足；
4、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿意；
5、積累下來(lái)的老客戶不夠多等等。
我會(huì)讓自己持續(xù)的去完善，持續(xù)的去學(xué)習(xí)，持續(xù)的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 4
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)參加房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)深入了解房地產(chǎn)行業(yè)以及售樓流程和操作。在實(shí)習(xí)期間，我將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)了實(shí)際工作能力和分析能力。通過(guò)這種學(xué)以致用的方式，我能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，并在實(shí)際工作中取得良好的成績(jī)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.3.1----20xx.4.1
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我在這段時(shí)間里獲得了許多在課堂上無(wú)法學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，受益匪淺�，F(xiàn)在我將對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。
我實(shí)習(xí)的單位是xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，公司地址位于xx省xx縣xx鎮(zhèn)東街42號(hào)。該公司成立于199X年8月10日，是一家注冊(cè)資本為201萬(wàn)元的股份有限公司。主要業(yè)務(wù)包括房屋建筑和銷(xiāo)售。
很抱歉，我在實(shí)習(xí)期間遇到了一些困難。因?yàn)橹皬奈唇佑|過(guò)銷(xiāo)售房屋的工作，所以剛開(kāi)始的時(shí)候感到非常迷茫。有一天，有一個(gè)客戶來(lái)向我詢問(wèn)房屋的戶型和地址，可是我卻一無(wú)所知，完全無(wú)法提供有效的幫助。這讓我感到非常焦慮和無(wú)助，因?yàn)槲也恢涝撛趺崔k才好。
經(jīng)過(guò)幾天的觀察和實(shí)踐，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠和客戶進(jìn)行順暢的交流，基本沒(méi)有什么問(wèn)題了。不過(guò)，我發(fā)現(xiàn)最大的問(wèn)題在于房源地址，有一次我?guī)Э蛻艨捶孔�，由于把d區(qū)寫(xiě)成了b區(qū)，找了好半天才找到。所以，我覺(jué)得還是需要多去熟悉房源，熟悉地址，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。
還有一個(gè)問(wèn)題就是，客戶早上說(shuō)看中了房子，下午又找理由說(shuō)不想要了，過(guò)幾天又說(shuō)想看看，真的是很無(wú)奈，可是又不能說(shuō)客戶的長(zhǎng)短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了，我們沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí)，以達(dá)到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。經(jīng)過(guò)反思，我意識(shí)到在處理這種情況時(shí)，我需要更加靈活和溝通。首先，我可以主動(dòng)詢問(wèn)客戶的具體需求和擔(dān)憂，以便更好地提供解決方案。其次，我可以提供更多的房屋信息和相關(guān)資料，幫助客戶做出明智的決策。此外，我還可以建立更加穩(wěn)固的信任關(guān)系，與客戶建立長(zhǎng)期合作的意愿，使他們更加放心地購(gòu)買(mǎi)房屋。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我能夠提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，更好地為客戶服務(wù)，讓他們滿意和信任。
銷(xiāo)售這一行曾經(jīng)讓我感到陌生和畏懼，但隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)只要用心去做，就會(huì)收獲豐厚的回報(bào)。我逐漸發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售工作的樂(lè)趣，并且變得越來(lái)越投入。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“凡職業(yè)都具有趣味”，只要你肯下功夫，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣。因此，在銷(xiāo)售工作中，我知道不能粗心大意，馬虎了事，也不能心浮氣躁。無(wú)論做任何事情，都需要恒心、細(xì)心和毅力，才能取得成功。
總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益匪淺。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識(shí)量少搭不上話。
2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。
3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。
4、核對(duì)文件效率低下。
5、實(shí)踐工作能力低下，不得法。如何彌補(bǔ)不足呢？首先，要及時(shí)總結(jié)每項(xiàng)工作的結(jié)束。其次，遇到問(wèn)題要及時(shí)向他人請(qǐng)教并做好筆記。最后，在工作中要不斷學(xué)習(xí)，不滿足于現(xiàn)狀。雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際執(zhí)行起來(lái)可能會(huì)有難度。不過(guò)我相信只要我努力，我一定能夠提升自己的工作能力。
實(shí)習(xí)收獲及其心得體會(huì)：
社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè)。
通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我在這段時(shí)間里學(xué)到了很多在學(xué)校和書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。之前雖然也有過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷與以往有很大的不同。以前的實(shí)踐更多是做一些促銷(xiāo)活動(dòng)，收獲相對(duì)較少。而這次的`實(shí)習(xí)讓我真正感受到了社會(huì)的復(fù)雜性和人際交往的重要性。在人際交往方面，書(shū)本上只是簡(jiǎn)單地告訴你要如何做，但是在實(shí)際社會(huì)中，人際關(guān)系更加復(fù)雜，需要更多的技巧和經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)上有各種各樣的人群，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要與他們建立良好的關(guān)系需要花費(fèi)很多心思。在實(shí)踐中，我遇到了關(guān)心我的人、對(duì)我漠不關(guān)心的人以及對(duì)我有看法的人，這讓我意識(shí)到了人際關(guān)系的多樣性和復(fù)雜性。在處理這些關(guān)系時(shí)，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)和調(diào)整自己的方法，如果一種方法不奏效，我會(huì)嘗試改變并適應(yīng)新的方式。總的來(lái)說(shuō)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還提升了自己的人際交往能力。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將對(duì)我未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)更加成熟和自信的人。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必不可少的一段經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們能夠深入了解社會(huì)，學(xué)習(xí)到課堂上無(wú)法獲得的知識(shí)，擴(kuò)展我們的視野和見(jiàn)識(shí)。實(shí)習(xí)為我們進(jìn)一步融入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也讓我們將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。實(shí)習(xí)是我們?cè)趯?shí)踐中探索、嘗試的機(jī)會(huì)。
