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工程機械銷售實習報告
在經濟發(fā)展迅速的今天,報告的使用成為日常生活的常態(tài),我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一起來參考報告是怎么寫的吧,下面是小編收集整理的工程機械銷售實習報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、畢業(yè)實習時間:
20xx.7.16xx現(xiàn)在
二、畢業(yè)實習地點:
xxx
三、實習的目的:
畢業(yè)實習是我們學習階段的最后一個重要的學習機會。通過這次實習,可以進一步鞏固和深化所學知識,加深理解,培養(yǎng)我們認識社會、綜合運用知識的能力,所學書本知識與實踐知識相結合的能力,正確運用于生產實踐的能力。
而畢業(yè)前的實習則是為實際知識和理論的結合。到生產第一線去,通過對現(xiàn)有產品結構、傳動原理、生產工藝等的實地考察,透徹的了解現(xiàn)有產品的優(yōu)缺點,收集大量的資料、信息,以拓寬思維、開闊眼界,讓一切理論性的知識變成與實踐相結合的活知識,從而可以熟悉典型工程機械的工作原理,深化課本知識再實際工作機械中的運用,彌補單一理論學習的不足。
四、實習的意義:
了解常見工程機械設備作業(yè)中所起的作用,及各種機構的實現(xiàn)方法。對現(xiàn)有設備存在的優(yōu)缺點及該設備或機構的構造原理有一定的認識,現(xiàn)場對它的應用情況等進行分析,熟悉機械的整體設計,布局,以及行走機構,工作機構,轉向機構如何協(xié)調配合完成工作。本次實習主要以動手為主,其次是我和工人師傅和機械銷售人員的交流,還有指導教師的指導,來提高自己的動手能力。
五、公司簡介:
山東格瑞特工程機械有限公司成立于20xx年4月20日,總部設在濟南,位于濟南市歷城區(qū)將軍路北首1號,配件、服務部建在藍翔路鐵路橋南20米。是美國凱斯以及日本石川公司在山東省的總代理,所代理的凱斯工程機械以及日本石川系列產品具有較高的質量水準,是國內最先進的設備之一;公司主營工程機械整機銷售、配件供應、維修服務、設備租賃和技術咨詢等業(yè)務,是專業(yè)工程機械代理、服務商。主要經銷美國原裝CASE凱斯挖掘機,型號有CX55B,CX130B,CX210B,CX240B,CX360B。還供應凱斯400系列滑移裝載機和附件,凱斯叉車,輪式挖掘裝載機(兩頭忙),輪式挖掘機等。
公司自成立以來,一直秉承先做人、后做事和服務第一的原則。在美國凱斯以及日本石川公司的大力支持下,在公司員工的共同努力下,公司的業(yè)務蓬勃發(fā)展,并在20xx年取得了凱斯小型設備銷售量第一名、挖掘機銷售量第二名、總銷售量第一名的優(yōu)秀業(yè)績;經過幾年的發(fā)展,公司不斷壯大,年銷售額由原來的800萬增長到1.6個億,現(xiàn)有員工68人,設有銷售部(30人)、服務部(25人)、財務部、配件部、信貸部等部門(13人),目前已經建立了日照、青島、濰坊、淄博、濟寧、德州、臨沂、萊蕪、菏澤、棗莊、煙臺等十多個辦事處銷售服務網(wǎng)絡,銷售和服務車輛30多臺,滿足了向山東所有客戶提供及時準確的服務要求。公司擁有先進的維修、檢測設備和專用工具,精湛的維修技術、規(guī)范的維修工藝、優(yōu)質的服務意識,正宗的原廠備件,提供24小時全方位服務,并提供快速外出施救服務。公司擁有一支高素質的員工隊伍,各相關崗位都經過了凱斯公司的專業(yè)培訓。我們還擁有一批技術超群的的服務工程師,他們分別入駐在山東的各個服務駐點。無論酷暑嚴寒還是山高路遠,只要撥打我們公司的服務電話,我們的工程師會立刻趕去機械現(xiàn)場為機械排除故障,使機械很快的恢復工作以減少客戶的損失。公司的每個服務工程師都配備一輛服務車和一套CASE機械的專用工具以便在對機械維修、保養(yǎng)時的使用。CASE公司的每臺機械和服務車都安有特定的GPS,以便確定機械和車輛的位置。企業(yè)宗旨:用我們的努力,為客戶提供一流的服務,為自己創(chuàng)造美好的未來。