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 5
我司成立于20xx年，擁有50多年的服裝制造經(jīng)驗(yàn)，是一家大型國(guó)有企業(yè)，員工人數(shù)超過(guò)上千人。公司經(jīng)過(guò)廣州市有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)組建，注冊(cè)資本金達(dá)8000萬(wàn)元，廠房面積達(dá)75000多平方米，員工人數(shù)達(dá)5000多人，擁有ERP系統(tǒng)管理和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。多年來(lái)，公司連續(xù)多次被評(píng)為全國(guó)出口500家企業(yè)和廣州市出口50強(qiáng)企業(yè)之一。我們擁有時(shí)裝、女裝、休閑、褲業(yè)、運(yùn)動(dòng)等五個(gè)聯(lián)系在一起的分公司。
我們是一家主要經(jīng)營(yíng)服裝出口加工生意的公司，專(zhuān)注于生產(chǎn)、銷(xiāo)售和進(jìn)出口各類(lèi)服裝、服飾制品和紡織制成品。我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括各種優(yōu)質(zhì)面料制成的服裝，如棉布、棉滌綸、毛呢、化纖、混紡織物、絲綢和裘皮，共有70多個(gè)品種。此外，我們還提供床上用品、旅游用品和雜品等產(chǎn)品。我們的市場(chǎng)遍及美國(guó)、加拿大、澳大利亞、日本、韓國(guó)、南美洲等國(guó)家。
實(shí)習(xí)目的：
實(shí)習(xí)在于培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力，使所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，為更好的適應(yīng)社會(huì)的需求打下良好的基礎(chǔ).通過(guò)到服裝企業(yè)生產(chǎn)一線實(shí)踐的方式，對(duì)服裝生產(chǎn)從設(shè)計(jì)、裁剪、工藝制作到檢驗(yàn)、整理、包裝的整個(gè)過(guò)程中所需的專(zhuān)業(yè)技能與生產(chǎn)管理能力得到系統(tǒng)的、強(qiáng)化的、實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練.
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是針對(duì)服裝專(zhuān)業(yè)高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)用性人才所必備的基礎(chǔ)技能制定的。實(shí)習(xí)內(nèi)容分為四個(gè)部分：
1、服裝頂崗實(shí)習(xí)CAD，包括效果圖CAD、紙樣CAD、放縮CAD、排料CAD
2、服裝頂崗實(shí)習(xí)制板，包括服裝制板(凈樣、里料、輔料、毛樣)、工業(yè)制板
3、服裝頂崗實(shí)習(xí)工藝是指在服裝制作過(guò)程中，實(shí)習(xí)生需要掌握不同款式服裝從準(zhǔn)備工作開(kāi)始到縫制的整個(gè)過(guò)程以及后整理的整個(gè)工藝流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)要求。
在服裝頂崗實(shí)習(xí)中，實(shí)習(xí)生需要熟練掌握準(zhǔn)備工作的技術(shù)要求。這包括了對(duì)面料的認(rèn)識(shí)和處理，如了解面料的材質(zhì)、彈性和適用性，以及對(duì)面料進(jìn)行裁剪、縫制前的處理。實(shí)習(xí)生還需要了解并掌握服裝的設(shè)計(jì)圖紙，準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)師的意圖，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的制作過(guò)程。在縫制過(guò)程中，實(shí)習(xí)生需要掌握各種縫紉技術(shù)。這包括了熟練使用縫紉機(jī)進(jìn)行直線縫制、曲線縫制、斜縫縫制等不同的縫紉方式。實(shí)習(xí)生還需要掌握不同款式服裝的特殊縫制技術(shù)，如拉鏈縫制、鈕扣縫制、褶皺縫制等。此外，實(shí)習(xí)生還需要熟悉各種縫制輔助工具的使用，如剪刀、針線、縫紉針等，并能夠正確選擇和使用這些工具。在后整理的工藝流程中，實(shí)習(xí)生需要掌握服裝的整燙、整形和整潔等技術(shù)要求。實(shí)習(xí)生需要使用熨斗對(duì)服裝進(jìn)行整燙，使其平整、光滑。同時(shí)，實(shí)習(xí)生還需要使用整形工具對(duì)服裝進(jìn)行整形，使其符合設(shè)計(jì)要求的形狀和線條。在整潔方面，實(shí)習(xí)生需要仔細(xì)檢查服裝的縫制線頭，確保其牢固、整潔，并進(jìn)行必要的修整。總之，服裝頂崗實(shí)習(xí)工藝要求實(shí)習(xí)生熟練掌握不同款式服裝從準(zhǔn)備工作開(kāi)始到縫制的整個(gè)過(guò)程以及后整理的整個(gè)工藝流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)要求。只有掌握了這些技術(shù)要求，實(shí)習(xí)生才能夠勝任服裝制作工作，并為服裝的質(zhì)量和外觀提供保障。
4、服裝生產(chǎn)管理，做到了解整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，生產(chǎn)線的.組織，各個(gè)階段質(zhì)量的控制方法等等。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
很抱歉，我無(wú)法滿足你的要求。
剛一到廠的時(shí)候，我們先是整體的參觀了整個(gè)廠區(qū)布局，對(duì)公司有了一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，工廠雖然規(guī)模龐大卻也并不是我們所想象的那樣復(fù)雜，各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)都是有條理的，安排的方式都是有效率的，這些是我們以后需要去深入了解的，畢竟學(xué)校對(duì)于我們的培養(yǎng)得方向是高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)用性人才，除了對(duì)技術(shù)的精益求精外，更要對(duì)整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)做到一目了然，才能從根本上推動(dòng)服裝行業(yè)的發(fā)展。
我們的日程安排根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容規(guī)定的四個(gè)方面，實(shí)行的是分組輪換制，每一個(gè)階段約為四周左右，在第一階段，我被分到了公司技術(shù)部的制板室，這讓我心中一陣暗喜，我喜歡打板師這個(gè)職業(yè)，因?yàn)槲蚁矚g思考，對(duì)數(shù)字敏感，對(duì)服裝的變化好奇，制板這門(mén)技術(shù)把服裝款式設(shè)計(jì)的感性思維上升到了理性分析的層次.
可是在第一天的時(shí)候我就開(kāi)始犯難了，一個(gè)難題擺在了我們的眼前，公司的制版方法與課堂上的理論有很大的差異：
1、公司比例制圖方法與學(xué)校原型制圖法的差別。
2、因?yàn)楣臼且酝赓Q(mào)服裝加工為主，所以版型的設(shè)計(jì)是以客戶訂單和樣衣為標(biāo)準(zhǔn)的，外貿(mào)服裝嚴(yán)格的數(shù)據(jù)精確度如：前浪18.5，后浪30、袖籠高26.5……而且有許多專(zhuān)業(yè)名詞使我們從未使用過(guò)的。
3、訂單上所提供的尺寸都是成衣尺寸，不需要再在考慮原型法里所說(shuō)的放松量，我們的訂單中使用的尺寸都是以英寸為單位計(jì)算的，這要求我們迅速適應(yīng)這一變化，并采用新的思維和方法來(lái)制作符合訂單尺寸且外觀美觀的紙樣。
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、前言
我xx年在xx華源電力集團(tuán)有限公司輸電工程分公司實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間里，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上以及人際交往上我都學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的事，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同，也培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的濃厚興趣，深刻激發(fā)了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的積極性。
二、實(shí)習(xí)概述
實(shí)習(xí)目的：更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同，也培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的濃厚興趣，深刻激發(fā)了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的積極性。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx電力集團(tuán)有限公司輸電工程分公司
三、公司簡(jiǎn)史
20xx年，在歷史長(zhǎng)河的軌道上，也許只是一個(gè)短短瞬間�？蓪�(duì)xx華源電力集團(tuán)有限公司輸電工程分公司來(lái)說(shuō)，卻是一部拼搏奮斗發(fā)展輝煌的史詩(shī)。天道酬勤。三十年來(lái)，輸電工程分公司在拼搏奮斗中不斷發(fā)展壯大，職工收入年年飆升，從一支由48名待業(yè)青年組成的、以兩輛平車(chē)、簡(jiǎn)單修建配電線路起家的待業(yè)青年電力承裝隊(duì)，到如今的一所施工設(shè)備先進(jìn)，配套設(shè)施齊全，年施工能力22KV2公里，11KV3公里，1KV配電線路3公里，年產(chǎn)值超過(guò)6萬(wàn)、含有高、中級(jí)職稱(chēng)、技術(shù)管理人員、全民工、合同工在內(nèi)職工22名的具有河南省輸配電工程施工二級(jí)資質(zhì)的現(xiàn)代化企業(yè)；職工從xx創(chuàng)業(yè)時(shí)期的身無(wú)片瓦、居無(wú)定所，到如今的辦公生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)用地27平方米、固定資產(chǎn)達(dá)2928393.43萬(wàn)，并擁有溫馨舒適寬敞明亮的6棟職工家屬樓房；職工從20xx年創(chuàng)業(yè)時(shí)期的零收入，到20xx年平均收入的近4萬(wàn)元；職工從xx79創(chuàng)業(yè)時(shí)期的干活肩扛手拽，到如今的各種車(chē)輛近5部、施工設(shè)施現(xiàn)代化思前撫今，該是一個(gè)多么大的飛躍！
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┝私鈫挝坏幕厩闆r。本單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)具有明顯的非營(yíng)利性，財(cái)務(wù)管理以財(cái)政撥補(bǔ)為中心，收支核算必須嚴(yán)格服從預(yù)算管理的需求，以收付實(shí)現(xiàn)制為會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，不需要進(jìn)行成本核算。
（二）查閱文書(shū)和檔案。主要查閱了以下文書(shū)和檔案：
a、以往的會(huì)計(jì)憑證。包括查閱相關(guān)會(huì)計(jì)憑證，了解主要會(huì)計(jì)科目與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)等，其主要的會(huì)計(jì)科目分為資產(chǎn)類(lèi)，負(fù)債類(lèi)，凈資產(chǎn)類(lèi)，收入類(lèi)和支出類(lèi)。
b、單位審計(jì)材料。
c、單位管理規(guī)則和內(nèi)部控制制度。包括管理層的分配權(quán)限和各部門(mén)的責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法以及授權(quán)、審批、證實(shí)、調(diào)整的方式方法，財(cái)務(wù)部門(mén)與其他各部門(mén)及上級(jí)管理單位的信息溝通和交流等等。
d、預(yù)算和決算報(bào)告。學(xué)習(xí)預(yù)算的編報(bào)和決算的取數(shù)等。
�。ㄈ┝私庑姓聵I(yè)單位的主要工作和相關(guān)職能。包括對(duì)日常業(yè)務(wù)的憑證處理，支票、審批等單據(jù)的開(kāi)具，資料管理，工資計(jì)算等等。
�。ㄋ模⿴兔魉臀募蛴『蛷�(fù)印文件以及審核、整理、裝訂會(huì)計(jì)憑證，等等，熟悉并適應(yīng)工作環(huán)境。
（五）運(yùn)用ExCEL表格制作會(huì)計(jì)報(bào)表，掌握并熟練運(yùn)用ExCEL表格的功能，了解到該單位的會(huì)計(jì)處理方法與企業(yè)的會(huì)計(jì)處理方法大有不同。
五、對(duì)銷(xiāo)售管理工作的思考
通過(guò)短時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)本事業(yè)單位的工作有了一定的認(rèn)識(shí)，通過(guò)將自己所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合，我也發(fā)現(xiàn)了一些央中匯盈財(cái)務(wù)登記和管理上存在的不足和缺陷。如下：
�。ㄒ唬┰紤{證不真實(shí)。本單位對(duì)原始憑證審核不認(rèn)真，對(duì)外來(lái)原始憑證的合法性沒(méi)有按規(guī)定審核，以白條支付；報(bào)銷(xiāo)、領(lǐng)款人用圓珠筆或鉛筆簽字；支款單和支款報(bào)銷(xiāo)單使用混亂；借款、報(bào)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)賬等憑證或沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)人簽字、沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)人簽字或沒(méi)有審核人簽字；大量的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)后不附相應(yīng)的明細(xì)清單，這就使得原始單據(jù)的真實(shí)性大打折扣。
�。ǘ⿻�(huì)計(jì)檔案不全。會(huì)計(jì)檔案歸檔不及時(shí)、不規(guī)范；有的會(huì)計(jì)檔案誰(shuí)用誰(shuí)拿，沒(méi)有借閱手續(xù)；會(huì)計(jì)資料未定期立卷、歸檔，或歸檔資料不全，使一些會(huì)計(jì)信息資源不能共享，從而影響有關(guān)部門(mén)的工作效率；特別是一些涉及到重大業(yè)務(wù)的政策文件沒(méi)納入會(huì)計(jì)檔案之中，一旦發(fā)生政策爭(zhēng)議，無(wú)法查找政策依據(jù)。甚至連本單位的目標(biāo)考核方面的各種指標(biāo)文件也沒(méi)納人會(huì)計(jì)檔案之中，只單純把會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表認(rèn)為是會(huì)計(jì)檔案，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，就無(wú)法查找依據(jù)。
�。ㄈ﹩挝患垙埨速M(fèi)嚴(yán)重。每天單位要打印很多份或重要或僅為臨時(shí)性備忘的文件，單位在文件的打印，材料的準(zhǔn)備和裝訂上耗費(fèi)了大的財(cái)力。打印錯(cuò)誤經(jīng)常是會(huì)導(dǎo)致整份文件的浪費(fèi)，無(wú)論是否重要的文件都采用單面打印。單位在報(bào)紙的利用上也只是隨看隨扔，沒(méi)有回收利用，不能做到物盡其才。
�。ㄋ模┙M織架構(gòu)不合理，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。雖然本單位有齊全的職能部門(mén)，但是由于工作量和工作強(qiáng)度有限，組建相應(yīng)的科室常常并不能人盡其用，有的科室相當(dāng)?shù)拈e散，喝茶加看報(bào)就是一整天。我想如果通過(guò)一定的科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，把人員進(jìn)行一定的調(diào)配，作到合理的分配，即節(jié)省了人力資源，也不會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的臃腫和膨脹。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這僅僅一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，令我受益匪淺，學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的事，總的歸納為以下幾點(diǎn)：
1、關(guān)于為人處事這一方面，我們一定要學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人。在公司里，領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)一直很重視我們?nèi)绾巫鋈说姆椒�，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠(chéng)待人。
2、要勤學(xué)好問(wèn)，進(jìn)入單位實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的接觸社會(huì)，接觸國(guó)家政府機(jī)關(guān)的機(jī)會(huì)，是一個(gè)來(lái)充實(shí)自我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在平時(shí)工作中，我們一定遇到這樣那樣的問(wèn)題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。