經營理念:借助世界一流品牌,打造中國一流代理商。企業(yè)精神:團結、誠信、拼搏、創(chuàng)新
六、畢業(yè)實習內容:
液壓挖掘機概述
1、液壓挖掘機組成
液壓挖掘機主要由發(fā)動機、液壓系統(tǒng)、工作裝置、行走裝置和電氣控制等部分組成。液壓系統(tǒng)由液壓泵、控制閥、液壓缸、液壓馬達、管路、油箱等組成。電氣控制系統(tǒng)包括監(jiān)控盤、發(fā)動機控制系統(tǒng)、泵控制系統(tǒng)、各類傳感器、電磁閥等。
液壓挖掘機一般由工作裝置、回轉裝置和行走裝置三大部分組成(圖1)。根據(jù)其構造和用途可以區(qū)分為:履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉、非全回轉、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。
液壓挖掘機一般由工作裝置、回轉裝置和行走裝置三大部分組成。工作裝置是直接完成挖掘任務的裝置。它由動臂、斗桿、鏟斗等三部分鉸接而成。動臂起落、斗桿伸縮和鏟斗轉動都用往復式雙作用液壓缸控制。為了適應各種不同施工作業(yè)的需要,液壓挖掘機可以配裝多種工作裝置,如挖掘、起重、裝載、平整、夾鉗、推土、沖擊錘等多種作業(yè)機具。
圖1
液壓挖掘機回轉裝置由轉臺、回轉支撐和回轉機構等組成;剞D支撐的外座圈用螺栓與轉臺連接,帶齒的內座與底架用螺栓連接,內、外座圈之間設有滾動體。挖掘機工作裝置作用在轉臺上的垂直載荷、水平載荷和傾覆力矩通過回轉支撐的外座圈、滾動體和內座轉傳給底架;剞D機構的殼體固定在轉臺上,用小齒輪與回轉支撐內座圈上的齒圈相嚙合。小齒輪既可繞自身的軸線自轉,又可繞轉臺中心線公轉,當回轉機構工作時轉臺就相對底架進行回轉。
液壓挖掘機的行走裝置,按結構可分為履帶式和輪胎式兩大類。
圖2輪式挖掘機圖3履帶式挖掘機
圖4機械市場各型號液壓挖掘機履帶式行走裝置組成與工作原理:
履帶式行走裝置由“四輪一帶”(即驅動輪、導向輪、支重輪、托輪、以及履帶),張緊裝置和緩沖彈簧,行走機構,行走架等組成。
回轉與行走裝置是液壓挖掘機的機體,轉臺上部設有動力裝置和傳動系統(tǒng)。發(fā)動機是液壓挖掘機的動力源,大多采用柴油要在方便的場地,也可改用電動機。
圖5行走裝置圖6發(fā)動機
液壓傳動系統(tǒng)通過液壓泵將發(fā)動機的動力傳遞給液壓馬達、液壓缸等執(zhí)行元件,推動工作裝置動作,從而完成各種作業(yè)。以工地使用較多的上東路牛70B—1型液壓挖掘機為例。該機采用改進型的開式中心負荷傳感系統(tǒng)
主參數(shù)類組型代號代號含義名稱W履單帶斗式挖挖掘掘機機(挖)輪標準斗容量m3×100胎WL輪胎式機械單斗挖掘機式WLD輪胎式電動單斗挖掘機(輪)WLY輪胎式液壓單斗挖掘機WS隧道單斗挖掘機標準斗容量m3×100WYWB液壓單斗挖掘機長臂單斗挖掘機標準斗容量m3×100標準斗容量m3×100WD機械單斗挖掘機電動單斗挖掘機單價標準斗容量m3×100標準斗容量m3×1(OLSS)。該系統(tǒng)用控制斜盤式變量柱塞泵斜盤角度(輸出流量)的方法,減少了發(fā)動機的功率輸出,從而減少燃油消耗,是一種節(jié)能型系統(tǒng)。
1、圖7液壓控制回路
2、液壓挖掘機分類根據(jù)其構造和用途可以區(qū)分為:履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉、非全回轉、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。