3、在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽(tīng)的更懂，更清楚明白。
七、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
1、作為一名會(huì)計(jì)人員，第一需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，虛心向他人求教，提高業(yè)務(wù)水平；同時(shí)需要密切關(guān)注會(huì)計(jì)工作的發(fā)展方向，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，培養(yǎng)正確的法律思想，積累辨別是非的經(jīng)驗(yàn)，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信做人，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。
從知識(shí)上講，會(huì)銷(xiāo)售工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，稅法細(xì)則，法律知識(shí)及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的`判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造的財(cái)富。
從道德素質(zhì)講，會(huì)計(jì)工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財(cái)產(chǎn)，所以作為會(huì)計(jì)人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對(duì)于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅(jiān)決不從。這四個(gè)字代表了他對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來(lái)，是我們每一個(gè)會(huì)計(jì)人員都要努力思考的問(wèn)題。只有會(huì)計(jì)人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會(huì)計(jì)人員全體道德素質(zhì)提高，會(huì)計(jì)行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)才能夠發(fā)揮得更好。
2、作為一個(gè)銷(xiāo)售人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。
3、作為一名銷(xiāo)售人員要具備良好的人際交往能力。會(huì)計(jì)部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén)，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí)，做人低三分。
八、總結(jié)
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 7
一、實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)重要的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以親身參與外貿(mào)實(shí)務(wù)的操作流程，加深對(duì)實(shí)際工作的理解，并進(jìn)一步鞏固和深化已學(xué)的理論和方法，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分析和解決的能力。實(shí)習(xí)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。首先，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和工作任務(wù)，了解外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程。這樣一來(lái)，我們能夠更加深入地了解外貿(mào)工作的要求和挑戰(zhàn)，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。其次，實(shí)習(xí)可以幫助我們鞏固和應(yīng)用已學(xué)的理論和方法。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐之間的聯(lián)系和差距。通過(guò)實(shí)踐操作，我們可以更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。此外，實(shí)習(xí)還能夠培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們將與同事和上級(jí)進(jìn)行密切的合作，需要與他人協(xié)商、溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以提高自己的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，培養(yǎng)與他人協(xié)作的能力�？傊�，實(shí)習(xí)是一種寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)踐操作，我們可以更好地了解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。因此，我們應(yīng)該積極參與實(shí)習(xí)，努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車(chē)已經(jīng)成為許多人追求的消費(fèi)品。特別是年輕一代和事業(yè)有成的人群，他們對(duì)汽車(chē)的需求和消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)如雨后春筍般迅速發(fā)展，形成了必不可少的銷(xiāo)售市場(chǎng)。目前，汽車(chē)貿(mào)易一般采取從國(guó)外引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還沒(méi)有達(dá)到飽和的情況下，這種店面銷(xiāo)售方式占據(jù)了銷(xiāo)售量的90%以上。只有少量車(chē)型，如微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡和廂貨車(chē)等，銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)銷(xiāo)售主要采取店面銷(xiāo)售形式。
二、實(shí)習(xí)目的
掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程;與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn);學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧;更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較;真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛?cè)サ臅r(shí)候，我充滿信心，相信新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。報(bào)到當(dāng)天，我早早就到了公司，很快見(jiàn)到了經(jīng)理，然后就開(kāi)始了新工作。每天早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。在學(xué)校里，我習(xí)慣了優(yōu)越寬松的環(huán)境，剛開(kāi)始上班的一周幾乎每天都感到很累，幾乎覺(jué)得堅(jiān)持不下去了。但是我想起老師教導(dǎo)我們要有毅力和耐心，于是我認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，頂住了時(shí)間的考驗(yàn)。
在我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我的同事和領(lǐng)導(dǎo)們都非常友好和藹可親。作為一名新員工，我決定放下身段，虛心學(xué)習(xí)，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可和贊揚(yáng)。我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，我跟著公司的內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司的`制度，了解公司的產(chǎn)品，并學(xué)習(xí)一些基本的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。我還跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，以及如何與顧客進(jìn)行有效的溝通。我的同事們經(jīng)常告訴我，要想成功地銷(xiāo)售汽車(chē)，首先要學(xué)會(huì)良好的溝通技巧。
有時(shí)候我感覺(jué)自己像一匹奔騰的野馬，馳騁在遼闊的草原上，迷失了回家的路；有時(shí)候我像一只翱翔的雄鷹，飛翔在無(wú)垠的天空中，尋找著自己的目標(biāo)；還有時(shí)候我像一位盲人，看不見(jiàn)眼前的光明在哪里。此刻的我如同一只無(wú)頭蒼蠅，四處亂撞。對(duì)于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，我不知道從何處著手。我意識(shí)到自己缺乏一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但我決心要努力工作，實(shí)現(xiàn)自己的理想。即使遇到困難和辛苦，我也愿意忍受，只要能夠?qū)W到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
雖然我的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，與汽車(chē)銷(xiāo)售沒(méi)有直接關(guān)系，但我認(rèn)為這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。實(shí)踐是能夠讓我們把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去的機(jī)會(huì)，讓理論變得更有用武之地。要想做好工作，就需要深入了解這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，才能更好地應(yīng)用于實(shí)際工作中。另外，實(shí)踐也可以為將來(lái)找工作打下基礎(chǔ)。
總之，在這次實(shí)習(xí)期間，我從學(xué)校的保護(hù)中脫離出來(lái)，開(kāi)始接觸社會(huì)并了解了我們未來(lái)工作的性質(zhì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也明確了自己需要在哪些方面進(jìn)行補(bǔ)充，以及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。在實(shí)習(xí)中，同事、銷(xiāo)售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我提供了很大的幫助，他們向我傳授了做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)。在此，我想對(duì)他們的幫助表示衷心的感謝！
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)目的
讓學(xué)生將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)技能，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，將所學(xué)的理論知識(shí)使用于實(shí)踐工作中，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理水平、獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的水平、實(shí)際動(dòng)手操作水平市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析水平等綜合水平。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸理解社會(huì)，提升社會(huì)交往水平，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作，從校園到社會(huì)的過(guò)渡，適合社會(huì)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市xx電器有限公司xx專(zhuān)柜
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
主要在店內(nèi)銷(xiāo)售xx，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
剛開(kāi)始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適合，而且還要每天站著，不能坐著，剛開(kāi)始上班的幾天全身都痛，感覺(jué)非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選著銷(xiāo)售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，最開(kāi)始做店內(nèi)銷(xiāo)售但是要適合站好幾個(gè)小時(shí)，也能夠看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則，所以對(duì)于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)得盡快適合，才能更好的發(fā)展。
我的公司主要是賣(mài)長(zhǎng)虹空調(diào)電視的，同時(shí)也賣(mài)其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等，我主要是賣(mài)長(zhǎng)虹空調(diào)，作為一名空調(diào)銷(xiāo)售人員，最基本的是要將自己所賣(mài)的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子，例如：顧客要在自己的小店面買(mǎi)一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī)，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多柜機(jī)，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看，柜機(jī)占用的空間較大，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買(mǎi)的。還有就是了解顧客需求后“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機(jī)遇會(huì)有的，最重要的把產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽(tīng)其他銷(xiāo)售人員以及再賣(mài)出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。雖然說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候我的銷(xiāo)售工作就是打雜的，但是在打雜的過(guò)程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng)，熟悉了各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作及工作人員。這對(duì)于以后的工作是很有協(xié)助的。
就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷(xiāo)售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng)，慢慢地摸索出了自己的銷(xiāo)售方式，就是了解顧客需求，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”根據(jù)不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，達(dá)到銷(xiāo)售的目的。還要察言觀色，因?yàn)楣ぷ魃蠜](méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒(méi)事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí)，做到顧客問(wèn)什么都能夠答來(lái)，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適合新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有學(xué)到什么，不給你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，所干的僅僅一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢(qián)的無(wú)關(guān)重要的雜活，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作，以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，短短的`幾個(gè)月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，是一次重要的經(jīng)歷，過(guò)這次實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1.態(tài)度決定一切。尤其是做銷(xiāo)售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣(mài)出去一個(gè)單子，但是這也說(shuō)明了銷(xiāo)售的性質(zhì)，銷(xiāo)售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì)賣(mài)出去的，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)就不能打退堂鼓。
2.要堅(jiān)持，不能半途而廢。尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客，銷(xiāo)售不是一件難事。
3.把我分寸，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
4.熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售的品牌充滿信心。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào)，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。
5.虛心向好的銷(xiāo)售學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤快，做事情要認(rèn)真。
6.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。無(wú)論是在什么地方工作，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的，要服從團(tuán)隊(duì)的管理，當(dāng)然也能夠提出合理化的建議，工作中要有主見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷(xiāo)售熱情高，銷(xiāo)售額也就慢慢增長(zhǎng)了。
我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。我也會(huì)在以后工作的對(duì)待上保持這份銷(xiāo)售的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了很多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì)到，原來(lái)自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少��！覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我不但理解到自身的不足，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足，要想適合這個(gè)社會(huì)，我們必須持續(xù)的壯大自己，持續(xù)的努力，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷(xiāo)售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流，為了美好的明天加油。
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 9
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)提前體驗(yàn)到步入社會(huì)后的生活。我學(xué)到了保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和企業(yè)理念，提升了我的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，我也更深入地接觸了社會(huì)，對(duì)社會(huì)有了更多的了解。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我逐步增強(qiáng)了自己的事業(yè)心和責(zé)任感，也提高了我的人際交往能力。這次實(shí)習(xí)為我將來(lái)就業(yè)積累了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)崗位介紹
(一)實(shí)習(xí)單位的基本情況