3、液壓挖掘機總體結構單斗挖掘機主要有發(fā)動機、機架、傳動系統(tǒng)、行走裝置、工作裝置、回轉裝置、操縱控制系統(tǒng)和駕駛室的部分組成。液壓挖掘機總體結構如圖8圖8液壓挖掘機總體結構
1鏟斗6動臂11導向輪2鏟斗連桿7動臂油缸12駕駛室3鏟斗油缸8驅動輪4斗桿連桿9履帶架5斗桿油缸10履帶工程機械售后服務
1、在為期一個月的凱斯挖掘機方面的知識培訓,初步了解凱斯工程機械的方方面面。
2、通過上車實踐,了解儀表數(shù)據(jù),檢查相應故障和問題,記錄數(shù)據(jù),以便公司檢查和上報。
3、通過跟隨服務工程師外出服務維修,與客戶接觸了解,熟悉相應流程學習相關維修知識。
4、熟悉配件的更換步驟,加強動手能力。
5、了解配件價格,質量和實用時長以便客戶詢問
6、通過對各種工況的熟悉,為客戶提供良好的配件更換周期。
7。熟悉工作流程,到達工地對客戶的車輛進行系統(tǒng)的檢查。
8、更換配件時進行新舊件對比,拍照進行存檔,以備以后查詢配件和故障。
9、了解哪些屬于保內索賠件,哪些屬于易損件概不索賠。
10、檢查完畢后進行整車的拍照,記錄,與司機合影,客戶簽字確認服務人員到達并進行良好的維修服務。
11、回到公司進行維修總結,以報告的形式上交,加深記憶,更好的進行維修服務。
后服務《員工獎懲制度實施細則》
第一條為深入貫徹公司《員工獎懲制度》,保證售后服務業(yè)務工作的順
利開展,本公司特制定售后服務《員工獎懲制度實施細則》。
第二條本實施細則對售后服務、配件營業(yè)人員及其主管、維修人員及其
主管,在業(yè)務方面的獎懲作業(yè)具體規(guī)范。
第三條本實施細則包括業(yè)務工作獎懲體系、營業(yè)工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修懲戒辦法細則等內容。
第四條本實施細則適用于售后服務零配件營業(yè)部門及人員、維修部及人
員的業(yè)務工作獎懲。
第五條零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務行為的獎懲及其他部門人員的
獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。
售后服務《員工獎懲制度實施細則》業(yè)務工作獎懲體系第一條業(yè)務工作獎勵分為:
。ㄒ唬┘为劊
。ǘ┯涍^;
。ㄈ┯洿筮^;第二條業(yè)務工作懲戒分為:
。ㄒ唬┚;
。ǘ┯涍^;
。ㄈ┯洿筮^;
(四)解職;
。ㄎ澹┙夤;第三條業(yè)務工作獎懲計算與考核:
。ㄒ唬┤甓壤塾嬋斡浌=一次大功;
。ǘ┤甓壤塾嬋斡涍^=一次大過;
。ㄈ┕^相抵,一次嘉獎抵一次警告,一次記功抵一次記過,一次大
功抵一次大過;
。ㄋ模┤甓壤塾嬋未筮^解雇。
。ㄎ澹┛荚u辦法
1、嘉獎一次當月考核時加1分;
2、記功一次當月考核時加3分;
3、記大功一次當月考核時加9分;
4、警告一次當月考核時減1分;
5、記過一次當月考核時減3分;
6、記大過一次當月考核時減9分;
七、實習總結
雖然我們在這家公司實習的時間很短,但是我們在這家公司去學到了很多我們想學習到的知識,使我們對工程機械行業(yè)有了更進一步的了解,我知道自己在學校學到的東西很少,還有很多是我們不知道的。在實習期間我們認真和師傅們學習工程機械方面的知識,積極動手,培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,認真了解是機車的構造。完成了工程機械拆裝的目的,達到了我們實習的要求,我們在企業(yè)里,了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我們不緊在自己的專業(yè)有了突破,也在學習到許多關于企業(yè)管理方面的知識。通過這次實習,為我以后的工作道路上起著很重要的作用。
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