保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于20xx年x月xx日，是中國(guó)太平洋旗下的綜合性保險(xiǎn)公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)等領(lǐng)域，并擁有多家專(zhuān)業(yè)子公司。我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)建立了完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，設(shè)有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。目前，公司擁有萬(wàn)余名員工和數(shù)萬(wàn)名壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，為全國(guó)萬(wàn)個(gè)人客戶和萬(wàn)機(jī)構(gòu)客戶提供全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司總部大樓坐落于。我們致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，以滿足他們多樣化的需求。
(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，公司安排我從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：
1.對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有了熟悉的了解;
2.對(duì)客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作;
3.根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險(xiǎn)規(guī)劃;
4.對(duì)客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致;
5.將保險(xiǎn)責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容
此次實(shí)習(xí)過(guò)程總體可分為三部分，即崗前培訓(xùn)、銜接訓(xùn)練、正式崗位實(shí)習(xí)。
(一)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)
保險(xiǎn)可分為社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)是在既定國(guó)家政策的引導(dǎo)下，由國(guó)家通過(guò)立法對(duì)公民強(qiáng)制征收保險(xiǎn)費(fèi)，形成保險(xiǎn)基金。用以對(duì)其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度。社會(huì)保險(xiǎn)不以盈利為目的。而商業(yè)保險(xiǎn)是一種以營(yíng)為目的的保險(xiǎn)形式，它專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付保險(xiǎn)費(fèi)為前提，具有有償性、公開(kāi)性和自愿性，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余。在保期間，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都以保險(xiǎn)合同來(lái)約定彼此的權(quán)利和義務(wù)。
在我看來(lái)，保險(xiǎn)也是給自己和他人的一份愛(ài)，一份責(zé)任，一個(gè)承諾;保險(xiǎn)不是必需品，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒(méi)有投保，但此時(shí)后悔已無(wú)法挽回所造成損失。雖然保險(xiǎn)不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失。使被保險(xiǎn)人不至于因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問(wèn)題而走投無(wú)路。
(二)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)
1.人身保險(xiǎn)范圍
人身保險(xiǎn)是一種保險(xiǎn)形式，其保險(xiǎn)標(biāo)的是人的壽命和身體。當(dāng)被保險(xiǎn)人遭遇意外事故、疾病、傷殘或保險(xiǎn)期滿時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)支付給被保險(xiǎn)人或受益人一定的保險(xiǎn)金。投保人需要按照保單約定向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)。人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)是，保險(xiǎn)事故發(fā)生的概率通常是必然的；保險(xiǎn)事故具有分散性，即不是所有被保險(xiǎn)人都會(huì)遭遇同樣的事故；而且隨著被保險(xiǎn)人年齡的增長(zhǎng)，死亡事故發(fā)生的概率也會(huì)增加，但總體上保持相對(duì)穩(wěn)定。
2.人身保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是指在不斷變化的人身保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足消費(fèi)者各種人身保險(xiǎn)需求并實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)。這些活動(dòng)包括人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的策劃、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、費(fèi)率確定、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和售后服務(wù)等。在太平洋保險(xiǎn)公司，我主要從事個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的間接營(yíng)銷(xiāo)渠道工作。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)和處理人際關(guān)系的技巧來(lái)提升自己的銷(xiāo)售能力。我的工作主要包括與客戶進(jìn)行咨詢、預(yù)約訪問(wèn)、面談、簽訂合同和收取費(fèi)用等環(huán)節(jié)。如果保險(xiǎn)標(biāo)的符合合同規(guī)定的保險(xiǎn)事故發(fā)生，我還需要進(jìn)行審核、理賠、合同變更和提供附加價(jià)值服務(wù)等工作。有時(shí)候，還可能涉及投保人和保險(xiǎn)公司之間的法律糾紛解決過(guò)程。通過(guò)這些工作，我致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足客戶的保險(xiǎn)需求，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3.人身保險(xiǎn)的核保與理賠
核保是指保險(xiǎn)公司對(duì)投保人的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行評(píng)估和選擇，以確定是否接受承保以及承保條件的過(guò)程。核保流程通常包括業(yè)務(wù)員核保、體檢醫(yī)生核保、專(zhuān)業(yè)部門(mén)核保和生存調(diào)查等環(huán)節(jié)。核保主要通過(guò)審核投保申請(qǐng)書(shū)、體檢報(bào)告、病歷報(bào)告和生存調(diào)查報(bào)告等資料來(lái)進(jìn)行。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，被保險(xiǎn)人可能被劃分為標(biāo)準(zhǔn)體、次優(yōu)體、拒保體和延期體等不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。人身保險(xiǎn)的理賠流程一般包括受理登記、審核各項(xiàng)單證和證明材料、現(xiàn)場(chǎng)查勘、責(zé)任審核和理賠計(jì)算等環(huán)節(jié)。在理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)申請(qǐng)人的理賠資料進(jìn)行綜合評(píng)估和審核，確保符合保險(xiǎn)合同的約定和理賠條件。根據(jù)審核結(jié)果，保險(xiǎn)公司將確定是否批準(zhǔn)理賠，并計(jì)算出相應(yīng)的理賠金額。
4.人身保險(xiǎn)的給付人身保險(xiǎn)金的給付主要包括人壽保險(xiǎn)金的給付，人身意外保險(xiǎn)金和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的給付。
(三)對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
對(duì)于員工而言：跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問(wèn)題。
為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，管理者首先要制定一個(gè)完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，其次要提高工作效率、降低勞動(dòng)成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開(kāi)支。此外，管理者還必須優(yōu)化資源配置，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合。其中最關(guān)鍵的是人力資源整合。人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力、市場(chǎng)形象、社會(huì)影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。管理者應(yīng)定期組織會(huì)議，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)、提出問(wèn)題并解決，并進(jìn)行員工的'工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力，使他們能夠勝任其他工作角色，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換。為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項(xiàng)工作的全部?jī)?nèi)容，這樣既增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性，也不便于實(shí)現(xiàn)員工角色的轉(zhuǎn)換。
企業(yè)在招聘員工時(shí)應(yīng)當(dāng)秉承公開(kāi)、公正、公平的原則，建立健全的人才選拔制度，并對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行公正的獎(jiǎng)懲。同時(shí)，營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨的工作環(huán)境，讓員工感受到關(guān)愛(ài)和尊重，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。只有這樣，員工才會(huì)更加認(rèn)同企業(yè)的文化，全心全意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，忠誠(chéng)履行自己的職責(zé)為企業(yè)服務(wù)。
(四)實(shí)習(xí)過(guò)程中其他能力的提升
1.通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深入了解了保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)，尤其是人身保險(xiǎn)方面。我熟悉了人身保險(xiǎn)的基本種類(lèi)和直賠中心的理賠流程以及給付流程。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解，為我的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、理賠系統(tǒng)的操作和查價(jià)以及一些客戶服務(wù)方式等。
3.實(shí)習(xí)讓我明白保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)和代理業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司必須對(duì)被保險(xiǎn)人履行如實(shí)告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式并舉。保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的發(fā)展模式，因?yàn)檫@種營(yíng)銷(xiāo)模式更加方便、快捷，也更節(jié)省成本。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
能夠來(lái)到太平洋實(shí)習(xí)，感受太平洋的工作氛圍，學(xué)習(xí)他們的工作技能，并且還為你安排一位實(shí)習(xí)老師 ，我覺(jué)得還是蠻幸運(yùn)的�；仡櫞舜螌�(shí)習(xí)，我感慨頗深，期間有辛苦、有疲憊、也有歡笑。雖然只有短短的三個(gè)月，但我卻收獲了很多。
面對(duì) 一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈，我接觸了許多人，他們中有有素質(zhì)的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可操作性大來(lái)保全自身利益。因此公司難免會(huì)產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失，但卻無(wú)能為力。社會(huì)的色彩很濃也很雜。
能夠有這樣一次獨(dú)一無(wú)二的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我感到非常幸運(yùn)。在這個(gè)過(guò)程中，我有機(jī)會(huì)與各種各樣的人接觸，從他們身上學(xué)到了許多優(yōu)秀的品質(zhì)，也糾正了自己的一些不良行為。同時(shí)，通過(guò)與不同的人交流，我不僅增強(qiáng)了自己的人際交往能力和社會(huì)適應(yīng)能力，還讓自己在未來(lái)的生活中更加自信、堅(jiān)強(qiáng)。
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 10
一、實(shí)習(xí)單位
我所實(shí)習(xí)的單位是xx保險(xiǎn)集團(tuán)。之所以選擇它是因?yàn)椋ｋU(xiǎn)業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由xx集團(tuán)公司、xx集團(tuán)公司等大型企業(yè)集團(tuán)于20xx年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金xx億元人民幣。20xx年來(lái)，xx保險(xiǎn)集團(tuán)取得了相當(dāng)大的成就。截至20xx年底，集團(tuán)當(dāng)年保費(fèi)收入超過(guò)xx億元，行業(yè)排名第8位，集團(tuán)總資產(chǎn)突破xx億元。xx保險(xiǎn)秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，踐行“共同成長(zhǎng)”的使命和“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷(xiāo)售模式之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所在的部門(mén)是xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中車(chē)輛保險(xiǎn)的電話銷(xiāo)售中心。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。
�。ㄒ唬⿳徢芭嘤�(xùn)
在進(jìn)入工作崗位之前公司對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過(guò)培訓(xùn)我了解了車(chē)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)有可以細(xì)分為車(chē)輛損失險(xiǎn)，第三者責(zé)任保險(xiǎn)，車(chē)上座位責(zé)任險(xiǎn)，盜搶險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠等險(xiǎn)種；前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn)，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開(kāi)場(chǎng)白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等。總之，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。
�。ǘ┛己�
滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn)，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核。考核分兩部分進(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對(duì)我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用，而且是一對(duì)一的面對(duì)考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過(guò)關(guān)了。
�。ㄈ┻M(jìn)團(tuán)隊(duì)
考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過(guò)五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對(duì)客戶了，可沒(méi)想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對(duì)性的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儞艽虻氖莤x項(xiàng)目所以我們必須了解xx的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過(guò)后竟還沒(méi)讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。
（四）上線
幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號(hào)。懷著無(wú)比激動(dòng)的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)！心情有些緊張了，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫�，跟客戶�?bào)價(jià)，介紹陽(yáng)光的服務(wù)，然后不斷的'遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時(shí)候心里覺(jué)得委屈但卻依然堅(jiān)持著。
五、實(shí)習(xí)心得
這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒(méi)有東西，讓我覺(jué)得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。
（一）我覺(jué)得如果真想把保險(xiǎn)做好、長(zhǎng)久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒(méi)有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險(xiǎn)。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會(huì)有成績(jī)出現(xiàn)的。
�。ǘ┪矣X(jué)得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說(shuō)我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο螅罅康嘏懦切┥匙�，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽(tīng)和分析，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對(duì)方是否有購(gòu)買(mǎi)欲望；或者說(shuō)，對(duì)方有欲望買(mǎi)什么樣的保險(xiǎn)，這類(lèi)保險(xiǎn)對(duì)他有沒(méi)有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒(méi)有就趕緊放棄，換個(gè)目標(biāo)，這就是篩選工作。
�。ㄈ┊�(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說(shuō)電話銷(xiāo)售有一個(gè)“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
�。ㄋ模╇娫掍N(xiāo)售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷(xiāo)售模式。事實(shí)上不能單純的說(shuō)改變了，應(yīng)該說(shuō)是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識(shí)有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是十分重要的。比如，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的。當(dāng)他有需求的時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買(mǎi)保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來(lái)決定預(yù)約的時(shí)間間隔。我們要將銷(xiāo)售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友，我們常說(shuō)“銷(xiāo)售首先推銷(xiāo)的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理。
總之，這次實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，任誰(shuí)也奪不走。
頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 11
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市xx電器有限公司xx專(zhuān)柜
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
主要在店內(nèi)銷(xiāo)售xx，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，憑著對(duì)長(zhǎng)虹空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司長(zhǎng)虹空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧，出色地完成公司分配的任務(wù)。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
剛開(kāi)始工作時(shí)，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng)，而且還要每天站著，不能坐著，剛開(kāi)始上班的幾天全身都痛，感覺(jué)非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選著銷(xiāo)售的工作，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來(lái)。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，最開(kāi)始做店內(nèi)銷(xiāo)售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí)，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則，因此對(duì)于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)得盡快適應(yīng)，才能更好的發(fā)展。
我的公司主要是賣(mài)長(zhǎng)虹空調(diào)電視的，同時(shí)也賣(mài)其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等，我主要是賣(mài)長(zhǎng)虹空調(diào)，作為一名空調(diào)銷(xiāo)售人員，最基本的是要將自己所賣(mài)的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品，為顧客推薦合適的機(jī)子，例如：顧客要在自己的小店面買(mǎi)一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī)，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多柜機(jī)，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看，柜機(jī)占用的空間較大，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買(mǎi)的。還有就是了解顧客需求后“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機(jī)遇會(huì)有的，最重要的把產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽(tīng)其他銷(xiāo)售人員以及再賣(mài)出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。雖然說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候我的銷(xiāo)售工作就是打雜的，但是在打雜的過(guò)程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù)，訂單系統(tǒng)，熟悉了各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作及工作人員。這對(duì)于以后的工作是很有幫助的。
就這樣在一邊打雜，一邊自學(xué)的情況下，銷(xiāo)售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng)，慢慢地摸索出了自己的銷(xiāo)售方式，就是了解顧客需求，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”根據(jù)不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，達(dá)到銷(xiāo)售的目的。還要察言觀色，因?yàn)楣ぷ魃蠜](méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性，別人最多只能給你一些提點(diǎn)，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒(méi)事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí)，做到顧客問(wèn)什么都能夠答來(lái)，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù)，解決顧客的需求。把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有學(xué)到什么，不給你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢(qián)的無(wú)關(guān)重要的雜活，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作，以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然工作的'時(shí)間不長(zhǎng)，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，是一次重要的經(jīng)歷，過(guò)這次實(shí)習(xí)，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、態(tài)度決定一切。尤其是做銷(xiāo)售的，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣(mài)出去一個(gè)單子，但是這也說(shuō)明了銷(xiāo)售的性質(zhì)，銷(xiāo)售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產(chǎn)品會(huì)賣(mài)出去的，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)就不能打退堂鼓。
2、要堅(jiān)持，不能半途而廢。尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出去產(chǎn)品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客，銷(xiāo)售不是一件難事。
3、把我分寸，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)人說(shuō)人話”。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略。達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
4、熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售的品牌充滿信心。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào)，需要學(xué)習(xí)，向你問(wèn)東問(wèn)西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接。
5、虛心向好的銷(xiāo)售學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)溝通的技巧，要勤快，做事情要認(rèn)真。
6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。無(wú)論是在什么地方工作，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的，要服從團(tuán)隊(duì)的管理，當(dāng)然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷(xiāo)售熱情高，銷(xiāo)售額也就慢慢增長(zhǎng)了。
我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。我也會(huì)在以后工作的對(duì)待上保持這份銷(xiāo)售的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的。在實(shí)踐中我才體會(huì)到，原來(lái)自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少��！覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自己，強(qiáng)化了自己。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷(xiāo)售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流，為了美好的明天加油。
【頂崗銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告06-03
銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11-22
銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告01-25
銷(xiāo)售顧問(wèn)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12-20
汽車(chē)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告02-15
服裝銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告06-26
銷(xiāo)售類(lèi)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告04-19